Resumen del trabajo personal de fin de año 2021 del director del proyecto
El 2021 está por pasar. Para resumir el trabajo del año, está la alegría del éxito y la culpa de los errores. El siguiente es el "Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente de proyecto 2021" compilado por el editor para todos. Es solo como referencia y puede leerlo. Resumen del trabajo personal de fin de año del gerente de proyectos 2021-
Fui ascendido al departamento de gestión de la empresa desde el 20 de junio como supervisor de piso. Me gustaría agradecer a los líderes de la empresa por brindarme una plataforma para crear. y mejorarme. Siento profundamente que soy un gerente. Principalmente responsable de mantener el funcionamiento ordenado de todo el centro comercial. El contenido específico del trabajo diario incluye principalmente la gestión estandarizada de empleados, servicio postventa de productos, etc.
En los últimos seis meses, con el cuidado de los líderes y el apoyo y cooperación de mis colegas, he desempeñado bien mis responsabilidades laborales y asumido varios procesos de gestión de productos. Fortalecer las inspecciones in situ para garantizar el buen orden comercial. El trabajo del supervisor de piso es el trabajo en el sitio, el contenido del trabajo es muy específico y el trabajo es trivial. También debe tener un fuerte sentido de responsabilidad para garantizar que todas las tareas específicas y triviales en el sitio comercial se resuelvan en el acto. Mantenga el orden comercial funcionando sin problemas y brinde a los clientes un espacio de compras conveniente y confortable.
En primer lugar, el siguiente es un resumen del trabajo de operación y administración de nuestro centro comercial en los últimos seis meses
1. Ajuste del mercado a gran escala ***x veces, x número de mostradores participaron en el ajuste del mercado, el mercado Hay *x artículos que deben ajustarse, x artículos que necesitan ajustarse en precio, se han ajustado a x unidades y x unidades de gabinetes a continuación no se han ajustado a x unidades para que se puedan vender x unidades. El mercado de pequeña escala se ha ajustado x veces y el precio de x electrodomésticos se ha ajustado en comparación con los electrodomésticos de nuestro centro comercial.
2. El centro comercial *** recibió x piezas de productos nuevos, x piezas de productos transfronterizos, acordó poner x piezas en el mostrador, devolvió x piezas y ya no reabastecerá cuando x piezas están agotados.
3. Realizar inspecciones de calidad de los productos x veces.
4. Realice un seguimiento del estado de calificación de × productos de mostrador.
2. Planifico las siguientes estrategias de trabajo.
1. Fortalecer aún más la gestión de personal y eliminar el fenómeno libre y suelto de la disciplina desde su origen. No debemos ser especiales en la disciplina, y mucho menos tener sentimientos personales. No abogamos por la implementación de un trato especial para algunos empleados destacados. Esto dañará el rigor de la disciplina y la autoridad de la dirección. Las recompensas y los castigos deben ser justos, las recompensas justificadas y los castigos bien fundamentados.
2. Mejorar el nivel de gestión de productos y el patrón de gestión de marca convencional. Como gerente de un centro comercial, debe tener buena calidad psicológica, gran capacidad de observación, buena actitud de servicio y capacidad de persuasión, ser educado y afectuoso, y hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados.
3. Fortalecer la gestión de precios y oferta de materias primas. Poner fin a fenómenos como los productos pesados, los productos de mala calidad y el suministro de productos tres-no. Esforzarse por fortalecer la gestión refinada de devoluciones y cambios.
4. Fortalecer el mecanismo de supervisión y gestión. Registre e informe la situación en la tienda de manera oportuna y adopte soluciones oportunas para ayudar a los empleados a mejorar su trabajo.
5. Fortalecer el marketing emocional y lograr el propósito de atraer clientes y promover las ventas a través de publicidad y educación a los empleados, exhibición estandarizada y gestión honesta del servicio. Practique resueltamente lo que predica y explique o discúlpese rápidamente por cualquier error en el trabajo.
3. Mis propios defectos
En los últimos seis meses de trabajo, también he experimentado muchos problemas en mi autopercepción, principalmente en los siguientes aspectos:
1. Ocupado.
Siempre me siento muy ocupado cuando trabajo en la empresa todos los días, pero cuando pienso en mi trabajo diario todos los días, siempre siento que no es nada, siento que estoy ocupado, pero puedo. No explico lo que hice específicamente. Pase × Después de muchas veces de orientación por parte del gerente, se descubrió que la razón principal era que los asuntos urgentes pero sin importancia y los asuntos no urgentes pero sin importancia no se manejaron adecuadamente. dedicado al tratamiento de estos asuntos todos los días.
2. Falta de experiencia.
En el proceso de trabajo, lo que más hago es tratar con personas, y al tratar con clientes y vendedores, a menudo me encuentro con algunos problemas que son difíciles de resolver en este momento. En este momento, me siento un poco impotente, porque este tiempo requiere todo tipo de conocimientos y experiencia, así como muchos conocimientos teóricos profesionales, por lo que quiero resumir las deficiencias de este año en el trabajo del próximo y recargarme en cualquier momento. También espero que la empresa pueda brindarme más oportunidades de capacitación en esta área para que pueda crecer rápidamente. Puede funcionar mejor para la empresa.
3. Falta de pasión.
En la experiencia resumida anteriormente, a veces no es posible lograr el 100% durante la ejecución y siempre hay una falta de pasión por el trabajo. Espero que el líder pueda dar correcciones en el futuro proceso de trabajo. .
Estimados líderes y colegas, seré reacio a dejarlos en 20xx. En estos 20xx años se ha derramado mucho sudor y lágrimas amargas. Es precisamente gracias a estos altibajos que sigo creciendo y progresando. En el trabajo de XX, fortaleceré el estudio del conocimiento empresarial y mejoraré aún más el nivel de gestión y autogestión in situ. Coopere con el gerente del mostrador de manera oportuna para transmitir información racionalizada y sugerencias al personal de ventas para mejorar la eficiencia operativa y la imagen del centro comercial. ¡Espero poder trabajar felizmente en el futuro y encontrar más felicidad en mi trabajo!
Resumen de trabajo personal de fin de año del Director de Proyecto 2021 II
El tiempo vuela y hace un año que entré a trabajar al Centro de Servicio xx sin saberlo. En mi opinión, este año es a la vez corto y largo. Lo corto es que ha pasado tiempo antes de que haya tenido tiempo de dominar las habilidades laborales y los conocimientos profesionales; lo largo es que el camino para convertirme en un excelente personal de atención al cliente debe ser muy largo en el futuro.
Recordando lo que pasó cuando postulé para el puesto de atención al cliente de la empresa en la feria de empleo, fue exactamente lo mismo sin embargo, ahora me he transformado de un estudiante ignorante a un empleado XX con responsabilidades laborales, y también he pasado de no estar familiarizado a estar familiarizado con el trabajo de atención al cliente.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y piensan que es muy sencillo, monótono e incluso aburrido, sólo se trata de contestar el teléfono, tomar notas y navegar por Internet. Este no es el caso. Si desea convertirse en un personal de servicio al cliente competente y calificado, debe tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad por su trabajo. De lo contrario, se producirán errores y negligencias. en el trabajo; por supuesto, no estoy generalizando en este punto, no sé mucho sobre el trabajo del personal de atención al cliente.
Al principio no me di cuenta de esto. Sólo después de experimentar varios desafíos y dificultades en el trabajo obtuve una comprensión profunda.
Los siguientes son los principales contenidos de mi trabajo este año:
1. Recibir también los trámites y documentos del propietario como entrega de casa, check-in, decoración, etc. como presentación de información del propietario, archivos y llaves, incluida la entrega al parque **** 92 hogares, 46 hogares han pasado por los procedimientos de entrega, 7 hogares han pasado por los procedimientos de decoración y los propietarios se han mudado en 2 hogares; ;
2. Reciba información de todos los aspectos, incluidos propietarios, unidades de decoración, empresas inmobiliarias y unidades de construcción. Unidades, empresas de bienes raíces, unidades de construcción y otra información, mientras mantienen registros, notifican a los departamentos y al personal relevantes para el procesamiento, realizan un seguimiento del proceso de procesamiento y realizan visitas posteriores una vez completado el procesamiento.
3. Prepare cartas; , En la producción, envío y archivo de documentos, este año se enviaron un total de 150 cartas de contacto laboral y 115 avisos de rectificación; 55 recordatorios cálidos; 23 actas de reuniones departamentales y la publicación de artículos importantes
4. Debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de cartas y visitas de las masas, e investigar y abordar rápidamente los problemas reportados por las masas.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.
1. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para mí, una persona que recién ingresa a la sociedad, no tengo una rica experiencia laboral. Es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en mi trabajo, sin embargo, con la ayuda de mis líderes y colegas, especialmente la guía cuidadosa. de Dean Ren, me ha permitido enfrentar las dificultades con valentía y aceptar desafíos, y mi carácter se ha consolidado aún más. Recuerdo que cuando se entregaron las casas en Liangxiuyuan y Linfengyuan, debido al poco tiempo y a la poca gente, el trabajo relacionado fue relativamente complicado, todo el personal del departamento de administración de viviendas trabajó horas extras durante más de una semana, esforzándose por ganar lo suficiente y; preparativos detallados antes de la entrega de las casas; especialmente en la entrega de las casas. En los primeros tres días, todos trabajaron horas extras hasta las dos o tres de la mañana todas las noches.
El primer día de la entrega, fui responsable de ayudar al centro de atención al cliente. Cuando arrastré mi cuerpo cansado al trabajo de entrega, sentí que dormía con los ojos abiertos. Pero cuando vi la sonrisa tranquila y dulce y las hábiles habilidades de recepción de xx que venía de xx cuando se enfrentaba a los clientes, aparecieron ondas en mi corazón; ella también trabajaba horas extras y estaba muy cansada, entonces, ¿por qué podía ser tan buena frente a los clientes? ¿Cómo mantener una perspectiva mental y unas condiciones de trabajo tan buenas? A través del resumen de nuestro trabajo de ese día por parte de los líderes de la empresa, me di cuenta profundamente del profesionalismo y el verdadero significado de servir con una sonrisa.
El llamado profesionalismo significa que cuando trabaja, no importa cuánto haya trabajado antes, debe hacer bien su trabajo y cumplir con sus responsabilidades laborales.
El llamado servicio de sonrisa significa que cuando se enfrenta a clientes, no importa si está contento o molesto, siempre debe sonreír a los clientes importantes para los que ha estado trabajando, porque no solo representa su personal. La imagen es también la imagen de la empresa. El segundo día, que fue el tercer día del trabajo de entrega de la casa, ayudé a convertir el trabajo en un trabajo de recepción formal. Mientras fortalecía mi control emocional, hice lo mejor que pude para mantener el servicio con una sonrisa y completé con éxito los procedimientos de entrega de la casa. para varios propietarios. Me siento muy satisfecho de escuchar el aliento de los altos directivos y ver las sonrisas de satisfacción de los propietarios. Pasar por este proceso de traspaso también ha jugado un gran papel en mi trabajo futuro. Puedo corregir mi mentalidad y corregirme activamente cuando enfrento críticas y correcciones de líderes y colegas. Gradualmente me vuelvo más competente cuando me comunico con algunos miembros del personal de ingeniería que son difíciles de manejar. comunicarse con Fearless; la etiqueta de recepción, la etiqueta telefónica y otros trabajos de etiqueta también se mejoran gradualmente
2. Darse cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida. Los detalles a menudo se subestiman o incluso se ignoran debido a su "pequeñez", lo que a menudo hace que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo para cuidarlos. En mi trabajo y vida en xx, me di cuenta profundamente de la negligencia y el descuido de los detalles, ya sea en cada línea de texto y puntuación utilizada en los documentos oficiales, o en el énfasis de los líderes en servicios refinados y saludables, etc. Tengo un profundo conocimiento de eso. sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas; los detalles traen beneficios y los detalles logran el éxito
3. ¡Amplíe mis talentos en el trabajo y el estudio! El plan de diseño del jardín de Navidad y Año Nuevo que acabo de completar hace dos días es mi primer plan. Cuando el supervisor aprobó el plan, me llené de alegría por el éxito y pasión por el trabajo en cuanto al panel de publicidad de la cantina. Manejaré el diseño del parque, el diseño del sistema de señalización en el parque y el diseño del parque durante el Festival de Primavera de manera seria y responsable, y haré todo lo posible para hacer un mejor trabajo.
En el nuevo año 20xx, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado y mejorar y fortalecer continuamente los siguientes aspectos del trabajo:
4. Fortalecer la gestión de la propiedad. Adquirir conocimientos básicos de gestión, mejorar las habilidades de atención al cliente y la calidad psicológica, y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción de atención al cliente.
5. Fortalecer la redacción de textos publicitarios, las reuniones y otras capacidades de producción; ampliar diversas habilidades laborales, como aprender PHOTOSHOP, coreldraw y otras operaciones de software.
6. Mejore aún más su propia personalidad, mejore su paciencia con el trabajo, preste más atención a los detalles, fortalezca su sentido de responsabilidad y cultive el entusiasmo por el trabajo.
7. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el ritmo de la empresa.
Soy muy afortunado de poder unirme a este encantador y excelente equipo de xx. Los conceptos culturales de xx y el ambiente de trabajo del departamento administrativo me han infectado y promovido sin saberlo, permitiéndome serlo. exitoso en el trabajo. Aprende y crece en el aprendizaje; al mismo tiempo, también determinas la dirección de tus esfuerzos. ¡En este momento, mi mayor objetivo es desafiarme a mí mismo, superarme y avanzar más en el trabajo del nuevo año! ¡Gracias a todos, esto concluye mi resumen de trabajo! Resumen de trabajo personal de fin de año del director de proyecto 2021 III
En un abrir y cerrar de ojos, han pasado más de dos años desde que me incorporé a la empresa. Mirando hacia atrás el año pasado, con la cuidadosa orientación y la firme ayuda de los líderes de la empresa, de acuerdo con los requisitos de trabajo de la empresa y en línea con la filosofía empresarial de "orientación a las personas, orientación al cliente, sinceridad como fuente y calidad". primero", "Su satisfacción es nuestra eterna búsqueda del "principio de servicio" y la dirección de desarrollo de "mejorar los estándares, crear beneficios y establecer una marca". Gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados, se completaron con éxito una serie de tareas de servicio de limpieza y me convertí en supervisor de limpieza. El siguiente es mi resumen del trabajo de este año.
Como dice el refrán: Cuando entres, mira al suelo, siéntate y toca el taburete. Las personas utilizan la vista y los sentidos para dar su primera impresión, que es su hábito psicológico de revisar las condiciones de higiene. El servicio de limpieza es un eslabón de servicio importante en la industria de gestión, que refleja directamente la imagen general de la unidad industrial.
Después de llegar a la empresa, comencé a limpiar terrenos baldíos. Antes de convertirme en supervisor de limpieza, no sabía lo difícil que era ser supervisor. Cuando la responsabilidad recayó sobre mis hombros, me di cuenta de lo difícil que era ser supervisor. Si desea que los empleados apoyen su trabajo, primero no debe tener miedo del trabajo duro y tomar la iniciativa y dar ejemplo en el trabajo. No sólo tengo que participar personalmente en el trabajo normal de limpieza de la oficina de la empresa, sino que también tengo que controlarme muy estrictamente.
Durante mi trabajo en xx, tomé la iniciativa y participé en diversas tareas de mantenimiento de la empresa junto con el personal de mantenimiento. Durante ese tiempo, aunque repetía tareas triviales y complicadas todos los días, hice lo mejor que pude y completé cada tarea meticulosamente. No importa si es un verano caluroso o un invierno frío, no importa qué tan malo sea el clima, mis colegas y yo siempre nos apegamos a nuestro trabajo y cooperamos activamente con varios departamentos para completar diversas tareas.
Día tras día, mi trabajo ha pasado de la exploración a la familiaridad, y mi espíritu ha pasado de estar en blanco a tener confianza. En cada paso de mi progreso, he recibido atención y ayuda entusiastas de mis líderes y colegas. Año tras año, después de dos años de acumulación de experiencia laboral, ahora puedo afrontar el trabajo con tranquilidad y resolver diversos problemas laborales con facilidad.
Durante los dos años de trabajo, siempre he insistido en centrarme en los siguientes aspectos:
1. Mejorar seriamente la calidad general del equipo de limpieza para que la educación ideológica de los empleados se puede mejorar.
2. Sin reglas, no habrá reglas. Durante los últimos cuatro años, se han mejorado continuamente varias normas y reglamentos.
3. Estandarizar activamente la apariencia y la construcción de la imagen de los empleados y prestar atención a la gestión de la etiqueta de los empleados.
4. Determinar personas, cargo, cargos y asignar responsabilidades a las personas.
5. Prestar gran atención a cada inspección regular e irregular por parte de los superiores y establecer altos estándares para el equipo.
6. Utilice su propia afinidad para unir a cada empleado, dé el ejemplo y utilice su propia imagen para influir en cada empleado.
7. Realizar planes de trabajo mensuales y semanales de manera oportuna.
8. Implementar el sistema de inspección del trabajo en estricta conformidad con los procedimientos operativos de gestión de limpieza y los estándares de limpieza, así como con los estándares de puntuación de inspección y evaluación de la empresa. Y constantemente agregó nuevos requisitos y logró resultados notables.
Aunque he logrado ciertos resultados después de muchos años de trabajo, esto no se debe solo a mí. Todo esto se debe a nuestro equipo de limpieza, trabajador y sencillo, que se aseguró de que todo el trabajo se llevara a cabo. de manera ordenada. En mi trabajo futuro, seré más estricto conmigo mismo, invertiré más entusiasmo, dominaré más conocimientos y habilidades, mejoraré mis habilidades y me esforzaré por obtener mejores resultados. Supervisión de Proyectos Resumen de Trabajo Personal de Fin de Año 2021 IV
XX el trabajo es un trabajo central dentro de la empresa y juega un importante papel de enlace entre varios departamentos y puestos. Por eso, como director de xx, siento que la presión este año es relativamente alta, no solo para mí personalmente, sino para todo nuestro departamento, todos tenemos una gran responsabilidad. Por lo tanto, este año trabajamos juntos para superar todas las dificultades y utilizamos la fuerza del equipo para resistir todas las dificultades. Este es el mayor progreso que hemos logrado este año.
1. Haz bien tu trabajo y sé estricto contigo mismo
XX el trabajo es un trabajo relativamente trivial. Hay innumerables cosas grandes y pequeñas con las que lidiar en la vida diaria. El tuyo Con el tiempo podremos realizar mejor nuestro trabajo para evitar cualquier impacto en otras direcciones. Este año es el año que requiere más tiempo para nosotros. Después de terminar mi trabajo todos los días, haré un plan de trabajo para el día siguiente. Si hay algún cambio en la empresa al día siguiente, haré ajustes temporales. Hacer bien su propio trabajo es lo primero que debe hacer como supervisor. Es mi requisito y principio evitar todo tipo de violaciones de las normas y disciplinas en el trabajo. Me he mantenido bastante bien este año, así que eso merece reconocimiento.
2. Hacer un buen trabajo en la gestión y colaborar diligentemente
Este es el primer año que entro en el trabajo de supervisor xx. De hecho, he estado aprendiendo y aprendiendo. Por eso estoy muy feliz de ser favorecido por el líder por primera vez. Durante el año pasado, no solo trabajé duro para aprender conocimientos de gestión, sino que también los apliqué a mi propio trabajo y hice todo lo posible para hacer mi propio trabajo de gestión. Las valoraciones que mis compañeros tienen de mí también son bastante justas. Por supuesto, sé que todavía hay mucho que aprender, así que trabajaré más duro, seré más diligente, cooperaré activamente con mis colegas y me esforzaré por crear un mejor colectivo.
3. Hacer un buen trabajo en capacitación y coordinación interna
El trabajo de capacitación de este año es relativamente fluido. Hay una gran presión externa y también necesitamos mejorar internamente de manera oportuna. . Como administrador, una de las tareas más importantes es la coordinación dentro de la empresa.
La capacidad de una persona no es lo suficientemente fuerte para apoyar a todo el grupo. Por lo tanto, si queremos progresar, naturalmente debemos progresar juntos y no involucrarnos en el individualismo. Sólo cuando todo el grupo mejore juntos podremos realmente alcanzar un buen nivel. tener un futuro mejor esperado.
Este año es realmente rápido y el tiempo no nos permite pensar demasiado. Ahora mi tarea principal es planificar el trabajo para el próximo año y esforzarme por llevarlo a cabo en la nueva etapa con mayor fluidez. ¡Me prepararé bien durante este período y luego me embarcaré en un nuevo viaje!