Sunshine Auto Insurance Sucursal de Henan
El editor de seguros te ayudará a responder tus preguntas. Si tienes más preguntas, puedes responderlas online.
La responsabilidad está muy lejos
La industria de seguros en sí misma es una industria de seguridad social, especialmente ante desastres importantes, la función de protección de seguros puede demostrar mejor las funciones y responsabilidades de las compañías de seguros. .
Del mismo modo, Sunshine Insurance respondió rápidamente al incidente del incendio de montaña del 2 de marzo en Dali, Yunnan, invirtió rápidamente en ayuda en casos de desastre, estudios, resolución de reclamaciones y secuelas, y donó 300.000 yuanes para ayuda en casos de desastre. En el importante accidente de tráfico "6·9" ocurrido en Henan, la sucursal central de seguros de propiedad y accidentes de Luoyang pagó un pago de seguro de 1 millón de yuanes por adelantado para mejorar la eficiencia de la resolución de reclamaciones.
"El valor de una empresa, además de las cifras de los estados financieros, también incluye las cifras escritas en el entorno social.", afirmó un alto ejecutivo de Sunshine Insurance. El equipo directivo llegó a un consenso desde el inicio de la fundación de la empresa: el valor de existencia de la empresa depende de su contribución a la sociedad.
En los últimos 6 años, Sunshine Insurance ha proporcionado un total de 33 billones de yuanes en diversas protecciones contra riesgos para más de 40 millones de clientes, ha pagado un total de más de 16 mil millones de yuanes en diversas compensaciones y ha creado 120.000 puestos de trabajo. , y pagado durante 6 años al país Los ingresos fiscales son casi 6 mil millones de yuanes. El número de empleados ocupa el puesto 68 entre las 500 principales empresas chinas y el 17 entre las 500 principales industrias de servicios.
Durante los últimos seis años, Sunshine Insurance ha establecido una imagen como una empresa financiera con un alto sentido de responsabilidad social. Tienen el concepto de regresar a la sociedad, superarse a sí mismos y lograr una situación en la que todos ganen. con la sociedad. Como decía Sunshine Insurance en su plan: ser una empresa de alta calidad, pero también una empresa noble y una empresa que se preocupa por el mundo.
Principios de innovación de servicios para el cliente
A las 8:46 del 31 de agosto, solo 20 horas después del lanzamiento del estándar de servicio de "compensación rápida", la sucursal de Shanghai de Sunshine Property & Casualty Insurance recibió Informar accidentes a los clientes. El evaluador de daños Duan Puzi se puso en contacto inmediatamente con el conductor. Después de una inspección in situ, se determinó que el caso cumplía con los requisitos de la empresa para casos de “compensación urgente”. Este cliente se convirtió en el primer cliente de seguros de automóviles en línea en disfrutar del estándar de servicio de “compensación instantánea” de Sunshine Property & Casualty Insurance.
Este es un gran avance para Sunshine Online Auto Insurance en términos de concepto de servicio de seguro de automóvil y concepto de servicio. Es una iniciativa de innovación de servicio verdaderamente centrada en el cliente que rompe las reglas de servicio existentes de la industria. Los datos muestran que en los tres meses transcurridos desde que se puso en marcha el estándar de servicio "Compensación Flash", la tasa de resolución de casos de "Compensación Flash" ha llegado a 100, el período promedio de resolución de casos es de sólo 0,56 días y no hay ninguna queja.
Del 19 de mayo al 19 de agosto, los 92 días que median entre los dos días compuestos por estos cuatro números se están convirtiendo cada vez más en una fiesta que cada vez más gente conoce. Durante este Festival de Servicio al Cliente de 92 días, Sunshine Insurance permitió que decenas de millones de clientes sintieran los cambios en la vida en la era del gran servicio en la industria de seguros a través de productos, servicios y un estilo de vida soleado. Sunshine Insurance también se centra en los detalles más pequeños, analiza toda la industria de servicios y se concentra en crear el concepto de "mejor servicio".
Después del extremadamente grave accidente de tráfico ferroviario "7·23" en la línea Yongwen, Sunshine Insurance se reunió inmediatamente fuera del lugar del accidente y recopiló la mayor cantidad de información posible sobre las víctimas a través de Weibo y estaciones de radio para averiguarlo. -Clientes de riesgo ——El 26 de julio, el pago del reclamo se entregó al cliente 2 horas después de que se confirmó el cliente del seguro, brindando a los clientes una experiencia de servicio eficiente y conveniente.