El guía turístico dijo que el niño tenía que ir de compras antes de morir. ¿Cómo respondió el funcionario a esto?
Actualmente, la Oficina de Cultura y Turismo de Xishuangbanna inició una investigación sobre el incidente y descubrió que la agencia de viajes y el guía turístico estuvieron involucrados en el acto ilegal de designar a turistas para comprar en un centro comercial. La licencia de la agencia de viajes ha sido revocada y dos guías turísticos han sido multados con 20.000 yuanes. A uno de los guías turísticos se le ha revocado su certificado de guía turístico. Este enfoque oficial es realmente satisfactorio, protege los derechos de las víctimas y también sirve de advertencia para otros colegas. En la actualidad, se ordenó el cierre de la joyería involucrada en el caso. Actualmente se está investigando si hay precios inflados de los productos y productos de calidad inferior. Los resultados finales de la investigación se anunciarán al público.
Detalles sobre este asunto.
La protagonista de este incidente se llama Sun Meili mientras viajaba con un grupo de turistas, recibió una llamada de su familia. En la videollamada, dijo que su hijo estaba enfermo y necesitaba una cirugía en el hospital, y un guía turístico del grupo turístico lo vio y le pidió que fuera de compras. También dijo que mientras el niño no estuviera muerto, él. Tuve que entrar a comprar cosas. El guía turístico dijo que el comportamiento fue fotografiado en línea, lo que provocó comentarios de los internautas. Muchas personas creyeron que el guía turístico era inhumano por poder decir tal cosa. Sin embargo, la razón detrás de este incidente no es una falla moral, sino una violación de la ley. Se entiende que la agencia de viajes llevó deliberadamente a los turistas a un centro comercial para hacer compras y también dispuso que los turistas pagaran por separado.
¿Qué debes hacer si te encuentras con esta situación mientras viajas?
En primer lugar, según lo dispuesto en la Ley de Turismo, cuando los viajeros creen que se han vulnerado sus derechos e intereses, existen cuatro formas de proteger sus derechos. Primero, negocie entre las dos partes. Después de la negociación, puede solicitar mediación a la agencia de aceptación de quejas de turismo de la Asociación de Consumidores, solicitar arbitraje a la agencia de arbitraje y presentar una demanda en el tribunal.
¿A qué cuestiones debemos prestar atención cuando viajamos el Primero de Mayo?
Ahora es el Primero de Mayo y muchas personas optarán por viajar. Si elige dejar que un guía turístico lo lleve a viajar, debe prestar atención a sus derechos legales. Si el guía turístico te obliga a comprar algo que no quieres comprar, también puedes denunciarlo online grabando un vídeo. Este método de denuncia es obviamente eficaz.