Pregunta: ?15 Compré una computadora portátil en Tmall. La he usado durante tres días y si no me gusta, ¿puedo devolverla sin ningún motivo? Hay algunas marcas de fricción muy leves alrededor de la pantalla.

Hola, si el producto que recibiste no cumple con tus expectativas, si no es tan bueno como esperabas, no es adecuado por motivos personales, no te gusta, etc., te recomendamos que comuníquese directamente con el vendedor para negociar una solución:

① Si el producto es un producto sin preguntas de siete días, puede realizar una devolución o cambio de siete días sin preguntas

② Si el producto no es un producto sin preguntas de siete días, puede cambiar/devolver el producto después de llegar a un acuerdo con el vendedor. Asegúrese de guardar el historial de chat negociado de Aliwangwang y el comprobante de devolución. (como la carta de porte de la empresa de logística utilizada para la devolución).

Nota: Si el producto del vendedor no participa en el "Compromiso de devolución" y el comprador solicita subjetivamente una devolución, ¡Taobao no la admite!

③ Si el reembolso de la transacción está en curso y el comprador y el vendedor no pueden negociar una solución, puede pedir ayuda al servicio de atención al cliente de Taobao.

Recordatorio:

Se recomienda a los compradores que elijan las transacciones con cuidado y confirmen con el vendedor en detalle el estado de los productos y si se admiten devoluciones y cambios antes de la transacción para evitar problemas innecesarios y pérdidas.