Resumen de trabajo y experiencia en hotel
Hoy en día, con el continuo desarrollo de la economía, la industria hotelera también se está desarrollando y aumentando gradualmente. El siguiente es el "Resumen y experiencia del trabajo en el hotel" que compilé para su referencia únicamente. Le invitamos a leerlo. Resumen y experiencia del trabajo en un hotel 1
Cada empleado que trabaja en un hotel tiene que enfrentarse directamente a los huéspedes, por lo que la actitud laboral y la calidad del servicio de nuestros empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel. Y el cajero es la parte central de este hotel. Sé que tengo una gran responsabilidad y una de mis negligencias traerá pérdidas financieras al hotel. Por eso, en el trabajo, hago cada trabajo con seriedad y responsabilidad, y aprendo proactivamente más conocimientos profesionales de otros compañeros para fortalecer mi nivel profesional. Sólo así podremos seguir avanzando en nuestros conocimientos comerciales y capacidades de servicio y poder ofrecer mejor a los clientes servicios de alta calidad y hacerlos felices.
¡Hay un dicho que es muy bueno! La eliminación no se trata realmente de tu incapacidad, sino de si te preocupas por tu trabajo. Sí, no es que seas incapaz de hacer el trabajo, es que no te gusta el trabajo, por lo que no puedes hacerlo bien. De hecho, todos están insatisfechos con su situación actual, pero ¿por qué hay trabajos tan discretos? ? Algunos pueden tener éxito, pero otros no son tan buenos como un día a la vez. El resultado final es eliminarlo. Es realmente simple, es decir, la actitud hacia el trabajo es diferente. En el proceso de comunicación con los invitados, debemos prestar atención a la etiqueta y la cortesía. Al hablar con los invitados, es de mala educación bajar la cabeza o mirar directamente al invitado. Debe mantener contacto visual con el invitado a intervalos. Escuche más las opiniones de los invitados, no interrumpa el discurso de los invitados y siga asintiendo mientras escucha para mostrar respeto por los invitados. Debemos sonreír cuando nos enfrentamos a los invitados, especialmente cuando los invitados nos critican, debemos seguir sonriendo, no importa cuán enojado esté el invitado, nuestra cara sonriente "apagará el fuego" del invitado y muchos problemas se resolverán. Mientras sigamos sonriendo, obtendremos resultados inesperados. Creo que sólo prestando atención a los detalles, partiendo de las cosas pequeñas y partiendo de pedazos, nuestro trabajo puede ser mejor.
El hotel es como una gran familia. Es inevitable que sucedan cosas desagradables en el trabajo, por eso, en mi vida laboral diaria, siempre presto atención a mis palabras y hechos, y tomo la iniciativa. Afrontar la relación con mis compañeros respetando a los demás, también se gana el respeto por uno mismo. Cuando todo está en armonía con nuestra familia, sólo así nuestro hotel podrá lograr un rápido desarrollo.
En estos días he crecido mucho y aprendido mucho, pero también soy profundamente consciente y consciente de mis carencias.
1. Falta de flexibilidad e iniciativa en el servicio, y no atreverse a hacerlo con audacia por miedo a cometer errores.
2. Cuando te encuentras con emergencias, careces de buena calidad psicológica y no puedes manejar las cosas con calma.
El nuevo año está por comenzar. Bajo el liderazgo de los líderes del hotel, tendré los pies en la tierra y trabajaré concienzudamente. Coopere activamente con capataces, supervisores y líderes para completar diversas tareas, esforzarse por mejorar su calidad general, mejorar la calidad del servicio, corregir las deficiencias y esforzarse por lograr un mejor desarrollo en la excelente plataforma del grupo y contribuir a la prosperidad del hotel. Contribuya con su escasos esfuerzos. Resumen y experiencia del trabajo en el hotel 2
En el ajetreado trabajo, he estado trabajando en el departamento de ventas durante más de un año. Mirando hacia atrás en la historia laboral de este año, he logrado ciertos logros en mi trabajo. Como vendedor de hotel, los resultados básicamente han cumplido las tareas asignadas por el hotel, pero también hay muchos problemas.
Cuando llegué por primera vez al departamento de ventas, no era muy competente en ventas y no estaba familiarizado con el nuevo entorno y las cosas nuevas. Con la ayuda de los líderes del hotel, del departamento y del grupo, aprendí rápidamente sobre la naturaleza de las ventas del hotel y su mercado de ventas. Como miembro del departamento de ventas, siento profundamente que tengo responsabilidades importantes como rostro del hotel. La ventana del hotel, sus palabras y hechos también representan la imagen del hotel, por lo que debe mejorar su propia calidad, exigirse altos estándares y fortalecer sus conocimientos y habilidades profesionales sobre la base de la alta calidad.
Además, debemos tener un amplio conocimiento de la dinámica de todo el mercado de ventas y estar a la vanguardia del mercado. Después de estos seis meses de capacitación, nos esforzaremos por convertirnos lo antes posible en un vendedor calificado. como sea posible y esforzarnos por hacer nuestro mejor trabajo.
Para completar mejor el trabajo de marketing del hotel y lograr una situación en la que todos ganen, resumimos el trabajo de ventas de los últimos seis meses desde cuatro aspectos:
1. Cooperación de varios departamentos del hotel
He estado trabajando en un hotel durante más de un año. En el pasado, estaba en la recepción y mi superficie de contacto puede no ser tan extensa como lo es ahora. solo fricción, coordinación y cooperación entre equipos. En el mismo departamento, se presentó el mismo líder. Eso sería más fácil de resolver, pero las cosas son diferentes ahora. En este momento, debemos coordinarnos con cada departamento nosotros mismos. Si no podemos coordinarnos, volveremos con los líderes y líderes de equipo, porque ambos están en el departamento de ventas y también tienen un sinfín de líos y tareas que limpiar.
Por lo tanto, mientras haya clientes involucrados en el ámbito empresarial o laboral, hay que solucionarlo con sólo un poco de cariño personal y fuerza personal.
2. Gestión hotelera y promoción de nuevos productos
El llamado marketing es el líder del hotel Al ser el líder, primero debe realizar las distintas promociones nuevas del hotel. Deje que los líderes del hotel y los líderes de departamentos relevantes lo comprendan y se familiaricen con él. También debe ser reconocido y comprendido por el personal de ventas. No hablo de explicaciones literales, sino sustantivas.
Por ejemplo, al lanzar nuevos productos y nuevos platos, puede proporcionar una o dos porciones completas al departamento de ventas para que pruebe el sabor. Esto no solo facilitará al personal de ventas la introducción de nuevos productos y nuevos platos, sino también. También permitirá que más personas brinden sugerencias valiosas sobre nuevos productos. Como dice el refrán, un Zhuge Liang vale más que tres zapateros.
3. Experiencia en el trabajo en un hotel
En el proceso de desarrollo, un nuevo hotel inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Es como un bebé en pañales y solo necesita la ayuda de todos. cuidándonos y cuidándonos unos a otros podemos prosperar. La vida nos dice que perseveremos, que perseveremos en la búsqueda de cosas hermosas, que perseveremos en el anhelo del futuro y que perseveremos en el desafío a la vida desconocida. El futuro es brillante pero el camino es tortuoso. La revolución aún no ha tenido éxito y los camaradas todavía necesitan trabajar duro. "Trabajemos juntos, avancemos y retrocedamos juntos", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y trabajemos incansablemente por un mañana mejor para el hotel, haciendo que el hotel sea tan amplio y claro como el cielo azul. Al mismo tiempo, también espero que esta gran familia se vuelva cada vez más fuerte.
Lo anterior es mi resumen y experiencia de trabajo en el hotel durante el año pasado. ¡Se acerca el año nuevo, trabajaré más duro para hacer un buen trabajo! Tres resúmenes e ideas sobre el trabajo en hoteles
El hogar es un puerto cálido que puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad, y es lo primero en lo que piensan cuando están cansadas o felices. No solo tengo una pequeña familia que me parió y me crió, sino que también tengo una gente unida y emprendedora, ese es el hotel. Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos habéis oído el dicho "estamos destinados a encontrarnos a miles de kilómetros de distancia. Es precisamente por culpa del destino que nos hemos encontrado y reunido aquí para formar una unión armoniosa". hermosa y unida familia.
Cada día de camino al trabajo en el hotel, siempre siento una alegría indescriptible, porque las notas de felicidad siguen latiendo en mi corazón. A medida que brotan las ramas y hojas recién verdes, extraño mi hogar, el pequeño hogar donde mis padres a menudo me saludan. Extraño mi hogar y a todos los que estamos ocupados, luchando y progresando todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres en casa y en tus amigos cuando sales". Aquí hay muchos hermanos y hermanas, y los mayores son los amigos. Nos cuidan y ayudan con una calidez primaveral y un entusiasmo veraniego. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para capacitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un nuevo yo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
Después del trabajo, a menudo pienso en las cosas felices y en las diversas pruebas que me ha deparado la vida. Es bueno que una persona experimente algunas pruebas en su vida: "Si no pasas por el viento y la lluvia, ¿cómo podrás ver un arco iris?" Siento que la vida laboral me ha enseñado mucho. Al recordar el año pasado en el hotel, los recuerdos son como un cajón tipo sensor, con un ligero toque. Mirando hacia atrás con consternación, podemos ver que los esfuerzos conjuntos en limpieza y saneamiento son un trabajo duro pero alegre. Las fiestas inolvidables y las fiestas de cumpleaños mensuales del personal nos permiten relajarnos después del trabajo y están en pleno apogeo. El encuentro deportivo está lleno de competencia y. pone en pleno juego la cohesión, la fuerza centrípeta y la conciencia de equipo de cada departamento. Es ascendente, lleno de pasión y lleno de calidez. Es mi mayor sentimiento al trabajar en el hotel. Estos parecen estar en nuestras mentes. se forme que nunca se desvanecerá.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistades en la vida. Siempre somos un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y colaborativo. El hotel ha hecho mucho por nosotros, como realizar formación vocacional, realizar diversas actividades, realizar concursos de habilidades y actualmente realizar discursos de apertura, etc., lo que ha ido mejorando gradualmente nuestra calidad general de manera sutil. Debemos pagar activamente al hotel con un corazón agradecido, establecer la idea de propiedad de "el hotel es mi hogar y amar cada planta y árbol que hay en él", dar rienda suelta al espíritu de propiedad e integrar las actividades personales en el desarrollo. del hotel y convertirse en propietario del hotel. Resumen y experiencia del trabajo en un hotel 4
En diciembre de 20xx, llegué a trabajar en un hotel xx. Después de una intensa formación, me convertí en empleado de un restaurante occidental y comencé la calidez de mi nuevo trabajo.
Como soy un empleado nuevo, el gerente, el supervisor y algunos colegas del restaurante occidental tienen requisitos estrictos sobre mí y se preocupan por mí. A todos mis colegas en el bar y la cocina les agrado y estamos juntos. El tiempo de contacto fue muy feliz. Aprendí mucho con ellos, especialmente aprendí muchos conocimientos de la cocina occidental. Me sentí muy feliz porque mi padre era un chef famoso cuando era joven y puedo estar frente a él en el futuro. Demuestra tus habilidades, jaja.
Amo y aprecio mucho mi trabajo, y hago todo lo que hago con mucho cuidado todos los días. Después de mis prácticas en hoteles anteriores, el tema de mi tesis de graduación sobre gestión de turismo hotelero fue "Sobre "El cliente primero". También he integrado el concepto de "Cliente primero" que he aprendido en mi trabajo y en mi vida. Soy muy feliz todos los días en esta gran familia, como un angelito feliz, haciendo mi propia felicidad todos los días. El Lidaren Hotel sirve desayuno en el restaurante occidental todos los días. Desde que el hotel acaba de abrir, no se sirve un buffet todos los días dependiendo de la situación del negocio. En muchos casos, se trata de un desayuno a la carta. Resumen del trabajo En mi pensamiento hotelero, siento que aunque el desayuno es gratis, los huéspedes del desayuno buffet y del desayuno a la carta tienen sensaciones diferentes. Si su gusto no se adapta a sus gustos, pueden elegir otros alimentos. Es más fácil lograr satisfacción combinando los buenos según sus propias preferencias. Sin embargo, después de pedir un desayuno a la carta, si el sabor de la comida se desvía de sus propios hábitos alimenticios, a menudo no tiene muchas opciones. con buena calidad no podrá elegir aunque no sea de su agrado Terminará la comida en silencio. Por lo tanto, cuando sirvo desayuno a la carta en un restaurante occidental, tiendo a prestar más atención y cuidado a los invitados, y a compartir más mi sonrisa y felicidad con ellos.
Llevo más de dos meses trabajando en Rieter sin darme cuenta. La vida feliz y hermosa y el trabajo siempre hacen que el tiempo pase volando. En estos dos meses nunca me he sentido más realizado. vivir una vida plena y feliz, y sentí nostalgia y calidez.
El hogar es un puerto cálido. El hogar puede brindar a las personas una sensación de felicidad y comodidad. Es el primer lugar en el que piensan cuando están cansadas o felices. No sólo tengo una pequeña familia que me vio nacer y criarme, sino que también tengo un grupo de personas unidas y emprendedoras: ese es nuestro hotel Lida. Todos venimos de todas partes del mundo y creo que todos han escuchado el dicho: "Estamos destinados a encontrarnos a miles de kilómetros de distancia. Es precisamente por culpa del destino que nos hemos encontrado y reunido aquí para formar una armonía y una belleza". y familia unida.
Cada día de camino al trabajo en el hotel, siempre siento una alegría indescriptible, porque las notas de felicidad siguen latiendo en mi corazón. A medida que brotaban las nuevas ramas y hojas verdes, extrañaba mi hogar, pensando en la pequeña casa donde mis padres a menudo me saludaban y preguntaban por mi bienestar. Extraño mi hogar y a todos los que estamos ocupados, luchando y progresando todos los días. Como dice el refrán: "Confía en tus padres cuando estás en casa y confía en tus amigos cuando sales a escribir ensayos". Aquí hay muchos hermanos y hermanas, y los mayores son amigos. Nos cuidan y ayudan con una calidez primaveral y un entusiasmo veraniego. De ellos aprendí la alegría de vivir y la alegría del trabajo. Estudio y trabajo aquí, aprovecho cada oportunidad para capacitarme y desarrollarme y mejorar constantemente. A menudo espero con ansias el mañana: un nuevo yo, un yo maduro, puede aparecer frente a todos.
El hotel es una gran familia. Hay risas y lágrimas en el trabajo, y hay peleas y amistades en la vida. Siempre somos un equipo unido, dedicado, feliz, eficiente, unido y colaborativo. Lida Hotel ha hecho mucho por nosotros, como realizar formación profesional, realizar diversas actividades, etc., lo que poco a poco ha ido mejorando nuestra calidad general de forma sutil.
Debemos pagar activamente al hotel con un corazón agradecido, establecer la idea de propiedad de "la gente de Lida es mi hogar y amo cada planta y árbol", dar rienda suelta al espíritu de propiedad y integre actividades personales en el hotel. Adelante, conviértase en el propietario del hotel. En el proceso de desarrollo, un nuevo hotel inevitablemente encontrará muchas dificultades inesperadas. Es como un bebé en pañales. Necesita el cuidado y el cuidado de todos para prosperar. La vida nos dice que persistamos en la perseverancia, que persistamos en la búsqueda de cosas hermosas y que persistamos en el anhelo de la vida futura. El futuro es brillante pero el camino es tortuoso. Creo firmemente que nuestro futuro no es un sueño.
"Trabajemos juntos, avancemos y retrocedamos juntos", creemos riqueza para el hotel, reflejemos nuestro propio valor y hagamos esfuerzos incansables para un mañana mejor para el Rieter Hotel, de modo que Rieter Hotel sea como el cielo azul Igual de amplio y claro, también espero que esta gran familia se vuelva más fuerte y mejor.