Línea directa de denuncias de Ele.me

La línea de denuncias de Ele.me es 10105757.

Puedes llamarnos para realizar consultas si encuentras algún problema, como recordatorios de pedidos, devoluciones de cargo, problemas con eventos, quejas y sugerencias, etc. Con la misión de "Everything 30min", Ele.me se compromete a utilizar la tecnología para construir una plataforma de servicios de vida local, promover el proceso de digitalización de la industria de catering de China y convertir la comida para llevar en la tercera forma habitual de comer para los chinos después de cocinar y cenar.

Política de registro de entrega de alimentos de Ele.me:

1. Con autorización, cuando surge una disputa de servicio entre un usuario, un comerciante o un pasajero, la plataforma puede recuperar y utilizar el información grabada para resolver la disputa;

2. La plataforma protegerá eficazmente la privacidad y seguridad de ambas partes en la llamada. La grabación se cargará en el servidor de Ele.me para su almacenamiento. las partes no podrán descargar, recuperar o reproducir la grabación por sí mismas excepto en las siguientes circunstancias: La plataforma no proporcionará la grabación a nadie y las autoridades competentes podrán obtenerla de acuerdo con los procedimientos legales; puede obtenerlo de acuerdo con la ley con documentos legales emitidos por la autoridad judicial;

3. La grabación se eliminará permanentemente después de 14 días de almacenamiento, en caso de críticas negativas, quejas, disputas no resueltas. , etc., la plataforma ampliará adecuadamente el período de retención de la grabación.