¿Cómo tratar con clientes desconocidos y clientes conocidos, respectivamente? ¡Comprender este principio es práctico tanto para realizar pedidos como para reclutar agentes!

Cuando hacemos marketing, siempre nos encontramos con dos tipos de personas: desconocidos y conocidos. Las habilidades de comunicación y conversión de los dos tipos de usuarios serán muy diferentes, ya sea que estén realizando pedidos o reclutando agentes. Necesito entender estos métodos.

1. Métodos para superar clientes desconocidos

Nuevos amigos agregados por ti mismo

Toma la iniciativa de agregar nuevos amigos y preséntate cuando te comuniques. Deja que los demás te conozcan primero y tus palabras deben ser sinceras y concisas. ?

Por ejemplo: Hola, querido, soy el decano de XXX, ¡encantado de conocerte! Recluto sinceramente personas que quieran ser agentes XXX y ofrezco una serie de cursos de capacitación gratuitos para garantizar que los agentes puedan vender productos y ganar dinero.

Acabo de leer tu círculo de amigos y me gustaría conocerte ¿En qué ciudad estás? En este paso, si la otra parte te responde, significa que está interesada en ti, entonces debes responder a los demás a tiempo.

Si tardas mucho en responder, el entusiasmo de los demás se reducirá mucho. Si este es el caso, afectará los resultados de la transacción posterior.

Por lo tanto, la comunicación debe realizarse mientras la plancha está caliente y la comunicación debe realizarse de manera oportuna. ¡El propósito de la comunicación es guiar la transacción y vender los productos de la empresa!

Nuevos amigos recomendados por antiguos clientes

A este tipo de clientes hay que darles seguimiento.

Debes saber que los nuevos amigos presentados por antiguos clientes tienen más confianza en ti que otros extraños, por lo que debes tener cuidado y paciencia para conocerlos ahora y guiarlos lentamente, la tasa de transacción es. muy alto!

1. Si te gusta o comentas en tu círculo de amigos, comunícate por mensaje privado.

Además, si interactúas con personas en QQ space o Weibo, comunícate por mensaje privado lo antes posible. lo más posible. De hecho, muchas personas ignorarán este detalle, pero debes prestarle atención. Debes saber que si a otros les gusta darte me gusta y comentarios, entonces deben estar interesados ​​en ti, o el contenido que escribes les interesa. Si estás interesado, entonces debes atacar mientras el hierro está caliente y hacer un seguimiento con él a tiempo. ¡La mejor manera es comunicarte con él directamente en WeChat! Al comunicarte, puedes escribir así: Hola querida, acabo de ver que me das un me gusta/comentario. Estoy muy feliz. Este bebé es un producto nuevo que la empresa acaba de lanzar. La evaluación es muy buena. es muy popular. Sí, me pregunto si estás interesado en saber más. Hola querida, hace mucho que no chateo contigo. Acabo de ver que me diste un me gusta. Antes dijiste que estabas más interesado en los productos de nuestra empresa. Da la casualidad de que nuestra empresa está realizando actividades ahora. Me pregunto cómo te sientes. ¿No estás interesado?

1. ¿Hay otros clientes nuevos con los que puedas comunicarte?

Por ejemplo, puedes agregar su ID de WeChat a tu lista anterior y cada vez que pases uno, puedes enviar tu Comunicado y cerrar el trato con la presentación. ?

Cuando muchas personas abren WeChat, elegirán vincular su número de teléfono móvil o número QQ, por lo que debe prestar atención a qué amigos han abierto recientemente cuentas de WeChat y comunicarse con ellos a tiempo.

Después de presentarte, el siguiente paso es la comunicación. La comunicación con los clientes no sólo debe ser reconfortante, sino también reconfortante.

La comunicación es un tema eterno en marketing. Cuando agregas a un cliente potencial como amigo, lo primero que debes hacer es no promocionar directamente tu producto; este es un enfoque muy imprudente e ignorante. ella, descubre los temas que le interesan mientras chateas, intenta familiarizarte con ella y deja una buena impresión en su mente.

No creas que puedes utilizar productos sin escrúpulos después de llegar a este punto. Los bombardeos indiscriminados no son suficientes.

Antes de sacar oficialmente el producto, aún necesita mucha preparación, como conversar con ella sobre temas de cuidado de la piel, brindarle conocimientos más útiles sobre el cuidado de la piel y darle la sensación de que Eres un experto en el cuidado y la belleza de la piel. De hecho, al hacer esto, se ha establecido una confianza básica.

Entonces, ¿cómo construir relaciones con los clientes?

En este momento, debido a que ella tiene un alto grado de aceptación personal hacia usted, en base a esto, gradualmente se interesará en su producto cuando lo necesite. Es posible que no lo consulte directamente de inmediato. pero primero revise los materiales que publicó en Moments. Cuando comprenda lo suficiente el producto, estará completamente tranquila.

En este punto se mantiene un cliente a largo plazo.

Cuando mantiene nuevos clientes, inevitablemente sucederán algunas cosas inesperadas, como "Este cliente es muy extraño. Tuvimos una buena charla ayer, pero hoy es demasiado vago para hablar conmigo. ¡No importa, incluso si!" él no te habla, tú también puedes enviarle algunos saludos con regularidad. Debes saber que la presencia es muy importante para nosotros, los agentes. Siempre que el cliente tenga una impresión de ti, puedes encontrar 10,000 formas de ahorrar. ella de los fanáticos de los zombies. Según años de experiencia, lo mejor es enviar saludos una o dos veces al día en promedio. El lenguaje no debe ser mecánico y evitar el uso de técnicas de mensajería grupal. Organiza tus palabras con un corazón normal, como chatear y saludar entre buenos amigos, para que los usuarios puedan ver que tu consideración y seriedad provienen del corazón.

Que la tasa de conversión secundaria de tus fans sea alta o baja depende de si los cuidas adecuadamente. En el proceso de comunicación con los clientes, ser adecuadamente travieso aumentará la sensación de cercanía de la otra parte. Algunas personas que acuden a usted al principio no necesariamente lo hacen por su producto. Es posible que hayan oído que hay un amiguito tan divertido que trabaja en marketing y que sus palabras son bastante interesantes, por lo que quieren intentarlo y agregarte para burlarse de ti. Si los clientes tienen este nivel de iniciativa, será fácil comercializarles productos.

Además, se debe prestar especial atención a beneficiar a los amigos. Bajo la premisa de apegarse siempre al principio general de que los precios de los productos no permiten ningún margen de negociación, es necesario realizar algunos descuentos adicionales.

"Dado que somos buenos amigos, naturalmente estoy obligado a brindarles políticas más preferenciales". Desde una perspectiva comercial, incluso los buenos amigos son una relación de intereses desnudos.

Así que hay que darles suficientes beneficios para fortalecer esta relación. Para hacer marketing, primero debes tener suficiente respeto por los productos y los clientes, atender bien a tus clientes y gestionar tu círculo de amigos. Siempre que tu mentalidad sea correcta, ganar dinero no es un problema.

Para el marketing. Algunas personas dicen que el mercado de conocidos es fácil de hacer, mientras que otras dicen que es difícil hacerlo. Algunas personas lo hacen con éxito y otras lo hacen en forma desordenada. Entonces, ¿deberíamos hacerlo y cómo deberíamos tratar el mercado de conocidos?

Divido el mercado de conocidos en tres niveles:

Nivel A: Índice de confianza

Los conocidos en este nivel incluyen mejores amigos, mejores amigos, hermanos, mejores amigos, etc. Es alguien que tiene gran confianza y reconocimiento en ti. Están dispuestos a apoyarte sin importar lo que hagas y tu reputación es muy buena entre ellos.

Si tienes un grupo de estos socios, serán los mejores recursos para que puedas hacer micronegocios.

La base de una transacción es la confianza. Este punto ya está establecido y entonces la cooperación será algo natural. Creen que pueden ganar dinero siguiéndote y están dispuestos a creer en seguirte sin ningún motivo. ¡Éste es el encanto de la personalidad de una persona!

Supongamos que tiene 50 de esos socios, usted es el agente general y el agente de primer nivel es 10 000, entonces puede tener un negocio de 500 000 en un mes, excluyendo reembolsos y referencias. ¿Sabes por qué algunas personas pueden ganar más de un millón de dólares mensuales simplemente haciendo negocios? No es suerte, es la habitual acumulación de recursos y su posterior integración.

Nivel B: ¿Índice de confianza?

Los conocidos de este nivel incluyen colegas y compañeros de clase con los que se tiene una relación normal, y la comunicación se limita al estudio y trabajo diario.

Algunas personas pueden pensar que pueden hablar con sus colegas y compañeros de clase sobre todo, pero recuerde, los colegas y compañeros de clase no son iguales a los amigos. Aquellos con los que pueden ser amigos han sido promovidos al nivel A. No muchas personas pueden llegar a ser realmente amigos. Lo entenderás cuando te gradúes y dejes tu trabajo.

Si desea cooperar con esas personas, la premisa es que su microempresa ha ganado dinero y se está desarrollando bien. Por el bien del dinero, algunas personas estarán dispuestas a seguirlo.

Por supuesto, si no pueden ganar dinero siguiéndote, no importa de quién sea el problema, eventualmente se convertirá en tu problema. Al mismo tiempo, también debes prestar atención a la influencia en el. círculo de amigos de colegas y compañeros de clase. Todo el mundo gana dinero y está seguro, pero si no gana dinero, su reputación se arruina. Los beneficios y los riesgos coexisten.

Nivel C: Índice de Confianza

Los conocidos en este nivel se refieren a personas que se limitan a conocidos y no tienen mucha comunicación. Para esas personas, su confianza en usted es muy baja. La confianza se basa primero en la comunicación. Si hay muy poca comunicación, habrá poca comprensión mutua.

Soy bastante indeciso y preocupado a la hora de invertir. Será muy agotador desarrollarlos y será agotador.

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Por lo tanto, mis sugerencias para el mercado de conocidos:

Desarrollar más conocidos de nivel A.

Las amistades de nivel B se desarrollan adecuadamente.

Los conocidos de nivel C no se desarrollarán si no pueden desarrollarse.

Si quieres crear un mercado de conocidos, resúmelo por categorías y sabrás qué hacer