¿Por qué está desconectada la banda ancha de Changchun Telecom? ¿Alguien lo sabe?
El 12 de enero, algunos internautas en Changchun, Jilin, publicaron que su banda ancha de telecomunicaciones estaba desconectada temprano en la mañana.
Algunos internautas dijeron que inicialmente pensaron que se debía a atrasos en el servicio de telefonía móvil o de banda ancha, pero después de pagar la factura, descubrieron que todavía no podían acceder a Internet. Alguien bromeó: "¿Changchun Telecom está desconectado de Internet? Cuando llamé al servicio de atención al cliente, ¡estaba ocupado y en una llamada! ¿Cuál es la situación?". "No son pocas las personas que cobraron dinero debido a la desconexión esta noche". p>
Reportero de Jiupai News Cuando llamé a Changchun Telecom sobre la desconexión de la banda ancha, un personal de servicio al cliente en la línea directa de resolución de problemas me explicó que la banda ancha no podía acceder a Internet debido a una falla en el equipo de red.
El horario concreto en el que se desconectó la red de banda ancha fue de 0:00 a 1:30 del día 12 de enero. En la actualidad, la conexión a la red de telecomunicaciones ha vuelto a la normalidad.
El personal de atención al cliente antes mencionado también dijo que si ocurren problemas similares a la desconexión de la red, se emitirá un anuncio.
Si los consumidores repentinamente tienen problemas durante el uso, pueden llamar al servicio de atención al cliente de Telecom a tiempo para brindar comentarios sobre la situación y los problemas.
En cuanto al problema informado por algunos consumidores de que su propia banda ancha aún no puede acceder a Internet, el personal de servicio al cliente sugirió que pueden reiniciar el enrutador. Si aún no pueden acceder a Internet, pueden darlo. Comentarios a China Telecom.
Si el problema no se puede solucionar mediante consulta telefónica, se enviará personal a la puerta para su inspección.
Reportero de Jiupai News Wu Di
Fuente: Jiupai News
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