Plan de actividades de celebración del hotel

Plan de actividades de celebración del hotel (1)

1. El propósito del evento es celebrar el 13º aniversario del establecimiento de xxx Hotel Development Co., Ltd., establecer una nueva imagen de empresa ciudadana y mejorar la reputación del hotel xxx y aprovechar esta oportunidad para retribuir a viejos y nuevos amigos. 2. El tema del evento: Dame trece años de tranquilidad y grandes ambiciones (el 13º aniversario del pasado y del futuro) 3. Hora del evento: 18 de mayo de 20** - 18 de junio de 20** 4. Detalles de Contenido del evento

Actividad 1: Grandes obsequios por consumo de punto cero:

Consumo de mesa única: 1), si gastas más de 100 yuanes, obtendrás: 38 yuanes vale de cena + vale de habitación de 20 yuanes + ciudadano Un par de cartas VIP;

2) Si gasta más de 300 yuanes, obtendrá: vale de cena de 48 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + un par de naipes VIP ciudadanos; 3) Si gastas más de 500 yuanes, obtén: vale de cena de 48 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + una exquisita sombrilla de ciudadano + un par de naipes VIP ciudadanos; , gaste más de 800 yuanes y obtenga: vale de cena de 68 yuanes + cupón de habitación de 20 yuanes + una exquisita sombrilla para ciudadanos + un par de naipes VIP para ciudadanos

Actividad 2: Jardín ciudadano, paraíso de banquetes ( Comida para los ciudadanos, diversión para los ciudadanos)

1. Descuentos para banquetes de bodas en restaurantes, banquetes de inauguración de casas, banquetes de cumpleaños y banquetes de luna llena 1) Si el banquete llega a 10 mesas, se entregará un vale de 300 yuanes; 2) Si el banquete alcanza las 20 mesas, se entregará un vale de 600 yuanes; 3) Si el banquete alcanza las 30 mesas, recibirá: un vale de 900 yuanes 2. Únase a tres importantes proveedores de bebidas para celebrar la celebración de la tienda. obtener igual salario para los invitados (proporcionando licores, cerveza y bebidas baratos en el supermercado) 1) Kouzijiao: Erxing Kouzijiao, compre un artículo en Sanxing Kouzijiao y obtenga una bebida de 2 litros gratis

2), Guan Gongfang: compre un artículo en Six-Year Guangongfang y Premium Guan Gongfang y obtenga una bebida de 2 litros (Pepsi o Sprite 3), Yellow Crane Tower: compre una de las Yellow Crane Tower de dos estrellas y Yellow Crane Tower; Crane Tower y llévate gratis una bebida de 2,5 litros. Actividad 3: Descuento en habitación 1), cada huésped que se aloje en nuestro hotel recibirá un cupón de restaurante de 20 yuanes + un par de naipes VIP 2), descuento especial de 10 yuanes/hora en la sala de ajedrez y cartas, con un límite de 100; yuanes; 3), cuarto piso El precio especial para una habitación individual es de 70 yuanes/habitación. Actividad 4: Suiyuan y el jardín se dan la mano para celebrar el aniversario y regalar amor verdadero 1),

Durante el período del 18 de mayo al 18 de junio, si gastas más de 500 yuanes en Suiyuan Hall, Obtendrá 48 yuanes gratis (y así sucesivamente) + dos vales de 20 yuanes para las habitaciones de Garden Store 2), y todos los invitados que gasten dinero en el Suiyuan Club recibirán un par de naipes VIP para cada mesa. Actividad 5: Conferencia sobre bienestar público ciudadano ☆ Para brindar un mejor servicio a los clientes ciudadanos VIP, se invitará especialmente a los mejores maestros nacionales a venir a nuestra tienda para dar conferencias para brindar servicios a los miembros ciudadanos y ofrecer cursos de interés para todos.

A. La maestra Si Bada Shao enseña "Mujeres encantadoras" al maestro Xiang

B. La maestra de belleza de la medicina tradicional china de Haitang enseña "Conocimientos de la belleza de la medicina tradicional china"

C. Otros cursos están por determinar, tales como: educación confuciana, clásico de los tres caracteres, Yi Jing, etc.

Plan de actividades de celebración del hotel (2)

1. Objeto de la actividad

"Celebrando diez años juntos, ***ganamos la Expo Plástico", celebrando En el décimo aniversario del hotel, para dar la bienvenida a la 10ª Expo de Plásticos, aprovecharemos la recepción de la 10ª Expo de Plásticos como una oportunidad para llevar a cabo actividades temáticas de servicio de alta calidad en profundidad de "Buscar la perfección en los detalles y crear diez años Clásicos" para mostrar el encanto de la gente de Pacific Hotels y animar a los empleados a recibir con total ilusión el décimo aniversario del hotel.

2. Espíritu de actividad

1. Abogar por que cada empleado siga siempre el compromiso de servicio de Pacific Hotel "Seguimos trabajando duro para preparar todo para usted..." e implementar en el trabajo real Esté dispuesto a esforzarse en la implementación, insista en brindar constantemente servicios atentos y reflexivos a los huéspedes, y utilice servicios proactivos, rápidos, delicados y humanos para abordar las inquietudes de los huéspedes, pensar en lo que piensan y resolver las dudas de los huéspedes. dificultades. El cuidado meticuloso de los clientes demuestra la calidad del servicio de cinco estrellas del Pacific Hotel.

2. Llevar adelante el estilo de trabajo de la gente de Pacific Hotel de "unidad, sabiduría, coraje y trabajo duro", trabajar juntos, tratarse unos a otros con sinceridad, demostrar siempre las cualidades personales de sinceridad, cuidado e integridad. y establece un vínculo entre el pasado y el futuro, y tú me inspiras Honrar el espíritu de trabajo en equipo: mejorar la conciencia de que el proceso superior sirve al siguiente proceso y el backend sirve al frontend.

No echar culpas al manejar asuntos entre departamentos, ser capaz de pensar desde la perspectiva de los demás, eliminar las "áreas grises" y mejorar el espíritu de trabajo en equipo entre departamentos, puestos y colegas, establecer un sentido de propiedad y llevar adelante el estilo de trabajo; dedicación y dedicación al trabajo, ** *Juntos crean un buen ambiente de trabajo, aprendizaje y vida.

3. Hora de la actividad: 25 de octubre de 20** ------- 31 de diciembre de 20**

4. Implementación de la actividad

El Las actividades del mes temático se implementan en tres etapas: "publicidad y movilización", "aprendizaje y mejora" y "resumen y evaluación". Para promover la implementación fluida de esta actividad temática de servicio de alta calidad, durante el período de desarrollo del tema, el Departamento de Recursos Humanos planificó el Festival Cultural de Celebración del Décimo Aniversario junto con el trabajo relevante de las actividades temáticas. A través del desarrollo de una serie de actividades culturales, mejoraremos continuamente la cohesión de los empleados del hotel y haremos que las actividades temáticas del servicio de calidad sean más emocionantes

La primera etapa: etapa de publicidad y lanzamiento: (Hora: 25 de octubre- --11 (5 de mayo)

1. Para llevar a cabo las actividades de manera fluida, ordenada y en profundidad, se estableció un grupo líder de actividades. El grupo líder de actividades es el principal responsable de la planificación, organización, implementación e inspección de toda la actividad. El gerente general Chen Guanjun actúa como líder del equipo, el subdirector general Zhang Guoping actúa como líder adjunto del equipo y los gerentes de varios departamentos actúan como líder. miembros del equipo.

2. El Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa para implementar y preparar la promoción de conceptos de servicio relacionados con el evento temático de servicio de alta calidad "Buscando la perfección en los detalles y creando diez años de clásicos". El Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa en la organización de la capacitación temática "Bienvenida a la Exposición de Plástico y Creación de Calidad". Cada departamento formulará planes de capacitación relevantes y llevará a cabo actividades departamentales para mejorar la calidad del servicio y combinar las características del trabajo del departamento, enfocándose en la capacitación en etiqueta de comportamiento. , publicitar y movilizar las actividades temáticas, utilizar lugares de trabajo internos, agregar entornos de apariencia y adoptar columnas, temas especiales y áreas públicas han agregado contenido como estándares de etiqueta de comportamiento y apariencia para crear activamente una atmósfera de evento y fortalecer la publicidad y orientación a los empleados.

3. Cada departamento implementará efectivamente diversos trabajos de capacitación de acuerdo con el plan de capacitación del departamento. El Departamento de Recursos Humanos ayudará plenamente a cada departamento en el desarrollo del trabajo de capacitación y, al mismo tiempo, exigirá que todos los departamentos lo implementen. el "Código de compromiso de servicio de Pacific Hotel" como credo laboral de los empleados, se implementa estrictamente en el trabajo real.

Segunda etapa: Etapa de aprendizaje y mejora: (Hora: 6 de noviembre de **---10 de diciembre)

1. "Persigue la perfección en los detalles y crea diez años de" Clásico "requiere que todos los departamentos comiencen con los detalles y mejoren continuamente la calidad del servicio. Con base en el progreso del trabajo de capacitación de cada departamento, el Departamento de Recursos Humanos formulará un plan de inspección y supervisión eficaz, basado en los "Estándares de entrevistas de cinco estrellas". El "Manual del empleado", el "Código de compromiso de servicio del personal de Pacific Hotel" y los "Estándares SOP para cada departamento", etc., organizaron un equipo de inspección de calidad para realizar inspecciones y supervisión integrales sobre la eficacia de la capacitación de cada departamento de vez en cuando. Proporcione comentarios oportunos sobre los problemas existentes e inste a los departamentos pertinentes a implementar rectificaciones oportunas.

2. Con motivo del décimo aniversario del hotel, el Departamento de Recursos Humanos convocó a varios jefes de departamento, empleados nuevos y antiguos, destacados representantes de los empleados y organizó un simposio de empleados “Diez años de fantasía”, *** Compartir nuestro proceso de crecimiento y el del hotel requiere que todos los departamentos revisen conjuntamente los vaivenes del hotel en los últimos diez años desde diferentes niveles. Agenda 1: Los gerentes de cada departamento pronunciaron un discurso especial sobre "Disfrutando diez años, tocándonos a ti y a mí" Agenda 2: Los empleados de diez años y destacados representantes de los empleados hablaron sobre "Mirando hacia atrás en diez años, he crecido con"; el hotel; Agenda 3: Empleados nuevos y antiguos *** esperan con ansias los próximos diez años y harán sugerencias para el desarrollo del hotel. El personal irá a varios departamentos y habitaciones para utilizar DV para captar la atención y las expectativas de. colegas e invitados del hotel para nuestro décimo aniversario.

3. Para explorar en profundidad los puntos brillantes de los empleados, el Departamento de Recursos Humanos continuará recopilando casos de servicio detallados de "Moving Guest". exigiendo que todos los departamentos y equipos los implementen activamente, descubran los puntos brillantes de nuestro trabajo real y se centren en las acciones avanzadas de excavación para mejorar la calidad del servicio y la gestión, resumir los logros del departamento en la gestión de calidad y perfeccionar los aspectos más destacados de los servicios del departamento. El Departamento de Recursos Humanos selecciona los mejores casos de servicio detallados basándose en la presentación de casos de servicio detallados. Al mismo tiempo, los casos de servicio mejor detallados seleccionados se recomendarán para su publicación en "Ningbo Hotel Industry" y "Zhejiang". "Revistas de la industria hotelera" y los casos destacados recopilados se compilarán en la "Colección de casos de servicios detallados" de "Pacific Hotel Ten Years Classic" como futuros materiales de capacitación y publicidad.

4. Con el fin de llevar las actividades de celebración del décimo aniversario de la tienda a su punto culminante y probar la eficacia del trabajo de formación previo de varios departamentos, el Departamento de Recursos Humanos tomará la iniciativa en la organización del "Pacific Hotel 10th". Actividad de selección de embajadores de celebración de aniversario", cada departamento seleccionará una lista de candidatos para el "Embajador de imagen del hotel" del departamento y acciones de desempeño sobresalientes relevantes en función de la recopilación de casos de servicio detallados. El Departamento de Recursos Humanos establecerá un buzón de sugerencias para huéspedes en el frente. Área de escritorio, abrir el buzón del gerente general y foro de servicio en línea basado en los materiales enviados. Escuchar atentamente las opiniones y sugerencias de los huéspedes internos y externos, y hacer un buen trabajo en la selección, publicidad y movilización de los "embajadores de la imagen del hotel" interna y externamente. . Convoque al departamento para organizar el "Concurso de desempeño de etiqueta de servicio del embajador de imagen del hotel" del departamento. El concurso se llevará a cabo mediante la visualización de imágenes y el desempeño de etiqueta de servicio, respuesta a la situación de etiqueta de servicio, etc. El "Embajador de imagen de Pacific Hotel" será seleccionado a través del concurso. Según los resultados de la votación de los huéspedes internos y externos, el embajador de imagen aparecerá en la publicación y disfrutará de ciertos subsidios y respaldará la serie de actividades de promoción de imagen del hotel.

La tercera etapa de resumen y evaluación: (Hora: 11 de diciembre - 31 de diciembre)

A través de la actividad temática de servicio de calidad "Buscar la perfección en los detalles, crear diez años de clásicos" como operador, promoveremos la mejora continua de la calidad del servicio en varios departamentos. Durante la actividad temática del servicio de calidad, invitados misteriosos visitarán de vez en cuando, y el equipo de liderazgo de la actividad. El equipo de evaluación del desempeño del hotel seleccionará 3 departamentos con excelente gestión de calidad basándose en el equipo de inspección de calidad, inspecciones EOD y visitas secretas de invitados misteriosos. , comentarios diarios de los huéspedes, etc., en función del logro de los objetivos de gestión de calidad de cada departamento, y recibirán el "Premio al progreso de la gestión de calidad" respectivamente y el "Premio al departamento destacado por la gestión de calidad"; combinado con el fin de año del hotel. En el trabajo de evaluación, las "Diez mejores estrellas encantadoras del hotel Pacific" fueron seleccionadas exhaustivamente y recibieron ciertas recompensas respectivamente.

Plan de actividades de celebración del hotel (3)

1. Objeto de la actividad

Celebrar el 13º aniversario del establecimiento de xxx Hotel Development Co., Ltd. y establecer una nueva imagen de empresa ciudadana. Mejorar la reputación del hotel xxx y aprovechar esta oportunidad para retribuir a nuevos y viejos amigos.

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18, 20 de mayo** - 18, 20 de junio**

IV.Contenido específico del evento

Actividad 1: Gran regalo para cero. consumo:

Consumo de mesa única:

1) Si gasta más de 100 yuanes, recibirá: vale de cena de 38 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + un par de ciudadanos VIP naipes;

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2) Si gastas más de 300 yuanes, obtendrás: vale de cena de 48 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + un par de naipes VIP ciudadanos

3) Si gastas más de 500 yuanes, gratis: vale de cena de 48 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + una exquisita sombrilla para ciudadanos y un par de naipes VIP para ciudadanos

4) Si; gastas más de 800 yuanes y obtendrás: vale de cena de 68 yuanes + vale de habitación de 20 yuanes + una exquisita sombrilla ciudadana

Un par de cartas VIP ciudadanas

Actividad 2: Citizen Garden, Banquet Paradise (Coma para los ciudadanos, disfrute para los ciudadanos)

1 Descuentos para banquetes de bodas en restaurantes, banquetes de inauguración de casas, banquetes de cumpleaños y banquetes de luna llena

1) Si; el banquete llega a 10 mesas, se entregará un vale de 300 yuanes

2) Si el banquete llega a 20 mesas, obtendrá un vale de 600 yuanes

3) Si el banquete llega a 10 mesas, se entregará un vale de 300 yuanes; alcanza 30 mesas, obtendrá un vale de 900 yuanes

2. Únase a los tres principales proveedores de bebidas, felicitaciones por el aniversario de la tienda, *** igualdad de beneficios (proporcionando licores, cerveza y bebidas a precios de supermercado; )

1), Kouzijiao: Erxing Kouzijiao y Samsung Kouzijiao te darán una bebida de 2 litros cuando compres una pieza

2), Guan Gongfang: compra una de. el Guan Gongfang de seis años y el Guan Gongfang premium y obtén una bebida de 2 litros (Pepsi o Sprite) gratis

3), Huang Crane Tower: compra una de las Yellow Crane Tower de dos estrellas y; Visita la Yellow Crane Tower de tres estrellas y obtén una bebida de 2,5 litros gratis.

Actividad 3: Descuento de habitación

1). Cada huésped que se aloje en nuestro hotel recibirá un cupón de restaurante de 20 yuanes + un par de cartas VIP