¿Es útil la línea directa del alcalde de Huangshi?

Para quejas y denuncias es útil llamar al teléfono de atención del alcalde.

Tomando la ciudad de Huaibei como ejemplo, la línea directa del alcalde "12345" es una plataforma de servicio de telefonía pública establecida por el gobierno municipal utilizando la plataforma de gobierno electrónico. Se basa en "aceptación unificada, procesamiento clasificado, solución por tiempo limitado y responsabilidad por culpa". Se implementa sobre la base de los principios de "quién está a cargo, quién es responsable, quién maneja el asunto, quién responde" y el "sistema de responsabilidad del primero al mando".

Base legal

Según el proceso de trabajo, una vez que la línea directa sea aceptada uniformemente, será clasificada, manejada por la unidad, rastreada y supervisada, y completada dentro de un límite de tiempo. Luego, después de una revisita e inspección, se determinará que se ha reexpedido el trámite o presentación. La línea directa del alcalde es prometedora:

En los últimos años, la ciudad de Bozhou ha fusionado las 16 líneas directas gubernamentales de la ciudad comenzando con "12" de acuerdo con la idea de unificar varias plataformas de servicios de líneas directas, convirtiéndose en la primera en Anhui. La provincia creará un servicio de línea directa gubernamental unificado. La plataforma ha establecido una plataforma de servicio de tres niveles que incluye la oficina de línea directa del alcalde: municipal, de condado (distrito), municipio y calle.

Se han construido cinco plataformas de servicios principales: la línea directa del alcalde, el sitio web 12345, el buzón de correo del alcalde, el foro ciudadano y la aplicación "My Bozhou", formando un sistema integral de "comunicación externa integral, aceptación centralizada, y vinculación a todos los niveles”. Modelo de servicio de localización.

La ciudad de Bozhou también mejoró y mejoró el sistema de evaluación y rendición de cuentas, promulgó el método de evaluación del trabajo de la línea directa del alcalde, informó públicamente el manejo de los asuntos asignados a través de los medios de comunicación todos los meses y sirvió como evaluación del desempeño de la ciudad. gestión de objetivos del condado y distrito y agencias municipales Base de puntuación de evaluación del desempeño.

En respuesta a los temas candentes y difíciles que han sido reportados muchas veces por las masas y las empresas, la línea directa del alcalde ha cooperado con la Comisión Municipal de Inspección Disciplinaria, la Oficina de Supervisión y Evaluación del Comité Municipal del Partido, los Medios Directos Municipales y otras unidades adoptarán métodos de supervisión telefónica, supervisión in situ, visitas sin previo aviso, etc. para garantizar que el problema se resuelva eficazmente. Desde 2019, ha habido 427 inspecciones in situ. Aquellos que violen las regulaciones, den respuestas falsas o engañen a sus superiores y engañen a otros serán entregados a los departamentos pertinentes para que rindan cuentas de acuerdo con las regulaciones.

En los últimos tres años, la línea directa del alcalde de Bozhou*** ha recibido 960.000 quejas de las masas y las empresas. La tasa de respuesta a tiempo ha aumentado del 97 % en 2017 al 99,98 % en 2019. la tasa de satisfacción del público aumentó del 97% en 2017 al 99,98% en 2019. aumentó del 93% al 96,11% en 2019. Desde 2020, la línea directa del alcalde 12345*** ha recibido 433.000 quejas de las masas, todas las cuales se tramitan de forma manual e inmediata las 24 horas.