¿Cómo puedo reembolsar los billetes de tren que reservé en Ali Travel?

La información de contacto para reembolsos es 010-69956987

Cuando los pasajeros soliciten un reembolso, diríjase a la estación antes del tiempo de conducción indicado en el boleto para reembolsar la tarifa completa y las tarifas de reembolso. . En circunstancias especiales, con la aprobación del administrador de la estación donde se compró el boleto o de la estación donde se imprime el boleto, se puede procesar dentro de las 2 horas posteriores a la conducción. Para viajeros en grupo, llegue a más tardar 48 horas antes de la salida. Si el billete original se compró en efectivo, el importe reembolsable se reembolsará en efectivo.

Si el billete original se compra con tarjeta bancaria en la ventanilla de billetes de tren o mediante una herramienta de pago online en el sitio web 12306.cn, el importe reembolsable se devolverá al comprador original dentro del tiempo especificado de acuerdo a las regulaciones pertinentes del banco emisor o de la herramienta de pago en línea. La tarjeta bancaria o la herramienta de pago en línea utilizada para la emisión de billetes.

Los billetes no se pueden reembolsar una vez que el pasajero haya iniciado el viaje. Sin embargo, si no puede continuar viajando debido a una lesión o enfermedad, la diferencia entre la tarifa cobrada y la tarifa del tramo recorrido se puede reembolsar según el registro de transporte de pasajeros emitido por el tren, y se le cobrará una tarifa de reembolso; si el tramo recorrido es inferior al kilometraje mínimo, se utilizará el kilometraje mínimo.

Al devolver un billete estampado con la palabra "行", cambie primero su equipaje.

Los billetes cambiados después de conducir no son reembolsables. Los boletos de plataforma vendidos no son reembolsables.

Cuando sea necesario, las empresas de transporte ferroviario pueden ajustar temporalmente los métodos de reembolso. Consulte con la estación local o preste atención al anuncio de la estación.