Caso top ventas: Un cliente compró una casa con poca iluminación por sus palabras

En las actividades de consumo, los consumidores están acostumbrados desde hace mucho tiempo a escuchar a los vendedores elogiar los productos que venden. En el corazón de los consumidores, ¿esperan que las empresas abran sus corazones? La reacción es completamente diferente cuando los consumidores señalan las deficiencias de un producto y cuando los señalan los propios comerciantes.

A veces los comerciantes exponen adecuadamente las deficiencias de sus productos a los consumidores, no sólo para ganarse la confianza de los consumidores en sí mismos, sino también para restar importancia a las deficiencias y fortalecer las ventajas.

Xiao Wang es vendedor en una oficina de ventas. Una vez, fue responsable de vender una casa en una determinada zona urbana. El área estaba bien y el transporte era conveniente. Sin embargo, un inconveniente de esta casa es que algunas estancias no cuentan con muy buena iluminación.

Un día, Xiao Wang llevó a un cliente a ver la casa y le explicó que era obvio que el cliente estaba muy satisfecho con la casa. Pero en ese momento, Xiao Wang le dijo al cliente: "Señor, puedo ver que está muy satisfecho con esta casa, pero debo decirle que no hay muy buena iluminación en esta casa. Si tiene personas mayores en "Es mejor no comprar esta casa".

El cliente se sorprendió al principio, pero luego sonrió y le dijo a Xiao Wang: "Yo solía construir casas y, como Tan pronto como entré, supe que la iluminación de esta casa no era buena. Muy bien, joven. Esta es la primera vez que conozco a un vendedor como tú. ¿Tienes miedo de que me vaya? ¿No la compré? Déjame decirte, joven, compré esta casa, pero la compré es tu reputación”.

¿Por qué Xiao Wang tuvo éxito cuando reveló las deficiencias de sus productos? , en lugar de hacer que los clientes se vayan? Analicémoslo. Para este cliente, es obvio que vino preparado. Incluso si Xiao Wang no dijo que la iluminación en esta casa no era buena, creo que el cliente ya lo sabía. Si Xiao Wang elogia ciegamente lo buena que es la casa sin mencionar una palabra sobre las deficiencias de la iluminación, solo obtendrá la desconfianza de los clientes. Sin embargo, Xiao Wang expresó sinceramente las deficiencias del producto, lo que no solo no dejó una mala impresión en el cliente, sino que también destacó su honestidad y se ganó la confianza del cliente. De esta manera, ¿cómo podría el cliente no comprar el producto? ¿De un vendedor tan honesto?

Aunque los comerciantes no mencionan las deficiencias de algunos productos, los consumidores más exigentes pueden verlas de un vistazo. Aunque las deficiencias de algunos productos son muy difíciles de ver, es difícil disimularlas si se encuentra con consumidores experimentados. Por tanto, ante estas dos situaciones, es mejor que el personal de ventas explique claramente a los consumidores el momento y el lugar. De esta forma, no sólo podrás tomar la iniciativa en las ventas, sino también ganarte la preciada confianza de los consumidores. ¿Por qué no?

Exponer las deficiencias de los productos a plena luz del día puede ser lo último que una empresa quiera ver. Puede que sea una tragedia, pero este tipo de tragedia tendrá un final cómico que las empresas inteligentes tal vez deseen probar.

En ventas, las habilidades para hablar deben estudiarse y perfeccionarse constantemente, ¡y no pueden copiarse mecánicamente!

¡A la hora de hacer ventas, siempre debes tomar la iniciativa en las ventas!

Bien, soy Mu Nankai, un vendedor que trabaja en Shenzhen. Bienvenido a discutir varios problemas encontrados en el trabajo. Arsenal de élite de ventas de cuentas públicas de WeChat, trabajen juntos en 2017, ¡solo para mejorar! ?

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