¿Cuáles son las ventajas de SF Heike y qué problemas puede enfrentar?

Recientemente, ha habido cada vez más discusiones sobre SF Heike. Como reportero que cubre el comercio minorista y la logística, pasé por aquí para unirme a la diversión y elegí una tienda de conveniencia SF Heike en Hangzhou. . Elegí la tienda de conveniencia Heike ubicada en Hangzhou Wanjia Flower City. Curiosamente, descubrí que muchas personas como yo vinieron aquí para "visitar" en lugar de consumidores reales.

Lo primero que pensé cuando vi "Hey Ke" fue que estaba en una buena ubicación. Está ubicado en la esquina del centro comercial al final de la comunidad. Una mirada desde el cruce. La decoración interior también es muy particular. El área no es grande, visualmente se estima entre 30 y 40 metros cuadrados, aproximadamente el mismo tamaño que una tienda de conveniencia promedio en Shanghai. Pero es una sensación extraña cuando entras. Cuando ves los paquetes de SF Express, sientes que es como una tienda Debon que envía y recibe paquetes en una comunidad, cuando ves una caja de huevos exhibida en el mostrador, sientes que es así; como una cantina; cuando ves el uso de Las imágenes de productos de telefonía móvil te hacen sentir como si estuvieras en una tienda de experiencias de Apple.

Esta combinación aparentemente extraña de negocios ha despertado un gran interés por parte de todas las partes. Hay muchas cosas que se pueden discutir. Hablemos de tres preguntas básicas: Primero, ¿para qué sirve Heike? En segundo lugar, ¿qué quiere hacer SF Express o qué quiere hacer Wang Wei? En tercer lugar, ¿este dispositivo realmente tiene un impacto en Jack Ma?

Primero, ¿para qué sirve Heike?

A primera vista, Enviar y Recibir Heike puede enviar y recibir entrega urgente. Esta es una función básica como tienda física de una empresa de entrega urgente, es normal que sus funciones de servicio se amplíen. Hoy en día, cuando cada vez más tiendas de conveniencia cobran entrega urgente (nota, solo cobranza), la medida de SF Express puede considerarse como una medida defensiva.

En segundo lugar, los productos de la propia marca de comercio electrónico de SF Express, SF Select, se pueden reservar en las tiendas. Se dice que algunos productos se pueden probar, en última instancia, es una experiencia fuera de línea. tienda de SF Express. Este paso no es especial en cuanto al negocio de comercio electrónico de las empresas de mensajería urgente, ¿es estratégico o táctico? Según fuentes internas, Wang Wei siempre ha creído que el comercio electrónico no es el negocio principal de SF Express, pero sólo trabajando como empleado de comercio electrónico puede sentir y comprender las necesidades de los consumidores.

La clave es la tercera cosa. Hay una pantalla táctil electrónica grande y costosa en la tienda. Cuando abres la interfaz, encontrarás SF Express. Sin embargo, muchos de los productos que se muestran en las imágenes de la tienda no provienen de SF Express, como zapatos de cuero para hombres y teléfonos inteligentes. Estos productos provienen de marcas cooperativas de comercio electrónico. Si los clientes quieren saber cómo realizar un pedido, pueden vincularse al sitio web correspondiente a través de la pantalla táctil para realizar un pedido.

En otras palabras, SF Express está utilizando sus propios canales o atributos de canal (la logística es esencialmente un intermediario) para intentar desarrollarse como plataforma, y ​​el espacio para la imaginación aquí de repente se hace más grande. Aunque Heike todavía tiene muchos problemas, sin duda es muy audaz dar este paso.

En segundo lugar, ¿qué quiere Wang Wei usar Heike?

Por supuesto, es mejor que Wang Wei responda esta pregunta él mismo. Pero él definitivamente no lo diría, así que tuve que intentar responder por él.

Lo primero que hay que señalar es que esta no es la primera vez que SF Express construye una tienda de conveniencia. SF Express cooperó con una empresa de tiendas de conveniencia para crear una versión de una tienda de conveniencia, a la que yo llamo. Tienda de conveniencia SF Express 1.0, pero no tuvo mucho éxito. En ese momento, la industria también sentía mucha curiosidad por este movimiento transfronterizo. Una vez tuve dos especulaciones: una era que las tiendas de conveniencia, un formato minorista que está profundamente involucrado en las comunidades, pueden resolver el problema de los costos laborales de SF Express y de los mensajeros. Si eres demasiado mayor para correr, puedes sentarte en la tienda a recibir pedidos. En segundo lugar, es un negocio basado en big data. Porque, como empresa de entrega urgente, SF Express en realidad conoce el poder de consumo y la estructura de consumo de una determinada comunidad mejor que las empresas de comercio electrónico, pero no tiene nada que ver con eso. Para decirlo de manera más elegante, significa colgar peces en las vigas para mostrárselos a los gatos. Para decirlo de manera más vulgar, significa que los eunucos están custodiando a un grupo de doncellas que el emperador no ha tenido tiempo de favorecer, pero quieren hacerlo. no pueden hacerlo.

La idea habitual es que, como sé lo que te gusta comprar y lo que compras con frecuencia, lo impulsaré por ti. Según esta idea, deberías empezar a ampliar las categorías y construir una plataforma con el. ayuda de SF Express. Esta es también la idea general. ¿SF Express irá por este camino? Es difícil de decir. Pero también veo otra posibilidad, es decir, como tengo la marca y los datos, ¿por qué debería hacerlo yo? Este es el resultado que estamos viendo ahora. Abriré una tienda de experiencias y luego incorporaré otras empresas de comercio electrónico. Es equivalente a que SF Express utilice su sólida reputación y sus datos para atraer inversiones. Quiere convertirse en la entrada al comercio electrónico de estilo de vida y en la entrada al mercado.

Por supuesto, todavía no sabemos si la categoría de comercio electrónico seleccionada es razonable y si se han utilizado los datos de usuario acumulados por SF Express.

Sin embargo, un experto de la industria que vino a ver la tienda señaló (perdónenme que no puedo revelarlo) que las intenciones de SF Express se pueden ver en la selección de ubicación de Heike. Dijo que lo que Heike eligió en Hangzhou no fue una comunidad madura (con instalaciones comerciales completas), sino una comunidad emergente. No hay grandes supermercados ni tiendas de conveniencia los fines de semana, y ni siquiera hay muchos comedores. Además, hay muchas comunidades emergentes nacidas en las décadas de 1980 y 1990 que están muy familiarizadas con las compras en línea, generalmente han utilizado la entrega urgente de SF Express y están dispuestas a probar cosas nuevas. A mayor escala, Heike actualmente no tiene tiendas en Shanghai ni en Beijing, pero ha abierto tiendas en Hangzhou y Nanjing. Las ciudades que elige para abrir tiendas también tienen buenas intenciones.

En tercer lugar, ¿Heike tiene algún impacto en Jack Ma?

Muchos artículos en línea bromeaban diciendo que Jack Ma lloró después de ver a Heike. Por supuesto que esto es una broma. En Hangzhou, todos pensarán naturalmente en Jack Ma, pero es diferente de las expectativas de todos y también es diferente del valor predeterminado de Jack Ma. De hecho, Wang Wei ha intervenido en el campo del comercio electrónico a su manera. SF Express no está conectado en todas las direcciones y no interferirá con Alibaba y Tmall. Entonces Wang Wei probablemente no querrá trabajar duro para construir un negocio de comercio electrónico por sí mismo. Tampoco es realista construir una gran plataforma. Mi opinión es que en lugar de decir que Heike afectará a Jack Ma, es mejor decir que Heike puede afectar al comercio electrónico en todas las plataformas (modelo Tmall).

Después de que Jack Ma se dedicó al comercio electrónico hasta el final, siempre sintió que no podía controlar los eslabones clave de la cadena de suministro del comercio electrónico, por lo que comenzó a dedicarse a la logística. Pero Jack Ma utilizó un método que probablemente era el más sólido desde su perspectiva en lo que respecta a la logística, que consistía en comenzar con la infraestructura y el flujo de información, abandonando la logística de mercancías más compleja y profesional. Entonces existe el modo novato. Creo que Wang Wei vio todo esto.

En otras palabras, Jack Ma observó durante mucho tiempo la entrega de última milla más impredecible (distribución de aterrizaje), pero aún así no se atrevió a hacerlo, por lo que la ordenó a lo largo de la cadena al revés. , ocupando Almacén. Cree que ocupar la salida principal es como sujetar el interruptor del grifo, que puede bloquear el cuello de la empresa de logística, pero la clave es que el flujo de mercancías no está bajo su control. El objetivo de Wang Wei esta vez es la comunidad, el punto de unión entre la logística de mercancías y los consumidores. Debido a que hay muchas uniones de este tipo, no se puede resolver con una gran inversión. Se requiere estar muy familiarizado con la comunidad. Sabemos que SF Express, que adopta la gestión directa, tiene mensajeros que están todos agrupados por zonas. Está exactamente en línea con las características de SF Express.

Entonces, desde una perspectiva amplia, en un sistema de cadena de suministro, Wang Wei y Jack Ma ciertamente compiten. De hecho, todos compiten, pero también existe la posibilidad de cooperación. Para hacer una broma, en el largo río de la logística, Jack Ma y Wang Wei dicen: Yo (Ma Yun) vivo en la cabecera (cang) del río Yangtze y tú (Wang Wei) vives al final (comunidad). del río Yangtze, y te extraño todos los días sin verte ***Bebe agua del río Yangtze.

Por supuesto, Heike todavía tiene muchos problemas. Muchos sistemas, como el sistema de membresía, aún no se han abierto. Los miembros de SF Express y los miembros de SF Preferred no se convierten automáticamente en miembros de Heike, etc. Pero Heike es realmente un intento muy imaginativo y merece atención continua.