¿Cómo conectarme al teléfono móvil después de instalar Samsung Kies?

Pruebe los siguientes métodos para conectar el software Kies a su teléfono:

1 Vaya al sitio web oficial de Samsung para descargar e instalar el software Kies en su computadora. Si su teléfono o tableta utiliza el sistema operativo Android 4.3 o 4.4, descargue e instale la versión KIES S3.

2. Apague la función de depuración USB del teléfono cuando utilice Kies para conectarse a la computadora.

3. En el estado de espera del teléfono, instale el software Kies en la computadora, conéctelo directamente a la computadora y luego abra el software Kies.

Si falla la conexión con el software Kies, se recomienda:

1. Verifique si la versión del software Kies es adecuada para el sistema operativo móvil.

2. Intente reinstalar el controlador USB a través del software Kies-Barra de herramientas-Resolver falla de conexión/Reinstalar el controlador del dispositivo.

3. Comprueba si la versión de Windows Media Player de tu ordenador es superior a 11. Si la versión es baja, se recomienda descargar la última versión del software.

4. Apague el firewall del software antivirus cuando se conecte (se recomienda utilizar el sistema operativo Windows 7).

5. Prueba a cambiar la interfaz USB.

6. Cambia de ordenador y vuelve a intentarlo.