¿Cuáles son las últimas noticias sobre un hotel coreano que ha sido expuesto como alto y sucio?

En lugar de gastar enormes sumas de dinero para buscar "alta gama", los hoteles deberían empezar por la higiene y ofrecer una calidad de servicio que coincida con el título de primera clase.

Cepillo hasta el final

El programa "CSI: Consumer Investigation Team" de "TV Chosun" investigó recientemente el estado de limpieza de las habitaciones de tres hoteles de cinco estrellas en Seúl, el capital. El precio del alojamiento por noche en los tres hoteles oscila entre 200.000 y 300.000 wones (aproximadamente entre 1.155 y 1.700 yuanes), lo que puede considerarse un hotel de primera clase en Seúl.

El equipo del programa utilizó cámaras ocultas para grabar al personal de limpieza limpiando las habitaciones de huéspedes. En el hotel A, un personal de limpieza primero puso la escobilla en el inodoro, la mojó y cepilló el interior y el exterior del inodoro. Luego, vertió detergente en la esponja en la parte delantera de la escobilla y cepilló los vasos de agua. la habitación de invitados. Después de cepillar los vasos de agua, el limpiador utilizó el mismo cepillo de baño para limpiar la bañera. Durante todo el proceso de limpieza, la escobilla del baño no se lavó ni una sola vez y se utilizó de principio a fin.

Después de la limpieza, el personal del programa probó la limpieza del sofá de la habitación de invitados y los resultados mostraron que la cantidad de bacterias en el sofá excedió el límite seguro en 15 veces.

Este es básicamente el caso del Hotel B y del Hotel C. El personal de limpieza del Hotel B usó toallas de baño para limpiar el lavabo, la bañera, el piso e incluso el interior del inodoro. El personal de limpieza del Hotel C simplemente golpeó las almohadas unas cuantas veces y finalizó la limpieza sin cambiar las fundas. El personal de limpieza de ambos hoteles también utilizó cepillos de baño para limpiar las tazas.

¿Años de tradición?

"Chosun Ilbo" informó que cada hotel en Corea del Sur tiene su propio manual de limpieza, y entregará guantes de diferentes colores al personal de limpieza para que puedan usarlos por separado al hacer las camas, limpiar los vasos de agua y limpiar. baños. Los estropajos y las toallitas de esponja también se diferencian en función de su uso.

Una mujer que alguna vez trabajó en un hotel de primera clase le dijo al equipo del programa que si limpia de 8 a 12 habitaciones al día, puede obtener un salario básico de 1,7 millones de wones (9.800 yuanes) al mes. Para ganar más dinero, el personal de limpieza limpiará de 4 a 5 habitaciones más. Según el manual, se necesita una hora para limpiar una habitación, pero si desea limpiar más al mismo tiempo, cada habitación debe limpiarse en 45 minutos.

“Aunque mi conciencia está severamente castigada, para ganar tiempo no tengo más remedio que hacer las cosas no como es necesario.”, Dijo un limpiador de hotel.

Algunos empleados de hoteles explicaron que el reciente aumento de hoteles y la falta de personal de limpieza han provocado una disminución en la calidad de la limpieza. Sin embargo, un ex empleado del hotel informó que "hace 10 años usaba una escobilla de baño para limpiar vasos de agua. Esta situación existe desde hace mucho tiempo".

¿Quién es el responsable?

“La higiene de los hoteles de primera es así, por eso no puedo quedarme en ningún lado”, dijo la mujer que se alojó en el hotel en cuestión el día 5.

El problema de higiene de las habitaciones ha obligado al gobierno de Corea del Sur a pensar en contramedidas. Sin embargo, Kim Song-chang (transliteración), director de la División de Higiene de la Ciudad de Seúl, dijo: "Actualmente, el gobierno sólo tiene regulaciones explícitas sobre la desinfección de hoteles y la limpieza de la ropa de cama. Sin cámaras ocultas, será difícil descubrir problemas ocultos en el proceso de limpieza."

En comparación con otros países desarrollados, los hoteles coreanos carecen de una supervisión eficaz de la limpieza de las habitaciones. En comparación con la generosa inversión en diseño y decoración internos, la inversión del hotel en saneamiento parece "tacaña". Un hotel de lujo inaugurado en 2004 gastó 300 mil millones de wones (1,7 mil millones de yuanes) sólo en honorarios de diseño.

Kim Namjo (transliteración), profesor del Departamento de Turismo de la Universidad de Hanyang en Corea del Sur, dijo: "El precio y la marca del hotel deben estar vinculados a la calidad del servicio. Si solo te concentras en la apariencia e ignoras la calidad del servicio, no se puede llamar un hotel de primera clase”

Un hotel con problemas que estuvo expuesto dijo que aumentarán el número de clases de educación en higiene para el personal de limpieza y designarán personal de limpieza diferente para limpiar. suministros para la habitación de invitados.