Algunos consejos de ventas
Algunas habilidades de ventas
Algunas habilidades de ventas, los vendedores son muy importantes en muchas industrias hoy en día, porque son un vínculo importante entre los productos y los clientes. La retórica de ventas es el método de ventas más importante utilizado por los vendedores. Echemos un vistazo a algunas tácticas de venta. Algunas habilidades de ventas 1
1. Para el personal de ventas, se deben dominar los conocimientos de ventas. Las ventas sin conocimientos como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden apreciar verdaderamente la alegría de las ventas.
2. Una promoción de ventas exitosa no es una historia que sucede por casualidad, es el resultado de un plan de aprendizaje y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un vendedor.
3. La promoción de ventas es completamente la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos probados por la práctica a los motivadores se pueden producir resultados.
4. Antes de lograr resultados de gran éxito, debes hacer preparativos aburridos.
5. El trabajo de preparación y planificación antes de las ventas no debe descuidarse ni subestimarse. Sólo cuando estés preparado podrás estar seguro de la victoria. Prepare su discurso, sus comentarios iniciales, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.
6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden desintegrar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito.
7. Los mejores vendedores son aquellos con la mejor actitud, el mayor conocimiento del producto y el servicio más considerado.
8. Todos los materiales, instrucciones, anuncios, etc. relacionados con la empresa deben estudiarse y memorizarse cuidadosamente. Al mismo tiempo, es necesario recopilar anuncios, materiales promocionales, manuales, etc. de la competencia para su discusión y análisis, a fin de conocernos a nosotros mismos y al enemigo y tomar las contramedidas correspondientes.
9. El personal de ventas debe leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer los periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales y los principales acontecimientos. Y no ser ignorante e ignorante.
10. El camino para obtener pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si deja de agregar nuevos clientes, sus vendedores ya no tendrán una fuente de éxito.
11. Las transacciones que no son fáciles para los clientes también serán perjudiciales para el personal de ventas. Este es el principio de ética empresarial más importante.
12. Al visitar a los clientes, el principio que deben seguir los vendedores es agarrar un puñado de arena aunque se caigan. Esto significa que los vendedores no pueden irse con las manos vacías. debe hacerlo para el cliente.
13. Selecciona clientes, mide sus intenciones y capacidades de compra y no pierdas el tiempo con personas que dudan.
14. La regla importante para dar una buena primera impresión es ayudar a los demás a sentirse importantes. Llegar puntualmente a las citas. Llegar tarde significa: No respeto tu tiempo. No hay excusa para llegar tarde. Si no se puede evitar llegar tarde, deberá realizar una llamada telefónica para disculparse antes de la hora señalada, y luego continuar con el trabajo de ventas pendiente.
16. Vender a personas que puedan tomar decisiones de compra. Si tu objetivo de ventas no tiene el poder de decir comprar, no podrás vender nada.
17. Todo vendedor debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si mantiene la vista en sus clientes.
18. Acercarse al cliente de forma planificada y natural, hacerle sentir que es beneficioso y permitir negociaciones fluidas son trabajos y estrategias que los comerciales deben preparar con mucha antelación
19. Es imposible que un vendedor cierre un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar más clientes para aumentar el porcentaje de ventas.
20. Conoce a tus clientes, porque ellos determinan tu desempeño.
21. Antes de convertirte en un excelente vendedor, debes convertirte en un excelente investigador. Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en buenos amigos.
22. La confianza en su producto es una condición necesaria para el personal de ventas. Esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si usted no tiene confianza en sus productos, sus clientes naturalmente no tendrán confianza en ellos. Clientes En lugar de convencerse por el alto nivel de lógica de sus palabras, es mejor decir que quedó convencido por su profunda confianza.
Los vendedores de alto rendimiento pueden permitirse el lujo de fracasar en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden.
24. Entender a los clientes y satisfacer sus necesidades No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados
25. Para el personal de ventas En otras palabras, el Lo más valioso es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes significa permitir que el personal de ventas centre su tiempo y sus esfuerzos en las personas que tienen más probabilidades de comprar, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprar su producto.
26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: una es concentrarse en sus clientes importantes, la otra es estar más concentrado y la tercera es estar aún más concentrado
27. No hay clientes altos o bajos, pero sí niveles. Determinar el número y el tiempo de las visitas según el nivel del cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del personal de ventas.
28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar el método y las palabras de apertura más adecuadas para cada tipo de cliente.
29. Las oportunidades de ventas suelen ser fugaces. Debes juzgar con rapidez y precisión y prestar mucha atención para no perder oportunidades. También debes trabajar duro para crear oportunidades.
30. Céntrate en los objetivos correctos, en el momento adecuado y en los clientes adecuados, y tendrás el ojo de tigre de las ventas.
31. La regla de oro de las ventas es tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti. La regla de platino de las ventas es tratar a las personas como a ellas les gusta que las traten.
32. Deje que los clientes hablen de sí mismos y deje que una persona hable de sí misma, lo que puede brindarle una gran oportunidad para explorar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar las posibilidades de completar las ventas.
33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no precipitarse demasiado y no tomarlo a la ligera. Hay que estar tranquilo, cuidar las palabras y las emociones, y facilitar la transacción en el momento adecuado. ,
34. No se desanime si un cliente rechaza una promoción. Debe convencerlo más y tratar de averiguar el motivo de su rechazo. Luego prescriba el medicamento adecuado.
35. Pregunte con curiosidad sobre las personas que rodean al cliente, sea entusiasta incluso si es absolutamente imposible comprar, y explíqueles, presente e infórmeles con paciencia que es muy probable que afecten directa o indirectamente al cliente. decisión.
36. Vender para ayudar a los clientes, no vender por comisiones
37. ¿En qué confían los vendedores para motivar a los clientes en este mundo? ¿Algunas personas? convencen con su rapidez de pensamiento y su elocuencia lógica, mientras que algunas personas conmueven los corazones con sus discursos completos y apasionados. Pero éstas son cuestiones de forma, en cualquier momento y en cualquier lugar, para persuadir a un hombre. Sólo hay un factor que siempre entra en juego: la sinceridad.
38. No vender, sino ayudar. Vender es dar cosas a los clientes, pero ayudar es hacer cosas para los clientes.
39. Los clientes utilizan la lógica para pensar en los problemas, pero son las emociones las que les hacen actuar. Por ello, los vendedores deben pulsar el botón del corazón del cliente.
40. La relación entre el personal de ventas y los clientes no requiere fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que se necesita son las noticias de hoy, el clima y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes.
41. Mueve el corazón del cliente en lugar de su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo del cliente donde se guarda el dinero.
42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, no debe ser superficial, engañoso ni refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede entender el punto, debe preguntar. a sus superiores para obtener instrucciones lo antes posible para darle al cliente la respuesta más rápida, satisfactoria y correcta.
43. Escucha las señales de compra-----Si escuchas atentamente, cuando el cliente decide comprar, normalmente te dará una pista de que escuchar es más importante que hablar.
44. Las reglas del juego en la promoción de ventas son: una serie de actividades que se realizan con el fin de cerrar un trato. Aunque la venta no es igual a todo, no hay nada sin la venta.
45. La primera regla de transacción: Solicitar al cliente que compre. Sin embargo, el 71% de los vendedores no llegaron a un acuerdo con el cliente porque no le pidieron que comprara.
46. Si no realiza una solicitud de transacción a sus clientes, es como si hubiera apuntado pero no hubiera apretado el gatillo.
47. Cuando haces un trato, tienes una confianza firme y eres la encarnación del éxito. Tal como dice un viejo refrán: el éxito proviene del éxito.
48. El conocimiento del producto y las habilidades de venta no tienen sentido si el representante de ventas no puede conseguir que los clientes firmen los pedidos. Sin trato no hay venta, así de simple.
49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no saber por qué sí lo es.
50. Propuesta de transacción es proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.
51. Al cerrar una transacción, debe persuadir al cliente para que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: El pedido de hoy está al frente. de ustedes, y el orden de mañana está muy lejos.
52. Superar los obstáculos de las transacciones con una actitud segura. La promoción a menudo se trata de la capacidad de expresar y crear confianza en las compras. Si los clientes no tienen confianza en las compras, por barato que sea, no servirá de nada. y los precios bajos a menudo asustarán a los clientes. /
53. Si la transacción falla, el vendedor debe programar inmediatamente una cita con el cliente para la próxima fecha de reunión. Si no puede programar una cita para la próxima reunión con el cliente cara a cara, lo hará. No poder concertar una cita con el cliente en el futuro. Conocer a los clientes es aún más difícil. Cada llamada telefónica que haga debe conducir al menos a algún tipo de venta.
54. Un vendedor no debe tratar a un cliente con rudeza porque no compra su producto. En ese caso, no sólo perderá una oportunidad de venta, sino también un cliente.
55. Llevarse en armonía con los demás (colegas y clientes). Las ventas no son un espectáculo unipersonal. Debe trabajar junto con los colegas y convertirse en socio de los clientes.
56. Realice un seguimiento, un seguimiento y un seguimiento nuevamente: si necesita comunicarse con un cliente de 5 a 10 veces para completar una venta, deberá esperar a toda costa hasta la décima vez.
57. El trabajo duro traerá suerte: observe más de cerca a las personas que tienen suerte. Obtuvieron buena suerte después de años de arduo trabajo.
58. No culpes a los demás por tu fracaso: asumir la responsabilidad es el pilar para completar tu carrera, trabajar duro es el estándar del éxito y completar la tarea es tu recompensa.
59. Mantén el rumbo: ¿puedes ver el “no” como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Estás dispuesto a mantener el rumbo durante las 5 a 10 visitas necesarias para completar un discurso de venta? Hazlo, entonces comenzarás a darte cuenta del poder de la perseverancia.
60. Utilice números para descubrir cómo tiene éxito: determine cuántos clientes potenciales, cuántas llamadas telefónicas, cuántos clientes potenciales, cuántas reuniones, cuántas presentaciones de productos y cuántas ventas necesita completar. una venta. Realice un seguimiento y luego siga esta fórmula. Algunas palabras de ventas 2
1. Las ventas reales son un proceso de conversación agradable: conversar sobre los deseos de la otra parte, conversar sobre las preocupaciones de la otra parte, conversar sobre cómo cumplir los deseos de la otra parte y conversar sobre cómo cumplirlos. Quitar las preocupaciones de la otra parte.
2. En las ventas reales no hay posiciones contrarias, ni compradores ni vendedores.
3. Las ventas reales consisten en resolver problemas entre sí en una sola unidad.
4. Las ventas reales no requieren persuadir a la otra parte.
5. No hay presión mutua en las ventas reales.
6. Ventas reales significa que lo que decimos es lo que la otra parte quiere escuchar, y lo que vendemos es lo que la otra parte quiere.
7. Las ventas reales están llenas de valor y significado.
8. En ventas reales, la otra parte le dará las gracias una vez completada la transacción.
Mucha gente piensa que las ventas son un proceso difícil. Una vez que comprenda el arte de vender, sus sentimientos acerca de las ventas cambiarán. Vender está lleno de presión, vender requiere convencer y vender es difícil. Estoy cambiando tu visión sobre las ventas. Crees que estás rogando a los demás, pero resulta que estás haciendo algo muy valioso y significativo. Te preocupa que la otra persona cumpla su deseo. En pocas palabras, estás resolviendo un problema para la otra persona.
Solo hay dos pasos en las ventas reales:
Primero, comprender cuidadosamente los deseos y preocupaciones de la otra parte.
En segundo lugar, utilizar nuestro conocimiento, productos y servicios para cumplir los deseos de la otra parte y eliminar sus preocupaciones.
La mayor ganancia de las ventas:
No es el monto de la comisión, no es la promoción, no es el aumento del derecho a fanfarronear, no es completar tareas, la mayor ganancia de las ventas es: usted ten una confianza extra en tu vida ¡Tu gente!
El mayor enemigo de las ventas:
No es tu oponente, no es el precio demasiado alto, no es el rechazo de tus clientes, no es el sistema de la empresa, no es el Producto que no es bueno, no es el mayor enemigo: tus quejas.
Como vendedor, ¡solo recuerde 3 de los siguientes 10 dichos principales!
1. Asertivo y confiado
Si un vendedor tiene suficiente conocimiento del producto e información confiable sobre el cliente, puede hablar con confianza frente a los clientes. Si no tienes confianza, te faltará poder de persuasión. Después de ganar confianza, el vendedor puede finalizar su discurso con claridad y firmeza, brindando así a la otra parte información concreta. Como "Definitivamente te satisfaceré". En este momento, este tipo de lenguaje brindará a los clientes un cierto grado de confianza en los productos que presente.
2. Repite lo que has dicho para profundizar la impresión en la mente del cliente.
Lo que dice un vendedor no quedará al 100% en la memoria de la otra persona. Además, muchas veces incluso la parte enfatizada solo pasa por los oídos de la otra parte sin dejar ningún rastro de memoria, lo cual es difícil de lograr como se esperaba. Por lo tanto, lo mejor es decir repetidamente el contenido importante que desea enfatizar y explicarlo desde diferentes ángulos. De esta forma, los clientes quedarán convencidos y tendrán una impresión más profunda de lo que se dice.
Recuerda: expresa tus puntos clave a la otra parte desde diferentes ángulos y en diferentes formas de expresión.
3. Sea honesto e infecte a los clientes
Confiar únicamente en las palabras fluidas y el rico conocimiento del personal de ventas no puede convencer a todos los clientes.
“Eres muy bueno hablando.”
“¿Puedes confiar en este vendedor?”
“Aunque esta condición es muy buena, ¿puede ser así? ¿Este es el caso sólo al principio? ”
Las preguntas y la inquietud anteriores surgirán en la mente de los clientes. Lo más importante para eliminar el malestar y las dudas es ser honestos y honestos unos con otros. Por lo tanto, debe tener plena confianza en la empresa, los productos, los métodos y en usted mismo, y su actitud y lenguaje deben mostrar connotaciones, de modo que naturalmente contagien a la otra parte.
IV.Aprende a ser un buen oyente
En el proceso de venta, intenta animar a los clientes a hablar más y convertirte tú mismo en una audiencia, y debes estar preparado mentalmente para hacer sentir a los clientes. Usted elige y compra según su propia voluntad. Este método es un método de venta inteligente.
Vender y fanfarronear forzados sólo hará que los clientes se sientan infelices. Debe tener la actitud de escuchar atentamente las opiniones de la otra parte y no interrumpir el discurso de la otra parte a mitad de camino y apresurarse a hablar usted mismo. Cuando sea necesario, puedes repetir con tacto lo que dice la otra persona y, a veces, puedes hacer las preguntas adecuadas para permitir que la otra persona siga hablando sin problemas.
5. Utilice habilidades de interrogación para guiar a los clientes a responder
Las excelentes habilidades de negociación deben hacer que la conversación se centre en el cliente. Para lograr este objetivo, debe hacer preguntas. La calidad del vendedor determina el método de hacer preguntas y la efectividad de las mismas. Los buenos vendedores utilizan un estilo de conversación de escuchar y preguntar. Al hacer preguntas con habilidad, puede:
1. Puede adivinar el nivel de preocupación del cliente en función de si ha hablado con él o no.
2. responder como pista, desarrollar contramedidas para la próxima visita;
3. Cuando un cliente objeta, haga preguntas como "¿Por qué?" y "¿Cómo podría ser?" y así saber qué hacer a continuación.
4. Puede crear una atmósfera de conversación y hacerte sentir relajado.
5. Dar una buena impresión a la otra parte y ganar confianza.
6. Tomar prestadas las palabras de las personas que rodean al cliente
Conducir a los amigos, subordinados y colegas del cliente a nuestra posición o no oponerse a nuestra posición a través de métodos hábiles promoverá la Venta. Los hechos también muestran que permitirles comprender sus intenciones y convertirse en sus amigos puede contribuir en gran medida a lograr ventas exitosas.
Un excelente vendedor pensará más en cómo conquistar a los amigos del cliente que se encuentren presentes. Si las personas que le rodean dicen por usted: "Esta casa es buena y merece la pena", entonces. No habrá ningún problema.
Por el contrario, si alguien dice: "Olvidémonos de esta casa", entonces definitivamente todo habrá terminado. Por tanto, ignorar a los presentes no tendrá éxito.
7. Citar los comentarios de otros clientes
Citar las palabras de otros clientes para demostrar la eficacia del producto es un método extremadamente eficaz. Por ejemplo, "XX, con quien usted está muy familiarizado, compró este producto el mes pasado y recibió buenos comentarios". No es fácil convencer a la otra parte simplemente promocionando sus propias ideas. Comentarios de instituciones influyentes o personas con cierto estatus. en la mente de los clientes no son fáciles y la actitud es muy convincente.
8. Utilice información que sea beneficiosa para usted.
Sea competente y preciso en el uso de información que pueda probar su posición. En términos generales, los clientes comprenderán mejor los productos que usted vende después de leer esta información relevante. La información que el vendedor necesita recopilar no se limita al contenido proporcionado por la empresa, sino también a través de registros de visitas, mayoristas, personal de pares e informes relevantes. La información debe recopilarse y organizarse en consecuencia, y utilizarse durante las presentaciones o copiarse. Mirarse el uno al otro.
9. Habla en un tono claro y claro.
Un tono claro es una base importante para que la otra parte tenga una buena impresión de ti. Las personas leales y tranquilas intentan ser alegres cuando realizan trabajos de ventas. Muchos comediantes famosos son personas divertidas cuando actúan, pero no son lo que parecen en el escenario en la vida real. Por tanto, lo mismo se aplica a los vendedores: deben mantener una actitud profesional frente a los clientes y hablar con un tono claro.
10. No darles a los clientes la oportunidad de decir “no”
“¿Estás interesado en este producto?”
“¿Puedes hacerlo ahora? ? ”
Este tipo de preguntas producirán respuestas desfavorables por parte del vendedor y pueden resultar en silencio porque la conversación no puede continuar.
“¿Qué opinas de este producto?”
“Si lo compro ahora, ¿me llevaré un regalo especial?” Algunas técnicas de venta 3
1. Debe tener buenas cualidades ideológicas y morales. Como vendedor, a menudo tiene que pagar mucho dinero, parte del cual es en efectivo o giros postales. Si sus pensamientos no son correctos, traerá pérdidas innecesarias a la empresa.
2. Para tener conocimientos sólidos de marketing, el personal empresarial no solo debe hacer bien su propio negocio, sino también estar a cierta altura para considerar cómo operar su propio mercado de manera saludable. Sea el más rápido y el costo será el más bajo. Esto también sienta una base sólida para que me asciendan a gerente comercial en el futuro.
3. Debes tener un espíritu trabajador. Como vendedor, creo que solo soportando dificultades que otros no pueden soportar, puedes ganar dinero que otros no pueden. El efecto de visitar a 2 clientes y 5. Los clientes cada día son completamente diferentes.
4. Debes tener buena elocuencia para persuadir a los clientes a comprar tus productos, además de una calidad y precio competitivos, debes confiar en cómo habla el vendedor y en cómo utilizar tu propio lenguaje. y lógico.
5. Tener buena resistencia psicológica.
6. Ten una firme confianza en ti mismo y nunca te rindas.
7. Debes tener un espíritu innovador. Para ser un vendedor calificado, debes abrir tus propias ideas y utilizar tus propios métodos únicos para abrir un mercado.
Además de las cualidades anteriores, el personal de ventas también debe hacer lo siguiente:
1. Deben amar mucho sus productos. El personal de ventas que no ama los productos siempre lo hará. bueno en los negocios;
2. Es muy importante comprender sus propios productos. Ningún cliente está dispuesto a tratar con empresarios que no comprenden los productos, porque simplemente no puede convencer a los clientes de que compren sus productos.
El personal empresarial debe comprender lo siguiente cuando adquiere un nuevo producto por primera vez:
1. ¿Cuál es el negocio principal de la empresa?
2. ¿Cuál es la competitividad central de la empresa?
3. ¿Cuál es el núcleo organizativo de la empresa?
4. ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
5. ¿Qué servicios necesitan los clientes de la empresa?
6. ¿Cuál es el método para satisfacer a los clientes?
7. ¿Quiénes son los principales competidores de la empresa?
8. ¿Cuáles son las características del servicio de la competencia?
9. ¿Cuáles son las contramedidas de nuestra empresa?
10. ¿Quiénes son los clientes de nuestros clientes? ¿Qué servicios necesitan? ¿Qué impacto tienen estos servicios en sus necesidades?
Todo vendedor profesional sabe claramente lo que preocupa a los clientes, lo que probablemente incluye los siguientes aspectos:
1. Nuestra actitud de servicio
2. personal de ventas
3. La calidad de nuestros productos
4. El precio de nuestros productos
5. La rapidez de nuestro servicio
6.La imagen de nuestros empleados
7. Nuestro servicio postventa
8. La ampliación de las funciones de nuestros productos
9. marca
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10. Su nivel de comodidad
Entonces, ¿cómo pueden los vendedores profesionales brindar a los clientes servicios satisfactorios durante todo el proceso?
1. Preparación de ventas La preparación de ventas incluye los siguientes contenidos:
1. Preparación mental
1. Preparación mental
Un vendedor profesional debe tener una buena personalidad -capacidad de motivación y capacidad de autopercepción, porque el personal de ventas a menudo viaja por negocios y depende completamente de su propia conciencia. Si no se cuidan, no podrán lograr resultados rápidamente, lo que también aumentará los costos de ventas y. traer desperdicio a la empresa la capacidad de autopercepción se refiere al personal de ventas profesional. La confianza que tienes en ti mismo, la intuición que sientes cuando conoces a un cliente por primera vez, cuando te enfrentas a dificultades, es la primera reacción que surge en tu mente; ¿Quejarse, retroceder o cómo superarlo?
Un vendedor profesional no pensará en si encontraré dificultades, pero las resolveré cuando surjan dificultades. A los pocos segundos de conocer a un cliente por primera vez, ¿puedo sentir si puedo ganarlo?
Un vendedor profesional debe ser capaz de contarle a la gente lo que dice, mentir a los fantasmas, contar las mentiras más grandes del mundo con la actitud más sincera, y además hacer que la otra parte siempre piense que estás contando. La verdad. Es una base real. Por ejemplo, una vez fui al Grupo Samsung a vender alambre esmaltado. Por lo general, la tienda intimidaba a los clientes. Consulte la siguiente conversación:
Xu: “Nuestro Grupo Samsung es un. El sistema es muy completo y los problemas relacionados con el pago deben manejarse de acuerdo con el sistema de nuestra empresa".
Zhou: "Ministro Xu, el Grupo Samsung puede ser tan grande que debe ser así. El cultivo y la calidad de su personal son muy altos. El Ministro Xu, que ha alcanzado este puesto a una edad tan joven, debe tener habilidades extraordinarias. Su empresa es una gran empresa, y la nuestra también es una gran empresa. 1.500 millones. Nuestra empresa no es mucho menor que la suya. El área de fábrica de su empresa es de más de 50.000 metros cuadrados, nuestra empresa no es mucho más pequeña que la suya. ”
Lo anterior es el uso de un lenguaje vago. Decir que estás alardeando es alardear. No estoy alardeando aunque lo diga, pero ¿quién puede decirme que estoy alardeando? Por supuesto, hubo muchas historias maravillosas después y finalmente logramos hacer el negocio.
Otro ejemplo:
Fui a otra empresa en Ningbo. Tan pronto como entré, el ministro quería tener una reunión. El ministro fue muy arrogante y me hizo un gesto: "Espera". Por mí, interrumpamos la reunión. Hablaremos de eso más tarde. Después de eso, me fui a la reunión. En ese momento, estaba mentalmente confundido, pero mi primera reacción no fue si podría tener éxito en este negocio. , pero cómo reprimir su arrogancia. Unos 25 minutos más tarde, el ministro salió y dijo: "Sólo tengo 15 minutos. Es muy apretado. Si tiene algo que hacer, dímelo rápidamente".
”
Después de decir eso, se sentó en la silla y luego levantó las piernas sobre la mesa. Su abuela, ¿cómo puedo hablar de negocios contigo en esta situación? Mi primer instinto en ese momento fue cómo puedo hacerlo. ¿Le dejé levantar las piernas? Al bajarlo, cuando vi esto, dije: "Sr. Zhang, debe estar muy cansado después de una reunión tan larga. No hablemos de negocios primero. Por favor, beba un vaso de agua. y descansar." "
Luego le traje un vaso de agua y se lo llevé. Llevé el agua delante de él pero no la dejé. En ese momento, ya no podía quedarse quieto y Rápidamente bajó las piernas y se puso de pie, tomó el agua con ambas manos, "Gerente Zhou, hablemos en la habitación. "Estuvimos 40 minutos charlando esa vez y finalmente se cerró el negocio y nos hicimos muy buenos amigos.
Por supuesto, hay muchos más casos, como el de la primera vez que vas a una empresa", entró. Entré a la oficina y vi al ministro que estaba sentado y usted de pie. ¿Cómo se puede negociar este negocio en esta situación? Los ejemplos anteriores ilustran que los vendedores profesionales deben tener un buen sentido de sí mismos cuando se enfrentan a dificultades.
2. Preparación de instrumentos
Para ser un vendedor profesional, debes preparar tus instrumentos antes de visitar a los clientes. Generalmente, cuando el clima no es demasiado caluroso, debes usar traje y. zapatos de cuero. Usar ropa informal y traje cuando visita a los clientes genera sentimientos completamente diferentes entre sí. En segundo lugar, si su arreglo es profesional y si el paquete de documentos que usa es de alta calidad, ¿sus bolígrafos y cuadernos están estandarizados? p>
¿Su postura al caminar es alta y segura? ¿Su peinado es limpio y ordenado? ¿Su lenguaje y conversación son elegantes y divertidos? En general, es la forma en que diseña su imagen profesional personal, especialmente cuando un vendedor visita un establecimiento. cliente por primera vez, debe dejarle su mejor primera impresión al igual que un yerno conoce a su suegra por primera vez, porque las personas nunca hay una segunda oportunidad para cambiar su primera impresión en la mente de la otra persona.
Aquí quiero centrarme en la preparación del idioma. Puede que para muchas personas sea difícil definir ventas, pero creo que para muchas personas es difícil definir ventas como comunicación con los clientes. , la comunicación es ventas y el proceso de ventas es el proceso de establecer relaciones con los clientes. Según estadísticas de expertos relevantes, el idioma representa el 38% de todo el proceso de ventas exitoso y las acciones durante la conversación representan el 55%. %. En otras palabras, la clave del éxito empresarial está en el lenguaje y en las acciones.
Me pregunto si todos los expertos en marketing han pensado alguna vez en la distribución de contenidos lingüísticos en las negociaciones comerciales. Todo el proceso de conversación. El 80% es hablar con los clientes y solo el 20% del idioma se utiliza para hablar de negocios.
Así que antes de visitar al cliente, debemos estar bien preparados con el idioma. ¿Puedo hablar cuando el cliente tiene poco tiempo? Explique claramente el propósito de su visita en 5 minutos. ¿Qué idiomas necesita para hablar con los clientes durante media hora? ¿Qué idiomas necesita prepararse para hablar con los clientes? durante una hora? Entonces, ¿venta es comunicación y comunicación es venta? Un vendedor profesional debe comprobar si tiene vestimenta, aseo y lenguaje profesionales.
3. Preparación de materiales
Profesional. El personal de ventas preparará sus propios materiales antes de visitar a los clientes. La preparación de materiales generalmente incluye: preparación de tarjetas de presentación, preparación de libros de muestras y preparación de muestras físicas. Un vendedor profesional debe tener un conocimiento profundo de sus propios productos y un estudio exhaustivo de ellos. sus propios materiales Cuando los clientes revisan sus propios materiales, puede decirle directamente a la otra parte el número de páginas o incluso el número de líneas. De esta manera, el cliente sentirá que es particularmente profesional. > En resumen, la preparación para las ventas es particularmente importante. Si no está completamente preparado, puede fracasar en su negociación. ¿Qué es la capacidad de ventas? Creo que es mentalidad + conocimiento + habilidades = capacidad de ventas.
2. Hacer amistad con los clientes
Generalmente, el proceso de hacer amistad con los clientes es el proceso de telemercadeo inicial. A través del teléfono, conocemos el número de teléfono, la persona de contacto y. especificaciones del producto del departamento de suministros de la otra parte, modelo, método de pago y uso mensual, etc., se ha alcanzado una intención preliminar de cooperar. Las habilidades de este proceso se reflejan principalmente en el tono con el que hablas por teléfono, la afinidad del idioma, la lógica del idioma, etc., para que el cliente esté dispuesto a contarte todo lo que quiere saber.
3. Recopilación y procesamiento de información del cliente
Después de crear un cliente, no es necesario apresurarse a crearlo, sino preparar la información del cliente antes de cooperar con el cliente. El trabajo de recogida y tramitación es el eslabón más importante de todo el proceso de venta. ¿Cuál es el consumo mensual real de este cliente? ¿Qué tan fuerte es su capacidad para pagar las deudas?
¿Qué tan rápido es su pago? ¿Es buena su integridad? No todos los clientes pueden ganar dinero para la empresa. Si la capacidad de pago de un cliente es de 100.000 yuanes y le pide 200.000 yuanes en bienes a crédito, ¿se atrevería a dárselos? Los resultados son obvios.
Otro ejemplo, si no tienes una copia de la licencia comercial y del documento de identidad de un cliente, ¿te atreves a establecerlo como tu agente? Por lo tanto, cuanto más detallada se recopile la información del cliente, menor será el riesgo para la empresa. De lo contrario, puede causar grandes pérdidas, como deudas incobrables a gran escala o deudas muertas.