¿Cuáles son las submarcas de Changan Automobile?
Changan, Changhe Suzuki, Changan Heavy Duty Truck, Hafei, Dongan, Changan Star 2nd Generation, Changan Star S460, Changan Starlight 4500, Changan Benben, Changan Jiexun, Changan Zhixiang, Changan Ruixiang, Changan CX30, estos Son todas marcas independientes.
Marcas propias de Changan Automobile:
Automóviles de pasajeros:
1. Los que están en producción son Yuexiang, Yuexiang V3, Yuexiang V5, Benben mini y CX20, CX30. , Eado, CS35 (suv que se lanzará próximamente), Ruicheng (que se lanzará próximamente), SUV de la serie Landwind.
2. Los productos descatalogados son Benben I, Benben LOVE, Zhixiang, Jiexun, etc.
Vehículos comerciales:
1. Los miniautos en producción incluyen la serie Changan Starlight (como Changan Star 4500, etc.), Changan Taurus Star, Changan Star S460, Changan Star. , Chang'an Star 2, Uno, etc.
2. También hay una serie de autobuses de transporte público en Changan Bus.
3. Microcamiones como Changan Star Card y camionetas ligeras como Changan Yue.
Changan Automobile ha establecido sucesivamente asociaciones estratégicas con empresas multinacionales como Ford, Suzuki (Changan Suzuki, Changhe Suzuki), Mazda, Volvo y el grupo francés Peugeot Citroën (PSA).
Servicio Changan
Basado en llegar a los clientes directamente y atacar directamente los puntos débiles, Changan Automobile tiene conocimiento de las necesidades del cliente, toma el placer del cliente como valor central y realiza desde un servicio pasivo hasta un servicio activo. Servicio, desde vehículos de servicio hasta Servir a las personas, tres niveles de avance desde los vínculos contractuales hasta los vínculos emocionales. En noviembre de 2019, el número acumulado de usuarios de la marca china Changan superó los 18 millones.
Zhiyin Partner
El 26 de octubre de 2019, Changan Automobile lanzó oficialmente el "Programa de socios Zhiyin", que aboga por "una cobertura total de los puntos de contacto del cliente, una gestión completa de las demandas de los clientes y una completa Gestión de la demanda de circuito cerrado" "Concepto, optimizar constantemente el proceso de gestión interactiva y mejorar el sistema de gestión de miembros. Centrarse en los puntos débiles de los clientes, continuar fortaleciendo las interacciones de alta frecuencia con los clientes y brindarles una experiencia agradable con el objetivo de "conveniencia profesional, proactividad sin preocupaciones y sorpresas personalizadas".
Servicio al cliente en línea
Brinde a los usuarios amor familiar para todo clima, en cualquier momento y en cualquier lugar, a través de 23 canales de comunicación directa que incluyen línea directa 400, sitio web oficial en línea, aplicación oficial, WeChat, Weibo. , etc. Servicio, asegúrese de que los clientes tengan comentarios y respondan de inmediato. Establecer un "Director de Experiencia de Servicio" para garantizar la experiencia de los clientes en toda la cadena de valor.
Hemos creado una columna de "Preguntas y respuestas", hemos actualizado la plataforma del centro de contacto, hemos abierto una línea directa de atención al cliente, etc., y hemos proporcionado más de 1.400 expertos, ingenieros y técnicos para atender a los usuarios en línea y responder o Manejar problemas técnicos en tiempo real. ?
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