Cómo solucionar el problema del bajo flujo de pasajeros
Cómo resolver el problema del bajo flujo de clientes
Cómo resolver el problema del bajo flujo de clientes Las tiendas físicas pueden perder fácilmente el flujo de clientes, y muchas tiendas físicas pueden quebrar fácilmente debido. a muy poco flujo de clientes, pero tomar la iniciativa y crear una atmósfera de tienda puede enriquecer el flujo de clientes. Este artículo describe cómo resolver el problema del bajo flujo de clientes. Cómo solucionar el problema del bajo flujo de clientes 1
1. Las guías de compras toman la iniciativa
Al salir de la tienda, "vender" se convierte en "marketing". Pisos, centros comerciales, estacionamientos e incluso comunidades, mientras salgamos, nuestras posibilidades serán mayores. Cuando los guías de compras interceptan clientes, deben hacerlo bien en tres aspectos: posicionamiento, habilidad para hablar y sistemas: (1) Elegir el mejor posicionamiento. Lo más importante para un guía de compras es la posición. En general, los siguientes cuatro puntos son muy importantes: primero, situarse en la entrada de la tienda; segundo, situarse en el pasillo con mayor flujo de personas, tercero, el correspondiente; salida del ascensor; cuarto, párese en la entrada con el mayor flujo de personas La entrada a una tienda próspera.
(2) Técnicas de interceptación unificada. Es decir, qué decir cuando te encuentras con un cliente.
(3) Desarrollar un sistema de recompensa y castigo por la interceptación.
2. Crea una atmósfera de tienda.
Crea una atmósfera de gran venta, materiales especiales, colores fuertes y productos únicos. A través de estos expositores, estas características despiertan la curiosidad de los clientes, atraen su atención y les permiten acercarse y comprender su tienda.
Si quieres crear un ambiente de tienda, puedes utilizar estos métodos: adhesivos para el suelo, banderas colgantes, carteles, arcos, cajas de luz o pantallas LED, pancartas para ocasiones especiales, roll-ups y expositores en X. luces de entrada, faros de puertas, focos de ventanas, música de tiendas, etc.
3. Utilice productos destacados para atraer clientes
Sepa cómo aprovechar al máximo la curiosidad y la curiosidad de las personas, muestre puntos de venta únicos de productos en la entrada de la tienda para atraer clientes a la tienda. y hacer que los productos cobren vida.
4. Internet, teléfono, mensaje de texto
Además de las tiendas, se pueden ampliar muchos canales. Por ejemplo, las compras centralizadas en línea (foros, QQ, WeChat, etc.), las invitaciones telefónicas, las revisitas por mensaje de texto y otros canales pueden convertirse en fuentes de clientes.
Después de analizar el flujo general de clientes de la tienda, podemos descubrir los problemas y crear soluciones específicas. Creo que el problema del bajo flujo de clientes en la tienda también se puede resolver fácilmente.
5. Compartir recursos comienza conmigo
Visite diferentes industrias en su tiempo libre, recomiende a sus clientes a otras industrias y comparta activamente recursos de clientes, ayudando a otras industrias a atraer tráfico.
Dar una rosa a la mano de alguien dejará una fragancia persistente. Los clientes de otras industrias pensarán en los marcianos inmediatamente, aumentando así el flujo de clientes hacia la tienda.
6. Experiencia gastronómica, mejora las emociones.
Invita a amigos de diferentes industrias a Marte a probar comida y experimentar la repostería al menos 1 o 2 veces por semana. Permita que amigos de diferentes industrias experimenten los efectos del uso de productos Martian de primera mano, aumente el conocimiento de la marca; aumente la comunicación emocional, mejore la confianza y las tasas de referencia entre marcas
7. Familiaridad y promoción de WeChat ¡Traiga pedidos! >
Agregue cuentas WeChat de amigos de diferentes industrias, organícelas en categorías e intercambie saludos diarios. Familiarícese con marcas de diferentes industrias a través de chats, círculos de amigos y visitas a tiendas para mejorar la tasa de éxito al realizar pedidos a marcas de diferentes industrias, al mismo tiempo, establezca un buen sentido de confianza y aumente las tasas de referencias de tiendas.
8. Brand Alliance, la cooperación es la mejor manera de ganar
Elija una alianza de marca de primera línea: diversificación, múltiples categorías y vínculos multimarca para aprovechar las ventajas de una ventanilla única. experiencia de servicio para los propietarios; dé ejemplo en las actividades de la alianza: trabaje duro, reciba más pedidos, resalte las ventajas de la marca;
Intente elegir una tienda marciana para el lanzamiento. ¡No solo mejora la reputación del cliente sino que también aumenta el reconocimiento de la marca de la alianza!
9. Actividades de degustación súper VIP
La tienda invita periódicamente a antiguos clientes a realizar actividades de degustación innovadoras.
Por ejemplo: repostería casera para padres e hijos, festival gastronómico de términos solares (frutas verdes, pasteles de luna, albóndigas), banquete principal de Hao Heng Niu, etc. Los antiguos clientes expresan gratitud y comentarios, lo que no solo ayuda a mejorar la experiencia del producto y el efecto de promoción de boca en boca, sino que también aumenta la tasa de referencia de la tienda.
10. ¡Servicio atento y buena relación calidad-precio! experiencia
Servicio proactivo Concientización: Proporcionar a los clientes conocimiento profesional sobre marcas, productos, soluciones y combinación de decoración, incluyendo no solo los productos vendidos y otros productos en diferentes industrias (azulejos cerámicos, artículos de baño, sofás, etc.). ), pero también brindando ayuda a los clientes. Sirva con atención, cree una experiencia de servicio con una buena relación calidad-precio y mejore la reputación del cliente y la tasa de referencias
11. Cálido servicio posventa, elogios de cinco estrellas
¡La tienda ofrece! Servicio posventa a clientes antiguos: intercambio de recetas nutritivas, preguntas y respuestas posventa, llamadas telefónicas periódicas, limpieza y mantenimiento activos, mantenimiento rápido puerta a puerta, etc., para aumentar la tasa de elogios de cinco estrellas de los clientes, aumentando así la tasa de recompra y la tasa de referencia.
12. Operación de boca en boca, publicidad en los propios medios
La tienda realiza periódicamente actividades de mantenimiento de temas para antiguos clientes, tales como: familia humana. banquetes, salidas de primavera, proyecciones de películas de verano, etc.
Haga un buen trabajo en la organización de materiales, redacción y edición de videos, e invite a clientes antiguos a reenviar y compartir en plataformas de medios propios (cuentas de video, Douyin, Kuaishou, etc.) y expandir la presencia de la marca. en las ciudades locales mejorando la reputación de los clientes y la promoción de la marca, promoción poderosa para mejorar las referencias 2
1. ¡La fisión de las compras grupales
La compra grupal es el método de venta de fisión más común en la era del comercio electrónico social, porque siempre que el primer usuario se una a un grupo, puede disfrutar de un precio más favorable que comprar solo. el primer usuario se une a un grupo, lo compartirá con la cadena de relaciones sociales para formar un grupo. Esta acción puede dividir a un usuario en varios usuarios.
La ventaja de unirse a un grupo es que tanto el iniciador del grupo como la parte que se une al grupo pueden obtener descuentos. A diferencia de la negociación, solo aquellos que comparten se beneficiarán, por lo que unirse al grupo es más fácil. impulsar a los usuarios.
Pero ya sea que sea un comercio electrónico social autónomo, un comercio electrónico social basado en membresías o un comercio electrónico social residente, debe prestar atención a estos tres núcleos al configurar las ventas grupales: Primero, atraer tráfico. Con el fin de atraer tráfico, las reservas grupales generalmente se configuran con precios unitarios y ganancias relativamente bajos, y el número de personas en el grupo generalmente se establece entre 2 y 5 personas. Dado que el número de personas en el grupo es relativamente grande, Se requiere una relación de descuento más atractiva, como por ejemplo: Los productos que cuestan 100 yuanes se pueden comprar en grupo por 40 yuanes, lo que hace que sea más fácil formar un grupo y separarse.
En segundo lugar, la creación de grupos con fines de promoción y ventas. La compra grupal con fines de promoción es en realidad para lograr la división del usuario mientras se vende con descuento. El número de personas en este tipo de grupo generalmente se establece en 2 personas, porque los productos promocionales generalmente tienen un inventario limitado, por lo que es más fácil lograr un grupo. comprando a través de un grupo de 2 personas y descuentos El propósito de la fisión.
En tercer lugar, agrupación grupal para uso exclusivo de recién llegados. Las actividades de compra grupal exclusivas para recién llegados están especialmente diseñadas para activar a nuevos usuarios. Este tipo de actividad generalmente se promueve en nuevas comunidades de usuarios, activando una nueva experiencia de cliente y logrando ventas por fisión. Generalmente, el número de compras grupales se establece en 2 personas, y al mismo tiempo. Al mismo tiempo, es más fácil activar clientes por un tiempo limitado. El precio unitario de este tipo de reserva grupal para personas nuevas no debe ser alto. No se consideran las ganancias y solo se considera la experiencia de realizar pedidos al activar nuevos clientes.
2. Fisión del descuento social instantáneo
El descuento social instantáneo es un cupón que se envía automáticamente al usuario después de que éste paga. El usuario lo comparte con muchas personas a través de WeChat y grupos sociales. Recíbalo junto con un amigo, lo que puede impulsar a los usuarios antiguos a realizar compras secundarias y también puede usarse como cupón para atraer nuevos clientes.
En otras palabras, cuando realizamos comercio electrónico social, ya sea que usemos una aplicación o un miniprograma como portador de productos, a través de esta actividad de descuento de cupón instantáneo, podemos fisionar varios nuevos a través de la red social de un usuario. cadena de relación con los Usuarios, pues en la medida que nuevos usuarios lo reciban, tendrán la oportunidad de activar nuevos usuarios para que ingresen a nuestra plataforma para su consumo.
Los detalles a los que debemos prestar atención son: cuando configuramos descuentos sociales instantáneos, podemos elegir configurar una persona para que reciba 2 copias o una persona para que reciba 5 copias. Esto debe considerarse según nuestro. costos operativos y ganancias, por ejemplo, se puede configurar para que los usuarios que gasten más de 50 obtengan 5 copias (un cupón de 5 yuanes de descuento cuando gasten 30 yuanes), y los usuarios que gasten más de 30 obtendrán 3 copias (un cupón de descuento de 5 yuanes cuando gasten 30 yuanes). cupón de 2 yuanes de descuento cuando gastan 20 yuanes). De esta manera, puede utilizar las relaciones sociales de los usuarios antiguos para compartir cupones de descuento con más usuarios y, al mismo tiempo, activar la experiencia de pedido de estos nuevos usuarios para lograr el propósito de la fisión de usuarios.