Muestra de actas de reuniones de hotel

Cuando un hotel celebre una reunión, se deberá levantar el acta correspondiente. El siguiente es un ejemplo de actas de reuniones de hotel que les traje. Espero que les resulte útil.

Muestra 1 de actas de reuniones de hotel

Hora: 20__ -02-21

Moderador: Sr. Huang Ubicación: Oficina del director general Actas de reuniones: Zhang Xiaoyu

Participantes: Jin Xiaomin, Qiao Jiang, Li Guiping, Fan Gaofei, Yang Sen, Zhang Jingyi, Ma Ruifang

Zhang Xiaoyu

Ausentes: Yang Changyun, Ren Yan, Zhang Xiaoxia y Wang Quanli

Contenido de la reunión:

1. Los departamentos de ventas, catering y ventas elegirán el método apropiado para ajustar los estándares de clasificación de clientes VIP de acuerdo con el situación real de nuestra tienda para determinar el nivel de tratamiento; el departamento de ventas será responsable de coordinar la recepción de clientes grupales, clientes VIP y clientes de acuerdo

2. Implementar un seguro de accidentes grupal para empleados y confirmar; y verificar los detalles específicos del seguro con la sede, como el período del seguro, el monto del seguro, el método de compensación, etc.

3. Implementar estrictamente el "Manual del empleado" 》Contenido requerido, en principio, no; Se permite la aparición de pagarés y el personal debe asegurarse de que se atiendan las vacaciones.

4. El personal siempre debe estar de servicio en los puntos de contratación al aire libre. Cada departamento puede organizar turnos para recibir a los solicitantes de empleo. Los empleados responsables de solicitar puestos de trabajo deben vestirse prolijamente y mantener la imagen del hotel.

5. Hotel Lleve a cabo una gestión humanizada, pero las normas y reglamentos pertinentes deben aplicarse estrictamente y no deben violarse.

6. El Departamento de Finanzas preparará una explicación por escrito de la situación real de la red de nuestro hotel y solicitará a la sede el reemplazo de la red

para garantizar el funcionamiento normal de la red del hotel en el futuro.

Departamento de Administración:

Realizar inspecciones periódicas de seguridad de los dormitorios de los empleados cada semana y mantener registros, enfatizar la gestión de la disciplina laboral, rectificar la pereza y el descuido, mejorar el estilo de trabajo y controlar estrictamente la asistencia. Sistema de gestión, póngase en contacto con el mercado de talentos para realizar trabajos de contratación y conectarse con el departamento de recursos humanos de la sede para adquirir un seguro contra accidentes para los empleados existentes.

Departamento de limpieza y catering:

Coopere con el personal para realizar trabajos de reclutamiento al aire libre, complementar al personal y organizar capacitación práctica para los empleados del departamento.

Departamento de Finanzas:

Solicitar fondos de reserva a la sede y revisar contratos de compra.

Departamento de Seguridad:

Convocar una reunión de trabajo del departamento para hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad del regreso de los trabajadores; organizar que el personal empaque las esquinas de los soportes de tuberías del techo en el lugar del empleado; dormitorios para evitar daños.

Departamento Comercial:

Continuar el trabajo de investigación de mercado, coordinar con información para promocionar el hotel online, los servicios del departamento comercial Pamp; P involucran a los departamentos de catering y housekeeping, y se comunica con el Dos departamentos para determinar el proceso específico.

Xi'an Taoyuan Holiday Hotel

21 de febrero de 20__

Muestra de actas de reunión del hotel 2

Hora: 26 de noviembre de 20__ 10 :00 am del mismo día

Ubicación: Sala de conferencias del edificio norte

Moderador: Sr. Li

Participantes: Sr. Li, Sr. Zi, Rosa, Liu Xu, Zhao Dongyuan, Zhou Deming, Tong Wenqin, Qin Zhiyuan, Xu Ming, Registro: Yang Weifang

1. Finalización del trabajo la semana pasada

(1) Trabajo completado

(1) Se han decorado las habitaciones y se han limpiado los suelos

(2) El departamento de catering ha completado varias tareas de recepción durante el Día Nacional y ha enumerado varios ingresos por recepción

(3) Ventas El departamento realiza visitas de seguimiento a las unidades del acuerdo y a los clientes consumidores

(2) Trabajo no implementado

(1) Problema con la puerta del armario de la habitación de invitados

(2) Problemas con la plataforma de SMS

(3) Problemas con el desayuno reportados por los huéspedes

2. Plan de trabajo de esta semana y temas que deben coordinarse

( 1) Departamento de Recursos Humanos:

1. Problemas de pago de teléfonos fijos de oficina

2. Respuesta oportuna a problemas de facturas de ropa de invierno

3. Seguimiento en el; comedor del personal para mantener limpio el salón;

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(2) Habitaciones:

1. Guía de servicios: las habitaciones se pueden registrar esta semana

2. Comunicarse entre las habitaciones y la oficina principal y coordinar los arreglos con PA;

3. Problema con la puerta del armario

(3) Vestíbulo principal:

1. Problema de la red inalámbrica del lobby

(4) Ventas:

1. El problema del desayuno debe resolverse debido al clima

2; El problema de calefacción en la habitación de invitados;

3. Los huéspedes informaron que el precio de la habitación es demasiado alto

4. El problema de si es necesario instalar el cable de red en la habitación. en su lugar;

5. El problema de determinar el tiempo de CS en vivo

6. El problema de recepción de Qujing Chuangxiang Company a principios de diciembre

( 5) Departamento de catering:

1. El problema de la cerradura de rejas en el segundo piso debe resolverse lo antes posible

2. El número de chimeneas es pequeño

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3. El nuevo restaurante del personal está limpio

4. Los huéspedes informaron problemas con la calidad del té y cantidad insuficiente de té

5. Problemas de seguimiento con el alcohol y; cigarrillos;

6. El problema de la falta de vajilla cuando los clientes piden comida;

7. El problema de la deformación de la puerta del almacén y el piso de madera del segundo piso

; p>

8. El problema de la iluminación periférica de la olla caliente

9. Responsable de los problemas de higiene del restaurante de los empleados

(6) Cocina:

1. Problemas relacionados con los horarios de las comidas del personal;

2. Problemas de seguimiento de las recetas

3. La velocidad a la que el chef de guarnición prepara los platos debe ser mejorado

4. La conexión entre el pasillo y la cocina

(7) Gestión del almacén:

1. El pago de las mercancías debe liquidarse como; lo antes posible

2. Los suministros requeridos deben reponerse lo antes posible

2. Plan integral de trabajo del hotel

(1)12 Durante la Navidad; La víspera del 24 al 25 está prevista una fiesta al aire libre en el Hyatt, desde las 16:00 del 24 hasta las 12:00 del 25, 128 yuanes por persona, incluido buffet, habitación estándar y barbacoa por su cuenta; /p>

(2) Área de actividades para niños propuesta y equipo de actividades;

(3) Desarrollo de actividades de informática en vivo

(4) Desarrollo del mercado de ventas de Kunming; /p>

(5) Varios departamentos implementan trabajos relevantes

Hotel Hyatt

26 de noviembre de 20__

Reunión del hotel;

Muestra de registro 3

El gerente de la tienda emite instrucciones de trabajo y requisitos de orientación:

1. Requisitos para las reuniones periódicas del hotel: llegar a tiempo, usar ropa de trabajo, silenciar los teléfonos móviles, prepararse con anticipación para asuntos relacionados con informes y asuntos in situ Registro y comunicación del trabajo.

2. En cuanto a promoción y reclutamiento de personal:

1) ___ fue ascendido de capataz de sala a asistente del gerente de sala

2) ___ fue ascendido de recepcionista de recepción al supervisor de recepción

3) ___ es asignado como supervisor de seguridad del proyecto, quien debe entregar la seguridad del día al final de cada día de trabajo y capacitar al personal de seguridad sobre algunas medidas de emergencia simples para las habitaciones de huéspedes. fallas de hardware y preste atención a la adquisición de materiales del proyecto. Si necesita comprarlos, comuníquese con el departamento de finanzas a tiempo. Enfoque de trabajo reciente: preste atención a las instalaciones de hardware del hotel, especialmente a los dormitorios grandes en los pisos 12 al 15 con los números de habitación 03, 05, 07, 09 y 11. Las habitaciones en los pisos 16 al 19 están preparadas para colocar dos 1,8 millones de camas grandes en la habitación. El problema que necesita atención es el espacio entre la mesita de noche y el interruptor de encendido. Está previsto iniciar una sala piloto el 22 de este mes.

3. Situación laboral: ropa y complementos, peinado y maquillaje, llena de energía y pensando positivamente en el trabajo.

4. Hábitos profesionales: Equipo de trabajo: portatarjetas de habitación, bolígrafo, bloc de notas, walkie-talkie (teléfono móvil).

Transmitir el espíritu de la reunión de la empresa y las nuevas políticas/actividades operativas, etc.:

1. Para ajustar la tarifa de la habitación, envíela primero al hotel y complete la habitación formulario de comparación de tarifas de hoteles competidores cercanos y envíelo a ___ por correo electrónico. Luego solicite el ajuste del precio de la vivienda a través del nuevo sistema de plataforma de operación comercial y el departamento de marketing lo revisará y aprobará.

2. El departamento de marketing. El departamento clasificará todo tipo de información de exhibición en todas las ciudades del país en 20__, así como el tiempo de ajuste para los días festivos importantes, y hará un buen trabajo Control del estado de la sala intermedia, tiempo de retención y reserva garantizada, etc .

Resumen del trabajo de cada departamento esta semana y plan de trabajo para la próxima semana

Departamento de recepción

1. Por favor, todos los miembros de la gerencia mantienen sus teléfonos móviles en espera las 24 horas del día. día para garantizar que el trabajo de gestión del hotel no esté fuera de contacto. En circunstancias especiales, si no pueden contactar con sus superiores directos, pueden llamar al gerente de la tienda.

2. La semana pasada se rectificaron las especificaciones del formulario en la recepción. Las visitas diarias de invitados y miembros se han realizado con normalidad y ha habido avances significativos. Algunos trabajos deben completarse a tiempo y no atrasarse. Comienzan los turnos de noche.

3. Preste atención a ajustar el turno de la recepción para garantizar que los empleados veteranos estén de servicio todos los días para garantizar el funcionamiento normal de la recepción.

4. Habrá equipos de conferencia que se hospedarán del 8 al 14 de abril, presten atención.

Departamento de limpieza

1. Primero, preste atención a las 96 habitaciones en los pisos 4 al 11 que cumplen con los requisitos en línea. Al mismo tiempo, recuerde a todos los camareros que si son más de 5. Si se encuentran problemas durante la inspección de la sala del capataz, las tarifas por pieza de habitación no son válidas.

2. Problemas clave en las habitaciones:

1) Problemas de higiene detallados en las habitaciones

2) La ropa de cama sucia se amontona en un desorden en la ropa blanca habitación y las toallas sucias se colocan al azar

3) Llenado irregular de las hojas de trabajo de la habitación de huéspedes: en respuesta a este fenómeno, se entregarán hojas de recompensa a los camareros que hayan tenido un buen desempeño en las ventas

:

1. A la tienda Ayudar a informar los planes de ventas diarios, semanales y mensuales, y pedir a los asistentes de la tienda que supervisen la cumplimentación de los informes de ventas diarios y la finalización del trabajo de ventas.

Se solicita a todos los empleados que presten atención a los asuntos anteriores y la dirección los supervisará e implementará.

Firmas de los participantes:

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