Haga preguntas sobre el tipo y la velocidad de la red.
Este es el más difícil de resolver de todos los fallos de banda ancha y es muy insidioso. Una línea defectuosa puede causar muchas cosas, desde velocidades de Internet lentas o inestables hasta no poder acceder a Internet.
1. ADSL
Dado que ADSL se instala en la línea telefónica original, su calidad de comunicación depende de la línea telefónica de su casa. Para aquellas áreas residenciales de nueva construcción o áreas donde las líneas telefónicas han sido renovadas recientemente, la posibilidad de falla de la línea es muy pequeña, mientras que para aquellas áreas donde las líneas telefónicas antiguas todavía están en uso, la posibilidad de falla de la línea es alta. Una forma muy cómoda de comprobar la calidad de las líneas telefónicas es levantar el teléfono en casa y escuchar atentamente el tono de marcar para ver si el sonido es puro y si hay algún ruido. Si el tono de marcado es puro, significa que la calidad de su línea telefónica es muy buena; de lo contrario, significa que la calidad de la línea telefónica no es buena. Si sospecha que hay un problema con la calidad de la línea telefónica, puede pedirle a la empresa de telecomunicaciones que le ayude a encontrar el problema.
Después de solucionar el problema de la línea, debes comprobar si tu módem ADSL está instalado en la entrada de la línea telefónica. Cabe señalar que el teléfono solo se puede conectar a la línea de salida de señal telefónica del divisor de filtro ADSL y no se puede conectar en paralelo con equipos ADSL. También debes verificar si el cable telefónico de tu casa está dañado y, de ser así, reemplazarlo por uno nuevo.
Debido a que la tecnología ADSL tiene altos requisitos en cuanto a la calidad de las líneas telefónicas, el ADSL actual es una especie de RADSL (ADSL adaptativo de velocidad). Si la línea telefónica entre la oficina telefónica y el usuario es interferida por factores externos dentro de un cierto período de tiempo, RADSL ajustará dinámicamente la velocidad de acceso del usuario en función de la calidad de la línea y la distancia de transmisión.
Por eso, antes de la instalación, también debes prestar atención a la distancia de tu casa a la oficina de telecomunicaciones más cercana. Si está relativamente lejos, su ADSL definitivamente tendrá muchos problemas, por lo que ADSL es más adecuado para que lo instalen usuarios urbanos.
En segundo lugar, módem por cable
La posibilidad de que falle la línea del módem por cable es relativamente baja, porque cuando las empresas de redes de televisión por cable instalan comunicaciones por cable, generalmente conectan un nuevo puerto desde el corredor a su casa, para que pueda separarse de la línea original de televisión por cable, minimizando la posibilidad de falla en la línea. Además, los instaladores de las empresas de redes de televisión por cable suelen utilizar instrumentos profesionales de prueba de señales para probar las líneas recién instaladas una vez instaladas y garantizar que la intensidad de la señal cumpla con los requisitos. Sin embargo, esto no significa que no exista posibilidad de fallo en la línea si existe una conexión por cable. Esto se centra principalmente en situaciones en las que el módem por cable se traslada para utilizarlo en otro lugar. Si se encuentra con esta situación, solo puede pagar algo de dinero y dejar que la compañía de red de cable le instale un nuevo puerto.
En tercer lugar, FTTB
Dado que las líneas (fibra hasta el edificio) utilizadas por Great Wall FTTB solo se instalaron en los últimos dos años, la probabilidad de falla de la línea es baja. Si se produce una falla en la línea, los usuarios primero deben eliminar sus propias causas antes de informar para su reparación.
Fallo del equipo de acceso
El equipo de acceso, es decir, el módem, la tarjeta de red, la comunicación por cable y ADSL, requieren módems para acceder a Great Wall FTTB a través de tarjetas de red.
En primer lugar, el módem
1. Selección del módem
En las primeras etapas de la instalación de banda ancha, los proveedores de acceso suelen proporcionar directamente módems de marca importados. Muchos usuarios instalados en ese momento estaban felices de utilizar módems de marca de este tipo. Sin embargo, después de un uso prolongado, cada vez más usuarios descubren que estos dispositivos importados no son tan buenos como imaginaban y, a menudo, no pueden acceder a Internet. En ese momento, aparecieron en el mercado esos módems de banda ancha nacionales. Estos equipos domésticos fueron diseñados y producidos de acuerdo con las condiciones reales de China. Los módems nacionales no sólo reducen en gran medida el costo del acceso a la banda ancha, sino que también descubren que su rendimiento no es peor que el de los equipos importados y, en muchos casos, es mejor que el de los módems importados. Por lo tanto, me gustaría recordarles a los amigos que planean instalar banda ancha en un futuro cercano. Al instalar banda ancha, los proveedores de acceso generalmente proporcionan los módems y los equipos proporcionados por los proveedores de acceso cambiarán con el tiempo. Se trata de equipos importados, por lo que intentamos pedir a los proveedores de acceso que proporcionen equipos nacionales cuando sea posible.
2. Mantenimiento del módem
Muchos usuarios de banda ancha, especialmente los usuarios cableados, tienen la costumbre de encender el módem durante mucho tiempo y ha habido acaloradas discusiones sobre esto en el foro.
Según la opinión del autor, si no estás conectado a Internet las 24 horas del día, lo mejor es apagar el módem antes de acostarte por la noche, lo que supone un gran beneficio para la vida útil del dispositivo, especialmente en los tiempos que corren. En climas cálidos, es necesario dejar descansar el módem. Por supuesto, si estás online las 24 horas del día, no es necesario que lo apagues.
Los operadores de banda ancha generalmente brindan servicios de mantenimiento a largo plazo para sus equipos de acceso, por lo que cuando el equipo sufre daños, repárelo lo antes posible y nunca intente repararlo usted mismo.
2. Tarjeta de red
Estos tres métodos de acceso de banda ancha generalmente requieren acceso a una tarjeta de red, a menos que utilice un módem USB o incorporado. Hay muchas fallas en la tarjeta de red que no se pueden explicar claramente aquí. El autor sólo lo presenta basándose en algunas circunstancias especiales de la banda ancha. Los proveedores de acceso de banda ancha generalmente proporcionan tarjetas de red pagando una tarifa, pero muchos usuarios consideran que las tarjetas de red proporcionadas por los proveedores de acceso no sólo son caras sino que también tienen un bajo rendimiento, por lo que las compran e instalan ellos mismos. Pero aquí quiero recordarles a todos que al comprar tarjetas de red, deben elegir aquellas marcas más utilizadas. En términos generales, la compatibilidad de estas tarjetas de red es muy buena.
Si el controlador de la tarjeta de red no se puede instalar o falla con frecuencia, puede intentar cambiar la tarjeta de red a una ranura diferente o instalar primero el controlador de la tarjeta de red y luego instalar los controladores para otros dispositivos. Además, cuando se utilizan muchas tarjetas de red adaptativas de 10/100 M para el acceso de banda ancha, la velocidad de transmisión será inestable. Si encuentra un problema de este tipo, puede intentar forzar que la tarjeta de red funcione en modo 100 M.
Fallo de software
Si se trata de un fallo de red, después de eliminar todos los fallos que mencioné anteriormente, básicamente se puede determinar que es un fallo de software. Primero debe revisar su computadora en busca de virus o software de piratas informáticos. Para ADSL, el fallo más común es la imposibilidad de marcar. A muchos usuarios les gusta utilizar software de acceso telefónico de terceros descargado de Internet, pero a veces pueden surgir problemas. En este caso, puede cambiar al software de acceso telefónico proporcionado por China Telecom. Aunque el software proporcionado por Telecom no es necesariamente el mejor, al menos es más compatible. En términos generales, para Teleconnect, solo necesita usar directamente la configuración predeterminada del sistema. Para FTTB, dado que las direcciones IP de los servidores en cada comunidad son diferentes, las configuraciones también son diferentes, pero los pasos de configuración siguen siendo los mismos. Siga estrictamente el manual de operación proporcionado por el proveedor de acceso para la configuración. Si aún no funciona, debe preguntarle a su proveedor de acceso si estos parámetros han sido cambiados y, de ser así, debe configurarlos de acuerdo con los parámetros modificados.
Los usuarios de banda ancha ADSL se verán afectados por diversas enfermedades incurables en su vida diaria. Debido a que la banda ancha ADSL es una tecnología de acceso de banda ancha que se basa en cables telefónicos de cobre, la tecnología es relativamente compleja. Los problemas en cada enlace de líneas, equipos o configuraciones provocarán fallas en la banda ancha. Más importante aún, al solucionar problemas de banda ancha, muchos usuarios tendrán un malentendido y creerán que la tarjeta de red no funcionará mal, especialmente hoy en día, cuando la integración de la tarjeta de red es muy popular. Al encontrarse con una falla de banda ancha, pocos usuarios se preguntarán si la tarjeta de red está defectuosa. De hecho, las tarjetas de red no son indestructibles y pueden fallar. Al solucionar fallas en la línea de banda ancha, asegúrese de no caer en el malentendido de que la tarjeta de red no se romperá.
Durante el proceso de mantenimiento de la banda ancha, el autor encontró fallos de desconexión de la banda ancha provocados por algunas tarjetas de red. El autor anota el proceso de solución de problemas y lo comparte con los lectores del canal de Internet.
En primer lugar, la tarjeta de red integrada no funciona correctamente.
Manifiesto de falla: uso de la tarjeta de red integrada de la placa base del chipset NVIDIA, sistema operativo Windows XP SP2, usuario ADSL de acceso telefónico virtual PPPoE. Al marcar, aparecerá un mensaje que indica que la computadora remota no responde.
Análisis de fallos: A juzgar por el fenómeno superficial del fallo, se trata de un fallo del módem de banda ancha ADSL. Después de cambiar a un módem de banda ancha ADSL que funciona normalmente, todavía no puedo marcar. Utilizando la computadora portátil del personal de mantenimiento de banda ancha para realizar pruebas, se encontró que la línea de banda ancha ADSL era normal. Parece que la tarjeta de red integrada no funciona correctamente. En el Administrador de dispositivos, puede ver que el controlador de la tarjeta de red integrada se ha instalado y que la dirección IP y otra información están configuradas completamente correctamente. La mayor duda es que todos los datos enviados y recibidos en la conexión local son 0. Quitar el controlador existente y reinstalarlo no ayudará.
En el indicador de DOS, ingrese el comando Ping 127.0.0.1 para probar si la tarjeta de red puede funcionar normalmente y descubrir que funciona normalmente.
Dado que no hay ningún problema en sí mismo, ¿por qué la tarjeta de red no puede comunicarse con el conmutador?
Compruebe nuevamente el cable de red y descubra que la conexión del cable de red también es muy buena. Parece que todavía hay un problema con la configuración de la tarjeta de red. Ingrese ipconfig /all en el indicador de DOS para ver la información de configuración de red de la tarjeta de red y, de repente, descubra que las direcciones MAC de la tarjeta de red son todas 0.
Como todos sabemos, cada tarjeta de red tiene una dirección MAC única a nivel mundial. Todas las direcciones MAC con ceros son direcciones MAC ilegales y, naturalmente, no pueden conectarse a Internet.