¿Cuáles son algunas buenas formas o consejos para practicar las habilidades de comunicación interpersonal?
Cuando te encuentres sentado junto a un extraño en una fiesta, preséntate antes de empezar a "pescar". Y luego hay todo tipo de formas diferentes de empezar. Si eres una persona tímida, quítatelo de la cabeza antes de ir a la fiesta. Si la azafata te ha contado algo sobre él, puedes decir: "Sé que tu equipo ganó la final la semana pasada. Debe haber sido genial". Si no sabes nada sobre él, puedes decir "¿Vives en Homeville o estás de visita?". A partir de su respuesta, puedes esperar iniciar una conversación. Puede que te pregunte dónde vives, qué haces, etc. Muy sencillo, pero ten cuidado de darle la oportunidad de hablar.
Otra apertura importante (y apertura directa) es pedir sugerencias. Por ejemplo, podría preguntarle a un jardinero ávido: "Me gustaría convertir las plantas anuales de mi jardín en plantas perennes. ¿Qué sugerencias de plantación tiene?" O, para alguien que trabaja desde casa o en una oficina, podría preguntar: " Me gustaría comprar una máquina de fax. ¿Tiene alguna buena sugerencia? Si no hay respuesta, pida la perspectiva de la otra persona. Es seguro pedirle su opinión sobre cualquier tema: política, deportes, bolsa, moda y noticias locales, todos están bien, pero no preguntes sobre temas que ya se han preguntado, porque la respuesta a esos temas está totalmente en desacuerdo o causa controversia.
Otro tema que proporciona un excelente punto de partida en la mesa es la comida o el vino: "¿Sabía bien? No tengo tiempo para cocinar una comida completa en la cocina. ¿Puedes cocinarla? ¿Tú mismo?"
No evites el tema. En un año electoral, "¿Qué opinas de los candidatos a la vicepresidencia?" puede ser un tema fácil para iniciar una conversación, siempre y cuando recuerdes que tu respuesta no es sarcasmo ni reacción violenta.
★Habilidades de negociación
La negociación no sólo es muy utilizada en el ámbito empresarial, sino que también involucra todos los aspectos de la vida de las personas. La cooperación comercial entre países requiere negociación, y la "negociación" en la vida diaria también es negociación. Se puede decir que dondequiera que haya comunicación interpersonal, habrá negociación. Las habilidades de negociación son la clave para una negociación exitosa. Algunas personas dicen que la base de la negociación es la fuerza. La fuerza es importante, pero con fuerza las negociaciones no necesariamente tienen éxito; sin fuerza, las negociaciones no pueden fracasar. Aquí es donde entran en juego las habilidades de negociación.
Conoce a tu enemigo y a ti mismo. Sólo haciendo preparativos sobre esta base podremos elegir métodos de negociación específicos y eficaces para contraatacar a nuestros oponentes y hacerlos invencibles. Para comprender verdaderamente a su oponente, debe comprender sus necesidades, de modo que pueda utilizar medios y métodos eficaces en la mesa de negociaciones, lo que ahorra esfuerzo y da en el blanco. Por tanto, antes de negociar, es muy importante comprender la información del oponente y determinar el método de negociación correspondiente.
Fuerte y suave al mismo tiempo.
Enfoque duro. Tan pronto como comience la negociación, usted puede presentar sus propias condiciones duras para presionar a la otra parte a hacer concesiones. Este método es adecuado para negociar con oponentes más débiles y obligarlos a hacer concesiones. Si tu oponente es agresivo, utiliza "Quiero hablar personalmente con tu jefe", "No haré este negocio", etc.
Suavizar. Cuando la ventaja no es tuya, debes tener la creencia de que "tu oponente es más importante que tú". No importa cuán arrogante sea el impulso del oponente, debe permanecer sin cambios para hacer frente a todos los cambios. Mantén la calma y deja que tu oponente haga lo mejor que pueda. Evita su filo y espera hasta que tu oponente esté exhausto antes de atacar. Usa el enfoque del ratón y el gato para abrumar a tus oponentes.
Descubre los errores de tu oponente. Desde el momento en que te preparas para negociar, haz un esfuerzo por identificar los errores de tu oponente y minimizar el daño que te ha hecho o te hará. Reclama en cualquier momento “te voy a demandar” o “te voy a exponer en los medios”. Crea pánico en tus oponentes y usa ese pánico para derrotarlos.
Las negociaciones ganar-ganar (WIN & WIN) son las que mejores resultados dan. El resultado final debe establecerse antes de la negociación, y se debe dar al oponente margen de maniobra a la hora de establecer el resultado final. En términos de resultados de la negociación, la otra parte también puede beneficiarse.
★Habilidades de elogio (COMPLIMENTS)
A todos nos encantan los elogios y estamos agradecidos por ellos.
Por eso a menudo me pregunto: ¿por qué tan pocas personas hacen esto? Creo que a veces se debe a que la mayoría de las personas están naturalmente más inclinadas a tomar las cosas como algo personal, mientras que algunas son tímidas o cohibidas. Al mismo tiempo, hay otros que simplemente no lo notan o nunca piensan en cómo unos pocos cumplidos pueden alegrarle el día a alguien. Pero si eres alguien a quien le cuesta decir los mayores elogios, no tienes por qué limitarte a los "anticuados". Ayer me reuní con Ann Tannen y ella me dice que diriges una increíble organización de recaudación de fondos. , la PTA, ¿cuál es la parte más difícil del proceso?
Para iniciar una conversación, encontrar una manera de iniciarla, no dejar que suceda, responder con "Gracias", "Sí" o ". No."
Asegúrate de que tus elogios sean sinceros. Como dijo una vez el arzobispo Fulton-Sheehan: "Corta tus elogios en rodajas finas". Las salchichas saben bien; los elogios son salchichas de corte grueso, difíciles de digerir".
★Cómo hablar
Conversar con la gente es uno de los pasos más importantes en la comunicación interpersonal. Esto si se hace bien, se pueden crear muchas amistades interesantes, si se hace mal, puede causar vergüenza. y perder muchas oportunidades.
Para hablar con extraños, hay que encontrar similitudes.
Observación
¿Se puede distinguir el estado de ánimo mental de una persona? Estado y hábitos de su ropa, comportamiento y comportamiento al iniciar una conversación. De antemano, busque similitudes entre usted y la persona con la que está hablando. Por ejemplo, si usa un par de zapatillas Nike Air como usted, puede iniciar la conversación. conversación con zapatillas Nike.
Dos desconocidos que no tienen nada que decir, para romper el silencio lo primero que tienen que hacer es abrir la boca y hablar consigo mismos, como por ejemplo. "Hace demasiado calor". Cuando la otra parte escuche esta frase, puede tomar la iniciativa de responder y continuar con el tema. También puede hacer gestos y ayudar a la otra persona a hacer algo casualmente, como empujar la maleta hacia abajo. También busque las características del acento de la otra persona para iniciar una conversación, como escuchar a la otra persona hablar con acento de Shanghai y decir: "¿Eres de Shanghai?". También puede encontrar las características del acento de la otra parte y abrir oportunidades de comunicación.
Después de abrir el cuadro de conversación, el siguiente paso es cómo continuar la conversación. Existen algunos tabúes en entornos formales o cuando se habla con occidentales: no hablar de salarios, saldos bancarios y otras cuestiones relacionadas con el dinero. En los países occidentales, los salarios se mantienen en secreto. Además, a algunos occidentales, especialmente aquellos con calificaciones más altas, no les gusta interesarse por el dinero. A medida que la sociedad china se comercializa cada vez más, los salarios ya no son los que solían ser. Los salarios ya no son lo que solían ser. El nivel salarial de todos es uniforme y puedes deducir cuánto ganan los demás de tu propio salario. Por lo tanto, es de mala educación preguntar: "¿Cuánto dinero ganas?". Es de mala educación preguntar: "¿Cuánto dinero ganas?".
No hagas preguntas como "¿Estás casado?" o "¿Cuántos años tienen tus hijos?".
En la sociedad contemporánea, la costumbre de que los hombres se casen con mujeres está cambiando. Algunas personas optan por el celibato y algunas familias están formadas por gays y lesbianas. También hay muchas familias monoparentales. La vida matrimonial y sexual de una persona a menudo se considera extremadamente privada. Los temas íntimos pueden hacer que la conversación fracase.
★Miradas durante la conversación
No hay nada más vergonzoso que mirar a tu alrededor mientras hablas con él. Algunas personas miraban a su alrededor mientras hablaban y otras miraban a su alrededor mientras escuchaban. Ambos tipos de personas carecen de la responsabilidad básica de ser buenos y atentos oyentes. Cuando hables con alguien míralo, no directamente a él, pero siempre para que tu interlocutor entienda que no estás distraído.
Nunca mires a tu alrededor cuando alguien te está hablando. Incluso si estás escuchando, no parezcas aburrido o interesado en lo que sucede a tu alrededor. Si su oyente hace esto, puede detenerse y mirar con él, como si sintiera curiosidad por la rareza que descubrió. Si te pregunta qué estás haciendo, puedes decirle: "Oh, me interesa lo que estás mirando". Luego sigue hablando y entenderá la pista.
★Dictador parlante
Hay muchas cosas y personas similares a nuestro alrededor, y espero que no seamos una de ellas.
También puedes prestar atención a tu habla y comportamiento, por ejemplo, presta atención a si eres una persona dominante, una persona dictatorial, una persona testaruda o una persona que no da oportunidades a los demás. para expresar opiniones diferentes. O observe si alguien tiene que alejarse mientras lo escucha, o parece estar buscando desesperadamente a su alrededor la vía de escape más cercana.
Una de las definiciones de persona desagradable es alguien que sólo habla de sí mismo cuando quiere. Otra descripción más precisa de una persona desagradable es la de alguien que insiste en decirte cosas que no quieres oír. Él o ella insiste en que escuches hasta el final, incluso si estás claramente impaciente.
Estos son parte de tu personalidad y están tan arraigados que no se pueden cambiar. Si te sientes mandón en una conversación, mantén la boca cerrada la próxima vez que hables y escucha atentamente lo que tengas que decir. Si tiene miedo de resultar molesto, intente leer un periódico o revista y busque un tema que le interese investigar, como el medio ambiente. Este debe ser un tema en la mente de todos, y su riqueza de conocimientos no sólo le permitirá unirse a la conversación, sino que también le brindará información interesante.
Si alguien repite una historia que has escuchado al menos dos veces, puedes decir: "Oh, por cierto, recuerdo cómo les dijiste a todos que se recostaran cuando ese tipo se cayó. Debes haberte salvado". su vida". Entonces cambia de tema. Si eres parte de una conversación y alguien está repitiendo una historia, puedes irte en silencio, o si alguien se da cuenta, puedes decir: "Oh, ya lo sé. Lo siento, ya vuelvo". Entonces vete.
★¿Cómo responder preguntas personales?
Si alguien te pregunta el precio de una prenda nueva, no tienes obligación de proporcionar información relevante a menos que tengas una buena relación con la persona. Simplemente responda "No sé (o no recuerdo) cuánto cuesta".
Las consultas sobre dinero son generalmente inapropiadas y deben ignorarse. No puedes decir "no es asunto tuyo". Pero puedes decir: "Si no te importa, lo dejaré en paz. La cuestión del costo de vida es tan sentimental..." y luego cambiar de tema.
Otra pregunta similar al snooping es "¿A qué te dedicas? Lo mejor es preguntarle a la otra persona a qué se dedica después de que indique su área de conocimiento, o si el tema de conversación está relacionado con su trabajo". Entonces puedes P: "¿Trabajas en este campo?" .
★Cuándo callarte
"Si no hablas, no te arrepentirás." Es mejor mantener la boca cerrada y hacer que la gente piense que eres un idiota que abrir la boca y decirlo todo". No pretendas saberlo todo. Las personas realmente inteligentes nunca dudan en decir "No lo sé".
Lo que sea Las personas que hablan tienden a hablar demasiado, lo que a veces conduce a la indiscreción. Las personas que son imaginativas siempre son poco confiables en su discurso. Por otro lado, las personas que siempre guardan silencio tienden a vestir bien entre las personas cercanas. para ellos, pero él o ella no puede agregar interés a la fiesta. En la conversación, como en muchas cosas, es importante saber cuándo escuchar y cuándo hablar de uno mismo. una y otra vez, ya sea contar la misma historia una y otra vez o contar detalles que suenan interesantes. Muchas cosas son interesantes cuando se cuentan de manera simple o por primera vez, pero nada vale la pena repetirlo.
★Piensa antes. habla (PIENSA ANTES DE HABLAR)
Casi todos los errores o errores en una conversación son causados por una falta de pensamiento cuidadoso o una mala consideración. Por ejemplo, si un programador de computadoras habla con una persona durante una cena. con un profesor de literatura y el programador informático habla de lenguajes técnicos de programación y nada más, sería una conversación mal concebida porque, incluso en el trabajo, no todo el mundo quiere escuchar largos discursos sobre cualquier tema, en la mayoría de los casos, ocurren sin que nadie nos recuerde que hablamos con poco o ningún pensamiento, solo prestamos atención a lo que decimos y cómo responde la otra persona. D'Orothy Sarnoff dijo: "I" es la letra más pequeña, debemos pensar antes de hablar, no. No la uses como la palabra más importante en una conversación. Por ejemplo, no digas "yo" cuando hables con la gente, sino "qué piensas?".
★Cómo evitarlo. empatía
Enfrentar a los fanfarrones
Los buenos conversadores no se jactan sin cesar del buen trabajo que hizo alguien o de lo genial que fue su hijo.
Cuando la conversación se convierta en fanfarronería, agregue cortésmente sus propios comentarios e intente cambiar de tema. Si te cuenta alguna historia sensacionalista sobre sí mismo, lo mejor que puedes hacer es encontrar una razón para marcharte lo antes posible, a menos que estés interesado en lo que tiene que decir.
Tomar prestados modismos de otros idiomas para embellecer tus conversaciones puede parecer pretencioso a menos que hables mucho ese idioma, o la palabra que quieres decir no tenga un equivalente absoluto en chino, o ya se haya utilizado ampliamente. y circulado.
Si alguien dice una palabra o un modismo obviamente extranjero, trate de ignorarlo, a menos que esté muy interesado, no sepa lo que significa y quiera detenerse y preguntar: "¿Qué significa? " ¿Cuántos años tiene? (¿Cuántos años tienes?)
A muchas personas no les gusta que les pregunten su edad. Es una pregunta que carece de consideración. Sin embargo, esta pregunta se hace a menudo y hay muchas formas de evitarla. Puedes decir: "¡Oh! Ya tienes edad suficiente". También puedes decirle a la persona una edad aproximada, como veintiún años o más, o usar un número que te guste, "veintinueve (o treinta y nueve, cuarenta y nueve, etc.) y más". Si alguien insiste: "Oh, por favor". Dile: "Es obvio, no te lo digo, ¿necesitas saberlo?". frente a ti ¿Qué se dice para denigrar a un grupo, persona o país?
Dígale sinceramente a la persona que lo que dijo fue ofensivo y que no quiere volver a escucharlo, y luego aléjese. O podrías decir: "No hablemos más de esto. Luego pasemos a otro tema. Cada vez que agregues algo sobre la denigración moral, racial o de otro tipo de un individuo, ya sea un insulto real o una broma, estás haciendo ejercicio". tu tolerancia.
★Consejos para dar regalos en China
1. Al dar regalos, debes considerar la situación y ocasión específicas. Generalmente, al asistir a una cena familiar privada, debes hacerlo. lleva algunos pequeños obsequios a la anfitriona como ramos, frutas, souvenirs, etc. Si tienes hijos, puedes enviar juguetes y dulces. Si estás invitado a una boda, además de decoraciones artísticas, también puedes enviar ramos y. artículos prácticos en Año Nuevo y Navidad, normalmente puedes enviar calendarios, vino, té, etc. Dulces, cigarrillos, etc.
2.
Los obsequios generalmente se entregan en persona, pero a veces también puede entregarlos por adelantado durante las vacaciones. El obsequio se puede entregar en su puerta o enviarse por correo. Esto requiere adjuntar la tarjeta de presentación del donante al obsequio, o puede escribir. un mensaje escrito a mano, indique el tamaño del sobre, el nombre del destinatario del regalo y péguelo en el envoltorio del regalo.
Generalmente, no es apropiado dar un regalo a una sola persona de un grupo. de personas en un lugar público. Esto se debe a que la persona que recibe el regalo se sentirá sobornada y engañada, y también hará que la persona que no recibió el regalo se sienta excluida y menospreciada. > Dar obsequios a personas cercanas no debe hacerse en público, para no dar al público la impresión de que su relación cercana se sustenta enteramente en cosas materiales. Los obsequios especiales solo son adecuados para expresar especialidad. porque en este momento el público se ha convertido en testigo de tu sincera amistad.
3. Sé amable y respetuoso con tus palabras.
A la hora de dar regalos debes prestar atención a tu actitud. acciones y lenguaje. La actitud debe ser tranquila y amigable, las acciones deben ser generosas y apropiadas, y acompañadas de un lenguaje cortés. El destinatario estará feliz de aceptar el enfoque de ladrón de colocarlo silenciosamente debajo de la mesa o en un rincón. la sala de regalos no sólo no cumple el objetivo de regalar, sino que incluso puede resultar contraproducente. Según la costumbre general de nuestro país, el propio donante siempre dice con demasiada modestia: "¡Un pequeño regalo!". ¡Un pequeño regalo! Es mejor evitar decir "Es sólo un pequeño significado" o "Lo siento...", por supuesto, si dices en un tono casi orgulloso al hacer un regalo: "¡Esto es algo muy valioso!". "También es inapropiado. Al dar un obsequio, debes enfatizar tu buena voluntad y tu buena voluntad hacia el destinatario, en lugar del valor real del obsequio. De lo contrario, caerás en la situación de enfatizar los obsequios por encima de la justicia, e incluso hacer que la otra parte sentirse incómodo. Se siente como aceptar un soborno.
4. Tener en cuenta las costumbres y la etiqueta
Ser cortés con las personas y las cosas según la etiqueta es una de las normas de la etiqueta social. También se debe observar la elección de los obsequios. Esta norma exige que, en la selección de los obsequios, los diferentes destinatarios sean tratados de manera diferente. En términos generales, para los pobres es mejor tener algo asequible; algo exquisito; para los amigos, es mejor para la diversión; para los mayores, es mejor para los niños, es mejor para la iluminación y la novedad, para los invitados extranjeros, es mejor para las características;
A la hora de dar regalos, debes dominar el principio de evitarlo:
Por ejemplo, en China hay un dicho que dice que "las cosas buenas vienen de dos en dos", por lo que cualquier gran felicitación o Los regalos en grandes acontecimientos felices son tabú, pero en cantonés lo son: "4" es un número par, porque en cantonés "4" suena como "muerte", lo cual trae mala suerte. El blanco, a pesar de su pureza, es tabú en China porque suele ser el color de la tristeza y la pobreza. Asimismo, el negro se considera desafortunado y es el color del desastre y el luto. El rojo simboliza alegría, paz y celebración, y la gente lo ama universalmente. Además, los chinos suelen decir que los ancianos no pueden dar campanas y las parejas o amantes no pueden dar peras, porque en mi país "dar campanas" es homófono con "dar", "dar peras" y "despedir", que son desafortunado. Además, si goza de buena salud, no puede enviar medicamentos ni artículos personales a amigos del sexo opuesto.