¿A qué se refieren los sistemas PMS, CMS y CRS hoteleros? ¿Cuáles son las características de cada sistema y la conexión entre los tres?

De la siguiente manera:

PMS (Sistema de gestión de propiedades) es el sistema de gestión de propiedades. En pocas palabras, es el sistema utilizado por la recepción del hotel o el administrador de la tienda. Admite principalmente una serie de procesos de reserva y check-in en la recepción del hotel, y también incluye gestión del tipo de habitación, cantidad de habitación y estado de la habitación, gestión de precio de estante/precio de tienda única, procesamiento de contabilidad, etc.

CMS (Sistema de gestión de contenidos) es un sistema de gestión de contenidos. Suele ser un sistema que gestiona información básica sobre hoteles y tipos de habitaciones de hotel, como distritos comerciales del hotel, direcciones, instalaciones de servicio, fotografías, etc.

CRS (Sistema Central de Reservas), el nombre completo en chino es Sistema Central de Reservas. El módulo principal es para respaldar las reservas, es decir, para respaldar el proceso general de reserva desde la consulta del hotel hasta la realización del pedido.

Contacto

En concreto, generalmente existe algún acoplamiento entre estos sistemas. El proceso de pedido generalmente va desde el lado C a través de CRS hasta el PMS. Si hay un sistema CMS separado, después de completar la información básica en el sistema CMS, se envía directamente al lado C para su visualización.

Los sistemas hoteleros comunes incluyen sistemas de marketing SPM, sistemas de membresía CRM, sistemas de gestión de ingresos RMS, etc. Probablemente puedas entender las funciones de estos sistemas con solo mirar sus nombres.