Asiana Airlines renuncia a las tarifas de gestión de reembolso de billetes para las rutas China-Corea del Sur, con medidas específicas adjuntas
Recientemente, Asiana Airlines lanzó un nuevo Weibo, este Weibo trata sobre boletos aéreos relacionados. Los amigos que siguen a Corea del Sur también saben que la situación en Corea del Sur es algo grave. Además, muchos países restringen la entrada a Corea del Sur. La industria de la aviación también se ha visto muy afectada. Asiana Airlines emitió un aviso sobre la exención de las tarifas de gestión de billetes en respuesta a la nueva epidemia de coronavirus
El texto completo es el siguiente:
Categoría 1
Itinerario. tipo:
¿Rutas e itinerarios de China?Corea que incluyen rutas de transferencia de China?Corea (incluidos vuelos exclusivos con código* y boletos premio con millas)
Objetos aplicables:
China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán)? p>¿Billetes aéreos para China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán)? p>
Fechas aplicables:
Fecha de salida: 24 de enero ~ 25 de abril de 2020
Fecha de emisión del boleto: Aplicable a la emisión de boletos antes del 27 de enero de 2020 (incluido el 27 de enero )
Se puede eliminar la tarifa de manejo:
Se elimina la tarifa de manejo de reembolso de boletos
Se puede renunciar a una tarifa de manejo de cambio de boleto (se deben cobrar tarifas de reemplazo) normalmente)
Renuncia a la cancelación de la tarifa de manejo de asientos pagada
Nota:
Los cambios de itinerario solo se pueden realizar dentro del período de validez del boleto. exento de cargos por manejo de cambio de boleto Si se incurren en tarifas e impuestos debido a cambios de itinerario La diferencia se cambiará después del pago de la diferencia.
Si el billete es para un itinerario fuera de China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) y Corea del Sur, pero tienes un billete para una ruta de conexión entre China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) y Corea del Sur en otras aerolíneas, debe proporcionar el bono de boleto de ruta a China (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) de la otra aerolínea (¿Taiwán)?
En el caso de boletos comprados en el sitio web oficial, el La función de solicitud de reembolso automático se ha cerrado temporalmente. Comuníquese con el Centro de reservas de Asiana Airlines al 400-650-8000 para solicitar un reembolso. El tiempo de espera para las llamadas de atención al cliente es actualmente largo, tenga paciencia.
Si solicita un reembolso después de comprar boletos a través del sitio web oficial y de la tienda principal de Asiana, el reembolso tardará mucho en llegar. Por lo general, demora unos 15 días hábiles. Espere pacientemente. p>
2, Categoría 2
Tipo de itinerario:
Incluye itinerarios desde países (regiones) que tienen restringida/prohibida la entrada debido a la epidemia del nuevo coronavirus
Objetos aplicables:
Pasajeros con boletos aéreos de países (regiones) con entrada restringida/prohibida debido a la epidemia del nuevo coronavirus
Fecha aplicable:
Fecha de solicitud: 4 de febrero de 2020 ~ Día levantado de las restricciones
1. Se deben presentar los materiales pertinentes para demostrar el cumplimiento de las restricciones.
2. dentro del periodo de validez del billete
No es necesario pagar a los Pasajeros con la diferencia
Pasajeros que compraron repetidamente el mismo viaje debido a la restricción de 'no haber visitado China dentro de los 14 días anteriores' entrada'
Entre los compradores de boletos de ruta estadounidense que pueden ingresar a los Estados Unidos, Pasajeros que han cambiado sus boletos al aeropuerto designado para ingresar (ver detalles)
3. :
Objetos aplicables:
Cuarentena forzada debido a la epidemia de COVID-19 Personal (pacientes sospechosos, contactos cercanos de pacientes confirmados): necesidad de proporcionar un diagnóstico médico u otros materiales de certificación
Personal médico: debe proporcionar prueba de empleo, documentos de restricción de viajes, etc.
Estudiantes: se requiere identificación de estudiante y prueba de extensión de período
Familiares del personas aplicables arriba: se requiere prueba de parentesco y registros de reserva adjuntos
Fechas aplicables:
Fecha de salida: 24 de enero ~ 25 de abril de 2020
El itinerario puede solo se puede cambiar dentro del período de validez del boleto. El cambio de itinerario solo está exento del cargo por cambio de boleto. Si hay una diferencia de tarifa e impuestos debido al cambio de itinerario, debe cambiar después de pagar la diferencia.
Si necesita verificar el estado del vuelo en esta etapa, inicie sesión en el sitio web oficial de Asiana Airlines flyasiana.com. Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con el centro de ventas de reservas al 400-650-8000 (horario laboral de 7:00 a 19:00)
o con el Servicio de atención al cliente inteligente de Asiana para realizar consultas.
Fuente: Weibo oficial de la oficina de Asiana Airlines en Beijing Anteriormente, Asiana Airlines nacional coreana
Asian Airlines (Corea del Sur) anunció que había entrado en estado de operación de emergencia. Debido a las malas operaciones de los últimos años y al impacto de XGFY, Asiana Airlines ha sido empujada al borde del precipicio. Según los informes, todos los altos ejecutivos por debajo de Han Changzhu (presidente) presentaron sus renuncias ese día y muchos tomaron la iniciativa de devolver sus salarios, creando una imagen trágica de "vida después de la muerte".
Asiana Airlines es la segunda aerolínea más grande de Corea del Sur y una gran aerolínea con rutas por todo el mundo. Su familia posee más A380 que todo nuestro país. El tamaño de la flota de Asiana Airlines asciende actualmente a 86 aviones, de los cuales 61 son aviones de fuselaje ancho y largo alcance. Si se incluyen los 26 aviones propiedad de Air Busan y los 7 aviones propiedad de Air Seoul, el tamaño de su flota es casi el mismo que el de la centenaria Royal Holanda. Prevención y control de epidemias
Para garantizar la seguridad de los empleados, Asiana Airlines ha distribuido máscaras, desinfectante para manos y otros equipos de protección a todos los asistentes de vuelo, personal de mantenimiento de aeronaves y personal de tierra del aeropuerto. Al mismo tiempo, para prevenir la propagación de la epidemia de neumonía y garantizar la seguridad de los pasajeros, Asiana Airlines proporcionará servicios gratuitos de cambio y reembolso de vuelos a los pasajeros en las rutas pertinentes y realizará ajustes en algunas rutas. Se informa que Asiana Airlines suspenderá temporalmente las rutas Incheon-Guilin e Incheon-Haikou a partir del 1 de febrero; suspenderá temporalmente la ruta Incheon-Changsha a partir del 3 de febrero y volverá a la normalidad según la situación epidémica.
Además, Asiana Airlines se enteró de la escasez de suministros médicos en Wuhan y otras áreas epidémicas, y decidió donar máscaras y otros suministros médicos por valor de 40 millones de wones a las áreas epidémicas. Este lote de suministros se entregará a tiempo mediante vuelos Incheon-Chengdu e Incheon-Beijing el 31 de enero.
Kim Chang-soo, presidente de Asiana Airlines, dijo: "Es muy importante para nosotros garantizar la salud y la seguridad de los pasajeros y empleados. Haremos todo lo posible para prevenir y controlar la nueva neumonía. evitar la propagación de la epidemia y haremos todo lo posible para brindar asistencia y apoyo”.
Se informa que Asiana Airlines también donó materiales a las áreas afectadas por el terremoto de Sichuan en 2013 y cumplió activamente con su compromiso social. responsabilidades.