Internet de las cosas del Nido Dorado
En la penúltima semana de 2019, durante la pausa para el almuerzo, me reuní nuevamente con Meng Xianghui, gerente general de FAW Car Sales Co., Ltd., en la cafetería del personal. en el quinto piso del edificio de la empresa de ventas. Se sentó con el personal y nadie se preocupaba por la apariencia del Sr. Meng. Sólo tenían dos platos y una sopa con cereales integrales. "La profesora Meng ha mantenido una reunión toda la mañana desde las 7:30 de la mañana hasta ahora", me dijo un colega del departamento de marketing de FAW Bestune. “El profesor Meng llega antes que nosotros, a las 7:30 todas las mañanas, y sale del trabajo entre las 9 y las 10 de la noche, lo cual es normal”.
Mi entrevista con el profesor Meng fue en su oficina. Entre los líderes de la mayoría de las empresas de ventas que entrevisté, su área de oficina es de hecho la más pequeña, e incluso puede describirse como "compacta". Hay un escritorio de esquina, un perchero y un conjunto de archivadores. Lo primero que me atrajo fue la caligrafía y la pintura "Meiju" colgadas en la pared del escritorio. Nuestro tema comenzó con Meiju, que representa los "Cuatro". Caballeros". Sin embargo, para mi sorpresa, esta entrevista también se convirtió en la última entrevista con los medios concedida por el Sr. Meng, director de FAW Car Sales Company.
"Representa las cuatro estaciones del año y también es un retrato de mis 30 años de carrera en marketing automotriz desde que ingresé al sistema de marketing de FAW en 1990. Desde FAW Commercial Vehicles hasta FAW-Volkswagen, y Luego, a FAW Independence, espero que FAW Group y FAW Pentium puedan estar orgullosos entre los automóviles del mundo ". Hablando de esto, los ojos de Meng siempre mostraron perseverancia. Si no fuera por las líneas finas en su frente, todavía sería el El mismo chico hace treinta años.
Texto|? ¿Jin Chao? Yang Yichun
El Sr. Meng dijo con franqueza: "Nos hemos quedado atrás en los últimos años y otros nos han dejado atrás, por lo que debemos avanzar. Si no lo hacemos de esta manera, Es probable que la industria nos elimine". Este tipo de "nacido desde dentro" es una lucha de arriba hacia abajo de FAW Bestune Sales Company, con miembros del partido y cuadros dirigentes a la cabeza. Después de más de un año de gestión cuidadosa, el nuevo Pentium regresa a la corriente principal con una nueva actitud. Meng Xianghui, que asumió importantes responsabilidades en la reforma interna de FAW, sentó las bases para la reconstrucción del sistema de marketing y se convirtió en el "barquero" del nuevo Bestune, jubilándose con éxito.
1. ¿Espíritu de lucha al galope? Cada celda está ardiendo
Durante el año pasado, la nueva marca Pentium que zarpó de Tengchong, Yunnan, experimentó cambios trascendentales. Los sucesivos lanzamientos de T77, T33 y T99, actualizaciones integrales de canales y frecuentes actividades de marketing pasaron por mi mente. No puedo evitar interesarme por los cambios de mentalidad o conciencia de la familia Pentium durante el año pasado.
El gerente Meng me dijo que todo el equipo de marketing de Pentium ha experimentado grandes cambios en términos de perspectiva mental, filosofía empresarial y capacidad de aprendizaje. Desde los "máximos líderes" hasta el personal de primera línea, todos están muy motivados. Dijo: "¡Ahora todos estamos trabajando muy duro, muy duro!".
De hecho, todo el Grupo FAW tiene ese impulso. Especialmente desde la reforma "918" en 2017, bajo el liderazgo del presidente Xu Liuping, todo el grupo ha mostrado un estado de progreso mientras mantiene la estabilidad, avanza y se pone al día con la industria. Para Pentium, el objetivo final es volver al primer campamento en el menor tiempo posible. En este sentido, Bestune ha formulado un plan estratégico más pragmático y claro, esforzándose por devolver la marca Bestune al primer campo de independencia para 2025 en cinco años.
En opinión de Meng, las personas son el primer elemento central. El equipo de marketing de Pentium tiene el espíritu de promover el desarrollo corporativo y el progreso de la industria. En términos de mejora de la gestión, los líderes del Nuevo Pentium en todos los niveles "asumen la responsabilidad, desempeñan sus funciones y se adentran en la primera línea del mercado". Además de completar sus propios trabajos, todos los gerentes deben apoyar un mercado terminal, con los gerentes superiores apoyando a las regiones grandes y los gerentes de segundo nivel apoyando a las regiones pequeñas. También tienen un nombre de imagen especial llamado "Muy 1+1". Significa que todos * * * comparten la responsabilidad y se esfuerzan por promover la mejora de las ventas y promover el desarrollo de la empresa.
Se entiende que todos los directivos de Pentium deben llegar al trabajo media hora antes para una reunión cada mañana para intercambiar información que respalde el mercado, como volumen de ventas, problemas encontrados, etc. Además, todo el equipo de Pentium está en constante aprendizaje para adaptarse al nuevo modelo de marketing. Cada fin de semana, Pentium invita a expertos de diversos campos, como Internet, marketing e incluso psicología, a dar conferencias para aprender nuevos métodos y conocimientos de marketing y mantenerse al día.
2. La decisión estratégica de Pentium: ¿Internet, Internet de las Cosas + Pentium?
Aún recuerdo que en la gran ceremonia del primer aniversario de la nueva marca Pentium, junto a las cataratas Hukou, en medio del torrente, un grupo de ejecutivos como Liu Changqing, Yang Dayong y Meng Xianghui Cantaron al unísono la Cantata del Río Amarillo.
El canto apasionado y resonante se encuentra con el impulso majestuoso del río Amarillo. El "espíritu galopante" y el "espíritu del río Amarillo" tienen un sonido fuerte * * *, que es realmente impactante.
“Después del lanzamiento de la nueva marca Bestune, toda la gente de Bestune estaba muy emocionada”, dijo el Sr. Meng. Como el río Amarillo, correr hacia adelante es la única actitud.
En el contexto de la desaceleración del mercado, el Nuevo Pentium tiene su cuota de dificultades, pero también la alegría del éxito. 165.438 + En el mes de octubre, las ventas mensuales del nuevo Pentium alcanzaron las 14.067 unidades, alcanzando de manera constante la marca de las "10.000 unidades" durante cuatro meses consecutivos, un aumento interanual del 120%, estableciendo el mejor récord de ventas de este año. . De enero a noviembre, las ventas acumuladas de Pentium aumentaron un 43% interanual, superando la marca de 65.438+ millones. Según la predicción del Sr. Meng, se espera que las ventas en 2019 alcancen alrededor de 120.000 vehículos, un aumento interanual del 33%-34%.
Durante el año pasado, Pentium ha hecho todos sus esfuerzos en productos, canales, marcas, etc. La nueva estrategia ha establecido una dirección estratégica clara para el desarrollo de la marca Pentium. En primer lugar, en cuanto a productos, el nuevo Pentium tiene previstas cuatro series: B, E, S y T. Entre ellas, la serie T ha lanzado tres SUV: T77, T33 y T99. La serie E comenzará el próximo año y durará básicamente un año al ritmo de tres coches nuevos.
Al recordar el trabajo del año pasado, la maestra Meng tuvo una vida muy satisfactoria. Dijo: "En términos de la dirección estratégica de Pentium 2019 (el pionero de los automóviles de Internet de las cosas), creo que la elección es correcta y se ha mantenido al día con el desarrollo de los tiempos, Pentium también lo ha hecho". logrado * * * comprensión, todo el marketing que no tiene nada que ver con los usuarios es "autosatisfacción". Bajo este concepto, ¿Pentium estableció el marco 4F del sistema de marketing? En términos de conocimiento del usuario, seguimiento, experiencia del usuario y fidelidad del cliente, hemos trabajado mucho y establecido un departamento de planificación de productos, que es un departamento especializado al mismo nivel que la empresa de ventas.
El departamento de planificación de producto tiene como objetivo principal fortalecer la gestión de todo el ciclo de vida del producto, con especial conocimiento de las características de la demanda de los clientes para productos futuros, y proporcionando referencia para el desarrollo posterior del producto. Además, la renovada imagen de canal del nuevo Pentium ha cambiado la vieja y conservadora imagen del pasado, volviéndose más juvenil, tecnológica y moderna. Se han añadido 81 contactos a todo el proceso de compra del coche y se han habilitado algunas áreas de experiencia. , como zonas infantiles y zonas de descanso, sala de lectura, etc.
3. ¿Cuál es la temperatura de la marca Pentium? Adhiriéndose a la cálida experiencia del usuario durante 9 años
¿El nuevo Pentium siempre se ha adherido al concepto de servicio "centrado en el cliente" y se ha esforzado por crear el mejor Pentium? ¿Te importa, Chi? Una marca de servicio considerada. Según el director general Meng, el nuevo Bestune explicará con más detalle los servicios en el salón del automóvil del próximo año y, al mismo tiempo, lanzará y promocionará una nueva marca de servicios.
Pentium es una marca cálida. Se entiende que Pentium celebra un evento a nivel nacional "Bring Love Home" cada Festival de Primavera, que ha durado nueve años este año y ha recibido muy buenas respuestas de los clientes de Pentium. Cada año se producen varios casos conmovedores, como clientes que no pueden comprar los billetes, coches averiados de camino a casa, etc. El personal de servicio de primera línea de Pentium Market llegará lo antes posible para solucionar sus problemas. Por supuesto, este es el enfoque tradicional.
Con el desarrollo de los tiempos y el aumento de la conectividad de los automóviles inteligentes, los automóviles IoT construidos por el nuevo Pentium pueden interactuar con los clientes en el lado del automóvil. ? Pentium enviará saludos de Año Nuevo a los clientes a través de terminales en los vehículos cada año y, por supuesto, también habrá algunas actividades que harán felices o interesados a los clientes. Pentium ya ejecuta su propio Pentium Radio, que permite a los usuarios participar en la producción de programas de Pentium Radio y ser anfitriones invitados en él. Según Pentium, esto puede acercar efectivamente a la marca y a los clientes entre sí emocionalmente y en las relaciones. ?
Meng Xianghui dijo: En el futuro, Bestune combinará efectivamente los servicios tradicionales con las prácticas modernas de Internet para interpretar mejor la lealtad de Bestune. La marca de servicio y el concepto de servicio "Caring with Heart".
4. El secreto de FAW para resolver problemas: llegar al fondo de las cosas.
El director general Meng Xianghui resumió el próximo año. 2019 tiene dos palabras clave: "exquisito y resistente" e "innovación". En opinión del Sr. Meng, 2019 es muy crítico para la nueva marca Pentium y espera continuar con esta tenacidad y remodelar la nueva marca Pentium. Brindar a los usuarios, a la sociedad y al público una nueva imagen que satisfaga las necesidades de los consumidores jóvenes de hoy. Como dijo el presidente Xu Liuping, los tiempos cambiarán, al igual que Pentium. "Más allá de la innovación", el presidente Xu Liuping también tiene otro requisito, que es. "digital más allá de lo digital". En esta etapa, Pentium está construyendo una plataforma de big data para explorar diversos métodos de marketing y necesidades de los usuarios, promoviendo así la mejora de la eficiencia del marketing.
Escrito al final: Una semana después de la entrevista, me enteré de que Meng Xianghui, director general de FAW Car Sales Co., Ltd., pasaría a un segundo plano. Su carrera ha estado marcada por la presión. Echó raíces en FAW y profundizó el sistema de marketing. La liberación, las masas y el Pentium lo dejaron atrás. Para el Nuevo Pentium, una marca que apunta a volver a la corriente principal, Meng Xiang deberá cuidar bien el Nuevo Pentium, para que el Nuevo Pentium tenga la capacidad de luchar en el mar de sangre, y luego entregárselo al más joven. Como veterano del marketing de automóviles durante 30 años, Meng Xianghui completó su misión más importante en FAW Besturn: ser el barquero para que Besturn volviera a ascender.
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.