Han Xue se quejó ante Ctrip por el consumo combinado. ¿Es el consumo combinado una práctica común para este tipo de software?
Está bien llamarlo rutina. La lógica de los productos de las empresas de Internet es que los usuarios los utilizan de forma gratuita y luego cobran una tarifa a través de algunos servicios. Es un modelo de negocio muy simple. Por tanto, el enfoque de Ctrip en realidad no se desvía de su lógica empresarial. Es solo que en el proceso de fabricación de productos, las empresas de Internet también enfatizan la experiencia del usuario para que más usuarios utilicen sus productos. Lo que hizo Ctrip esta vez fue obviamente que la experiencia del usuario no fue lo suficientemente buena, lo que generó quejas de figuras públicas como Han Xue. Por supuesto, a veces, frente a los intereses, a menudo es difícil garantizar que se pueden cumplir estrictamente con sus propios valores y evitar hacer cosas que perjudiquen los intereses de los usuarios basándose únicamente en la autodisciplina corporativa.
De hecho, debería existir una relación mutuamente beneficiosa entre usuarios y empresas. Las empresas ofrecen buenos productos a los usuarios y los usuarios resuelven sus propios problemas mediante el uso de estos productos. Luego, en el proceso, los usuarios gastan dinero para comprar los servicios proporcionados por estos productos. Las empresas también obtuvieron beneficios en términos de ingresos. Entonces podremos utilizar el dinero que ganamos para desarrollar mejores productos y brindar mejores servicios a los consumidores, nuestros usuarios. Sólo así podremos crear un buen ciclo y beneficiar tanto a las empresas como a los usuarios. Una situación en la que todos ganan. . Por supuesto, las empresas, debido a la presión de los competidores externos, a veces hacen cosas que son perjudiciales para los intereses de los usuarios para su propio desarrollo. En este momento, depende de si la empresa tiene una estructura lo suficientemente grande y está dispuesta. hacer algo por el bien de su propio desarrollo. Hacer algunos compromisos comerciales para el desarrollo a largo plazo.
Por supuesto, en lo que respecta a Ctrip, debe haber hecho algo mal. Han Xue es una celebridad y tiene una gran influencia, sin mencionar la gran cantidad de usuarios comunes. Tal vez cuando algo como esto le sucede a una persona común, los departamentos de relaciones públicas de estas empresas se acercan para ocuparse de ello, y entonces el público no conocerá la historia interna de estas industrias. Por lo tanto, todavía esperamos que Ctrip pueda asumir la suya. responsabilidad y trabajar duro para corregir estas deficiencias de la industria. Es innegable que las empresas de Internet como Ctrip todavía tienen un gran valor y han cambiado nuestro estilo de vida hasta cierto punto, por lo que seguimos siendo optimistas sobre Ctrip. Por supuesto, no importa cuán buena sea una empresa, si una persona persigue intereses comerciales, hará el mal. Por lo que este evento es una oportunidad para consumidores y empresas. Como usuarios comunes, podemos desempeñar un papel en la supervisión de estas empresas, y las empresas pueden utilizar este incidente para realizar una introspección exhaustiva y fabricar mejores productos. Proporcionar a los consumidores una mejor experiencia.