¿Cuál es la definición de ventas?

Ventas: se refiere al acto de proporcionar productos o servicios a terceros mediante la venta, arrendamiento o cualquier otro medio, incluidas las actividades auxiliares relacionadas con la promoción del acto, tales como publicidad, promociones, exhibiciones, servicios y otros. actividades . En otras palabras: Ventas se refiere a la actividad de realizar los resultados de producción de la empresa y a la actividad de servir a los clientes.

1. Las ventas son un vínculo en el proceso empresarial.

Abandonando varios conceptos complicados, la esencia del negocio es la producción y el consumo, y las ventas son un vínculo entre la producción y el consumo. La esencia de las ventas no es más que "vender bienes" y "cobrar dinero".

En el modelo de negocio de la sociedad moderna, los conceptos de "bienes" y "dinero" son cada vez más abstractos. Ambos tienen formas más externas: los productos y servicios que representan "bienes" y los ingresos y valores que representan "dinero" se están diversificando cada vez más y se están desarrollando en la dirección de lo tangible a lo intangible.

Sin embargo, la esencia de crear valor para satisfacer las necesidades del cliente y obtener beneficios no ha cambiado. Por lo tanto, aunque los productos que conllevan valor están cambiando y la forma que genera ganancias está cambiando, las ventas, como transformación del valor en ganancias, deben ser una parte indispensable del proceso empresarial.

Desde una perspectiva empresarial, las ventas son el proceso de proporcionar productos o servicios con el fin de obtener ganancias.

2. Las ventas son una función del marketing integrado

El objetivo final del marketing es mejorar la eficiencia de las compras. Desde el punto de vista puramente del comportamiento de compra, una decisión de compra suele pasar por: Descubrimiento Cinco pasos: demanda, recopilación de información, evaluación y comparación, decisión de compra y evaluación postventa. En diferentes escenarios, las decisiones de compra de los clientes también son diferentes, como compras habituales, compras impulsivas, etc.

Desde la perspectiva de mejorar la eficiencia, un comportamiento de compra en realidad se ve afectado por múltiples factores. Por lo tanto, el marketing parte de una perspectiva general y propone soluciones más efectivas. Este es también el concepto de marketing integrado del que la gente habla a menudo. acerca de.

Por lo general, un plan de marketing debe pasar por cuatro pasos: investigación de mercado, formulación de la estrategia de marketing, formulación del plan de marketing integrado y gestión del ciclo de vida del cliente.

Cuando hablamos de ventas, las entendemos más desde el escenario como ventas presenciales. Es decir, contactar directamente con los clientes, comprender sus necesidades, brindar sugerencias de productos y promover decisiones de compra. Las ventas de campo son una forma de promoción de ventas en un plan de marketing integrado.

Por lo tanto, el marketing debe comenzar desde una perspectiva general, encontrar influencia, integrar recursos y proporcionar el plan de compra óptimo. Las ventas son parte de esto y afectan a algunos clientes desde un punto determinado.

3. Las ventas son una profesión

Hablando de ventas, la primera reacción en la mente de la mayoría de las personas es la imagen de un “vendedor”. Por lo tanto, las ventas también suelen representar una profesión. de profesión.

Las ventas son el vínculo entre los productores y los consumidores. Comunicar información del mercado, mantener las relaciones con los clientes y brindar servicio al cliente son las responsabilidades más básicas de los vendedores. Desde la perspectiva de vender bienes y cobrar dinero, la responsabilidad del vendedor es más promover la decisión de compra y ganar la transacción. Por lo tanto, es responsabilidad básica de los vendedores desarrollar oportunidades de ventas, emprender proyectos de ventas y ganar transacciones con clientes.

Puedes entender que todo se basa en ganar transacciones de clientes. Todo lo que un vendedor debe considerar es ganar transacciones de clientes, pero partiendo del proceso de negocio y el marketing integrado, las oportunidades de desarrollo, la comunicación de mercado, el mantenimiento de las relaciones con los clientes. El servicio y la obtención de acuerdos deben considerarse responsabilidades básicas de los consumidores.

Lo que hay que mencionar en particular es que los negocios modernos no son un proceso lineal, sino un proceso iterativo en espiral, un proceso de mejora continua basado en los comentarios de los clientes. Hablamos de las responsabilidades externas de los consumidores como vínculo entre fabricantes y consumidores, pero no debemos olvidar el otro lado del vínculo dentro de la empresa, el vendedor es el representante del cliente.

Por lo tanto, los vendedores deben responder activamente a las voces de los clientes y salvaguardar los intereses de los clientes, para desempeñar un papel regulador positivo. Cuanto más pueda un vendedor establecer internamente la imagen de un defensor del cliente, más recursos favorables podrá obtener externamente cuando se enfrente a los clientes.

4. Las ventas son un modo de pensar

Una profesión incluye ciertas responsabilidades, y se generan ciertos hábitos de comportamiento al desempeñar estas responsabilidades. El soporte detrás de estos hábitos de comportamiento es el pensamiento. patrón que conduce al desarrollo de diversas habilidades.

Siempre decimos que las ventas están en todas partes, lo que no significa que esta profesión esté en todas partes, sino el modo de pensamiento producido por una profesión como la de un vendedor, es decir, el pensamiento de ventas ha sido reconocido por el público. Entonces, ¿qué es exactamente? ¿Qué pasa con el pensamiento de ventas?

Si la esencia de las ventas es el intercambio, entonces el valor de la existencia del vendedor es promover el intercambio. Por lo tanto, para el pensamiento de ventas, por un lado, es la esencia del intercambio. Las ventas representan el pensamiento de intercambio detrás de mostrar valor y solicitar ganancias; por otro lado, el valor de las ventas radica en promover el intercambio y promover e influir en otros; Las decisiones de las personas se han vuelto importantes.

En esencia, no existe una diferencia absoluta entre ventas y marketing. Ambos son procesos de creación de valor y obtención de retornos. Simplemente se encuentran en diferentes eslabones del proceso empresarial, con diferentes puntos de partida y medios. se centra más en el valor para el cliente, por lo que el pensamiento de marketing se inclina más hacia el pensamiento general y el pensamiento estratégico.

El pensamiento de ventas es más bien una mentalidad, una mentalidad que crea valor de forma proactiva.