Número de teléfono de atención al cliente ferroviario
La línea directa de atención al cliente del ferrocarril es 12306 y 95105105. La línea directa de atención al cliente 95105105 es una línea directa de servicio creada por China Railway Corporation y United Voice Channel para usuarios de pasajeros de todo el país. Cuando los usuarios marcan 95105105, solo pagan la tarifa de comunicación correspondiente y no se requieren otras tarifas. Generalmente, los cargos se basan en llamadas locales, pero en algunas áreas los cargos por llamadas son más altos.
El Centro de Atención al Cliente de Ferrocarriles de China (12306.cn) es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios. Integra toda la información sobre transporte de pasajeros y carga y proporciona consultas sobre información sobre empresas y negocios de transporte de pasajeros y carga para la sociedad y. Servir a los clientes ferroviarios. Al iniciar sesión en el sitio web, los clientes pueden consultar los horarios de los trenes de pasajeros, las tarifas, los horarios de los trenes, los horarios de los trenes, los boletos restantes, los puntos de venta de boletos, las tarifas de flete, los parámetros técnicos del vehículo y las regulaciones relevantes de pasajeros y carga. Los clientes de transporte de mercancías por ferrocarril pueden realizar negocios a través de este sitio web.
Horario de servicio:
En enero de 2022, el departamento de ferrocarriles coordinó los requisitos precisos para la prevención y el control de epidemias y las necesidades de los pasajeros para un viaje conveniente, y mejoró continuamente las medidas de servicio para facilitar el viaje de los pasajeros. compra, reembolso y cambio de boletos. Extender el horario de servicio de venta de boletos del sitio web 12306 (incluidos los clientes móviles) de 5:00 a 23:30 todos los días a 5:00 a 1:00 la mañana siguiente (excepto todos los martes, brindar servicio de reembolso por Internet las 24 horas; reembolso); Plazo ampliado desde 25 minutos antes de la salida en la estación de embarque hasta antes de la salida.
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