Controlador de monitor Philips
Según la situación que describiste, el problema de los bordes negros en la pantalla extendida de la computadora puede involucrar múltiples aspectos. Ahora que hemos intentado ajustar la resolución, actualizar el controlador de la tarjeta gráfica y ajustar la configuración del monitor de la GPU, pero el problema aún no se resuelve, podemos considerar más a fondo los siguientes aspectos:
Revisar los cables y las interfaces
Dado que no hay bordes negros al conectar otras pantallas de expansión con el mismo cable, significa que puede que no haya ningún problema con el cable en sí. Sin embargo, aún se recomienda verificar si el cable está dañado o tiene mal contacto, y también puede intentar cambiar a una interfaz HDMI o DisplayPort diferente para ver si el problema se resuelve.
Comprueba el firmware o la configuración de la pantalla extendida
Dado que la pantalla extendida también tiene bordes negros cuando se conecta a otras computadoras, esto puede indicar que el problema radica en la pantalla extendida en sí. Puede consultar la documentación oficial de Philips 242S1 para ver si hay una actualización de firmware o configuraciones específicas que puedan resolver el problema del borde negro. Al mismo tiempo, también puedes intentar restablecer la pantalla extendida a la configuración de fábrica para ver si eso resuelve el problema.
Comprueba la configuración y los controladores de tu ordenador
Aunque has actualizado el controlador de tu tarjeta gráfica, también puedes comprobar la configuración de pantalla de tu sistema operativo para asegurarte de que no haya configuraciones incorrectas que provoquen barras negras. Al mismo tiempo, también puede considerar desinstalar y reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica. A veces, esto puede resolver algunos problemas sutiles del controlador.
Considere una falla de hardware
Desde que reemplazó la pantalla incorporada hace una semana, esto puede haber causado algunos conflictos o problemas de hardware desconocidos. Si bien esto parece poco probable, considerando todas las soluciones a nivel de software que se han probado, la posibilidad de que haya un problema de hardware comienza a crecer. Puede intentar conectar la pantalla extendida a otra computadora para ver si aún aparecen bordes negros para descartar o confirmar la posibilidad de una falla de hardware.
Póngase en contacto con el soporte técnico
Si los pasos anteriores no pueden resolver el problema, se recomienda que se comunique con el soporte técnico de Lenovo y Philips. Es posible que requieran información más detallada del sistema y una descripción de la falla para brindar una solución más específica. Además, dado que tenía un reemplazo de pantalla incorporado, es posible que le soliciten más detalles sobre ese reemplazo para ver si está relacionado.
Aunque el reemplazo de la pantalla incorporada puede estar relacionado con este problema, también pueden ser dos eventos completamente separados. Al resolver un problema, mantenga la mente abierta y pruebe todas las soluciones posibles hasta llegar a la raíz del problema.