¿Cómo deberían los vendedores abrir temas con los clientes? ¿Tiene algún consejo de chat?
Muchos vendedores tratan con clientes que no conocen, porque la comunicación temprana entre empresas con los clientes es la línea principal, y el lugar para la comunicación y la comunicación suele ser el lugar de "publicación". Al no estar familiarizado con el lugar, estos dos factores provocan un miedo subconsciente o un sentimiento de vergüenza por "charlar". Siempre parece demasiado presuntuoso, directo e irrazonable. Debido a que solo han estado en contacto por un corto tiempo, no hay mucho material ni tema para discutir. Además, la distancia psicológica entre ellos y la distancia psicológica son relativamente grandes, lo que dificulta abrir el tema.
No hay necesidad de tener esa carga psicológica. Por un lado, es cierto que "el comienzo es difícil", por otro lado, también debemos recordar: ¡todo debe tener una etapa gradual! ¡Tienes que cruzar estos umbrales! Tienes que involucrarte rápidamente con los clientes y hablar el mismo idioma. La premisa es: tienes más conocimientos profesionales si no tienes conocimientos profesionales acumulados, te resultará difícil charlar con los clientes. más de media oración, es posible que no pueda entender lo que dicen los demás y será incómodo no poder hablar con ellos.
Hay que dejar una cosa clara: el tabú en las ventas es "hablar un poco pero hablar profundamente". No es necesario conocer a un cliente por primera vez, sólo esperar hacerse buenos amigos. Él rápidamente, y luego puedes encontrar un tema para charlar cuando no tengas un tema. Esto no es bueno, he sufrido pérdidas y todavía recuerdo que los clientes me "educaron" en ese momento. En términos generales, la educación o la interacción entre padres e hijos comenzará con la personalidad de los niños, su concentración habitual, etc. Se pueden observar otros productos en la conversación para ver qué tipo de problemas le interesan más al cliente. Si realmente no puede encontrarlos. Si está interesado, puede explorar más temas candentes de noticias recientes y luego presentar gradualmente el rendimiento y los puntos de venta del producto.
Si se trata de telemercadeo, debe ser conciso y claro. Nunca se sabe si la otra parte está disponible, por lo que primero debe presentarse y luego decirle cuánto tiempo durará la llamada. Ya sea que se trate de ventas cara a cara o de telemercadeo, primero debe escuchar y comprender las necesidades de los clientes. No se limite a hablar de lo buenos que son sus productos. No importa cuán excelentes sean sus palabras de venta, si el cliente tiene la mentalidad de estar a miles de kilómetros de distancia, tiene una cara apestosa y no quiere eliminar la resistencia, acortar la distancia y mejorar la confianza, ¿cómo es posible tener una buena negociación? Bajo esta premisa, si al cliente le encantan los niños, las mascotas, las flores y plantas, la caligrafía y la pintura, beber té, etc., es un mejor punto de viaje para romper el hielo, que es muy fácil de observar y captar, empezando desde aquí Así es. .