¿La tienda carece de tráfico y tiene baja eficiencia operativa? El plan de transformación de tiendas offline para la gran industria de la salud ya está aquí

Jack Ma dijo: La industria más rentable de China en el futuro será la industria de la salud.

En el Orange Club, hay muchas empresas miembro que se dedican a la industria de la salud en general. Estas empresas no solo están a la vanguardia, sino que también están atrapadas en el torbellino de la competencia. Cómo diferenciarse de la feroz competencia y aprovechar la tendencia es un problema difícil.

No, una empresa miembro de la industria de la salud vino al Orange Club hace algún tiempo e invitó a Liao Jue a ayudar con el diagnóstico corporativo, con la esperanza de utilizar la comunidad para captar la atención de la industria.

1. Antecedentes corporativos

Esta empresa es una gran empresa con cadenas de tiendas fuera de línea como su principal canal de ventas, dirigida a personas de mediana edad y mayores, y brindándoles soluciones de gestión de estilos de vida saludables. Empresas de servicios de salud.

Todo el mundo sabe que una vez que las personas envejecen, automáticamente llegarán a su puerta diversos problemas. Muchas personas de mediana edad y mayores padecen diversas enfermedades crónicas, como diabetes, enfermedades cardiovasculares y cerebrovasculares, osteoporosis, osteoartritis, etc. etc., y algunas personas tienen la necesidad de perder grasa y ganar músculo.

Es fácil ganar dinero para las personas de mediana edad y mayores, y el mercado es enorme, pero la competencia también es muy feroz y no es fácil conseguir una parte del pastel. Sin embargo, después de años de operación, esta empresa tiene sus propias características principales en monitoreo técnico, sistemas de productos y servicios de membresía.

En términos de tecnología, existe un conjunto completo de equipos de hardware y sistemas de software líderes en la industria en términos de productos, desde pedidos bajos de clientes hasta pedidos altos de clientes; servicios, también hay un conjunto de sistemas de membresía avanzados que se entregan gradualmente.

3. Problemas corporativos

El modelo anterior de esta empresa era operar tiendas minoristas fuera de línea y desarrollar tiendas en franquicia. Aunque este modelo es relativamente estable, en el proceso de desarrollo, siempre nos enfrentamos. con varios problemas, lo que resulta en una eficiencia operativa relativamente baja.

El primero es el problema de tráfico de la tienda. Debido a la falta de medios eficaces para atraer tráfico, aunque hay muchos clientes potenciales, el flujo de clientes en la tienda no es elevado.

El segundo es la eficiencia de ventas de una única tienda. Dado que el tráfico de la tienda y las tasas de conversión son relativamente bajos, la eficiencia de las ventas y la rentabilidad de una sola tienda en realidad no son altas.

El tercero es cómo desarrollar socios. Esta empresa ha acumulado un cierto número de antiguos clientes, pero no sabe cómo convertirlos en distribuidores y no tiene un modelo de franquicia replicable.

3. Diagnóstico de Liao Jue

Después de analizar exhaustivamente la situación de la empresa, Liao Jue cree que aunque la empresa se enfrenta a los problemas anteriores, el modelo no está equivocado. Lo importante en estos momentos es cómo mejorar la eficiencia operativa de este modelo de negocio.

Para mejorar la eficiencia, Liao Ju sugirió hacer las siguientes tres cosas: primero, mejorar la eficiencia de las tiendas individuales; segundo, replicar tiendas a gran escala; tercero, convertir la empresa en una plataforma;

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¿Cómo mejorar la eficiencia de una sola tienda?

Primero, encuentra la ubicación correcta de la tienda. La tienda actual está diseñada basándose en el modelo "gimnasio", que contiene algunos equipos profesionales, un área de exposición para visitantes y un lugar para la comunicación y las transacciones. El problema con este modelo es que el reconocimiento no es alto. En realidad, es un gimnasio. Esto obviamente afectará la eficiencia de la transacción.

Por ello, necesitamos reposicionar y transformar nuestras tiendas. Podemos rediseñarlo basándonos en el modelo de la clínica: parece una clínica desde el exterior, lo que hace que sea más fácil atraer a personas de mediana edad y mayores para que entren después de ingresar a la tienda, habrá expertos con quienes comunicarse, y así será; Será relativamente más fácil cerrar la transacción.

En segundo lugar, planifica las actividades en la tienda. A la mayoría de las personas de mediana edad y mayores les gustan las pequeñas gangas. Podemos planificar diferentes tipos de actividades gratuitas en la tienda, como proyectos de exámenes físicos, proyectos de clínicas gratuitas y proyectos de conferencias, para atraerlos a la tienda. , habrá una posibilidad de llegar a un acuerdo.

En tercer lugar, establezca una comunidad WeChat. Cada tienda debe establecer una matriz de cuenta personal de WeChat y utilizar WeChat para agregar clientes, miembros de transacciones y miembros de servicio.

En el proceso de operación de la comunidad, la sede proporciona materiales de productos unificados y técnicas de ventas. Las ventas utilizan estos materiales para atraer fanáticos en línea y cerrar pedidos bajos de clientes, y luego guiar a los clientes a tiendas fuera de línea para continuar siendo clientes altos. Se cerraron los pedidos.

En cuarto lugar, crear una personalidad profesional. Una personalidad profesional es una especie de respaldo, lo que facilita convencer a los clientes. Por lo tanto, cada tienda debe crear un experto en salud, que se puede crear en la tienda a través de ropa, certificados y carteles de exhibición, y en WeChat a través del avatar de WeChat. Antecedentes, firma y círculo de amigos. Contenido para crear.

En quinto lugar, diseñar un sistema de socios. Diseñe un sistema de socios a tiempo parcial y desarrolle personas que se especialicen en atender a personas de mediana edad y mayores para que se conviertan en socios, como instructores de baile en cuadrilla, guías de compras en farmacias, etc., y organice a las personas para que vengan a la tienda en grupos para participar. actividades en la tienda si la persona recomendada por el socio hace un trato, entonces puede obtener beneficios por recomendación.

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¿Cómo copiar tiendas por lotes?

Una tienda es una unidad de negocio independiente. Si administras bien una tienda, puedes copiar N tiendas.

Si desea desarrollar nuevas tiendas de manera constante, puede capacitar a los empleados de las tiendas para que se conviertan en socios y alentar a los empleados que quieran ser sus propios jefes a abrir nuevas tiendas. Los empleados internos comprenden mejor el modelo de negocio de la tienda y son más leales que los franquiciados externos, por lo que las nuevas tiendas se desarrollarán más rápido.

Si quieres cubrir rápidamente un mercado más grande, necesitas diseñar un modelo de franquicia externa, abrir una nueva tienda, crear un nuevo equipo y construir una tienda independiente según el plan de la empresa.

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¿Cómo convertir la empresa en una plataforma?

La empresa se posiciona como una plataforma integral de servicios de salud para el seguimiento y acondicionamiento de enfermedades crónicas para personas de mediana edad y mayores. A través de tecnología y productos, permite a las tiendas de todo el país atender a un gran número de personas de mediana edad. miembros ancianos y de edad avanzada en China.

Para construir bien esta plataforma y realizar este modelo de negocio de plataforma, se deben realizar las siguientes actualizaciones:

Primero, la actualización del modelo de negocio. El nuevo modelo de negocio conecta a todos en una comunidad con un destino compartido. Las tiendas son socios de la sede, los empleados son socios de la tienda, los distribuidores también son socios de la tienda y los intereses de todos son los mismos.

En segundo lugar, la actualización del sistema de marca. El sistema de marca es un proyecto sistemático que incluye: marcas de plataforma reconocidas y confiables por consumidores y socios, marcas de tecnología que brindan servicios de tecnología y equipos, matrices de propiedad intelectual personales que interactúan con los consumidores y varias grandes soluciones de salud que resuelven problemas de salud.

En tercer lugar, actualice el sistema del producto. Basado en la actualización de productos para fanáticos, productos de membresía, productos de consumo y productos de socios, se diseña un nuevo sistema de productos para continuar aprovechando el valor del consumo de los clientes.

Resumen

Para las tiendas offline, lo más importante es encontrar un modelo de negocio para mejorar la eficiencia operativa de una sola tienda.

Una vez que una tienda está bien administrada, el modelo y la experiencia se pueden copiar a otras tiendas, ya sea abriendo una nueva tienda o reclutando inversores para que se unan, todo será natural.