Habilidades de ventas y retórica
Las técnicas y retórica de ventas más utilizadas son las siguientes:
1. Una buena declaración de apertura
Las ventas no requieren que usted hable, requiere que comprenda. cada palabra es valiosa, especialmente al principio, ya sea que esté realizando una entrevista o vendiendo a través de telemercadeo, sus habilidades conversacionales siempre están en la parte superior de la lista. Su declaración de apertura también determina si el cliente necesita continuar comunicándose con usted. Un buen vendedor optimizará constantemente sus palabras y tendrá diferentes versiones de sus palabras para tratar con diferentes clientes.
2. Toma la iniciativa haciendo preguntas
Hay una muy buena habilidad en ventas, que es tomar la iniciativa en ventas haciendo preguntas, que pueden guiar la atención del cliente. Permítales seguir la dirección que queremos. Por supuesto, también debemos hacer que los clientes se sientan cómodos al hacer preguntas.
3. No seas tacaño con los elogios
Una de las debilidades de la naturaleza humana es que te gusten los elogios de los demás. Todo el mundo tiene algo de qué presumir. Un vendedor debe aprovecharlo. Con esta psicología de los clientes, puede acercarse con éxito a los clientes y ganarse fácilmente su favor, aumentando sus posibilidades de éxito. Por supuesto, los elogios no son sólo halagadores, sino que requieren un objetivo razonable, el momento adecuado y las palabras adecuadas para que el cliente sienta sus elogios internos.
4. Piensa en el cliente y habla desde la perspectiva del cliente.
¿Cuántos vendedores están ocupados todo el día pero no obtienen resultados? ¿Por qué? Si solo piensa en sus propios intereses y en cómo vender las cosas, nunca considerará si el cliente lo necesita o si ayudará al cliente a resolver el problema. Tales ventas, naturalmente, no serán del agrado ni bienvenida de los demás.
Errores que se deben evitar en las ventas
1. No tener la suficiente confianza
Si ni siquiera crees en ti mismo, ¿quién más creerá en ti?
2. No tener confianza en los productos que vendes
Si ni siquiera crees que los productos que vende tu empresa son los mejores, entonces tu desempeño definitivamente será pobre.
3. No formular planes y objetivos de ventas detallados
Si no hay planes a largo, mediano y corto plazo para aclarar "lo que quieres" y " cómo conseguir lo que quieres", no podrás alcanzar los objetivos marcados.
4. Perezoso y mal preparado para el trabajo de ventas
Como vendedor, si no estás motivado y completamente preparado, nunca podrás superarte. Si no tienes un fuerte deseo en tu corazón y no haces preparativos preliminares, nunca tendrás la posibilidad de tener éxito.
5. No sabes aceptar el rechazo
Muchas veces los demás no te rechazan a ti, sino que rechazan el producto o servicio que vendes. Incluso si te rechaza, eso es normal. Si no lo rechazas, es anormal. ¿Por qué debería aceptarte el cliente?