7 resúmenes de informes personales de fin de año en el trabajo

Resumen del informe de trabajo personal de fin de año 1

A medida que el trabajo se profundiza, he entrado en contacto con muchas cosas nuevas y he encontrado muchos problemas nuevos. Y estas nuevas experiencias son un nuevo proceso de formación para mí. Entre ellos, aprendí mucho: cuando encontré dificultades, aprendí a afrontarlas con calma; cuando encontré contratiempos, aprendí a mantener la cabeza en alto detrás del trabajo repetitivo y monótono, aprendí a pensar y Resumen: aprendí a hacerlo; mantener la imagen de la empresa cuando estaba dañada; aprendí a comunicarme cuando los clientes no la entendían. Lo anterior es donde he logrado un ligero avance en mi trabajo, pero este avance no significa que podré hacer un buen trabajo en el próximo trabajo, continuaré superándome, continuaré acumulando experiencia y aprendiendo. lecciones de los fracasos; aprender sus métodos y conceptos de trabajo avanzados mientras trabaja con colegas; aprender a comprender a los demás durante la comunicación y los intercambios;

El resumen del trabajo ahora se informa de la siguiente manera:

1. Aspectos laborales

1. Hacer un buen trabajo organizando la información básica e informar las situaciones de los clientes a la fábrica de manera oportuna. Reflejar la información del cliente a la fábrica;

2. Hacer un buen trabajo en el seguimiento del pedido: después de realizar el pedido, confirme si la fábrica ha organizado el pedido y comprenda el proceso de producción. el producto solicitado, determinar si el producto se puede enviar a tiempo y, finalmente, determinar si el cliente ha recibido nuestros productos a tiempo.

3. Cuando se retire el pago, confirme la lista de conciliación con el cliente y; confirme la devolución, envíe la información de facturación al Departamento de Finanzas de manera oportuna y complete los asuntos de facturación. Confirme que el departamento de finanzas del cliente haya recibido la factura de impuestos y solicite los arreglos oportunos. clientes, mantener contacto regular con clientes antiguos y comprender las últimas tendencias en la demanda de productos por parte de los clientes. Además, es necesario presentar los últimos productos de la empresa a los clientes para determinar si tienen necesidades.

2. Problemas en el trabajo

1. La capacidad de coordinación del tiempo de entrega no es lo suficientemente fuerte. Algunos productos con tiempo de entrega urgente a menudo no pueden satisfacer bien las necesidades de los clientes. Y retrocediendo, algunos productos incluso tardan más de 20 días en completarse. Esta situación ha generado quejas de algunos clientes. el trabajo no está lo suficientemente organizado y a menudo se producen algunos errores durante el trabajo; la asignación y utilización del tiempo no es lo suficientemente razonable, lo que reduce en gran medida la eficiencia del trabajo y no se puede distinguir bien el contenido del trabajo primario y secundario, lo que afecta la eficiencia del trabajo; proceso de trabajo general.

2. Debido a la falta de conocimiento del producto y las limitaciones del nivel profesional, no puede convencer bien a los clientes durante el proceso de comunicación con los clientes. En este aspecto, todavía necesito seguir aprendiendo para mejorar mi conocimiento del producto y mejorar mi nivel empresarial.

3. Los problemas de calidad del producto son difíciles de evitar en la producción en masa, pero todos esperan reducir la incidencia de problemas de calidad del producto. Según las estadísticas, el mes pasado hubo más de una docena de casos en los que los clientes se quejaron de problemas de calidad con nuestros productos. Esto hace que nuestra comunicación con los clientes sea increíblemente embarazosa. Los clientes han expresado dudas sobre la calidad de nuestros productos y nuestra actitud. Sintieron que no éramos nada sinceros. Posteriormente, nuestra fábrica tomó las medidas correspondientes para solucionar el problema de calidad. Sin embargo, los problemas de mala calidad del pasado han traído una muy mala imagen a los clientes, lo que ha reducido en gran medida nuestra confianza y satisfacción. Resumen del trabajo mensual de ventas de ropa Creo que existen objetivamente problemas de calidad del producto. Si se requiere que los productos grandes producidos por la fábrica no tengan problemas de calidad, es poco realista e ingenuo en ese momento. Tolerar los problemas de calidad hasta cierto punto es lo que todo vendedor debe hacer. Culpar ciegamente a la fábrica sólo empeorará las cosas. Si algo puede compensar los problemas de calidad es nuestra actitud. Una vez que ocurre un problema de calidad, debemos restaurar de manera rápida y efectiva las pérdidas y la confianza de los clientes en nosotros, y mostrar nuestra sinceridad para encontrar y admitir nuestras fallas. Esto es lo primero que debemos hacer.

3. Autoanálisis

En términos de mentalidad, tengo dos problemas: uno es la impaciencia y el otro es la difusión de responsabilidades. Todavía necesito ajustarme y cambiar más.

El trabajo nervioso produce a menudo un estado de ánimo irritable. He intentado aliviar este estado, pero el efecto no es bueno. La psicología explica que hay muchos factores que conducen a la impaciencia: el entorno de trabajo, la propia calidad, los hábitos de vida, los métodos de trabajo, etc., y creo que para ajustar el estado mental irritable también hay que empezar por los propios hábitos de vida y métodos de trabajo. Porque el ambiente de trabajo es objetivamente hablando, mejorar la propia calidad, especialmente la calidad psicológica, no es algo que suceda de la noche a la mañana. Lo que puedo lograr ahora es ajustar mis métodos de trabajo y mis hábitos de vida.

La dispersión de responsabilidades es un medio importante para mejorar la eficiencia del trabajo, pero la psicología de la dispersión del trabajo tiene un lado negativo. Cuando la responsabilidad de una cosa es compartida por varias personas, nadie piensa que sea un bien. A medida que pasa el tiempo, nadie prestará atención deliberadamente a mis propios asuntos. Puedo sentir que existe a mi alrededor. Creo que la mejor manera de superar esta mentalidad es cultivar y fortalecer el propio espíritu de equipo. Ponte siempre en una posición de grupo, porque aquí no estoy yo, solo nosotros.

4. Planificación para el próximo mes

1. Mantener a los clientes antiguos: principalmente seguimiento de pedidos para garantizar que los productos a granel de _ puedan salir de fábrica a tiempo. Haga un buen trabajo de pruebas de otoño.

2. Hacer un buen trabajo en el cobro. No hice un buen trabajo en este aspecto el mes pasado. Es realmente incómodo que me traten de manera superficial. De ahora en adelante, debo ser más cauteloso. Como dice el refrán: basta con decirlo. No hay pruebas, todo hay que confirmarlo.

3. Para nuevos clientes, asegúrese de actuar respetando plenamente las especificaciones del contrato. Gana la confianza y el apoyo de nuevos clientes lo más rápido posible.

4. Persistir en aprender conocimientos sobre el producto y mejorar mi nivel empresarial. Las cosas cambian todo el tiempo. Necesito agregar nuevos conocimientos constantemente para enriquecerme. Insista en salir con más frecuencia, mantenga una comunicación frecuente y eficaz con los clientes y comprenda realmente qué productos necesitan los clientes.

Resumen del informe de fin de año laboral y personal 2

Han pasado 20_ años y una vida plena siempre hace que la gente sienta que el tiempo pasa muy rápido. Mi principal tarea en octubre es familiarizarme con la tecnología de la construcción en la obra y preparar el presupuesto para el proyecto del grupo.

Cuanto más entré en contacto con el sitio, más sentí que me faltaba conocimiento. A medida que el proyecto se desarrolló lentamente y los materiales llegaron en lotes, comencé a entrar en contacto con varios materiales, y gradualmente. compensó la falta de conocimiento en los materiales. Durante el estudio de las técnicas de construcción en el sitio, gradualmente dominé una variedad de métodos de construcción y aprendí técnicas de ingeniería como techos suspendidos, quillas fijas a las paredes y pavimentos de pisos. Creo que el sitio de construcción es la mejor plataforma de enseñanza. Puede mostrar la escena real frente a mí de manera más intuitiva, en lugar de narrarla de la nada. A medida que avance el proyecto, definitivamente podré llenar aún más los vacíos en mis conocimientos y espero estar expuesto a más técnicas de construcción.

Como estimador de costos, no puedes entender la elaboración de presupuestos, así que después de producir algunos conjuntos de dibujos de proyectos grupales, el maestro me pidió que volviera a la empresa para aprender a preparar presupuestos durante el proceso. Al calcular cantidades y preparar listas, descubrí que había algunos que creo que entiendo el proceso de construcción, pero cuando se trata de la aplicación real, todavía tengo una comprensión vaga del mismo, por lo que en el trabajo futuro, todavía debo esforzarme por alcanzar la excelencia. En la construcción, comprenda sus métodos en profundidad y saque inferencias de un ejemplo para comprender otros métodos además del sitio. Solo así podrá hacerlo con facilidad en el futuro.

Era la primera vez que entraba en contacto con la lista de elementos de decoración. Hubo ciertas dificultades en la correspondencia entre el proceso de dibujo y los elementos de la lista en el software. Afortunadamente, tenía un maestro que me guiaba. Yo, así que no hice muchos desvíos. Creo que lo más importante de esta experiencia presupuestaria es que me permitió dominar inicialmente el uso del software de presupuestación de Fleishman y aprender los procesos y precauciones básicos para elaborar un presupuesto. El hermano Wang también me brindó orientación dedicada durante el proceso de aprendizaje del software. Me explicó pacientemente cómo usar Fulai y me ayudó cuidadosamente a resolver los problemas de tecnología de construcción correspondientes a los elementos de la lista y de las cuotas.

En el proceso de trabajo, tengo nuevos contactos cada mes y nuevos entendimientos cada día. Este proceso de mejora continua me hace sentir realizado y espero ser mejor en mi futuro laboral. conocimiento.

Resumen personal del informe laboral de fin de año 3

Se acerca el nuevo año, lleno de desafíos y oportunidades, y debo trabajar más duro. Parece fácil, pero hacerlo requiere concentración, fuerza, actitud, confianza y una mayor resistencia. Creo firmemente que con la correcta toma de decisiones de los líderes de la empresa, la asistencia de todos los compañeros y mi incansable esfuerzo, diciembre será el mes en el que logre la transformación en XX.

1. Mejorar el sentido de responsabilidad, obedecer los acuerdos de liderazgo, comunicarse activamente con los líderes y mejorar la eficiencia del trabajo.

Debemos realizar el trabajo de manera proactiva, implementarlo y reducir el trabajo. errores. Siga siempre la actitud de preguntar si no comprende y aprender más si no comprende, coopere más con sus colegas e informe más situaciones laborales y sugerencias a los líderes. Como recién llegado, debe rebajarse y comprender. el poder y la importancia del equipo.

2. Estudiar con diligencia y mejorar las capacidades de servicio profesional.

Cuando se trata de adquirir conocimientos relacionados con el trabajo, no tengas miedo de las dificultades y trabaja duro para superarlas. En el trabajo, encontré muchas cosas nuevas, nuevos problemas y nuevas situaciones a las que estuve poco expuesto o incluso nunca entendí. Por ejemplo, procesamiento de cartas, proceso de reembolso, procesamiento de detalles de registro de pedidos, verificación telefónica, respuesta a preguntas de clientes, etc. Ante estos problemas, primero debe aprender más sobre los productos de la empresa, las operaciones de pedidos y cómo gestionarlos, para saber qué hacer, para poder ingresar rápidamente a su rol laboral y expresarse ante los clientes con palabras profesionales.

3. Toma más acción y cumple con tus responsabilidades laborales.

Los puestos de atención al cliente en inglés tienen largas jornadas laborales, tareas pesadas, alta presión, turnos de noche y son responsables de la imagen de la empresa. . Por lo tanto, lo que se necesita es gente responsable, que no tenga miedo a las dificultades, que trabaje duro y esté dispuesta a contribuir. También debemos aprender a regular constantemente nuestras emociones y aliviarnos del estrés.

No hay trabajo grande o pequeño, pero la división del trabajo es diferente. El aporte no es mucho, depende de la intención, no hay que preocuparse por eso. Acabo de salir de la escuela y tengo poca experiencia social y laboral, por lo que muchas personas nos describen como personas con grandes y bajas ambiciones. Sin embargo, personalmente creo que soy muy motivado, y mis mayores características son mi capacidad de aprendizaje y mi sinceridad en el trato a los demás. En el trabajo debes ser diligente en hacer bien tu trabajo, ser humilde y prudente, no arrogante ni impetuoso, y no ser un gigante de palabras. Ya sea la rutina diaria de la oficina o las tareas en el trabajo, debo hacer todo lo posible para hacerlo mejor. Aprenda a resumir, analizar y resumir de manera oportuna y profesional y, en última instancia, complete su propia mejora y crecimiento. Aprenda a perfeccionarse, ampliarse y mejorarse con el buen ambiente de la empresa.

4. Ser bueno pensando e integrar la teoría con la práctica.

Ser una persona atenta en el trabajo. Bajo la guía y el cuidado de los líderes de la empresa, gradualmente me fui familiarizando con la situación laboral, a través de una cuidadosa observación y atención, reflexión y resumen, absorbí la esencia, extraje la escoria y resumí constantemente la experiencia en el trabajo. Capture y descubra los aspectos más destacados del trabajo de todos para aprender y mejorar.

Resumen del informe personal de fin de año en el trabajo 4

Como vendedor, debes reflexionar y resumir constantemente todos los días, formularte un plan de trabajo e implementarlo, y ponerlo en práctica antes de contactar al cliente. Todo el trabajo de preparación está hecho. Escriba las preguntas que le vienen a la mente todos los días en un cuaderno y registre las preguntas que los clientes suelen hacer en el cuaderno. cómo responder las preguntas de los clientes y registrar las importantes. Distinga a los clientes de los que no son importantes, lea algunos sitios web de la industria todos los días, vaya a casa por la noche y escuche algunas grabaciones de ventas avanzadas y lea algunos libros sobre ventas o vida motivacional antes de irse a la cama. Por la noche, resuma lo que aprendió ese día y lo que sucedió. Repase las cosas en su cabeza y busque algunos métodos de venta y experiencias de antiguos vendedores. La etapa inicial de las ventas es muy accidentada y se deben hacer todos los esfuerzos posibles para superar estas dificultades. En la actualidad, hay muchas cosas que no entiendo sobre productos e industrias. Estoy dispuesto a dedicar más tiempo a aprender este conocimiento para poder estar solo antes. Mis colegas son muy buenos y están dispuestos a ayudar. si encuentran problemas que no entienden, ayúdelos a encontrar la respuesta. Con mi continuo esfuerzo y estudio, poco a poco me he ido integrando en esta gran familia.

El siguiente es mi resumen del trabajo de ventas del año desde cuatro aspectos:

1. Escenario básico

Esta sección resume principalmente y anota con sinceridad el desempeño de ventas del año pasado. Ejemplo: cuántos productos se vendieron en total en un año, cuántos clientes compraron, en qué industrias se distribuyen principalmente estos clientes, cuál es el volumen total de ventas, si se han cumplido los objetivos de ventas asignados por el supervisor, etc.

2. Prácticas principales

En esta sección, puedes escribir sobre cómo has realizado ventas durante el último año y qué métodos has utilizado para realizarlas. Por ejemplo: qué se ha hecho para recopilar información del cliente y qué métodos se han utilizado; qué se ha hecho para entregar información del producto y qué métodos se han utilizado.

3. Mis ganancias

Esta sección trata principalmente de compartir lo que creo que hice mejor durante el último año. Por ejemplo: Este año siento que mi relación con mis clientes ha sido mejor, principalmente porque puedo enviar mensajes para saludar a los clientes cada vez que llegan sus cumpleaños o fechas importantes. Otro ejemplo: He logrado mejores objetivos de ventas este año, principalmente porque; Hago un mejor trabajo en el seguimiento de los clientes. Registraré cada comunicación con los clientes, para que la próxima comunicación pueda ser clara, precisa y con un gran propósito.

4. Deficiencias

1. La comprensión del producto no es muy buena y, a veces, las preguntas del cliente no se pueden responder con precisión.

2. Hemos recopilado mucha información de clientes y nos hemos reunido con mucha gente, pero debido a que no existe un buen registro y gestión, es muy problemático buscar.

Resumen del informe personal de fin de año en el trabajo 5

20_ ha entrado en noviembre Repasando el trabajo de este año, nuestro departamento, con el apoyo y ayuda de los líderes de la empresa y. colegas, Respete estrictamente los sistemas relevantes de la empresa y complete con éxito el trabajo de la sede. Para completar mejor las próximas tareas laborales, ahora haré un informe y un resumen del trabajo de nuestro departamento en los últimos ocho meses.

En los últimos ocho meses, nuestro departamento ha seguido estrictamente el sistema de gestión de adquisiciones de la empresa, ha hecho todo lo posible para controlar los costos de adquisiciones, ha completado varias tareas de adquisiciones con calidad y cantidad y ha garantizado el funcionamiento normal de todos los departamentos de la empresa. Sin embargo, en general, aún no se han logrado los resultados ideales esperados. Por ejemplo, la tasa de adquisición oportuna aún puede alcanzar el 95% y todavía existen factores como entregas tardías y calidad deficiente. En el trabajo futuro, nuestro departamento continuará estudiando mucho, mejorando continuamente las habilidades comerciales, consultando información de productos, fortaleciendo la comunicación con los clientes y completando mejor diversas tareas de adquisiciones con calidad y cantidad, para esforzarnos por lograr la precisión y exactitud de todas las tareas. . llega a 100. Para mejorar mejor el trabajo de adquisiciones y completar las tareas de adquisiciones de manera eficiente, nuestro departamento tomará las siguientes medidas:

1. Respetar estrictamente el sistema de gestión de adquisiciones de la empresa y realizar planes y resúmenes diarios. Para cumplir con el requisito de completar las tareas diarias, nuestro departamento anotará el trabajo a realizar y las cosas a manejar todos los días, y hará un resumen de la situación laboral diaria para las cosas que no se han manejado bien. Aprovecharemos el tiempo para solucionarlos y haremos todo lo posible para hacerlo. No pospongas el problema y resuélvelo lo más rápido posible.

2. Adherirse al principio de adquisición de “más, más rápido, mejor y ahorrar” y controlar estrictamente los costos de adquisición. Nuestro trabajo de adquisiciones es para servir a la producción, es decir, comprar materias primas de producción de alta calidad al menor costo. Por lo tanto, debemos realizar un análisis detallado de las materias primas a comprar, medir su desempeño en costos y cumplir siempre con los requisitos. Principio de "discutir el precio en función de la calidad y determinar el precio de los bienes". El principio de compra es "más, más rápido, mejor y más económico que otras tres empresas".

3. En el trabajo, debe ejecutar más, comparar más y resumir más, aprender y practicar al mismo tiempo, y mejorar constantemente su nivel comercial de adquisiciones, fortalecer la comunicación con los proveedores y realizar un seguimiento; trabajar de manera oportuna, que cooperen activamente con nuestro trabajo cuando surjan problemas, debemos tomar medidas oportunas para resolverlos y debemos asegurarnos de que las diversas materias primas necesarias para la producción se proporcionen a tiempo, en calidad y en cantidad.

4. Fortalecer la comunicación y la coordinación con varios departamentos, controlar estrictamente el tiempo y el ciclo de adquisiciones y garantizar que la compra de diversas materias primas sea científica y razonable, cooperar plenamente con las diversas operaciones inmobiliarias de la empresa y manejarlas; diferentes tipos de Cuando los artículos o materias primas ingresan a la fábrica, la coordinación y comunicación con los departamentos relevantes debe llevarse a cabo de manera oportuna.

5. Es necesario controlar la cantidad y calidad de los artículos y materias primas que ingresan al almacén. Si se producen anomalías en la calidad o cantidad en la compra de artículos y materias primas, se deben tomar medidas de emergencia de inmediato y el proveedor. Se debe contactar al departamento correspondiente para la negociación.

6. Aprenda a comunicarse activamente con los demás y comuníquese con frecuencia con el personal relevante en el taller, el almacén y el departamento de inspección de calidad. Esto le facilitará la comprensión del producto, el seguimiento de las necesidades y la reducción de errores de trabajo. y mejorar la eficiencia del trabajo.

En resumen, en el trabajo futuro, nuestro departamento estudiará más, acumulará continuamente una rica experiencia en adquisiciones, completará diversas tareas con altos estándares y requisitos estrictos y adoptará una actitud de trabajo diligente, pragmática y emprendedora. Aportar nuestra fuerza al desarrollo de la empresa.

Resumen del informe personal de fin de año en el trabajo 6

El tiempo pasa volando, y en un abrir y cerrar de ojos han pasado cuatro meses desde que llegué a la empresa. Después del trabajo de estos meses, bajo la cuidadosa guía de los líderes de la empresa y con la ayuda entusiasta de mis colegas, he mejorado enormemente mi conciencia ideológica y mi capacidad de trabajo, y ahora básicamente puedo completar algunos trabajos relacionados con los costos de forma independiente. El crecimiento requiere experiencia resumida constante, absorción constante de nuevos conocimientos y mejora e innovación continuas. Como ocurre con una empresa, también ocurre con una persona. Para hacer un mejor trabajo en el futuro, resumir experiencias y aprender lecciones, el trabajo de los últimos meses se resume a continuación:

Entre los proyectos que hemos practicado desde que nos unimos a la empresa hasta ahora, hay representantes Específicamente, hay cálculos de barras de acero, cálculos gráficos y cálculos basados ​​​​en computadora de los edificios de capacitación del proyecto Dali Technician College Fase I, Edificios A y B, tornos CNC y talleres de capacitación CNC, apartamentos para estudiantes (1, 2), 8- dormitorios para personas y otros proyectos (use Shenji para establecer precios).

En la primera fase del proyecto del Dali Technician College, las estructuras del edificio integral, edificio de enseñanza, edificio de formación, taller de formación, apartamento, dormitorio, gimnasio, comedor, etc. son relativamente complejas, y allí Hay muchos detalles decorativos. Nunca antes había estado expuesto a ellos y tenía muy pocos conocimientos sobre métodos de techado, decoración de paredes y pisos, etc. Sin embargo, con la ayuda de los líderes y su propio esfuerzo, finalmente se completaron los ejercicios de estos proyectos. A través de la práctica de estos proyectos, aprendí muchos conocimientos nuevos, me familiaricé con las reglas de cálculo de las cantidades del proyecto y con las cuotas de nuestra provincia. Al mismo tiempo, también entendí mis propias deficiencias.

En primer lugar, es importante mejorar el conocimiento y las habilidades de los costos profesionales. Ahora es la era de la automatización, y las cotizaciones de proyectos modernos se realizan principalmente en el modo de cotización de lista, lo que es muy importante para un. Estimador de costos Después de este período de capacitación práctica, básicamente domino algunas habilidades básicas de uso del software de costos Glodon y Shenji Miaoshuang, pero todavía no soy muy competente. En el futuro, debo fortalecer la capacitación en esta área y prestar atención al aprendizaje. Esto no sólo permitirá mejorar la precisión del presupuesto y acortar el tiempo de elaboración del presupuesto.

En segundo lugar, estar familiarizado con las cuotas también es muy importante para ser un buen estimador. En mi trabajo anterior, había proyectos con procesos relativamente complejos, por lo que no estaba muy familiarizado con las cuotas. lo que resulta en una baja eficiencia en el trabajo y, a veces, en errores fáciles. En el próximo período de tiempo, planeo tomarme una cierta cantidad de tiempo para familiarizarme cuidadosamente con las cuotas de ingeniería civil y decoración. Después de una cuidadosa consideración, gradualmente me sentiré más cómodo usando las cuotas. precisión de las estimaciones de cantidad de proyectos futuros y las cuentas finales. Haga su trabajo bien, a tiempo y con buena calidad.

En tercer lugar, porque la empresa se dedica a la gestión de costes de todo el proceso. Esto requiere que resumamos constantemente la experiencia y analicemos los puntos de control en diferentes etapas del trabajo que realizamos para uso futuro. Al mismo tiempo, también debemos continuar estudiando e investigando los documentos relevantes de nuestra provincia. Sólo si está familiarizado con las regulaciones de documentos podrá calcular con precisión el presupuesto del proyecto y completar bien la tarea. Otro punto es que en términos de actitud laboral, no basta con estar dispuesto a aprender y no tener miedo a cansarse. Lo que necesitamos aprender ahora son métodos de trabajo y actitudes de trabajo. Somos responsables del trabajo que hacemos. Es diferente a la escuela, donde puedes corregir tus errores o simplemente pedir perdón; ahora lo que calculamos es dinero real y tenemos que ser responsables ante la Parte A y la empresa. Por eso debemos ser cautelosos y responsables en todo lo que hacemos.

Nuestro trabajo es un proceso de descubrir problemas constantemente y corregirlos. No es terrible tener problemas, lo que es terrible es descubrirlos, reconocerlos y desarrollarlos. En el trabajo futuro, debemos aprovechar las comodidades que brinda la empresa, fortalecer el aprendizaje para compensar y corregir nuestras propias deficiencias y crecer junto con la empresa.

Lo anterior es mi resumen de los últimos meses. Si hay algo inapropiado, no dude en indicárselo al líder.

Resumen del Informe de Trabajo de Fin de Año 7

En un abrir y cerrar de ojos, _ el año se ha convertido en historia, pero aún recordamos la feroz competencia del año pasado. Aunque el clima no es particularmente frío, los carteles de reclutamiento que ondean por todas partes en la calle son suficientes para que la gente se dé cuenta de que la industria de las válvulas será otra gran competencia en 2020, y la competencia será aún más intensa. Directores de marketing, gerentes de ventas, gerentes regionales y cientos de empresas grandes y pequeñas compiten por talentos y mercados. Todos realmente han sentido la crueldad del mercado y solo pueden sentarse y esperar. El resumen es utilizar las fortalezas y evitar las debilidades en el próximo año y tener una comprensión integral de uno mismo.

1. Cumplimiento de la misión

El volumen de ventas real este año fue de 50 millones, incluidas 10.000 válvulas de bola en el primer taller, 12 millones de válvulas de mariposa y 18 millones más, básicamente completando la objetivo fijado a principios de año.

Los productos de válvulas de bola convencionales han disminuido en comparación con el año pasado, los hemisferios excéntricos han crecido rápidamente y las válvulas de bola de acero forjado han aumentado ligeramente en comparación con el año pasado, pero las ventas de válvulas de mariposa no son ideales (el plan es; alrededor de 15 millones), y el volumen de ventas de válvulas de mariposa de gran diámetro (dn1000 o superior) es muy pequeño, la válvula de mariposa de sello blando tiene un pequeño aumento.

En términos generales, el volumen de ventas es normal y el OEM está creciendo rápidamente. Sin embargo, el crecimiento de los productos propios de la empresa no es ideal y el crecimiento de la marca "Shuangda" tampoco es ideal.

2. Situaciones en las que hay muchas quejas de los clientes

Para nuestras empresas de producción y ventas, la calidad y el servicio son nuestra vida. Si no nos va bien en estos dos aspectos, el. El desarrollo de la empresa será El crecimiento es sólo palabras sobre el papel.

1. Estado de calidad: la calidad es inestable y hay muchas devoluciones y cambios. Por ejemplo, las válvulas de bola del cliente __, las válvulas de mariposa del cliente __, etc. han experimentado problemas de calidad uno tras otro y los clientes se han quejado.

2. Atención insuficiente a los detalles: como grandes cicatrices de soldadura, superficie rugosa, color de pintura incorrecto, volante que se cae durante la entrega, etc. Aunque es un problema pequeño, afecta la calidad de todo el producto y crea una mala impresión en los clientes.

3. Entrega fuera de plazo: la planificación inexacta del ciclo de producción y la programación de producción inadecuada a menudo provocan retrasos en la entrega. También hay retrasos en la entrega causados ​​por factores humanos del personal de entrega.

4. Problema con el flete: hay muchas quejas de los clientes sobre el problema del flete, especialmente los clientes antiguos, como __, __, __, etc., todos dicen que es más caro que otros y que los mismos productos son los mismos. Los medios de transporte tienen precios diferentes hoy que ayer.

5. Problemas de soporte técnico: las preguntas de los clientes no reciben respuesta o son vagas, lo que hace que los clientes se quejen y malinterpreten a la empresa __, __ y otros mencionaron dichos problemas. El problema no es grande, pero es inconsistente con el propósito de la empresa de "el cliente primero" y "el cliente es Dios".

6. Problema de cotización: debido a que el sistema de precios interno de la empresa está incompleto, no se pueden reflejar los diferentes niveles de clientes y los clientes antiguos y grandes no pueden apreciar la atención y los descuentos de la empresa.

3. Problemas en Ventas

Tras casi dos años de duro trabajo, el departamento comercial se ha integrado en un equipo capaz, unido y motivado. El equipo tiene división del trabajo y cooperación, comunicación fluida y relación armoniosa entre el personal; el personal de ventas ha dominado ciertas habilidades de ventas y ha mejorado la idea de servir a los clientes; son relativamente competentes en los negocios, pueden hacerse cargo de sí mismos y son competentes; Bueno para resumir problemas en el trabajo, inducción y encontrar soluciones razonables, __ es particularmente sobresaliente en este sentido. La cooperación entre los departamentos relevantes también es cada vez más fluida y pueden entenderse y apoyarse mutuamente. Es necesario continuar y llevar adelante los aspectos buenos, pero también hay muchos problemas.

1. El personal no muestra entusiasmo por el trabajo y tiene poca autonomía. Charlar en el trabajo, ver películas, jugar, etc. ocurre de vez en cuando. Las razones son, en primer lugar, la débil supervisión del sistema y, en segundo lugar, el personal de ventas recibe una remuneración baja. Consideran que han hecho mucho, pero sus salarios son bajos en comparación con otros departamentos, lo que genera un desequilibrio psicológico.

2. La conciencia de la disciplina organizacional es débil y a menudo se producen retrasos en el trabajo y salidas anticipadas. Esta situación existe en varios departamentos de la empresa. La empresa debe tener un sistema de asistencia adecuado. Cuando se producen fenómenos negativos, no sólo deben ser gestionados por los líderes de departamento, sino que también los líderes de la empresa deben intervenir para detenerlos.

3. Cuestiones conceptuales del personal de reparto: El personal de reparto sólo considera la entrega como una tarea sencilla, pensando que la mercancía sale de fábrica y carece del concepto de atención al cliente. De hecho, la atención a los detalles puede hacer que los clientes sientan el servicio y la sinceridad de la empresa, como el embalaje y el marcado claro de los productos, informar rápidamente a los clientes sobre el peso y la hora de llegada de los productos y minimizar los costos de transporte para los clientes, etc.