Resumen de las actividades bancarias en las comunidades
Resumen de las actividades comunitarias del Banco
El resumen se refiere a analizar y estudiar la experiencia o situación en una determinada etapa del trabajo, estudio o pensamiento, y hacer una conclusión por escrito con regularidad. ayúdanos a resumir nuestros pensamientos pasados y llevar adelante nuestros logros. Es mejor actuar de inmediato y escribir un resumen. ¿Has decidido cómo escribir el resumen? El siguiente es un resumen de las actividades bancarias en la comunidad que he recopilado y compilado. Es solo como referencia, espero que pueda ayudar a todos.
Resumen de las actividades comunitarias de los bancos 1
Con el desarrollo de la economía, las actividades financieras están cada vez más estrechamente relacionadas con la vida diaria de las personas. El 13 de octubre, nuestro banco seleccionó el "Distrito B de Fu'an", una comunidad con una alta tasa de ocupación dentro de su jurisdicción, para realizar actividades de popularización del conocimiento financiero y promoción del sentido común financiero. Brindar servicios de consultoría financiera a los residentes de la comunidad de cerca y enseñar a los residentes de la comunidad el conocimiento y las habilidades financieras que las personas necesitan comprender en su vida diaria.
En el lugar del evento, utilizamos carteles, tableros de exhibición, folletos promocionales, etc. para realizar publicidad y promoción integral de este evento, creando una buena atmósfera publicitaria. Durante el evento, el personal de nuestro banco distribuyó con entusiasmo y generosidad folletos de conocimientos financieros a los transeúntes y residentes de la comunidad. Mientras distribuían materiales promocionales, también se comunicaron cara a cara con los clientes y comprendieron oportunamente las necesidades de los clientes del plan de trabajo individual. Al mismo tiempo, también explicamos temas como la liberalización de las tasas de interés, la lucha contra la falsificación del RMB y la prevención y control de casos de fraude a los que los residentes de la comunidad han prestado atención recientemente y expresaron que fueron muy fructíferos.
"Miren todos, este es un billete falso de 50 yuanes. La diferencia entre este y un billete real es" Docenas de residentes escuchaban al personal de nuestro banco explicar los conocimientos sobre los billetes falsos, empezando por el Billete falso de 10 yuanes. Las características se reducen a la diferencia entre los billetes de cien dólares falsos y las monedas auténticas.
Luego, el personal informó a todos sobre las tasas de interés de depósito actuales y las técnicas de depósito del banco. Durante el intercambio, un residente mencionó que cuando un anciano fue al banco a hacer un depósito, su depósito se convirtió accidentalmente en una póliza de seguro. El personal de nuestro banco le dijo a este residente que al realizar un depósito en el banco, primero debe mirar el nombre del documento. Si la otra parte le da al depositante una póliza de seguro para que la complete, la póliza de seguro generalmente indicará el nombre. de la compañía de seguros y del tipo de seguro y numerosas condiciones adicionales. Si se trata de un certificado de depósito a plazo, se mostrará el período de depósito, la tasa de interés del depósito, etc. El título del certificado de depósito suele estar marcado con las palabras "Certificado de depósito a plazo bancario XXX". El nombre de la institución bancaria no aparecerá en la póliza de seguro.
También explicamos específicamente el uso y la conveniencia de la banca personal en línea, la banca móvil, la mensajería SMS, la banca telefónica y otras bancas electrónicas, para que los clientes puedan comprender completamente las ventajas de los productos de banca electrónica de nuestro banco y manejar sus negocios. Muchos clientes han reconocido la comodidad. Resumen de las actividades comunitarias del banco 2
Cuando el departamento de finanzas personales de la sucursal de Jincheng formuló los métodos de evaluación de las finanzas personales y las prioridades de trabajo de abril a septiembre del 20xx, estableció nuevas metas e incluyó gestión financiera y marketing específicos en El marketing fuera de temporada (de alta gama, comunitario) será un foco importante. En el tercer trimestre, lanzamos la campaña "Bend to Enter the Community" para aumentar la participación de mercado de clientes de nivel medio a alto dentro de las áreas de cobertura de nuestros puntos de venta. Específicamente:
Primero, los puntos de venta eligen sus propias comunidades. Las comunidades incluyen no solo comunidades residenciales, sino también varios mercados profesionales, como mercados de ropa, pequeños mercados de productos básicos, mercados de materiales de construcción, mercados de logística, etc. La extensión de las comunidades se está ampliando.
El segundo es formular un plan de objetivos cuantitativo: quiénes son sus clientes objetivo, cuántos hay, a través de qué canales y medios, qué tipo de áreas de productos cubrir y qué tipo de objetivos alcanzar.
En la etapa de transición del tercer y cuarto trimestre, el presidente encargado y el gerente departamental acudieron a cada sucursal para realizar una encuesta integral y asignaron personal dedicado a promover y resumir buenas prácticas y experiencias. Esto es consistente con el "Aviso sobre la publicación de los puntos clave del trabajo de negocios financieros personales en 20xx" (Jianjin Gejin [20xx] No. 42) emitido por la sucursal provincial de Shanxi a principios de año para expandir la escala de pago del mercado y productos de liquidación y continuar llevando a cabo actividades de marketing temáticas de grupos de un solo objetivo de manera consistente.
Resumen 3 de las actividades de los bancos que ingresan a la comunidad
Recientemente, los servicios de conveniencia del Bank of Communications que ingresan a la comunidad ingresaron a Jinyun Home Plaza en Zhongxing Road, Buji. Se informa que las actividades del día atrajeron respuestas positivas de muchos residentes.
Según los informes, los servicios de conveniencia del Bank of Communications en las actividades comunitarias están diseñados para agradecer a los propietarios por su apoyo al negocio del banco y para mostrar los tipos de negocios convenientes y característicos del banco, incluidas las funciones del Pase de autoservicio del Banco de Comunicaciones, como el negocio de recarga de tarjetas Yuetong con Shenzhen Tong, pago de facturas de agua, electricidad y gas, multas de tráfico, etc., banca móvil gratuita, reserva de entradas para el cine a través del teléfono móvil, negocio de recarga de móviles, en -procesamiento en sitio de tarjetas de crédito, tarjetas bancarias, etc.
Además, para los nuevos clientes que solicitan tarjetas de crédito del Bank of Communications y tarjetas Yuetong, el banco no solo ofrece obsequios exquisitos, sino que también ofrece distintos grados de descuentos. Para atraer el entusiasmo de los residentes de la comunidad, el banco llevó a cabo una variedad de actividades en el lugar, incluido el Yingsong Mall, que ofrecía más de 20 grandes almacenes a la venta diariamente a precios muy inferiores a los precios de los supermercados, así como la matriz -Puntos de juegos infantiles para canjear por regalos, sorteos de lotería presenciales, etc. El evento de proyección de películas esa noche fue aún más popular entre los residentes de la comunidad y también hizo que la imagen de marca de Bank of Communications Wealth Management se arraigara más profundamente en los corazones de la gente. Resumen de las actividades comunitarias del Banco 4
Para mejorar la limpieza del RMB en circulación, optimizar aún más la estructura de los billetes de RMB en circulación, mejorar la limpieza del RMB en circulación y aumentar el reciclaje del RMB que no es apto para la circulación, sucursales de HSBC en 20xx El 24 de julio se inauguró en la entrada de la oficina comercial la "Actividad de Ingreso de Efectivo a la Comunidad y Conveniencia del Mercado", brindando servicios como cambio de moneda, cambio de moneda dañada y anti- falsificación de explicaciones de conocimientos a corta distancia de comerciantes cercanos y residentes de la comunidad.
La actividad se llevó a cabo mediante dinteles electrónicos, pantallas electrónicas, pancartas colgantes, folletos y carteles sobre conocimientos contra la falsificación del RMB, conocimientos sobre el cambio de moneda dañados, etc. Se distribuyeron materiales publicitarios y pequeños obsequios en sitio para llevar a cabo funciones antifalsificación Espere a que se explique el conocimiento y maneje el cambio de billetes pequeños y el negocio de cambio de moneda dañado para los clientes.
A las personas que vinieron a consultar se les explicó sobre el conocimiento contra la falsificación del RMB y los estándares de cambio para la moneda residual.
Durante el evento, nuestra sucursal formó especialmente un equipo de publicidad, llevando nuevos cupones RMB de diferentes denominaciones y folletos promocionales, y realizó publicidad móvil en tiendas cercanas, comunidades y otros lugares concurridos, y distribuyó folletos promocionales a Las explicaciones detalladas al público en general sobre conocimientos monetarios, como los estándares de cambio del RMB dañado y cómo mantener el RMB limpio y ordenado, han establecido aún más una buena imagen de la sucursal de HSBC como una persona conveniente y beneficiosa que sirve a la sociedad, y ha logrado buenos resultados. respuesta social.
El ambiente en el evento fue cálido e interactivo. Los reporteros de Bayannaoer TV grabaron todo el proceso de los "Servicios de efectivo en la comunidad y actividades de conveniencia del mercado", lo que amplió el alcance de la publicidad y mejoró la calidad. del evento La cobertura e influencia del evento.
En esta actividad promocional, *** in situ intercambió pequeñas denominaciones de 6.600 RMB, con una pérdida de 250 RMB. Se visitaron 30 comerciantes y se intercambió una pequeña denominación de 1.000 RMB en los comerciantes. con una pérdida de RMB 150.* **Se distribuyeron 500 folletos promocionales y se respondieron 60 preguntas del público, lo que fue muy reconocido por los comerciantes cercanos y la gente de los alrededores. En el futuro, la sucursal de HSBC seguirá aprovechando la ubicación geográfica de. sus puntos de venta y llevar adelante el espíritu de servicio que satisface a cada cliente. Cooperar activamente con el Banco Popular de China en el negocio de cobro y pago de efectivo para brindar mejores servicios de efectivo al público en general. Resumen de las actividades comunitarias de los bancos 5
Con el fin de mejorar la conciencia pública sobre la seguridad financiera y el conocimiento financiero, y crear un buen entorno de servicios financieros, según el aviso de la Asociación Bancaria de China sobre el lanzamiento de la edición anual 20xx Campaña “Divulgación del Conocimiento Financiero” De acuerdo con los requerimientos, nuestro banco organizó y realizó una actividad publicitaria especial con motivo del "Mes del Servicio Público Inclusivo de los Servicios Financieros" en abril.
La situación relevante ahora se informa de la siguiente manera:
1. Arreglos organizativos
Para garantizar la implementación sin problemas de esta actividad publicitaria del "Mes del Servicio Público Inclusivo de los Servicios Financieros", el Negocio Minorista Departamento de la Casa Matriz es responsable de todo el banco Para coordinar el despliegue, organización y coordinación unificada de las actividades publicitarias, se emitió el "Aviso sobre la realización de las Actividades Publicitarias Especiales del "Mes del Servicio Público Inclusivo de los Servicios Financieros"", aclarando los objetivos. de las actividades y requiere que el departamento comercial de la oficina central, la sede de gestión regional y las sucursales minoristas de todas las sucursales. El departamento comercial organiza personal dedicado para implementar planes de actividades específicos y es responsable de promover, rastrear y resumir la situación general de la actividad.
2. Situación general de las actividades
1. Estado de participación
En abril, todas las sucursales regionales del banco respondieron activamente, movilizaron a todo el personal y se organizaron cuidadosamente. y Esta actividad se llevó a cabo. Según las estadísticas, en este evento participaron más de 230 sucursales del banco. Se llevaron a cabo más de 300 actividades de diferentes formas y escalas y se distribuyeron más de 60 millones de copias de diversos materiales promocionales. alrededor de 1.500, y la base de clientes de la audiencia alcanzó casi 8.000 visitantes. Las actividades del mes se dividen principalmente en el día de publicidad centralizada el 1 de abril y actividades de publicidad durante el mes de servicio. Las actividades incluyen principalmente la instalación de puestos en áreas centrales el día de publicidad centralizada, la promoción de los puntos de venta del Banco, la promoción en las comunidades y. Utilizar canales multimedia para promover el conocimiento financiero.
2. Instale puestos en áreas centrales en el día de la publicidad centralizada.
El 1 de abril, el día de la publicidad centralizada, cada unidad de negocios en Shanghai seleccionará una ubicación principal en el área administrativa. bajo su jurisdicción se instalan estaciones publicitarias en puntos de venta o áreas al aire libre de puntos de venta en áreas centrales y áreas densamente pobladas para llevar a cabo actividades de promoción de puestos, incluida no solo la bulliciosa Plaza del Pueblo en Shanghai y el distrito comercial del Templo Jing'an en Nanjing West Road. , Distrito comercial de Xujiahui, Sichuan North Road, etc., pero también cubre Chongming, Jinshan, Fengxian, Qingpu y otros condados suburbanos. Las sucursales de sucursales locales participantes cubren al menos el área de la ciudad donde se encuentra la sucursal. Mediante la creación de un mostrador de publicidad e información, popularizaremos los conocimientos comerciales bancarios, como tarjetas bancarias, servicios financieros, canales de autoservicio, préstamos para pequeñas y medianas empresas y servicios para zonas rurales y agricultores para los clientes. promover las características de los servicios financieros del banco, los procesos de servicio, etc., y aceptar consultas de los consumidores financieros.
3. Promoción de puntos de venta
Cada punto de venta participante coloca el folleto de actividades "Viaje del conocimiento financiero", los productos financieros "Finanzas inteligentes" de nuestro banco y "materiales promocionales como" Préstamo Kumquat ". para préstamos de consumo personal. La sucursal está dirigida por el presidente de la sucursal de Lu, y personal clave como el gerente del lobby, el subgerente del lobby y el gerente de cuentas participan en la formación de un equipo de publicidad para distribuir materiales promocionales a los clientes y popularizar las tarjetas bancarias, los servicios financieros y las autoservicios. canales de servicios y préstamos para pequeñas y medianas empresas, conocimiento empresarial, aceptar consultas de consumidores financieros y brindar respuestas detalladas a las preguntas y confusiones planteadas por los clientes una por una.
Además de hacer un buen trabajo en la popularización del conocimiento financiero, las sucursales también realizan publicidad basada en las características comerciales de nuestro banco y las ventajas de los productos relacionados. El primero es centrarse en promover las tarjetas bancarias y los canales de autoservicio, utilizando la Tarjeta Good Life de nuestro banco para retirar dinero de los cajeros automáticos sin cobrar comisiones y no tragarse la tarjeta y otros servicios exclusivos para los clientes de atención a personas mayores que utilizan nuestro servicio; banca en línea del banco para transferencias interbancarias dentro de la ciudad y no locales. La tarifa de gestión para cada transacción es de 1 yuan y otras actividades inclusivas. Al mismo tiempo, los clientes son guiados a la "Zona de experiencia de banca en línea", donde las computadoras especialmente diseñadas para los clientes están abiertas en cualquier momento. Dado que los pasos para registrarse por primera vez en la banca personal en línea son relativamente engorrosos, aunque hay una guía ilustrada en la caja de u-shield, sigue siendo difícil para los clientes de mediana edad y mayores que no son buenos usando computadoras. El personal de servicio en el vestíbulo de la sucursal ayudó pacientemente y muchos clientes completaron todos los preparativos para utilizar la banca personal en línea, lo cual fue bien recibido por los clientes. El segundo es centrarse en promover la gestión financiera y las características del servicio de préstamos personales, los procesos de servicio, etc. de nuestro banco. Por ejemplo, muchos residentes de los condados suburbanos saben poco sobre el negocio de gestión financiera. La sucursal de Zhaoxiang enumera los productos de gestión financiera de nuestro banco en el formulario. de tableros de preguntas a los clientes. Si los clientes tienen preguntas, las responderemos una por una.
Para otro ejemplo, el cliente Sr. Jiang estaba muy interesado en el negocio de "Préstamo Kumquat" de nuestro banco cuando consultó en la sucursal de Tianshan. El gerente de cuentas analizó las necesidades del cliente y la situación de los activos, y discutió las cuatro características principales del Préstamo Jinjue con el Sr. Jiang. Después de una introducción detallada, supimos que el Sr. Jiang es un cliente de préstamos hipotecarios de nuestro banco y que sus hijos planean estudiar en el extranjero y necesitan flujo de caja, y sus condiciones cumplen con los requisitos del préstamo Kumquat. Después de una mayor planificación y aclaración del préstamo. Para las necesidades de préstamo específicas del cliente, lo invitamos. Después de ir a nuestro banco para obtener financiamiento rápido y dejar la información de contacto del cliente, el Sr. Jiang lo elogió repetidamente.
4. Publicidad en la comunidad
Para fortalecer el efecto publicitario, cada unidad de negocio se despliega activamente para asegurar que cada medio "salga", ingrese a la comunidad, se acerque a ella. los ciudadanos y forma un profesional El equipo de publicidad brinda de manera proactiva servicios puerta a puerta de popularización del conocimiento financiero a ciudadanos de la comunidad y clientes corporativos.
Durante el mes de actividades, la sucursal de Deping Road de la sucursal de Pudong llevó a cabo una actividad de popularización de conocimientos financieros en el Comité Vecinal de Huangshan San. Primero, el gerente de cuentas de la sucursal presentó varios productos financieros y fondos de nuestro banco. Clientes. Muchas personas mostraron gran interés en los productos y fondos financieros de nuestro banco y expresaron que adquirirían productos financieros en nuestras sucursales. El evento obtuvo una buena respuesta. En segundo lugar, el gerente del lobby de la subsucursal de Deping Road presentó la ubicación geográfica, las condiciones del tráfico y el alcance comercial de la nueva sucursal de la subsucursal de Deping Road, presentó a los clientes las habilidades antifalsificación y los puntos de prevención del fraude, y los interceptó con éxito. con la sucursal de Deping Road, los casos de fraude enseñan vívidamente a los clientes cómo identificar el fraude, les dicen que no crean en los engaños de los demás, mantengan la cabeza clara y garanticen la seguridad de los fondos, al mismo tiempo que presentan las características y ventajas; de las tarjetas de crédito de nuestro banco, y el gerente del lobby utiliza su propia experiencia personal. La explicación de los beneficios del uso de tarjetas de crédito fue muy efectiva y se solicitaron 18 tarjetas de crédito en el acto.
El departamento de ventas de la sucursal de Ningbo, la subsucursal Ningbo Haishu, la subsucursal Ningbo Yinzhou y la subsucursal Ningbo Jiangbei estacionadas respectivamente en la comunidad Tianguan Heting, la comunidad Xingfuyuan, el jardín Fanjing, Jinshan Road Sanjiang y otra publicidad. puntos para promover el conocimiento financiero.
Cuatro empleados del Departamento de Negocios Personales para Pequeñas Empresas de la Sub-sucursal de Shaoxing bajo la Sucursal de Hangzhou llevaron a cabo el evento de promoción "Mes del Servicio Público Inclusivo de Servicios Financieros" en el vestíbulo del primer piso del Edificio Internacional Caizhi. un edificio de oficinas de alto nivel en Keqiao. Durante el evento, el gerente financiero de la sucursal mantuvo comunicación cara a cara con el director general de la empresa y los empleados en el edificio de oficinas para promover el conocimiento financiero y presentar productos financieros. En el lugar del evento, había un flujo interminable de clientes que venían a preguntar sobre productos financieros como banca en línea, gestión financiera y de inversiones, operaciones de cambio de divisas, tarjetas de crédito, etc. El gerente financiero dio respuestas pacientes y detalladas a los propietarios. Al distribuir materiales promocionales y regalar pequeños recuerdos en la entrada del edificio de oficinas, los servicios profesionales del Banco de Shanghai se transmitieron a los clientes, lo que fue bien recibido y elogiado por los clientes.
El Departamento de Negocios de la sucursal de Suzhou cooperó con la Biblioteca del lago Dushu de Suzhou para organizar una exposición de conocimientos financieros y un concurso de modelos de aviones para niños. Participaron alrededor de 30 grupos de familias y más de 50 personas. Durante la presentación concentrada, los clientes hicieron preguntas activamente y participaron activamente en la interacción. Los clientes informaron que los padres y los niños aprendieron mucho sobre conocimientos financieros a través de las actividades, y los niños también participaron en la producción de modelos de aviones, lo cual fue una gran ganancia. El evento atrajo a los lectores que estaban leyendo ese día para detenerse y mirar, y afirmó la forma y el contenido del evento.
5. Utilizar canales de publicidad multimedia para llevar a cabo la promoción del conocimiento financiero.
Más de 280 puntos de venta y más de 300 pantallas electrónicas exteriores en todo el banco se desplazaron para mostrar el lema de este evento: " Popularización del Banco de Shanghai ¡La actividad "Viaje del conocimiento financiero" está en pleno apogeo!", formando un hermoso paisaje.
3. Cuentos y casos típicos surgidos durante el evento
Durante el evento, una tía de unos setenta años se acercó al mostrador de información y cogió un folleto de los productos financieros de nuestro banco. Mirándolo detenidamente, el gerente del vestíbulo tomó la iniciativa de presentarlo. Antes de que la tía pudiera decir algo, dijo: "La ganancia de su producto es demasiado baja. Ayer me invitaron a comer. El producto que presentaron. a mí tiene 10 Bueno, acabo de abrir el cheque de caja y voy a comprarlo." Al escuchar esto, el gerente del lobby se dio cuenta de que algo andaba sospechoso, por lo que comenzó a charlar con la tía mayor. Durante la conversación supimos que esta tía había asistido a una cena ofrecida por una empresa de inversión que ni siquiera nombró. No estaba clara la dirección de inversión de los llamados productos financieros. Ella sólo sabía que estaba involucrado un abogado y el. El nombre eufemístico era "garantizar estos "Los derechos e intereses de los pequeños accionistas", habrá abogados que supervisarán el flujo de fondos.
Nuestro gerente del lobby preguntó si era un producto fiduciario y la tía dijo que definitivamente no lo era. En este caso, básicamente juzgamos que la tía fue engañada, por lo que pacientemente le explicamos a la tía mayor el estado de ingresos de nuestros productos financieros bancarios, los principios operativos de los productos, etc., y le explicamos a la tía que el producto con 10 Yuanes al año es muy arriesgado y no es una compra adecuada para su situación actual. La tía todavía se negaba a creernos, así que le pedimos que llamara a los miembros más jóvenes de la familia para contarle el asunto. Mi hija que estaba trabajando estaba muy ansiosa cuando escuchó lo que dijo la tía mayor. No debemos permitir que el anciano entregue este cheque a la llamada empresa de inversiones bajo ninguna circunstancia. Al mismo tiempo, le pidió al anciano que le dijera el nombre, la dirección, etc. de la empresa de inversión y que la ayudara a buscarla en línea. Más tarde, descubrió que no existía tal empresa junto al río en el sur de Suzhou y que. El viejo empezó a tener dudas. El personal de nuestro banco también golpeó mientras el hierro estaba caliente y le aconsejó a la tía que no se preocupara, que tomara el cheque de caja y se fuera a casa primero, luego lo discutiera con sus hijos y también se llevara una copia de nuestros productos financieros para comparar. "A una edad tan avanzada, es mejor tener menos intereses que perder todo el capital, de lo contrario algo sucederá rápidamente. Después de la constante persuasión del gerente del lobby, el anciano pensó que tenía algún sentido y se fue a casa con nuestro". Materiales promocionales del banco.
Aunque esta tía no es cliente de nuestro banco, puede ayudarla a ahorrar sus ahorros durante tantos años, lo que también refleja el concepto de "beneficio inclusivo para el público".
IV. Evaluación del efecto de la actividad
La actividad general logró los resultados esperados, profundizando efectivamente la conciencia y la comprensión del público sobre el conocimiento bancario y financiero, transmitiendo conceptos avanzados de gestión financiera al público y publicitar Ha traído conveniencia y cambios en la vida traídos por varias herramientas financieras modernas, ha mejorado la conciencia pública sobre la seguridad financiera y la conciencia sobre los riesgos, ha mejorado la calidad y eficiencia de los servicios civilizados y de alta calidad y ha mostrado activamente la imagen de marca del Banco de Shanghai.
Esta actividad ha acercado nuestro banco a los vecinos de la sucursal, ha transmitido el concepto de nuestro banco de servicio a la gente, ha resaltado la imagen de “banco ciudadano” y al mismo tiempo ha ampliado el conocimiento financiero de La sucursal a las comunidades circundantes. La intensidad de la radiación de la comunicación ha ampliado la influencia de nuestro banco, y los ciudadanos han expresado su esperanza de que el banco realice más actividades promocionales similares. ;