¿Qué significa devolución sin preocupaciones?

Las devoluciones y cambios sin preocupaciones se aplican a los productos marcados como "Devoluciones y cambios sin preocupaciones" en Tmall Electrical Mall. Para asuntos no especificados en estas reglas, siga las "Reglas de Taobao" y las "Reglas de Tmall"; y "Especificaciones de manejo de disputas de Taobao".

(1) Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta y cambiarse dentro de los 15 días.

(2) Sólo se podrán realizar devoluciones si no afecta a la segunda venta.

(3) El comprador devuelve la mercancía a la dirección proporcionada por el vendedor y explica el motivo de la devolución.

(4) El vendedor reembolsará el pago a través de PayPal dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía.

Información ampliada

Tmall:

Servicios

Lo que hace que Tmall sea más atractivo que las tiendas comunes son sus servicios. Reúne a grandes vendedores. y grandes marcas, y también ofrece servicios más atentos que las tiendas normales:

1 Devoluciones y cambios sin ningún motivo dentro de los siete días

Los vendedores pequeños aceptan devoluciones y cambios de los compradores dentro de los siete días. sin ningún motivo. No tienes que preocuparte por comprar productos inapropiados o que lo que compras sea demasiado diferente del producto real.

2. Garantía de autenticidad

Los artículos vendidos por los vendedores de Tmall son todos productos genuinos y están sujetos a la supervisión del comprador y a la supervisión de Taobao.

3. Evaluación crediticia

El sistema de evaluación crediticia de Taobao consta de tres partes: corazón, diamante y corona, que se dividen en niveles para la promoción. transacciones honestas. Además de esto, protegemos con éxito los intereses de los compradores e instamos a los vendedores a realizar transacciones honestas.

Actualización del sistema de evaluación de crédito de Taobao 2009: a partir de 20090924, los reembolsos y sanciones que surjan de infracciones y disputas en todas las tiendas Taobao se anunciarán en su totalidad en la página de evaluación. Este se convertirá en el criterio más importante para que los compradores juzguen la integridad de los vendedores además de la evaluación.

Esta es una medida importante del plan de protección de compras en línea de Taobao. Anteriormente, Taobao lanzó un fondo de protección de compras de 20 millones y seis capas de protección para la compra de boletos aéreos. En la página de evaluación de la tienda mejorada, los consumidores pueden consultar más parámetros, que no se limitan a las evaluaciones una vez completada la transacción. Los compradores podrán comprender la información del vendedor desde múltiples dimensiones y las compras en línea serán más abiertas, transparentes y seguras. y seguro.

El sistema de evaluación actualizado se basará en la lista de evaluación anterior, además de información relacionada con la tienda, incluido si participa en el plan de protección de los derechos del consumidor; qué tipo de compromisos tiene con los consumidores, etc.

Para los vendedores que se han unido al "Programa de protección de los derechos del consumidor", la información mostrada incluirá: la tienda se ha unido al "Servicio de protección de los derechos del consumidor" de Taobao y su compromiso con los compradores. Para los vendedores que han sido eliminados del Programa de protección de los derechos del consumidor de Taobao debido a violaciones de leyes y regulaciones, se mostrará la siguiente información dentro de los 30 días posteriores a la eliminación: La tienda ha sido eliminada del Programa de protección del consumidor de Taobao.

Al mismo tiempo, en la columna de consulta sobre la calidad del servicio del vendedor, los consumidores pueden ver si el vendedor ha recibido quejas sobre la situación del reembolso y las violaciones después de que ocurrieron las disputas;

Funciones

Tmall tiene funciones que las tiendas comunes y populares no tienen:

1. La evaluación crediticia es un número no negativo, comenzando desde 0. y alcanzar un máximo de 5 puntos para evaluar de forma integral el comportamiento comercial.

2. La página de la tienda está personalizada y decorada, y algunas funciones de decoración de la página están por delante de las tiendas normales y populares.

3. La función de visualización de productos utiliza tecnología Flash para mostrar sus productos de forma completa.

4. Todos los productos están certificados por el centro comercial para garantizar el crédito de la transacción.

Enciclopedia Baidu: Tmall Mall