Después de reinstalar el sistema, había tres interfaces USB, pero ahora solo se puede usar una.

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción:

Cuando el USB no se puede utilizar en la computadora portátil, puede solucionar el problema siguiendo los siguientes métodos:

1. Inserte el dispositivo USB en otras computadoras y observe si se puede usar la computadora. Si el dispositivo no funciona también en otras computadoras, entonces puedes descartar problemas con la computadora portátil.

2. Reemplace otros dispositivos USB e insértelos en la computadora portátil para ver si se pueden usar. Si se pueden utilizar otros dispositivos USB en esta máquina, entonces también se puede descartar el problema del portátil.

3. Si confirma que no hay ningún problema con el dispositivo USB externo, se recomienda volver a identificar el controlador USB, hacer clic derecho en el icono de la computadora de escritorio y seleccionar Administrar. En Administración de computadoras, haga clic en Administrador de dispositivos a la izquierda. Luego haga clic en el Controlador de bus serie universal a la derecha. Todos los dispositivos USB ahora serán visibles. Utilice el botón derecho del mouse para hacer clic en el dispositivo USB y desinstalar los dispositivos USB uno por uno. Una vez completada la desinstalación, reinicie la computadora. Después de ingresar al sistema, se reconocerá nuevamente el controlador USB.

4. Si las operaciones anteriores no son efectivas, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina a un centro de servicio designado y autorizado por Samsung para su prueba y evaluación.

Dirección del centro de servicio de Samsung:

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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