La respuesta de Xiaomi a la exposición repetida de problemas de calidad en la serie 11 ha sido un tema de búsqueda candente. ¿Hay alguna información a la que valga la pena prestarle atención?
De hecho, hay muchos problemas con Xiaomi Mi 11 recientemente porque ha estado frecuentemente en la búsqueda, incluso hay muchos fanáticos del arroz que defenderán sus derechos. Si sucede algo tan grande, alguien. Tiene que asumir la responsabilidad. Este gran V dijo que renunció hace algún tiempo. Lo más probable es que Magneto Chang Cheng asuma la responsabilidad, y el inventario de Xiaomi y los incidentes de Lu Weibing que fueron expuestos hace algún tiempo ahora han desaparecido. Actualmente estoy estudiando "Xiaomi Entrepreneurship Thoughts", que contiene muy buenas palabras de Duan Leijun: ?El concepto anterior de calidad se centraba en si el producto tiene una larga vida útil y si sus funciones son normales. La calidad dura es la base de la base y resuelve el problema de si se puede usar y si es duradera. Además, también debemos prestar atención a la calidad suave para resolver aún más el problema de si se ve bien y si; es fácil de usar. La calidad blanda y la calidad dura son igualmente importantes. La calidad dura determina el límite inferior de calidad, mientras que la calidad blanda determina el límite superior de calidad. Ya sea calidad dura o calidad blanda, la calidad del producto debe cumplir en última instancia con las expectativas del usuario. Experiencia integral del producto. Por encima de las expectativas está el boca a boca, y lo que conlleva expectativas es la calidad. ?
Pero basándonos en los hechos, la política de servicio de Xiaomi para la serie 11 es realmente mala. Xiaomi dijo que si hay un problema con el teléfono que compras, puedes obtener uno nuevo gratis. Sin embargo, con la descontinuación del Xiaomi Mi 11, la política de reemplazo se cambió a reemplazo gratuito de la placa base, por lo que los fanáticos estaban emocionados. Objetivamente hablando, Xiaomi es bastante amable. Pero un cambio repentino de estrategia, sin siquiera previo aviso, es realmente molesto. La capacidad de Xiaomi para crecer y fortalecerse depende de la reputación de los usuarios. Lo mejor es que los jefes de departamento se pongan de pie y se disculpen para restaurar su reputación. De lo contrario, el impacto negativo para Xiaomi será demasiado grande.
Además, para un problema de tan gran escala, el teléfono debe retirarse lo antes posible, u otros métodos deberían resolver esencialmente el problema del teléfono móvil, por ejemplo, si no está roto. hacerlo inspeccionar y reparar + compensación. Al igual que la política de servicio temprano, si no se continúa, el problema del teléfono móvil no se solucionará. En la etapa inicial, si el teléfono móvil está roto, se ejecutará, y si no está roto, no se ejecutará. La política actual ya no existe y no hay garantía de que lo que no se rompió en la etapa inicial no se rompa.
Resumen: Los teléfonos móviles de hoy se están depreciando cada vez más. Si implementa la política temprana de exigir una compensación al precio original, inevitablemente aprovechará las lagunas y la compensación actual al precio original. Definitivamente causará mayores pérdidas. También evita que los móviles que luego tengan problemas puedan disfrutar de la póliza. Esto resultó en que las primeras políticas de servicio fueran inútiles, los problemas de los usuarios no se resolvieran fundamentalmente y la reputación se arruinara.