Resumen del trabajo laboral bancario

La inolvidable vida laboral ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en este período, ¿qué logros vale la pena compartir? Es hora de hacer un resumen de trabajo serio. ¿Cómo escribir un resumen de trabajo para que sea más llamativo? El siguiente es un resumen del trabajo de colocación laboral en bancos que compilé para usted (5 artículos seleccionados). Espero que le guste. Resumen del trabajo bancario 1

Desde que me desempeñé como XX sucursal bancaria XX (completar según el puesto del cliente), soy bueno resumiendo la experiencia del trabajo diario, lo que ha mejorado efectivamente mi calidad general. . Con el apoyo y la cooperación de colegas y presidentes de las sucursales, el mecanismo de gestión interna de XX Bank se ha mejorado continuamente y los niveles de servicio y diversos desempeños han mejorado enormemente. Para el mejor desarrollo de nuestro banco, el día X, mes, X, mis superiores me asignaron a trabajar como empleado temporal en La regla, una balanza y los ojos de arriba y de abajo te miran, te miden y te pesan. , convirtiéndose en armas ideológicas para contenerse, transformarse, ejercitarse y superarse. A continuación resumiré todos los aspectos de mi trabajo temporal y solicitaré sus comentarios.

1. Situación de aprendizaje

Una vez iniciada la formación práctica, con el fin de suplir mis carencias en la práctica y ayudarme a integrarme en el nuevo entorno laboral lo antes posible. Como fue posible, XX Bank primero me organizó pasantías en varios departamentos. Una actividad de aprendizaje y comprensión de diez días para conocer las buenas prácticas y los modelos de gestión avanzados de XX Bank en operación y gestión. Durante estos X días de estudio, visité el departamento de contabilidad y liquidación, el departamento de planificación y finanzas, el centro de negocios corporativo e institucional, el centro de negocios de banca personal, el departamento de gestión de riesgos y otros departamentos del XX Bank. Los jefes de cada departamento me explicaron pacientemente. También me explicó las principales funciones y procesos comerciales de su departamento y me permitió leer varias reglas y regulaciones formuladas en los últimos años, como las "Reglas de implementación de la gestión de cajeros bancarios XX", las "Medidas de gestión de sucursales de Beijing del XX Construction Bank", " Métodos de evaluación del gerente de cuentas individuales de la sucursal XX, "Métodos de evaluación de habilidades comerciales del mostrador de la sucursal XX", "Medidas provisionales de gestión financiera de la sucursal XX", etc. Al leer estos documentos, tengo un conocimiento relativamente completo de los tipos de negocios y la gestión de operaciones de XX Bank, lo que tendrá un buen valor de referencia para mi futura labor docente y construcción profesional. Además, para hacer frente a la competencia cada vez más feroz entre los bancos, adaptarse mejor a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes, mejorar aún más la profesionalización, intensificación y perfeccionamiento de la operación y la gestión, y reducir los niveles de gestión, XX Bank ha llevado a cabo Se adoptaron reformas organizativas activas y se adoptó una gestión plana y se crearon varias nuevas sucursales gestionadas directamente. Tal velocidad e intensidad de la reforma han afectado a todos los empleados y, al mismo tiempo, también han planteado un gran desafío para la gestión y la seguridad de XX Bank. Para garantizar el buen avance del trabajo de reforma, durante este período, XX Bank emitió una gran cantidad de normas y reglamentos en términos de estandarización e integración empresarial, control de riesgos, transformación de sucursales, seguridad y otros aspectos. Después de leer estos documentos, me di cuenta profundamente de la confianza y determinación de XX Bank para llevar a cabo esta reforma, y ​​me di cuenta del espíritu pionero de XX Bank de ser innovador frente a los cambios en el entorno del mercado. mi docencia. Los casos y materiales me ayudarán a realizar actividades docentes específicas en el futuro.

Con el fin de profundizar aún más mi conocimiento del sistema bancario y estudiar las prácticas avanzadas del banco en marketing, gestión de riesgos, evaluación crediticia, etc., después de completar la visita al departamento, visité cajas de ahorros y bancos personales respectivamente. El centro de gestión financiera, el centro de servicios para pequeñas y medianas empresas, el centro de crédito para vivienda personal y otros departamentos comerciales llevaron a cabo investigaciones y estudios en profundidad y tuvieron comunicación cara a cara con el personal comercial y los clientes de primera línea, lo que se benefició. yo mucho. Durante mi mandato en XX Bank, me comuniqué activamente con los gerentes del lobby y los cajeros de recepción para aprender de ellos sobre algunos temas específicos, como las divisiones funcionales de los puntos de venta, la configuración de los trabajos y sus responsabilidades, la administración de efectivo de los puntos de venta, las variedades comerciales de diferentes puntos de venta, y detalles específicos del negocio, procedimientos de procesamiento, sistema de evaluación de cajeros, etc. Sus entusiastas respuestas resolvieron algunas de mis confusiones en mi trabajo diario y prácticamente mejoraron mi nivel empresarial.

Años de experiencia laboral me han hecho plenamente consciente de la importancia del aprendizaje y no me atrevo a aflojar lo más mínimo. En el trabajo participo activamente en diversos estudios, aprendo y comprendo rápidamente los principios, líneas y políticas del país, comprendo el despliegue estratégico y las necesidades de la sede central y mejoro constantemente mi calidad ideológica. Durante mi trabajo temporal en XX Bank, para poder realizar bien mi trabajo temporal, combiné constantemente mi realidad laboral y trabajé arduamente para aprender conocimientos teóricos laborales relevantes, registré las habilidades operativas de cada trabajo en detalle, y a través del; conocimiento que aprendí, completó varias tareas de manera meticulosa, eficiente y puntual, y al mismo tiempo completó con éxito su objetivo laboral, también fortaleció continuamente su propia capacitación en educación ideológica para poder brindar mejores servicios a los clientes;

2. Logros en la gestión interna

En el desarrollo de los puntos de venta bancarios, hemos completado concienzudamente el contenido de varios documentos recién emitidos por la oficina central y las sucursales este año, y los hemos implementado estrictamente. las nuevas regulaciones sobre los libros de registro exigen estrictamente que todos los cajeros del establecimiento operen de manera estandarizada; En cuanto a la gestión interna de las sucursales bancarias, durante mi puesto temporal realicé principalmente las siguientes tareas: En primer lugar, clasifiqué cuidadosamente el proceso de trabajo y establecí un sistema eficaz de responsabilidad laboral. En este proceso, a través de un análisis integral, enumeré las responsabilidades de cada puesto de trabajo en el medio y eliminé algunos puestos con baja eficiencia laboral. Al mismo tiempo, para facilitar la gestión, también insistimos en separar algunos puestos con contenidos de trabajo muy diferentes, para lograr una gestión sistemática de cada puesto dentro del medio. Adherirnos a la división científica y razonable del trabajo para lograr el propósito de la prevención de riesgos; en segundo lugar, hemos mejorado las instituciones de control y supervisión internas y hemos mejorado la calidad general de los miembros de la rama. En mi trabajo diario soy muy consciente de la importancia de los órganos de supervisión del control interno, por lo que el personal de los órganos de supervisión interna de los medios debe estar familiarizado con los diversos negocios y tener un fuerte sentido de responsabilidad. Al mismo tiempo, también formulé un plan de implementación de inspección científico y razonable basado en la situación real del punto de venta, de modo que todos los trabajos de inspección de rutina puedan implementarse en la práctica.

3. Cultivo de la conciencia de la situación general, la conciencia del servicio, la conciencia de las operaciones legales y la conciencia de la competencia.

He trabajado en XX Bank durante XX (tiempo). XX Bank es un banco que está en constante desarrollo e innovación. Por lo tanto, solo podemos seguir el ritmo del desarrollo de XX Bank progresando y creciendo rápidamente con el banco. "Los depósitos dependen de las relaciones públicas y la estabilidad depende de los servicios". Por lo tanto, durante mi trabajo temporal, siempre mantuve mi buena ética de servicio y mejoré constantemente mis habilidades de servicio. Cuando se trata de gestionar negocios para los clientes, siempre me esfuerzo por lograr la máxima calidad en el trato lo más rápido posible. Prefiero estar un poco cansado que dejar que el cliente espere un minuto más. Para mejorar la velocidad en el manejo de los negocios, también aprenderé de otros camaradas destacados, intercambiaré buenas experiencias laborales y progresaré juntos. Recuerdo que cuando estaba en el trabajo, alguien dijo esto: "Si un cliente se queja, significa que tiene necesidades. El cliente está dispuesto a quedarse con usted para manejar el negocio, por lo que presentará opiniones. Si el cliente tiene "Por lo tanto, si los clientes me dan opiniones en el trabajo, siempre las acepto con humildad y digo que trabajaré duro para corregirlas. se gana la confianza de los clientes, pero también establece una buena imagen para XX Bank.

Con el rápido desarrollo de XX Bank, el negocio se ha vuelto cada vez más complejo y los clientes se han vuelto cada vez más estrictos con nosotros. El continuo aumento del volumen de negocio nos ha impedido adaptarnos durante un tiempo. Sumado a algunos incumplimientos anteriores, lleva mucho tiempo rectificarlo, lo que requiere mucha energía. Alguien me preguntó si estoy cansado de trabajar aquí. A menudo respondo que no tengo miedo de estar cansado, pero tengo miedo de no poder hacerlo. No tengo miedo de trabajar duro, pero tengo miedo de que, aunque he trabajado duro, no estoy preparado. todavía. Como amo este trabajo y XX Bank, estamos dispuestos a dedicar más tiempo al trabajo que otros. Solo queremos completar todo el trabajo de los gerentes internos de los puntos de venta.

Los logros alcanzados en el trabajo temporal de XX Bank, ya sean grandes o pequeños, quedaron en el pasado y se han convertido en historia.

Frente a la realidad y al futuro, "tengo que examinarme tres veces al día", debo afrontar mis propios defectos, pensar y analizarme de manera integral, y de acuerdo con el espíritu del XVIII Congreso Nacional y el concepto de " Sueño Chino", trabajaré duro en mi trabajo futuro. en los siguientes puntos: Primero, debemos continuar fortaleciendo la prevención de riesgos comerciales en las sucursales bancarias e implementar activamente una gestión segura y civilizada para que XX Bank (el banco donde trabaja el cliente) pueda desarrollarse de manera estable y saludable; en segundo lugar, debemos continuar aprendiendo nuevos conocimientos de gestión empresarial, hacer un mejor uso de sus talentos, lograr resultados sobresalientes y elevar su capacidad laboral a un nivel superior. Contribuir al mejor desarrollo del Banco XX. Resumen del trabajo bancario 2

En un abrir y cerrar de ojos, llevo casi un año trabajando a nivel de base. Aunque no es mucho tiempo, tengo muchos sentimientos. Durante este período de trabajo y vida, tengo una comprensión más profunda de las buenas intenciones del comité local del partido y del departamento de organización al organizar cuadros jóvenes para ocupar puestos temporales a nivel de base para su capacitación. Ir al nivel de base para recibir educación y trabajar de forma temporal es la forma más práctica y efectiva de enriquecer la experiencia, desarrollar talentos y mejorar la calidad. Me gustaría compartir con ustedes mi experiencia trabajando a nivel de base por primera vez este mes.

Aunque he trabajado en puestos de contabilidad y crédito en la sucursal del condado durante 6 años, con la expansión de las áreas de negocios del Banco de Desarrollo Agrícola, el enriquecimiento de los tipos de negocios y la transformación de los conceptos de desarrollo empresarial, la El contenido del trabajo de la sucursal ahora tiene El modelo de gestión empresarial ha sufrido grandes cambios, y el ángulo de pensamiento y el modelo de método de trabajo en la sucursal del distrito también son diferentes, las diferencias entre el condado y el condado en términos de geografía y economía. , la cultura, las humanidades y las costumbres populares me exigen cambiar lo antes posible, pensar, cambiar de perspectiva, cambiar de concepto, cambiar de rol, lograr la integración emocional, compartir alegrías y tristezas, dejarse integrar rápidamente en este nuevo grupo y convertirse verdaderamente en un. miembro de la rama del condado.

1. Comprensión de la formación temporal.

Una variedad de formación puede acumular experiencia y enriquecer la vida. Como primer grupo de cuadros temporales de la rama, debemos tener una comprensión correcta de la formación temporal, establecer la creencia de empezar desde cero, estar dispuestos a soportar las dificultades y tener el coraje de contribuir, estudiar y capacitarnos a nivel de base. Proporcionar buenos servicios de manera realista y diligente. Ir a una sucursal a nivel de condado en un entorno completamente nuevo y profundizar en la primera línea del trabajo de ABC es tanto un desafío como una oportunidad. Debemos adaptarnos al nuevo entorno lo antes posible, superar las dificultades y seguir adelante, y resolver los cambios y dificultades en el estudio, el trabajo, la vida, los aspectos sociales y otros aspectos encontrados durante el período temporal, para que podamos resistir diversos desafíos y pruebas. y darnos cuenta de nuestra propia capacidad y nivel de trabajo. La capacitación laboral temporal es que el comité del partido de la sección distrital nos ha abierto un mundo más amplio y ha construido una plataforma para el aprendizaje en profundidad. Debemos dedicarnos al nivel de base y estudiar y trabajar desde abajo. manera terrestre para mejorar nuestra calidad general y capacidades de servicio. Lograr seriamente el propósito de la capacitación y hacer algunas cosas prácticas para el nivel de base con los pies en la tierra.

2. Una breve comprensión del trabajo de las ramas de base

Como unidad de base de primera línea, la rama del condado es el terminal de la implementación de políticas. Aunque es un pequeño gorrión, tiene todos los órganos internos. Existen operaciones diarias como contabilidad y liquidación, marketing de clientes, crédito planificado, tecnología de la información, documentos y archivos, así como trabajos de gestión rutinarios como logística administrativa, construcción partidaria y masiva, etc. Desde que llegué a Kuqa Company, he participado en la preparación de comedores para el personal, purificación y saneamiento comunitario, rectificación de la seguridad pública, unidad étnica, planificación familiar, creación de civilización espiritual, recepción de negocios, etc., y acepté inspecciones de construcción de cultura corporativa. , seguridad y protección y trabajos de confidencialidad. Inspección y otros trabajos no comerciales, para mí, que he estado involucrado en trabajos comerciales, me vi inesperadamente involucrado en la complejidad y el tedio, y las dificultades involucradas también son algo que nunca antes había encontrado. Debido a los cambios en los miembros del equipo de liderazgo, existen más de 40 tipos de grupos de liderazgo que deben ajustarse y establecerse. Un departamento de la sucursal tiene que enfrentarse a varios departamentos del banco superior, y un puesto debe realizar el trabajo de varios puestos o departamentos superiores al mismo tiempo, también debe completar varios formularios y diversas tareas asignadas por los departamentos locales pertinentes. , lo que me hace sentir realmente la dificultad de "mil hilos arriba y una aguja abajo, sólo encontrando la fuente en ambos lados se puede lograr la paz".

A través del contacto con los empleados de la sucursal del condado XX, vi en ellos el precioso espíritu de los empleados del Banco de Desarrollo Agrícola de China que trabajan duro en la oscuridad y hacen contribuciones desinteresadas en puestos ordinarios en condiciones limitadas. Entiendo profundamente el poder de la sucursal del condado. Entiendo la importancia de la operación y la gestión en la construcción de todo el sistema de la sucursal de Xinjiang, y entiendo las dificultades y la complejidad del trabajo real a nivel de base.

En primer lugar, el trabajo de la sucursal del condado es muy integral, lo que requiere no solo un alto nivel profesional y capacidades de investigación y análisis, sino también una fuerte capacidad de coordinación integral y capacidad de implementación práctica para comprender con precisión las políticas. espíritu de los documentos y ejecutar las diversas tareas asignadas por los superiores.

En segundo lugar, la sucursal del condado es la primera línea de nuestro trabajo y trata directamente con las empresas, los gobiernos locales y los departamentos relevantes, involucrando todos los aspectos, variables relativamente grandes, trabajos más complejos y diferentes situaciones empresariales. Para ver el resultado final de un vistazo y usar una receta para curar todas las enfermedades se requiere flexibilidad, tratamiento diferenciado, análisis específico de problemas específicos y trabajo basado en las condiciones reales. No podemos apegarnos al pasado y seguir rígidamente los dogmas, por lo que los requisitos. una combinación de principios y flexibilidad son relativamente altos.

En tercer lugar, el trabajo de la sucursal del condado es relativamente específico. Los empleados de primera línea y el personal corporativo que se enfrentan directamente a la terminal de implementación de políticas deben traducir los requisitos del documento de políticas a un lenguaje fácil de entender para las masas. Para hacer un buen trabajo en el servicio, los requisitos para combinar teoría y práctica son relativamente altos en el trabajo. Especialmente en el sur de Xinjiang, donde las minorías étnicas representan una gran proporción, la necesidad de servicios bilingües se vuelve aún más importante. La mayoría de los camaradas que han trabajado en el sur de Xinjiang durante mucho tiempo son bilingües. aprender dos frases en uigur cada semana.

En cuarto lugar, hay muchas pistas en el trabajo de la sucursal y relativamente poco personal. Ante un trabajo complejo y detallado, debemos prestar atención a peinarlo con cuidado, captar los puntos clave y lograr un resultado general. Por lo tanto, en el trabajo, céntrese en tareas clave. Los requisitos generales de planificación y coordinación para la promoción integral son relativamente altos.

3. Cómo trabajar en la industria de base para capacitarnos

En primer lugar, debemos ser buenos estudiantes. La capacitación laboral nos permite ir a la industria de base para aprender y. Mejorar no debemos limitarnos al campo de trabajo original y a los negocios. Fortalecer el estudio de manera integral, prestar atención a integrar la teoría con la práctica, estudiar, analizar, investigar y resumir en la práctica, aprender los métodos de trabajo, la experiencia y la excelencia. Las habilidades de liderazgo acumuladas por los líderes durante un largo período de tiempo, absorben la rica y práctica sabiduría de las personas y constantemente acumulan y enriquecen nuestra experiencia laboral.

En segundo lugar, sea un buen asistente, obedezca el despacho de la sucursal y las sucursales regionales, integre verdaderamente en el colectivo de la sucursal del condado y utilice la actitud del propietario de la sucursal para completar todas las tareas. Tareas organizadas por los líderes de sucursal y bancos superiores, según el puesto, hacer el trabajo a cargo, unir a los miembros del equipo, ayudar a los líderes de línea a pensar en formas e ideas, acercarse a las masas, respetar a cada colega, escuchar las voces de las masas con sinceridad, atención y de todo corazón, adherirse a los principios y ser realista. Ayudar a la gente a resolver las dificultades encontradas en el trabajo y la vida de manera integral, y ayudar al presidente a promover plenamente el trabajo de nuestro banco. a un nuevo nivel.

El tercero es construir buenos puentes y vínculos, informar con prontitud a las ramas superiores las voces de los cuadros y empleados de las ramas y las dificultades encontradas por las ramas de base en su trabajo, y al mismo tiempo dar publicidad activa al trabajo de las ramas; Los procedimientos y requisitos de las sucursales de las regiones autónomas para los cuadros y empleados de las sucursales, seguir los procedimientos y requisitos estandarizados para hacer un buen trabajo en el trabajo de base para mejorar aún más la eficiencia de la solicitud de préstamos y la revisión de préstamos, además, utilizar las políticas y recursos dominados en la autonomía; La sucursal regional cooperará de manera proactiva con las oficinas locales de finanzas, agricultura y alivio de la pobreza. La Comisión de Asuntos Étnicos y otros departamentos se comunicarán con la sucursal para ayudar a las empresas que cumplan con las condiciones para varios tipos de préstamos con descuento a disfrutar de políticas de descuento relevantes y promover de manera efectiva una ganancia. situación ganadora para bancos y empresas.

Durante el periodo de empleo temporal debemos ser más estrictos con nosotros mismos, aprender más, practicar más, resumir más, basarnos en el puesto, tener los pies en la tierra, potenciar aún más la conciencia del La situación general y la conciencia del servicio, y nos esforzamos por mejorarnos en calidad política e ideológica, coordinación organizacional. La capacidad, la capacidad de pensamiento macro y otros aspectos se han mejorado hasta cierto punto, y las tareas laborales temporales se han completado con éxito. Resumen del trabajo temporal en el banco 3

En ×× mes de ×× año, como el primer grupo de cuadros jóvenes de ×× banco en ocupar puestos e intercambios temporales, y como uno de los dos de intercambio temporal Personal recomendado por ×× sucursal, soy muy afortunado y envidiable.

Este trabajo temporal no es sólo una buena oportunidad de formación para mí personalmente, sino también un desafío desde un nuevo punto de partida. Aprecio cada minuto y cada segundo durante mi trabajo temporal en la oficina central. Espero poder hacerlo dentro del tiempo limitado. Pueden lograr los mejores resultados independientemente de la experiencia personal, tanto en términos de nivel de gestión como de habilidades profesionales, se pueden mejorar enormemente y estarán a la altura de la confianza de los líderes de la sucursal y la cuidadosa capacitación de los líderes de la oficina central. En un abrir y cerrar de ojos, llevo medio año en el trabajo. Mirando retrospectivamente los 180 días, resumo mi trabajo, mis estudios y mi vida durante este período de la siguiente manera:

1. El rol. cambia rápidamente y los resultados del trabajo son obvios.

Pasé de ser una de las personas a cargo del departamento de finanzas minoristas de la sucursal a gerente de riesgos del equipo de préstamos personales del departamento de finanzas minoristas de la sucursal. oficina central. Me di cuenta profundamente de que las sucursales tienen prioridades diferentes a las de la oficina central en términos de métodos de trabajo e ideas. La sucursal se centra en la ejecución y el marketing, mientras que la oficina central se centra más en la gestión y la estrategia. Después de que me asignaron el puesto de préstamo personal. gerente de riesgos. Con el fin de adaptarme al rol lo más rápido posible y mejorar la calidad y eficiencia de mi trabajo, usé mi tiempo libre para familiarizarme con diversas normas y regulaciones sobre concesión de créditos de la oficina central y aclarar el préstamo interno. revisar el proceso y la configuración de autoridad del departamento. Durante mi trabajo, descubrí que las habilidades profesionales y el nivel del personal de crédito minorista de las sucursales urbanas de Wuhan deben mejorarse con urgencia. La calidad de los materiales crediticios informados no es alta, la tasa de reelaboración es alta y la eficiencia es baja. lo que crea riesgos ocultos para el trabajo de crédito minorista Para cambiar el status quo, redacté y formulé Establecí un sistema de informes para la calidad de los materiales crediticios presentados por XX sucursales urbanas. Se realizaron puntuaciones estadísticas sobre la calidad de los materiales crediticios informados por. sucursales urbanas cada mes, complementado con un análisis de casos. Esto no solo mejoró el cumplimiento y la integridad de los materiales reportados por las sucursales urbanas, sino que también mejoró la calidad de los materiales crediticios reportados por las sucursales urbanas. Para ayudar a la sucursal urbana XX a establecer un equipo de crédito minorista, visité la sucursal urbana XX y, después de conocer la estructura organizativa y el proceso de aprobación del equipo de crédito de la sucursal, escribí un documento "Acerca de XX" emitido por el Banco de XX en XX "Advertencia de riesgos en el negocio de crédito minorista de las sucursales urbanas" revela los riesgos existentes en el negocio de crédito minorista de las sucursales urbanas de XX y presenta sugerencias de mejora.

2. Resaltar las prioridades de trabajo y mejorar la moral del equipo

En × mes de este año, me rotaron del puesto de gerente de riesgos de préstamos personales al puesto de gerente de canales y tarjetas bancarias. Después de la rotación, primero entendí Describir el contenido de trabajo principal y los métodos de trabajo actuales del equipo.

Este año hay muchos proyectos clave en el sector de tarjetas bancarias y canales de tarjetas de crédito, como: tarjetas IC financieras, tarjetas de seguridad social, banca móvil, banca en línea y construcción de banca de autoservicio, cada proyecto. Es muy importante y todo el equipo solo tiene tres personas en el equipo, lo cual es estresante, tiene muchas tareas y grandes responsabilidades. Desde que se estableció el equipo de canales y tarjetas bancarias el año pasado, no se ha lanzado ningún proyecto formal. El equipo a menudo pierde de vista algo durante el trabajo y se deprime.

Para agilizar los procedimientos de trabajo, he formulado cronogramas de trabajo para todos los proyectos, y me he centrado en las ideas principales del trabajo de "doble base" de este año, he aclarado el contenido del trabajo y los responsables del proyecto. y al mismo tiempo presentó la "promoción integral de Con la idea de trabajo de "avances clave", el proyecto de tarjeta IC financiera de nuestro banco finalmente se lanzó en línea antes de finales de ×. Además, también publiqué dos informes sobre las noticias de la oficina central y del departamento, respectivamente, "×× Bank ingresa a la era" central "" y "El trabajo de ajuste de las tarifas de manejo de posiciones de nuestro banco se completó con éxito. Después de que el trabajo logró resultados, el". La moral del equipo mejoró enormemente.

3. Fortalecer la construcción del sistema y mejorar los niveles de servicio al cliente

Al asumir el cargo de director de los sectores de canales y tarjetas bancarias, dado que el director de servicio al cliente aún no ha sido nombrado, También administro el equipo de atención al cliente. El centro de atención al cliente sirve como Nuestro banco es una ventana importante para los servicios externos. Su actitud y nivel de servicio afectan directamente la satisfacción del cliente y los resultados de la evaluación de XX Bank. Para mejorar el nivel de servicio al cliente de nuestro banco, he dividido las consultas y quejas de los clientes aceptadas por el centro de atención al cliente en tres categorías: consultas generales, errores sistémicos y quejas importantes para su procesamiento. Se ha formulado el manejo correspondiente para diferentes tipos. de llamadas. El proceso evitó efectivamente que la situación empeorara aún más y evitó quejas secundarias de los clientes. Para manejar correcta y adecuadamente las consultas y quejas de los clientes, resolver los problemas de los clientes de manera oportuna y mantener de manera efectiva la imagen de marca de Hubei Bank, también he establecido cuatro sistemas importantes y seis tipos de documentos de registro para el centro de servicio al cliente. Los cuatro sistemas incluyen el sistema de registro, el sistema de retroalimentación, el sistema de aprendizaje y el sistema de notificación.

Los seis tipos de documentos incluyen "Lista de direcciones de sucursales nacionales y puntos de conocimiento relacionados", "Tabla de resumen de confirmación de problemas", "Tabla de resumen de quejas", "Informe de operación diaria", "Tabla de anuncios de servicio al cliente" y "Libro de registro de cancelación de SMS".

4. Participar en capacitaciones gerenciales y acumular conocimientos gerenciales

Durante mi trabajo temporal, me inscribí activamente en los cursos de capacitación gerencial de ×× College organizados por la oficina central y aprendí cosas tales como: Las ocho leyes del pensamiento mental, las cinco funciones principales de la gestión de objetivos, el establecimiento de indicadores y los métodos de evaluación del cuadro de mando integral de ××, y cómo ×× se convierte en un líder carismático, etc., y dominó cómo administrar un equipo bien, cómo comunicarse con los miembros del equipo y cómo ejercer la efectividad en el combate del equipo.

Como buen equipo, debe haber un objetivo claro que sea mutuamente reconocido, una división razonable del trabajo y la colaboración, y una buena comunicación de información. Los miembros confían entre sí y solo pueden participar activamente en su propio equipo. animándose unos a otros a aprender unos de otros se puede liberar la máxima energía del equipo. Como líder del equipo, él es el alma del equipo. También debe tener una gran fuerza de voluntad y capacidad para soportar la presión. Durante mi trabajo temporal, aproveché al máximo la esencia central del curso para fortalecer continuamente la cohesión del equipo. equipo, estimular la moral laboral de todos y hacer que los métodos de trabajo, las ideas de trabajo y los resultados del trabajo del equipo hayan logrado avances.

5. Servir activamente a las bases e implementar el trabajo de "doble base"

Este año es el primer año del trabajo de "doble base" de nuestro banco para brindar el bien. servicios a las bases y resolver los problemas en las bases. Debido a dificultades prácticas, he ido al nivel de base muchas veces para realizar investigaciones.

Primero, a principios de año, visitamos la sucursal urbana ×× para realizar inspecciones y dar a conocer el plan de actividades de buen inicio, para comprender la comprensión por parte de la sucursal urbana de las reglas del plan de actividades de buen inicio minorista. , y recopilar las opiniones y sugerencias de la sucursal urbana sobre el plan de actividades de buen comienzo. Reflejar las dificultades reales de la sucursal a los líderes relevantes a cargo para garantizar que el plan de actividades sea justo y equitativo, asegurando así la implementación sin problemas de nuestro. buen plan inicial del banco;

El segundo es ir a la sucursal ×× para capacitar a nuevos empleados. La sucursal de Xiaogan reclutó a un grupo de recién graduados para enriquecer el grupo de talentos. Los graduados no estaban relativamente familiarizados con los conocimientos bancarios. A pedido de la sucursal XX, escribí un tutorial de capacitación en mi tiempo libre y corrí a XX para hacer una "Tarjeta bancaria" para nuevos empleados y canalizar la capacitación en conocimientos básicos, que recibió una alta evaluación.

El semestre es muy corto, aunque trabajé en otros lugares, durante este período los líderes y compañeros de la central me brindaron el más desinteresado cuidado tanto en el trabajo como en la vida, para que así fuera. Podría dedicarme de todo corazón a mi trabajo. Dedicarme al trabajo y al estudio.

Durante mi trabajo temporal, fui estricto conmigo mismo, cumplí concienzudamente mis responsabilidades laborales, me capacité en los cinco aspectos de "moralidad, capacidad, diligencia, desempeño e integridad", fortalecié constantemente mi estudio teórico, y mejoré mi nivel de trabajo, especialmente la capacidad para resolver dificultades y la conciencia de tener en cuenta la situación general. En el próximo paso de trabajo, continuaré superando las dificultades y aplicando lo que he aprendido. Trabajaré duro y seré innovador en los puestos asignados por la organización y contribuiré al vigoroso desarrollo del Banco Hubei. Resumen del trabajo temporal en el banco 4

Según el acuerdo de la Oficina de Regulación Bancaria, yo, como el primer grupo de cuadros de cooperativas de crédito rural, llegué al banco × el ××, mes, y comencé estudiar de forma temporal durante más de tres meses Trabajó como subdirector en el departamento de contabilidad y liquidación de la sucursal. Durante mi nombramiento temporal, recibí una cálida recepción por parte de los líderes de × Bank, y recibí un fuerte apoyo, ayuda entusiasta y orientación paciente de los líderes y colegas de × Bank en el estudio y la vida, lo que me permitió estudiar felizmente en un ambiente armonioso y bueno. ambiente de aprendizaje. Me alimento de ello con avidez. Leí muchas reglas y regulaciones de × Bank en gestión contable y me adentré en la primera línea de negocios para experimentar la excelente cultura corporativa de × Bank. Estos tres meses de estudio me abrieron los ojos y me hicieron sentir profundamente. Los beneficios no son pequeños y el viaje vale la pena.

A continuación informo el estado de estudio de estos tres meses y algunas ideas de la siguiente manera:

1. Leer extensamente, ampliar ideas y fortalecer el estudio teórico

Para comprender la gestión contable de × banco, es bueno para las prácticas y los modelos de gestión avanzados Durante el mes de ×× mes ×× a ×× mes ×× día, leí muchas reglas y regulaciones contables de × línea desde ×× año. El año es × línea Fue un año importante para implementar la reforma de las sociedades anónimas, establecer un sistema de organización de contabilidad de gestión estandarizado y eficiente de acuerdo con un modelo de gestión con responsabilidades y derechos claros, e implementar la integración integral de la contabilidad. Durante este período, se introdujeron una gran cantidad de normas de integración de negocios, control de riesgos y reingeniería de procesos de negocios, así como muchas otras normas y reglamentos, incluidos los "Dictamenes de implementación sobre el establecimiento de un sistema de contabilidad gerencial y la mejora del mecanismo de control interno contable" y las "Medidas para la implementación". División de Facultades Contables”, “Medidas para la Aprobación y Gestión de Asuntos Contables Importantes”, “Negocios Contables Claves y Asuntos Contables Importantes”, Sistemas como “Puntos de Riesgo y Medidas Preventivas” y “Medidas de Gestión del Sistema de Designación General de Contadores” son de gran valor referencial. A través del estudio teórico, tengo una comprensión preliminar y una comprensión macro de la estructura básica de la gestión contable del banco, el mecanismo de control interno y el sistema de prevención de riesgos. Combinado con la reforma actual del sistema de cooperativas de crédito rural y la realidad, me dio mucha inspiración y me hizo pensar profundamente. Sentí profundamente que un mecanismo de control interno científico y razonable es la base para el buen funcionamiento y desarrollo de una empresa.

2. Integrar la teoría con la práctica y el aprendizaje de campo en profundidad

Para profundizar aún más la comprensión del sistema y aprender más sobre buenas prácticas y experiencias de control interno de riesgos, rápidamente comunicado con × Comunicarse con los líderes a cargo del banco y solicitar un estudio in situ en los "tres centros principales" del departamento de negocios y el departamento de gestión contable del banco ×. Durante este período, estudié durante dos meses y sentí profundamente la filosofía empresarial de ICBC de "orientarse a las personas, el cliente primero, defender la credibilidad y buscar la excelencia" y la atmósfera de la industria de "rigor, estandarización, prudencia, integridad e innovación". Me impresionó profundamente la dedicación y el espíritu enérgico de los empleados, la brisa primaveral del servicio humanizado, las operaciones comerciales estrictas y estandarizadas, el estilo de trabajo meticuloso y la conciencia profundamente arraigada en la prevención de riesgos. Resumen del trabajo bancario 5

A través de este breve estudio, sentí profundamente el estilo de los grandes bancos. Tienen sistemas completos, potentes sistemas de procesamiento de negocios, estrictos mecanismos de control interno y una conciencia de prevención de riesgos profundamente arraigada, pero. También tengo una profunda comprensión de la brecha entre nosotros y los bancos profesionales, especialmente frente al área más afectada de XX Associated Press, siento que la carga es más pesada y la responsabilidad es mayor. Mi experiencia es la siguiente:

Realizar una combinación laboral científica y razonable y un mecanismo de control interno eficaz. Los puestos se establecen científicamente según los principios de eficiencia y control. De acuerdo con las necesidades de trabajo, los puestos de los establecimientos comerciales del banco × se establecen como directores de establecimientos, contadores generales, gerentes de ventas, patrocinadores comerciales, gerentes comerciales, gerentes de cuentas y gerentes de lobby. :

1 Es la separación del personal de operaciones comerciales y del personal de marketing.

Cualquier persona que se dedique a marketing y consultoría de marketing, como marketing de productos, desarrollo empresarial, servicios de campo para clientes, etc., no deberá manejar directamente servicios de mostrador específicos, como entrega de vales, registros contables y conciliación en nombre de los clientes.

La segunda es la separación de importantes puestos empresariales.

El registro contable y de entrada de las transferencias de fondos, las transacciones dentro de la jurisdicción y el negocio de cuentas corrientes interbancarias electrónicas del Banco Popular de China están separados del personal de revisión de billetes, la contabilidad y el personal de revisión; están separados; la composición es efectiva Separación de elementos de pago como sello, depósito y certificado. Tales como: sello especial para giros, giros bancarios, depósitos secretos (prensas digitales), sellos especiales para giros, letras de aceptación bancaria, sellos especiales para transacciones dentro de la jurisdicción, declaraciones para transacciones dentro de la jurisdicción, depósitos secretos, sellos especiales para cheques de caja bancaria, cheques bancarios, negocios El sello oficial, el certificado de depósito regular (aviso) de la unidad (incluido el certificado de depósito), el sello comercial oficial, el aviso de depósito del acuerdo, el sello comercial oficial, el aviso de transferencia de emergencia de fondos desde otro lugar , el depósito secreto, etc. debe gestionarse y utilizarse por separado; el télex, el depósito secreto, los tres cajeros comerciales están separados del negocio de ventanilla, etc.

La tercera es la separación de operación y autorización.

Manejar los negocios estrictamente de acuerdo con el principio de división de poderes.

Todos los negocios son manejados primero por el gerente comercial, y los asuntos importantes son autorizados por el gerente comercial y (gerente comercial) el supervisor comercial de acuerdo con la autoridad prescrita. El gerente comercial, el patrocinador comercial y el supervisor comercial no pueden trabajar simultáneamente con cada uno. otro. Si circunstancias especiales requieren que el patrocinador comercial o el supervisor comercial maneje específicamente el negocio o asuma el trabajo, no puedo autorizar que se maneje el negocio (incluidos los negocios de firma y aprobación manuales). Implementar el sistema de responsabilidad laboral, establecer un sistema de responsabilidad laboral, aclarar el contenido del trabajo y las responsabilidades laborales de cada puesto y asignar responsabilidades a la persona. Cada puesto tiene responsabilidades y autoridades claras, y ha establecido un buen sistema de control interno antes y durante el evento, como cooperación mutua, vínculos internos y externos, moderación mutua y niveles claros, para prevenir y controlar eficazmente que sucedan riesgosos.