Causas y soluciones a la pantalla negra

Hay muchas razones para la pantalla negra, incluidos problemas del sistema y conflictos de software. Una pantalla dañada resultará en una pantalla negra. Se recomienda que pruebes las siguientes operaciones: Reinicio de la batería

Puedes quitar la batería y presionar el botón de encendido nuevamente para encender el teléfono. Si la falla persiste, se recomienda enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba. Desinstalar complementos de terceros

Se recomienda desinstalar los complementos de terceros que se utilizaban antes de la pantalla negra. Restaurar configuración de fábrica

Hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil (agenda telefónica, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Privacidad/Restablecer-Restaurar configuración de fábrica). Centro de servicio de Samsung

Si el problema persiste, aún deberá llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al Centro de servicio de Samsung, y un ingeniero inspeccionará la máquina y se encargará de ella.