El mouse se iluminará pero no se podrá mover.

Si el mouse se enciende pero no se puede mover, puede deberse a daños en el controlador, al mouse o a una falla del hardware de la computadora. Puede intentar resolver el problema actualizando o reinstalando el controlador del mouse, reemplazando el mouse o el hardware de la computadora, etc. Si no se puede solucionar se recomienda consultar a profesionales técnicos informáticos o personal de servicio postventa.