Expresar eficientemente las ideas centrales y perfeccionarlas
1. Determine el tema: exprese el punto de vista central en una oración y deje que otros comprendan su idea al instante
El punto de partida es el comienzo del punto de vista
El objetivo final es arreglar personas y cosas, y finalmente resolver el problema.
Aclarar cuál es el tema real: un tema debe ser sus opiniones o pensamientos sobre el contenido que se está discutiendo y cómo expresarlo claramente. expresar el propósito
1. Definición: El objeto del informe: piense desde la perspectiva de la otra parte: ¿Qué le importa?
2. Piensa: ¿Quién te escucha y qué efecto quieres conseguir?
2. Marco: 3 marcos clásicos que te ayudarán a aclarar tus ideas lógicas (2 tipos de materiales de expresión para que tu discurso sea más convincente)
Los materiales más utilizados Es decir: datos e historias
1. Es necesario examinar los datos: los datos que representan resultados suelen ser más importantes;
2. Es necesario explicar los datos: comparación, analogía y conversión
3. Los datos en sí no tienen significado, tú eres el creador del significado
Los tres elementos de una historia: conflicto, acción y final.
1. En la historia, el protagonista se encuentra con un dilema, que es un conflicto
2. Debe resolver el dilema actual a través de varios métodos, que es la acción
3. ¿Final? Al final tuvo éxito o fracasó.
3. Informes improvisados: El jefe sólo tiene tres minutos, ¿cómo puede ser breve y bueno el informe?
1. Informar progreso
2. Informar resultados: utiliza datos e historias clave
3. Informar dificultades: informa con soluciones, puedes utilizar " "Resolver estructura del problema", primero hable sobre las dificultades existentes, luego las razones y finalmente proponga una solución que crea que es factible. Tenga en cuenta que es mejor proporcionar 2 soluciones y dejar que el líder haga preguntas de opción múltiple; además, los pros y el análisis de los contras será más perfecto.
4. La fórmula de expresión para informar dificultades es: problema-motivo-opciones de solución-análisis de pros y contras
4. Responder a las preguntas: Cuando te encuentres con una pregunta repentina, ¿cómo puedes ¿La respondes con precisión?
Lo más importante es captar los "5 segundos críticos" desde que escucha la pregunta hasta la respuesta real, hay "5 segundos críticos" en el medio, use sus habilidades de reconocimiento y aclaración para ganar tiempo; Para pensar, hay dos cosas que hacer en estos 5 segundos:
1. Reconocer la pregunta de la otra parte; empezar reconociendo al que pregunta, los hechos y los sentimientos.
Reconozca al autor de la pregunta, como "Gracias por hacer esta pregunta, creo que otros pueden tener la misma pregunta..." o "Gracias por su interés en nuestros productos";
2. Reconozca los hechos mencionados por el interrogador. Puede mencionar los hechos o la información nuevamente y comentar "Como usted mencionó...".
Finalmente, si sientes que la otra persona se emociona al hacer una pregunta, también puedes reconocer los sentimientos de la otra persona y decir: "Puedo ver que no estás satisfecho con la pregunta xx..." y luego pedirle a la otra persona que lo analice. Más información, libera emociones. Aclara la pregunta de la otra persona. Es decir, confirmar aún más el problema de la otra parte.
Muchas veces, las preguntas de la otra parte son inexactas. Es necesario aclarar y explorar más a fondo las verdaderas intenciones de la otra parte. Puede responder: “No estoy seguro de haber entendido su pregunta. ." o "¿Puedes repetir la pregunta y ser más específico?" También puedes pedirle a la persona que hace la pregunta que dé un ejemplo para que la pregunta abstracta sea concreta y limite el alcance de la respuesta, como por ejemplo "¿Puedes dar un ejemplo?". ?, explique algunos problemas en detalle."
Después de la aprobación y la aclaración, el siguiente paso es responder. Al responder, utilice de manera flexible fórmulas de expresión eficientes = determine el tema, construya un marco, complete los materiales y conciba rápidamente una expresión estructurada.
5. Discurso de reunión: comunicación entre equipos, ¿cómo hacer que la otra parte acepte su plan?
1. ¿Por qué es tan difícil la cooperación y la comunicación entre equipos?
En primer lugar, las prioridades de varios departamentos son diferentes; en segundo lugar, hay desviaciones en el entendimiento de todas las partes.
2. En la reunión de comunicación para la cooperación entre departamentos, ¿cómo se debe exponer el plan para evitar estas dos desviaciones en la mayor medida y promover la cooperación sin problemas?
En primer lugar, es necesario aclarar un principio de comunicación entre equipos en el lugar de trabajo, es decir, "Quien duele será responsable y quien duela lo solucionará". Por ejemplo, si las necesidades de datos temporales afectan seriamente tu trabajo, debes tomar la iniciativa de promover la cooperación como persona responsable, porque otros no tienen esta motivación.
En segundo lugar, debes exponer claramente tus ideas al inicio de la reunión.
Proporcione un marco para presentar el plan,
Bueno, puede hablar sobre los antecedentes del asunto y la gravedad del problema, y despertar la atención de la otra parte.
Qué hacer, es decir, esperar que cada departamento involucrado en el proyecto haga algo respectivamente. Tenga en cuenta que la declaración debe ser clara para demostrar que realmente lo ha pensado detenidamente.
¿Cuáles son los beneficios? ¿Qué beneficios tiene este asunto para los distintos departamentos? Ponte en el lugar de la otra persona.
Tome medidas de inmediato y divida las partes que se pueden realizar rápidamente.
Aplicación práctica: en el futuro, los requisitos de datos de cada equipo deben pasar el proceso prescrito; de lo contrario, no aceptaremos los requisitos. Entiendo que cada solicitud de datos que usted presente es importante y puede implicar cientos de miles de dólares en ingresos (reconocimiento).
Sin embargo, la demanda temporal interrumpió gravemente el progreso del procesamiento de la demanda de datos original, provocando que el tiempo de entrega se retrasara una y otra vez, afectando a los departamentos que realizaron las demandas de acuerdo con el proceso y también afectando la eficiencia del trabajo de nuestro departamento (por qué).
Por lo tanto, en base a la situación real, formulé el "proceso y especificaciones para que los departamentos comerciales proporcionen requisitos al equipo de datos". Espero que cada departamento organice a sus colegas para que aprendan y sigan estrictamente el proceso (). qué).
De esta manera, nuestra eficiencia en el trabajo mejorará y también podremos brindar más soporte de datos para todos. Además, esto puede mejorar la consideración general y las capacidades (beneficios) de gestión de proyectos de los colegas de varios departamentos.
Sugiero que todos echen un vistazo a esta especificación ahora. Si tienen alguna pregunta, pueden confirmarla conmigo directamente en la reunión. Si no hay problemas, enviaré un correo electrónico a toda la empresa, lo que se considera una notificación (acción) real.
En el futuro, también publicaré contenido de vez en cuando en la cuenta pública: "Qiongbao's Shimmer", y agradeceré el apoyo de los socios. Esto también puede considerarse como un regalo de fin de año para mí; en 2020, e insistiré en registrarlo en palabras. La vida se trata de resumir experiencias con palabras y plasmarlas en palabras. ¡El futuro es prometedor y hay que perseverar!