¡El cliente Ruijie no puede conectarse al servidor de autenticación!

Preguntas frecuentes sobre autenticación de clientes

1. ¿Error que desaparece tan pronto como se ejecuta el cliente?

Respuesta: Causa de la falla: Si la computadora del usuario está configurada con múltiples DNS o múltiples direcciones IP y existe el proceso system32.exe en el sistema, puede ser un caballo de Troya ingresando al programa. que puede estar disfrazado de otro nombre, provocará el error anterior.

El método de solución de problemas es el siguiente: Configure correctamente la dirección IP (solo configure la dirección proporcionada por el centro de redes) y la dirección DNS.

2. ¿El cliente muestra el mensaje de error "No se puede encontrar una tarjeta de red adecuada"?

Respuesta: Causa del fallo: El sistema no obtuvo la información de la tarjeta de red correctamente o hubo un problema con la tarjeta de red.

El método de solución de problemas es el siguiente: Salga y vuelva a abrir el cliente. Si el problema persiste, desinstale y reinstale el controlador de la tarjeta de red. Si el problema aún no se puede resolver, reemplace la tarjeta de red.

3. ¿El cliente muestra el mensaje de error "El entorno de trabajo del sistema actual entra en conflicto con el entorno de ejecución del software, el software no puede ejecutarse normalmente, CÓDIGO = 2"?

Respuesta: Causa del fallo: Hay varias tarjetas de red instaladas, lo que no cumple con los requisitos del entorno en el que se ejecuta el cliente.

Solución de problemas: desinstale o desactive las tarjetas de red redundantes, dejando solo una tarjeta de red en ejecución.

4. ¿El cliente muestra el mensaje de error "El entorno de trabajo del sistema actual entra en conflicto con el entorno de ejecución del software y el software no puede ejecutarse normalmente con CÓDIGO = 4"?

Respuesta: Causa del fallo: Debido a la instalación del software agente, el entorno en el que se ejecuta el cliente no cumple con los requisitos.

Solución de problemas: Cierre o desinstale el servidor proxy y todo el software que pueda convertirse en servidor proxy.

5． ¿La autenticación del cliente falló sin ningún mensaje de error?

Respuesta: Causa del fallo: WINXP ha habilitado la función 802.1X que viene con el sistema.

Método de solución de problemas: haga doble clic en el icono de conexión de red y desmarque "Habilitar autenticación 802.1X" en la pestaña Autenticación en las propiedades.

6. ¿El cliente indica que la autenticación falla y pregunta "Se ha alcanzado el número máximo de conexiones"?

Respuesta: Causa del error: La cuenta utilizada ya está en línea. Es posible que se esté utilizando la cuenta de otra persona o que el número de cuenta se haya ingresado incorrectamente.

Método de solución de problemas: confirme la exactitud de su cuenta. Si efectivamente es su propia cuenta, informe a las autoridades pertinentes para que proporcionen certificados válidos y solicite al centro de red que desconecte su cuenta.

7. ¿El cliente indica que la autenticación falló y el error "El tipo de IP es incorrecto"?

Respuesta: Causa del error: El servidor de autenticación no obtuvo información de la dirección IP.

Método de solución de problemas: cambie el método de adquisición de IP a adquisición automática en las propiedades de conexión local. Si el problema aún no se puede resolver, desinstale y reinstale el controlador de la tarjeta de red.

8． ¿El cliente indica que la autenticación falla y muestra "Error de enlace XXXX"?

Respuesta: La causa de la falla: uso anormal de la cuenta; la configuración relevante de la tarjeta de red utilizada actualmente no es consistente con los registros vinculantes relevantes en la base de datos de información del usuario de la Oficina de Tecnología Educativa.

Método de solución de problemas: use su cuenta personal correctamente y no cambie la configuración a voluntad; lleve una identificación válida al centro de red para realizar cambios.

9. ¿El cliente indica que la autenticación falló y el error "la tarjeta de red no está conectada"?

Respuesta: Causa del fallo: conexión incorrecta del cable de red, corte de energía en el armario de distribución, etc.

Método de solución de problemas: verifique si el cable de red es normal y confirme si hay un corte de energía en el gabinete de distribución de la sala de computadoras.

10. El cliente indica que la autenticación falló y el cliente de autenticación se detiene en: "Buscando el servidor de autenticación..." ¿Error?

Respuesta: Causa del fallo: Puede haber un problema con la tarjeta de red o no está seleccionado "Usar autenticación de dirección de multidifusión privada".

Método de solución de problemas: verifique si el cable de red es normal; cambie la velocidad a 10 M. En la operación real, algunas líneas no pueden realizar el intercambio de datos de 100 M; configure "Usar autenticación de dirección de multidifusión privada en el cliente de autenticación"; Reinstale el controlador de la tarjeta de red; si el problema persiste, reemplace la tarjeta de red. Si aparece un "error de vinculación de dirección MAC" después de reemplazar la tarjeta de red, esto demuestra que la calidad de la tarjeta de red utilizada anteriormente no es buena. Utilice una tarjeta de red nueva y vuelva a vincularla en el centro de red.

11. ¿El cliente indica que falló la inicialización de la información de la tarjeta de red?

Respuesta: Causa del fallo: El ordenador tiene información de varias tarjetas de red.

Método de solución de problemas: deshabilite las tarjetas de red inútiles. Preste especial atención. Muchas computadoras portátiles tienen tarjetas de red inalámbricas, ¡así que asegúrese de deshabilitarlas!

12． ¿El cliente no puede autenticarse correctamente y muestra el error "no dentro del período de autenticación"?

Respuesta: Causa del fallo: La red no está autenticada dentro del periodo permitido.

Método de solución de problemas: confirme si el período de tiempo es el período permitido por el administrador para acceder a Internet.

13. ¿El cliente no puede autenticarse correctamente y le pregunta "el usuario no existe o la contraseña es incorrecta"?

Respuesta: Causa del fallo: El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos o el usuario no existe.

Método de solución de problemas: Confirme la exactitud del nombre de usuario y la contraseña. (El nombre de usuario y la contraseña son el nombre de inicio de sesión y la contraseña ingresados ​​para el registro automático).

14. ¿El cliente no puede autenticarse correctamente y muestra el mensaje "El usuario ha sido suspendido, reanude primero"?

Respuesta: Causa del fallo: Cuenta suspendida.

Método de resolución de problemas: Póngase en contacto con el personal de administración de la red con certificados válidos.

15. ¿El cliente no puede autenticarse correctamente y aparece el mensaje "No se utiliza el cliente Ruijie"?

Respuesta: Causa del error: No se utilizó el programa de autenticación de cliente proporcionado por Ruijie.

Solución de problemas: utilice la última versión del programa cliente Ruijie.

Esto es de nuestra escuela. En tu caso, ¿puedes instalar el cliente?