Resumen del trabajo del departamento de personal administrativo del hotel
Ensayo sobre el resumen de trabajo del departamento de personal administrativo del hotel
Un período de tiempo ha llegado a su fin sin darse cuenta. El arduo trabajo del último período definitivamente te dará más en el trabajo. . ¡mejora! ¿Es hora de escribir un acta resumen de trabajo? Entonces, ¿cómo se redacta un resumen general del trabajo? El siguiente es un resumen de muestra del trabajo del departamento administrativo y de recursos humanos del hotel que compilé para usted. Echemos un vistazo.
Resumen del trabajo del Departamento Administrativo y Recursos Humanos del Hotel 1
Me incorporé al departamento administrativo y de recursos humanos de la empresa en octubre de 20xx y me hice cargo de la administración, asuntos de personal, servicios de oficina. y trabajo de apoyo logístico Bajo el cuidado, apoyo y liderazgo, con la cooperación de varios departamentos y de acuerdo con las políticas de la empresa, realizaremos concienzudamente todo el trabajo de rutina, mejoraremos aún más la eficiencia del trabajo y garantizaremos el funcionamiento normal de todo el trabajo. fortalecer diversos trabajos de servicio y proporcionar a los departamentos comerciales Brindar servicios de logística rápidos y reflexivos e innovar en la gestión de recursos humanos; fortalecer la ejecución del sistema, etc. En el trabajo en 20xx, el trabajo también se llevó a cabo en torno a las ideas anteriores. El departamento de personal administrativo es el departamento central de la formación y gestión del talento de la empresa, y también es un departamento importante que conecta el pasado y el futuro y conecta el futuro. izquierda y derecha. Para resumir la experiencia y llevar el trabajo del departamento a un nuevo nivel, el trabajo en 20xx se resume de la siguiente manera:
1. Análisis de la situación actual de los recursos humanos
El El personal del hotel es de xx personas, y actualmente hay xx personas en el trabajo, lo que representa el xx% del número de empleados, el número de empleados con título universitario o superior representa el xx% del número de empleados, el número de empleados locales. que representa el xx% del número de empleados, la tasa de rotación mensual promedio xx%, la tasa de retención de empleados mensual promedio xx%, el costo laboral mensual promedio xx yuanes/persona (incluidos cinco seguros y un fondo de vivienda, beneficios distribuidos por los sindicatos y tasas de formación).
2. Contratación de empleados
Con el rápido desarrollo de la industria de servicios del país y la mejora continua del nivel de vida de las personas, la demanda de personal es extremadamente ajustada. Además, la rotación de personal. La tasa en la industria de servicios es alta. En vista de las condiciones operativas del hotel, de acuerdo con la plantilla de personal establecida por el hotel, la contratación de varios departamentos se lleva a cabo en estricta conformidad con el presupuesto salarial del establecimiento y del departamento. Mientras realiza el control, utilice varios canales de contratación para garantizar las necesidades de personal del hotel en los distintos departamentos.
(1) Reclutamiento externo
1. De acuerdo con la demanda urgente de talentos, de vez en cuando se organizarán especialistas en personal y conductores para distribuir folletos de reclutamiento en las ciudades circundantes. es más eficaz en la contratación de camareros de base Bueno;
2. Red de contratación de 51job: utilice los recursos de la red de contratación del grupo para contratar recepcionistas, personal de marketing y otro personal con calificaciones académicas ligeramente superiores. El método se completa y el efecto es mejor;
5. Promoción de WeChat: utilice la cuenta pública de WeChat del hotel para la promoción y los empleados envíen información de contratación en WeChat, y el efecto es relativamente claro.
(2) Contratación interna
Para las vacantes de puestos directivos de base, a través de recomendaciones y evaluaciones del departamento, intentamos adoptar métodos de promoción interna para motivar a los empleados este año. reclutar entre los camareros de base *** Ascendió a tres capataces.
3. Formación del personal
Para desarrollar plenamente la inteligencia de los empleados y permitirles dar lo mejor de sí en sus respectivos puestos y aprovechar al máximo sus puntos fuertes, el resort ha establecido un completo sistema interno de gestión de la formación, comprometido con proporcionar a los empleados oportunidades de formación y desarrollo profesional. El complejo ofrece a los empleados varios programas de capacitación dentro y fuera del puesto para alentarlos a aprender continuamente los conocimientos y habilidades que necesitan para su futuro desarrollo profesional. La formación en complejos turísticos se divide en muchas formas, incluida la formación inicial para nuevos empleados, la formación laboral de inducción para nuevos empleados, la formación mensual, la formación cruzada, la formación externa, etc. Este año se han realizado más de 200 sesiones de formación, con unas 1.000 horas de clase.
(1) Plan de capacitación anual: de acuerdo con las necesidades laborales, cada departamento formulará las necesidades y esquemas de capacitación de los empleados para 20xx, los presentará al departamento administrativo y de recursos humanos para su resumen y verificación, e informará al general. gerente para su aprobación;
(2) Capacitación de inducción para nuevos empleados: para los nuevos empleados que se unen cada mes, el departamento administrativo y de recursos humanos lleva a cabo una capacitación de inducción para nuevos empleados de vez en cuando para permitir que los empleados se integren rápidamente en el Entorno de trabajo del hotel. Los contenidos formativos incluyen principalmente: cultura corporativa, formación organizativa, formación cruzada, formación externa, etc. El contenido de la capacitación incluye principalmente: cultura corporativa, estructura organizacional, qué deben saber y hacer los departamentos comerciales, conceptos de servicio al cliente, etiqueta de los empleados, seguridad contra incendios, políticas de personal, etc.
(3) Capacitación en habilidades laborales para los nuevos empleados que ingresan al departamento: cada departamento formula el "Esquema de capacitación en habilidades para los nuevos empleados que ingresan al trabajo", que es compilado por el Departamento Administrativo y de Recursos Humanos. Capacitación en habilidades en el trabajo para nuevos empleados de acuerdo con el esquema de capacitación, puede convertirse en un empleado regular solo después de aprobar la capacitación en habilidades laborales.
(4) Capacitación mensual: Cada departamento preparará el "Plan de Capacitación del XX Mes" para el mes siguiente antes del día 28 de cada mes y lo presentará al Departamento Administrativo y de Recursos Humanos para su resumen y presentación al La capacitación del Gerente General se llevará a cabo al menos 2 veces al mes. Debe haber registros de capacitación, registros de capacitación y fotografías de capacitación cada vez. El departamento administrativo y de recursos humanos realizará inspecciones in situ de la implementación de la capacitación. formación de cada departamento de vez en cuando.
(5) Capacitación cruzada: diferentes puestos en el mismo departamento y diferentes departamentos implementan capacitación cruzada rotativa de vez en cuando de acuerdo con las necesidades del desarrollo laboral, lo que puede resolver conflictos laborales y cultivar la conciencia de los empleados. de empatía y unidad entre departamentos. El propósito de la colaboración es optimizar la dotación de personal, reducir la rotación de empleados y mantener niveles de servicio estables. Por ejemplo, los invitados masculinos en el departamento de aguas termales y al aire libre, las invitadas femeninas y la puerta, el departamento de catering y el departamento de servicio de habitaciones se superponen, y se brinda capacitación para cambiar de posición.
(6) Capacitación externa:
1. Organizar a los empleados para que participen activamente en diversas capacitaciones organizadas por el grupo
2. Con el fin de cumplir con los requisitos; del puesto de salvavidas al aire libre en el hotel Para satisfacer las demandas laborales, del 9 al 14 de mayo de este año, Hot Spring organizó que el empleado Wenjie fuera a Guiyang para recibir capacitación sobre evaluación de habilidades de salvavidas. Después de una semana de capacitación y evaluación, Wenjie. Pasó con éxito la evaluación de calificación de salvavidas y obtuvo el certificado de calificación. Wenjie dijo a los periodistas: "Soy salvavidas y mi trabajo es hacer un buen trabajo como salvavidas".