Cómo emancipar la mente y promover la reforma y el desarrollo hospitalario
Cada gran cambio social en la historia va acompañado de una amplia movilización y transformación ideológica. El cambio de comprensión y concepto es el precursor del cambio social. El sistema económico socialista de mercado es una transformación del sistema económico planificado y un profundo cambio social. En esta transformación, si los hospitales quieren seguir desarrollándose, deben emancipar constantemente sus mentes y reunir fuerzas poderosas para el desarrollo científico, el desarrollo armonioso y el desarrollo a gran escala. En primer lugar, partir de la realidad, transformar el concepto de desarrollo científico en ideas y medidas concretas e implementarlo de manera inquebrantable; comprender las leyes del desarrollo hospitalario y mejorar la calidad y eficiencia de su desarrollo; en segundo lugar, utilizar el espíritu de reforma e innovación; problemas en el camino a seguir Cuando encuentre dificultades, utilice métodos científicos y medios innovadores para abrir un mundo nuevo para el hospital, continuar estudiando nuevas situaciones, resolviendo nuevos problemas, acumulando nueva experiencia e innovando métodos de trabajo y conceptos de pensamiento; Innovar métodos de trabajo y conceptos de pensamiento, resolver eficazmente problemas pendientes reportados por las masas y lograr un rápido desarrollo del hospital.
2. Establecer aún más el concepto de armonía médico-paciente
Desde la reforma y apertura, los servicios médicos y de salud de mi país se han desarrollado rápidamente, pero todavía existe una gran brecha en comparación. con las crecientes necesidades de salud de la población. Especialmente en los últimos años, ha habido una escasez generalizada de recursos médicos, que no pueden satisfacer las necesidades médicas de la sociedad; la calidad del servicio de parte del personal médico es deficiente y no puede satisfacer a los pacientes en algunos hospitales, lo que causa inconvenientes; a los pacientes; y el precio de los medicamentos está inflado, lo que dificulta ver a un médico, el tratamiento médico es caro" y la relación tensa entre médicos y pacientes se ha convertido en un problema de preocupación social. se ha convertido en un asunto de preocupación social. En respuesta a este candente problema social, debemos emancipar constantemente nuestras mentes, establecer el concepto de armonía médico-paciente y adherirnos a una conciencia de servicio centrada en el paciente para que el hospital pueda servir mejor a la gente y desarrollarse sin problemas en una atmósfera armoniosa. Es decir, cumpla con los siguientes puntos.
2.1 Establecer el concepto de servicio humanizado El servicio humanizado es un medio eficaz para que los hospitales hagan frente a la feroz competencia en el mercado médico, realicen la transformación del modelo médico "centrado en el paciente" y mejoren la competitividad. Con la transformación del modelo médico "biológico, psicológico y social", la medicina presta más atención al impacto de los factores psicológicos y sociales de los pacientes en la enfermedad. Los pacientes no son sólo personas físicas, sino también personas sociales. Sólo satisfaciendo las necesidades podremos brindar servicios apropiados, razonables, de alta calidad, eficientes y satisfactorios, y lograr el modelo médico de "centrado en la enfermedad", "centrado en el paciente" y ". centrado en el paciente". Transformación de "centrado en la enfermedad" a "centrado en el paciente" [1]. Esto plantea mayores requisitos para el modelo de servicio, la calidad y la eficiencia del servicio del hospital. Adaptarse activamente a estos cambios, actualizar conceptos, reformar los métodos de tratamiento médico tradicional, partir de los intereses, pensamientos y necesidades de los pacientes, respetar los derechos de los pacientes y proteger la personalidad y dignidad de los pacientes. En los servicios médicos, no sólo debemos estar "cara a cara", "mano a mano" y "proceso a atención", sino también "corazón a corazón", "emoción a corazón", "amor al corazón" y "espíritu a la mente" para que los pacientes realmente reciban comprensión, atención y servicio humanísticos.
2.2 Establecer un concepto médico razonable El tratamiento médico razonable se basa en la premisa de adaptarse a las condiciones económicas y al estado de salud existentes del paciente, y proporcionarle los procedimientos operativos técnico médicos necesarios que estén permitidos por las condiciones técnico médicas. línea con la elección óptima. La atención médica razonable incluye exámenes razonables, uso razonable de medicamentos, tratamiento razonable y gastos razonables. Su propósito es evitar que el personal médico dependa excesivamente de equipos médicos de gran tamaño, el abuso de drogas y otros tratamientos médicos de transición, al mismo tiempo que evita que los pacientes padezcan emaciación y consumo irracional, y mejora el nivel de seguridad médica y los beneficios económicos de la salud.
2.3 Establecer un concepto de marketing interno orientado a las personas Para lograr un desarrollo acelerado del hospital y crear un hospital honesto, debemos comenzar con el marketing de servicios médicos, y una de las características del marketing de servicios médicos es enfatizar el marketing interno orientado a las personas. La gestión humanista significa respetar a las personas, comprenderlas, cuidarlas, confiar en las personas, desarrollarlas y servirlas. A través de incentivos efectivos para las personas, podemos aprovechar al máximo la iniciativa, el entusiasmo y la creatividad de las personas, maximizar el potencial de las personas y lograr un mejor ajuste entre los objetivos personales y los objetivos organizacionales [2]. Por lo tanto, sólo estableciendo un concepto de marketing interno orientado a las personas, poniendo verdaderamente a las personas en el centro de la gestión, prestando atención a las necesidades de los empleados y satisfaciendo sus necesidades podremos garantizar el avance del desarrollo del hospital.
3 Mantenerse al día y desarrollarse de forma innovadora
El desarrollo económico y social ha planteado mayores requisitos para el desarrollo de los servicios médicos y de salud.
Como institución médica y de salud con funciones de seguridad social, los hospitales sólo pueden fortalecer aún más su propia construcción para servir mejor a la economía y la sociedad y lograr un desarrollo a largo plazo.
3.1 Orientada a las personas Las actividades hospitalarias orientadas a las personas enfatizan el estatus de las personas, afirman su valor, mantienen su dignidad y satisfacen las necesidades de comportamiento de las personas tanto como sea posible. Para innovar el concepto de servicio "orientado a las personas", no sólo debemos comprender la relación entre los pacientes y los empleados del hospital, sino también manejar correctamente la relación entre lo "interno" y lo "externo". La primera es dar prioridad a los empleados del hospital. Deberíamos armar un escándalo por "contratar gente". Establecer responsabilidades laborales claras y sistemas de gestión del desempeño para proporcionar un escenario para diferentes talentos, designar personas en función de sus méritos, utilizarlas en el momento y lugar adecuados. Proporcionar a los empleados planificación de desarrollo profesional multicanal y oportunidades de desarrollo basadas en sus habilidades y direcciones de desarrollo profesional para maximizar los beneficios del talento [3]. En segundo lugar, poner a los pacientes en primer lugar. Los pacientes son los objetos de servicio del hospital y la fuente de la imagen social del hospital. La actitud y la calidad del servicio al paciente están relacionadas con el efecto del diagnóstico y tratamiento del hospital y la imagen social. Por lo tanto, los hospitales deben aprovechar el factor "personas" en su reforma y desarrollo. Aprovechar a las "personas" equivale a apoderarse de los cimientos del hospital.
3.2 Innovación científica y tecnológica La innovación es el alma del progreso de una nación y el motor inagotable de la prosperidad de un país. La innovación tecnológica es una tendencia inevitable en el desarrollo hospitalario y la fuerza principal en la construcción y el desarrollo hospitalario. Sin innovación tecnológica, no habría desarrollo hospitalario ni requisitos para la gestión hospitalaria moderna [4]. En la ola de la economía de mercado socialista, la competencia entre hospitales se concentra en la alta tecnología y las tecnologías básicas. Las ventajas de los hospitales a menudo se reflejan en las características de lo que no tienes, lo que tienes, lo que soy nuevo y lo que soy. lo que eres nuevo y yo soy refinado. Para que los hospitales se desarrollen, primero deben establecer una plataforma de políticas de ciencia y tecnología y promover la innovación científica y tecnológica [5]. Continuar emancipando nuestras mentes, seguir el ritmo de los tiempos y esforzarnos por construir un conjunto de sistemas de índices de evaluación adecuados para la innovación científica y tecnológica hospitalaria y el desarrollo de avances, captar con precisión las tendencias de desarrollo médico nacionales y extranjeros, promover la innovación científica y tecnológica hospitalaria. y lograr el desarrollo integral, coordinado y sostenible de los hospitales. Satisfacer las necesidades de la mayoría de los pacientes.
3.3 Establecer y mejorar el mecanismo de gestión a largo plazo. En primer lugar, fortalecer la construcción del equipo de liderazgo. Los cuadros de gestión hospitalaria son la clave para fortalecer la gestión hospitalaria y promover el desarrollo hospitalario. Especialmente frente a una competencia cada vez más feroz y a las crecientes dificultades y desafíos actuales, la calidad y la capacidad de trabajo de los administradores de hospitales afectan directamente el nivel de construcción y desarrollo del hospital [6]. Por lo tanto, fortalecer la construcción del equipo directivo, formar un buen estilo y dar ejemplo al personal médico puede inyectar un fuerte impulso a las iniciativas de salud del Partido y del pueblo. El segundo es establecer un mecanismo de incentivo y restricción. Cualquier incentivo contiene tres factores: valor monetario, valor de reconocimiento (el factor de recompensa que reconoce el desempeño de los empleados) y valor de incentivo (el factor de recompensa que motiva a los empleados a querer volver a hacerlo). Como grupo de empleados que busca autonomía, personalización, diversificación e innovación, los hospitales deben centrarse en la combinación orgánica de incentivos personales, incentivos de equipo e incentivos organizacionales. Tomando los incentivos específicos como precursores, los incentivos de competencia como núcleo y los incentivos de beneficios como respaldo, cambiaremos la situación actual de medios de incentivo únicos (principalmente incentivos económicos) en la gestión de recursos humanos de los hospitales de mi país [7]. En tercer lugar, formular un sistema de servicio humanizado completo. "No hay regla sin reglas." El sistema es normativo y vinculante. Esta característica sólo puede reflejarse cuando los empleados la aceptan. Desde el establecimiento hasta la implementación del sistema de servicios humanizados, la educación ideológica es indispensable. Sólo a través de una educación ideológica específica el personal médico puede darse cuenta de la falta de limitaciones institucionales y de la importancia de establecer un sistema humanizado y mejorar su comprensión de la adaptabilidad psicológica. a las limitaciones del sistema, regulando así el comportamiento del personal médico [8]. Sólo cuando el sistema de servicio humanizado se implemente en servicios médicos específicos, respete los deseos del paciente, respete el mundo emocional del paciente y encarne la igualdad y el respeto entre médicos y pacientes, podrá realizarse la interacción de corazón a corazón entre médicos y pacientes, y así formar un sistema integral para todo el personal participando mecanismo de servicio proactivo. El cuarto es controlar y corregir decididamente las tendencias nocivas en la industria. Implementar la apertura de los asuntos hospitalarios y la atención médica, implementar proyectos de adquisición de medicamentos, equipos médicos y consumibles de alto valor, y poner fin a las transacciones privadas y las operaciones detrás de escena. Prestar mucha atención a la construcción de una cultura de gobierno limpio y mejorar la capacidad de los empleados para resistir diversas tendencias nocivas.