El paraíso de la inteligencia emocional de los niños del conejo dentado, debate sobre el reembolso de la escuela del conejo dentado de Daqing
□Texto/fotografía de la estrella de nuestro reportero
Recientemente, la Sra. Wang, que vive en Dongfeng New Village, informó a este periódico que en agosto de 2019 visitó el "Buck- El Paraíso de la Inteligencia Emocional de los Niños del Conejo dentado" (en adelante Conejo Diente de León (para abreviar Conejo Diente de León) gastó 16.200 yuanes para inscribir a su hijo en una clase de inteligencia emocional. Durante la clase, descubrió que el maestro no era muy profesional y que los maestros en ejercicio no habían Fue a la sede de Bucktooth Rabbit para recibir capacitación. Después de tomar unas 20 clases, se ofreció a reembolsar el resto de la matrícula.
El 7 de agosto, el reportero realizó una entrevista sobre este asunto.
Los padres cuestionaron que el maestro no fuera profesional.
La Sra. Wang dijo a los periodistas que para cultivar la inteligencia emocional en sus hijos, eligió Bucktooth Rabbit. El 4 de agosto de 2019, gastó 16.200 yuanes para inscribir a su hijo en una clase de inteligencia emocional de 192 horas en Bucktooth Rabbit. La Sra. Wang dijo que después de tomar alrededor de 10 clases, sintió que el maestro no era muy profesional y no podía encontrar el enfoque de comunicación con los padres. Simplemente recomendó cursos y actividades de aniversario escolar, preguntó a los padres si debían renovar y básicamente no lo hizo. mencionar la situación de sus hijos.
Más tarde, la Sra. Wang trajo a una amiga que era maestra. Después de comunicarse con la maestra de Conejo, su amiga le dijo que sentía que la maestra de Conejo no era profesional.
La Sra. Wang dijo que después de que su hijo asistió a unas 10 clases, propuso cambiar de maestro, pero Bucktooth Rabbit no estuvo de acuerdo. Simplemente dijo que cultivar la inteligencia emocional era un proceso lento y le pidió que lo hiciera. observar de nuevo. El niño asistió a unas 20 clases y la persona a cargo de Bucktooth Rabbit no cambió de maestro. La Sra. Wang decidió reembolsar la tarifa.
El maestro que propuso un reembolso no fue capacitado por la sede
“Después de esperar un mes, a nadie le importó y no cambiaron de maestro, eso siento. "La escuela no es adecuada para mis hijos. Las clases que tomé las acepté, pagué las tarifas incurridas y ofrecí reembolsar las tarifas restantes, pero la persona a cargo de Bucktooth Rabbit dijo que no podía reembolsarlas". Dijo Wang.
La Sra. Wang dijo que cuando se comunicó con la persona a cargo de Bucktooth Rabbit, la otra parte dijo que los maestros que reclutaron solo tenían certificados de calificación docente y no fueron a la sede para recibir capacitación. todos formados en su propio campus. Empecé a trabajar inmediatamente sin ningún título profesional en inteligencia emocional.
“Llamé a la sede de Buck-toothed Rabbit y me dijeron que los maestros de Buck-Toothed Rabbit deben ir a la sede para recibir capacitación y deben aprobar el examen antes de poder ocupar sus puestos. Sin embargo, solo los. El director de su casa ha sido capacitado y todos los maestros no. Fui a la sede para recibir capacitación y luego le pedí un reembolso al director Song. El director Song sugirió que la clase no podía ser reembolsada y que podía dar otra clase. como regalo, lo rechacé y la otra parte dijo que la tarifa no podía ser reembolsada y me pidió que pasara por procedimientos judiciales", dijo la Sra. Wang.
La Sra. Wang también dijo que cuando quiso reembolsar las tarifas, la escuela dijo que el contrato exigía que las tarifas no se pudieran reembolsar después de completar 5 clases. Cuando fue a demandar, consultó a un abogado. El abogado dijo que estos términos son términos de señor supremo.
El conejo con dientes de conejo puede transferir el curso a otras personas.
El periodista vio que los estatutos de membresía de la escuela decían: “El número real de cursos completados, la tasa de reembolso por 0 cursos será del 100% de reembolso del 90% por 1 curso, del 80% de reembolso por 2 cursos, y así sucesivamente, sin reembolso por 5 o más cursos”.
Para verificar este asunto, el reportero entrevistó al director Song con dientes de conejo. La directora Song dijo que la Sra. Wang se había comunicado con ellos sobre el asunto y había tomado más de 30 clases en ese momento. Este era un curso de dos años, no de corta duración. Su maestro no siempre podía impulsar las clases. no tenía tal obligación y era responsable de la enseñanza.
La directora Song dijo que todos los estudiantes tuvieron comunicación basada en casos antes del comienzo de la clase. La Sra. Wang también estuvo de acuerdo con esto antes y se comunicó bien con la maestra basándose en su reconocimiento de que el niño había cambiado mucho. , invitó a sus amigos a unirse a ellos. Se lo llevé a un amigo para que experimentara el curso. Más tarde, el amigo dijo que ella era realmente "cabeza grande" después de que el amigo no estaba de acuerdo con su organización, la propia Sra. Wang lo hizo. Tampoco estuvo de acuerdo y luego empezó a pedir un reembolso.
"El acuerdo fue firmado por ambos y es legal y válido. Se indica claramente cómo realizaremos el reembolso. El tablón de anuncios indica cómo realizar el reembolso, así como el informe de precios y el acuerdo firmado. "Es completamente lo mismo. Tenemos el diploma de maestro y el certificado de calificación docente. Encontrar otras razones es simplemente quisquilloso, por lo que no se puede realizar el reembolso", dijo el director Song.
El director Song dijo que para compensar la pérdida, le pidió a la Sra. Wang que transfiriera los cursos restantes a otros, pero la otra parte dijo que ya no podía engañar a los demás, como si su institución fue una estafa.
Solo se ofrecerá capacitación interna a aquellos que cumplan con los requisitos
El director Song dijo a los periodistas que después de eso propuso cambiar a los maestros de los niños, o también se podría utilizar al director, pero La Sra. Wang estaba preocupada por esto. Habrá problemas si hay una pelea.
En cuanto a los maestros que no fueron a la sede para recibir capacitación, el director Song dijo que una forma para ellos es ir a la sede para recibir capacitación y la otra es la capacitación interna. Se necesitan más de 20 días para ir a la sede para recibir capacitación, el costo de la capacitación es relativamente alto y la capacitación de la sede Todos son jóvenes. No hay problema para aprobar la capacitación interna en la escuela. Los materiales de audio también son de la sede. Una vez que cumplen los requisitos para el empleo, se les permite trabajar. La formación no tiene nada que ver con el contrato.
En respuesta al informe de la Sra. Wang de que el contrato tiene cláusulas dominantes, el director Song dijo que las cláusulas de señor supremo caen bajo la "Ley del Consumidor", y los servicios adquiridos necesarios para la vida diaria caen bajo la "Ley del Consumidor". y la educación no es una necesidad para la vida. No está protegida por las leyes de protección al consumidor.
El abogado dijo que la educación y formación no académica es aplicable a la "Ley del Consumidor".
Entonces, si este contrato es razonable y si la escuela debe reembolsar las tarifas restantes, el El periodista entrevistó al abogado Qin Lan del bufete de abogados Heilongjiang Hongda.
El abogado Qin dijo a los periodistas que, de conformidad con el artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": "Los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario tienen sus derechos e intereses protegidos por esta ley ."
Como institución de educación y formación, proporciona a los estudiantes servicios de educación y formación. Las dos partes establecieron una relación contractual de servicios de educación y formación. Esta relación contractual está sujeta a las limitaciones y regulaciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor no se aplica a la educación obligatoria y a la educación académica obligatoria en las escuelas públicas (escuelas primarias, escuelas secundarias, universidades), sino a la educación y formación no académica, la educación y formación profesional, y la educación no obligatoria son aplicables las clases de formación y las clases de tutoría impartidas por la educación académica y diversas actividades educativas y de formación realizadas por instituciones de formación social.
Además, las instituciones de educación y formación no pueden estipular condiciones en los contratos que sean abusivas para los consumidores, y no pueden eximirse de responsabilidades ni aumentar las responsabilidades de la otra parte. Según el artículo 40 de la "Ley de Contratos": "Si una de las partes en una cláusula tipo exime a otra de sus responsabilidades, aumenta la responsabilidad de la otra parte o excluye los derechos principales de la otra parte, la cláusula no es válida". de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" también hace la misma normativa.
En cuanto a la validez de las cláusulas en disputa en este caso, también se debe analizar en detalle la situación específica. El contrato establece que no se realizarán reembolsos por más de 5 horas de clase si este es el contrato estándar. cláusula proporcionada por la escuela, los padres del estudiante no firmarán el contrato antes de firmarlo. Si no hay objeciones en el momento y los términos del contrato en sí no son obviamente injustos, entonces el consentimiento firmado de los padres se considerará como reconocimiento del contrato. términos del contrato. Si el padre no cumple con el contrato, se trata de un incumplimiento del contrato por parte del padre. Si uno de los padres del estudiante tiene circunstancias inesperadas o razones especiales que hacen que el contrato no se pueda ejecutar y deba rescindirse, no se considera un incumplimiento del contrato por parte de los padres y la escuela debe reducir la cantidad de lecciones completadas y reembolsar. el resto de las tasas de matrícula.
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