An Xiaopeng, vicepresidente del Instituto de Investigación Alibaba: Un artículo explica ocho cuestiones clave de la digitalización
"Preferiría morir transformándome y actualizándome que viviendo según las viejas costumbres". Este es un dicho inspirador de Diao Zhizhong, presidente de Glodon. Hasta cierto punto, esto representa la verdadera voz de muchos emprendedores que están explorando la transformación digital.
Se está produciendo un gran cambio: la "digitalización" y la "China digital" figuran como uno de los núcleos del "14º Plan Quinquenal". La economía digital se está extendiendo a todos los ámbitos de la vida y. Una nueva ronda de maratón empresarial está en marcha. La innovación intangible está remodelando el entorno empresarial y dándonos una gran cantidad de imaginación. Ya sea digitalización o inteligencia digital, se ha convertido en una pregunta que casi todas las empresas deben responder después de la epidemia y también ha generado muchas confusiones entre los empresarios: ¿las empresas deben someterse a una transformación digital? ¿Cómo transformarse digitalmente? ¿Cuáles son las dificultades y los peligros?
Este tema intenta arrojar luz sobre el tema y mostrar una silueta en la marea digital. Invitamos especialmente al experto de la industria An Xiaopeng para que explicara en detalle las cuestiones clave de la transformación digital. También esperamos con interés el surgimiento de muestras de gestión destacadas y la oportunidad de exportar los conceptos y voces de gestión chinos al mundo.
(Nota: el título original de este artículo es "Ocho cuestiones clave de la digitalización en un solo artículo", extraído de la edición de abril de "Decision-Making Reference" de la isla de Zhenghe.)
Autor: An Xiaopeng Ali Vicepresidente del Instituto de Investigación
El punto de partida lógico de la transformación
Hoy en día, cuando la gente habla de una serie de conceptos como la fabricación inteligente, la Industria 4.0, e Internet Industrial, y cuando se habla de transformación digital, las primeras preguntas que hay que plantearse son: ¿Cuál es el punto de partida lógico para la transformación?
La inteligencia es la capacidad de un sujeto para responder a los cambios del entorno externo. Este sujeto puede ser una persona, una máquina, un equipo, una organización, una empresa, etc. La cuestión central que debe resolver la Industria 4.0, la fabricación inteligente, etc. es ¿cómo se adaptan las empresas a los cambios en el entorno competitivo y a las necesidades de los clientes? ¿Cómo mantenerse al día? ¿Cómo satisfacer mejor las necesidades de los clientes? Este es el punto de partida lógico para la transformación digital.
En el pasado, los consumidores perseguían demandas más funcionales, como rentabilidad, funciones del producto y durabilidad, hoy en día, los consumidores jóvenes no solo prestan atención a las demandas funcionales, sino también al contenido, los servicios y la participación; , La experiencia exige como experiencia social, intercambio y comunicación. La demanda de los consumidores ha cambiado. ¿Puede nuestra oferta mantenerse al día con los cambios en la demanda de los consumidores?
Responder a los rápidos cambios en la demanda es un desafío que nos trae la epidemia, y también es un problema básico que debe resolverse en la transformación digital. Un desafío importante para las empresas durante la próxima década es cómo abordar el aumento de la soberanía del consumidor. Hace más de cien años, Ford dijo: "No importa lo que quieran los consumidores, los autos que produzco son todos negros". En 2019, durante el evento "Double 11 Look at China", el presidente de L'Oreal China dijo: " Cuando entramos en China hace 22 años, la industria de la belleza era una cosa para una persona, pero ahora una persona tiene muchas cosas. Este es el cambio en las necesidades de los clientes en el mercado al que nos enfrentamos hoy: personalizado, basado en escenas, real. tiempo, interactivo y basado en contenidos.
Para una empresa, la transformación digital y el problema central que debe resolver son: cómo satisfacer las necesidades de los clientes masivas, fragmentadas, en tiempo real y en múltiples escenarios.
La esencia de la transformación digital
Hay muchos conceptos nuevos en la industria sobre la transformación digital empresarial. A veces hay demasiados conceptos nuevos, lo que también crea una “neblina de nuevos conceptos”. Necesitamos un "purificador de smog"; necesitamos un telescopio para ver el panorama general de la transformación digital; necesitamos un microscopio para ver los detalles de la transformación digital; también necesitamos una máquina de tomografía computarizada para ver la esencia de la transformación digital.
Para los emprendedores, los problemas que deben resolverse ante la epidemia y los problemas que deben resolverse en la transformación digital son esencialmente un problema, es decir, cómo las empresas enfrentan la incertidumbre.
Solo comprendiendo profundamente la incertidumbre podremos comprender profundamente la naturaleza de la transformación digital. La incertidumbre surge de las capacidades cognitivas limitadas de las personas bajo restricciones de información. Lidiar con la incertidumbre es un desafío eterno para la humanidad. La esencia de la transformación digital es utilizar el flujo automático de datos para resolver la incertidumbre de sistemas complejos, optimizar la eficiencia de la asignación de recursos y crear nuevas ventajas competitivas para las empresas en un mundo definido por algoritmos de datos.
En cuanto a la transformación digital de las empresas, tanto Estados Unidos como Alemania tienen nuevos conceptos de "integración de nuevas tecnologías" y "economía real". El Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) propuso la fabricación inteligente, creyendo que la fabricación inteligente resuelve tres problemas básicos: servicios personalizados más diferenciados, lotes de producción más pequeños y cambios e interrupciones impredecibles en la cadena de suministro. Estas tres cuestiones se reducen a una sola pregunta: cómo una empresa afronta la incertidumbre y responde en tiempo real.
El Instituto Fraunhofer de Alemania propuso el concepto de Industria 4.0 y consideró que el punto de partida lógico de la Industria 4.0 es adaptarse a los rápidos cambios en el entorno competitivo. La intención original de la transformación digital es cómo responder a los cambios. El mercado ha cambiado, los usuarios han cambiado, los productos han cambiado y la tecnología ha cambiado. ¿Cómo se adaptan las empresas a los rápidos cambios en el mercado, los usuarios, los productos y la tecnología?
Esta epidemia es una revisión del proceso de transformación digital de las empresas. Responder a la epidemia y la transformación digital están esencialmente resolviendo el mismo problema: cómo las empresas toman decisiones en un mundo de incertidumbre. Durante la epidemia, empresarios como BESTORE, Red Dragonfly y Lin Qingxuan encontraron avances en la adversidad, incorporando los elementos centrales de la transformación digital, a saber, conciencia, plataforma, herramientas y organización.
Las empresas deben tener un sentido de transformación digital, establecer un concepto con las operaciones del consumidor como núcleo y establecer nuevos conceptos como el marketing omnicanal, la integración en línea y fuera de línea y el impulso digital; para responder eficazmente a los desafíos planteados por la epidemia, el desafío radica en la nube empresarial y el establecimiento de una plataforma intermedia de datos y una plataforma intermedia empresarial, las empresas también necesitan tener herramientas digitales como DingTalk para realizar la organización y la colaboración en línea; , y necesitan crear un mecanismo para el surgimiento de la autoorganización.
Una pregunta en la que todas las organizaciones deben pensar
Ante la incertidumbre y la transformación digital, todas las organizaciones deben pensar en una pregunta: Cómo transformarse de una organización de la era industrial a una digital Cambio organizacional de los tiempos?
Muchas veces, ante un mercado en constante cambio, puede que no haya nada malo en que las empresas operen según sus formas originales de trabajar y pensar, pero en un entorno altamente incierto, los errores serán inevitables. La inercia del comportamiento organizacional basado en la certeza es culpable de errores en la respuesta a emergencias. Hay un punto clave en la estrategia de competencia en Internet: alta frecuencia y baja frecuencia. La diferencia entre la respuesta normal de una organización y la respuesta de emergencia es que el mecanismo normalizado de toma de decisiones de baja frecuencia no puede adaptarse a las necesidades de toma de decisiones de alta frecuencia en emergencias.
Cómo construir un mecanismo de toma de decisiones de alta frecuencia, multicéntrico y de enlace corto de una organización es la única manera de que una organización pase de la era industrial a la era digital.
¿Cómo reconstruir nuevas células tisulares en la era de la economía digital? Detrás del surgimiento de nuevas organizaciones están las orientadas a los valores y los intereses. Como dijo Zhang Yong (presidente de la junta directiva y director ejecutivo de Alibaba), la mayoría de los problemas de colaboración no son cuestiones de actitud, sino relaciones de producción que no están bien diseñadas; Va en contra de la naturaleza humana esperar que todos trabajen juntos en un entorno de producción distorsionado.
Repensar la dinámica de la transformación digital
En 2003, Nicholas Carr, exeditor jefe de Harvard Business Review, inició un gran debate en Estados Unidos.
La pregunta central en este debate es si la tecnología TI es útil para mejorar la competitividad corporativa. Esta pregunta surge cada pocos años. De cara a la reconstrucción de la infraestructura digital global, debemos repensar la dinámica de la transformación digital.
Vemos que la plataforma intermedia de datos, la plataforma intermedia empresarial, los componentes de microservicios, las aplicaciones industriales, etc. son el punto de partida para nuestra comprensión de la transformación digital, en primer lugar, la transformación cognitiva. Decimos que "la tecnología es la principal fuerza productiva" y "los sistemas son más importantes que la tecnología", pero lo más importante es la cognición y las ideas. En segundo lugar, la diferencia en nuestra comprensión actual de la transformación digital no es si estamos dispuestos a aceptar el cambio, sino qué tan rápido y de qué manera lo aceptamos. ¿Tenemos un pensamiento a largo plazo, creemos en los jóvenes y tenemos la determinación de promover el cambio cultural? Además, la transformación digital es una revolución marginal. Para una empresa, lo que importa no es lo que hace, sino lo que hace más que sus competidores, lo que realmente sienten los clientes y las nuevas capacidades que ha creado.
En el pasado, cuando se trataba del poder de la transformación digital, la perspectiva de pensamiento de los emprendedores era: ¿Qué tan alta es la relación insumo-producto de la transformación digital? ¿Hay algún riesgo? ¿Cuánto riesgo hay? Si los riesgos de los proyectos digitales son demasiado altos o la industria es incierta, desacelere el ritmo de inversión.
Hoy pensamos el problema desde otro ángulo: si no nos transformamos, ¿cuál será la pérdida? Cuando falta una estrategia digital, los riesgos son ciertos y se pueden resumir en los siguientes cinco aspectos: enfoque en el mercado, afasia de marketing, desequilibrio en la gestión, falla del sistema y estancamiento del crecimiento.
Contradicciones básicas de la transformación digital
Los emprendedores se enfrentan a diversas confusiones y desafíos en el proceso de impulsar la transformación digital.
Una encuesta organizada por la Universidad de Harvard en Estados Unidos cree que los desafíos digitales son los sistemas heredados (52%), silos de información/datos (51%), cooperación insuficiente entre TI y las líneas de negocio (49%), y cultura de aversión al riesgo (47%), capacidades de gestión del cambio (46%), falta de visión corporativa digital (39%), falta de talento/habilidades (38%), presupuesto insuficiente (37%), ciberseguridad (34), etc. Alemania propuso la Industria 4.0 y el tema central son tres integraciones (integración horizontal, integración vertical e integración de extremo a extremo). El gobierno chino propone la integración profunda de las dos informatizaciones (informatización e industrialización). El desafío central es cómo aplicarla en una dirección. La pregunta es, ¿cuál es la razón detrás de estos desafíos?
El informe del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China señaló que la contradicción básica que enfrentamos es la contradicción entre las crecientes necesidades del pueblo de una vida mejor y un desarrollo desequilibrado e inadecuado. Le lanzamos esta pregunta a la transformación digital: ¿Cuáles son las contradicciones básicas de la transformación digital? Creemos que es la contradicción entre la necesidad de optimización global de la empresa y el suministro fragmentado. No existe una línea paralela entre la inversión digital empresarial y los ingresos. Sólo después de que la inversión digital supere un cierto punto crítico de integración, los ingresos mostrarán un crecimiento exponencial.
"La Quinta Disciplina" dijo una vez: "Los problemas de hoy surgen de las soluciones de ayer". Mirando hacia atrás en la historia del desarrollo de TI durante los últimos 60 años, podemos ver que es una historia de suministro fragmentada, estas soluciones. Todos están diseñados para resolver un problema puntual. Pero hoy no solo necesitamos puntos, líneas y planos, sino también un ecosistema. Este es un problema al que nos enfrentamos en la transformación digital.
De la digitalización empresarial a la transformación de la inteligencia digital
La transformación digital no es un tema nuevo. Desde la perspectiva de los ciclos tecnológicos a largo plazo, la transformación empresarial se puede dividir en dos etapas: desde la etapa de transformación digital hasta la etapa de transformación de la inteligencia digital. La digitalización es un proceso de digitalización empresarial. Las empresas chinas comenzaron en la década de 1990 y han pasado por dos etapas: el período de instalación de software tradicional y la etapa de consumerización en línea.
Actualmente, las empresas están entrando en una nueva etapa de transformación digital e inteligente, la nube de la infraestructura, la plataforma intermedia y la movilidad están impulsando a las empresas a transformarse de datos comerciales a negocios de datos, de tracción de una sola rueda a tracción de dos ruedas y, en última instancia, lograr el máximo rendimiento. cadena de inteligencia de números de carreteras.
Fase 1: etapa de TI
Palabras clave: instalación
Las empresas instalan automatización de oficina (OA), gestión de recursos empresariales (ERP) y gestión de la cadena de suministro (SCM). ), gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otro software de información, cree un sistema de información de enlace comercial de un solo punto, optimice integralmente los procesos de I + D, producción y operación de la empresa, mejore la eficiencia de la gestión y siente una base sólida para una mayor profundidad digital transformación.
Etapa 2: Etapa online
Palabras clave: online
Los cambios revolucionarios provocados por la popularización de Internet en el mundo empresarial significan que el sistema empresarial ha entró en una nueva era: en la era en línea, el mundo empresarial realiza una optimización de circuito cerrado empresarial a gran escala y en múltiples escenarios. Con la iteración de las tecnologías de Internet móvil e Internet de las cosas, como 3G, 4G y 5G, han surgido nuevos negocios como el comercio electrónico, las redes sociales, los pagos móviles y los viajes compartidos en línea, que impulsan a los consumidores a conectarse, así como a las tiendas. , productos, organizaciones, gestión y servicios en línea.
Fase 3: Etapa de la nube
Palabras clave: reconstrucción
Inteligencia representada por la computación en la nube, Internet de las cosas, inteligencia artificial, 5G, gemelos digitales, etc. La comunidad tecnológica está construyendo nueva infraestructura empresarial, y los próximos 5 a 10 años serán el período de “instalación” y prestación de servicios de nueva infraestructura digital. La infraestructura de TI y el software de aplicaciones empresariales están acelerando la nube y siguen surgiendo una serie de tecnologías nativas de la nube. La construcción de plataformas intermedias de datos, plataformas intermedias comerciales y plataformas intermedias AIoT se está acelerando para eliminar islas de datos y promover la empresarialización de datos, y promover el intercambio de recursos y capacidades internos dentro de la empresa.
Etapa 4: Etapa de tracción en dos ruedas
Palabras clave: Operaciones
Con la nube, AIoT, nivel medio y móvil de la infraestructura de TI empresarial tradicional , las empresas continúan conectando datos en línea y fuera de línea, internos y externos, del lado del consumidor y de la oferta, operan en base a datos del lado del consumidor y utilizan datos del lado del consumidor para reconstruir de manera inteligente la marca, el marketing, la I + D, los canales y la fabricación del lado de la oferta. y otros sistemas de suministro y El sistema de la cadena de valor construye un sistema operativo completo de personas, bienes y sitios.
Etapa 5: Etapa de digitalización de enlace completo
Palabras clave: Innovación
Con las operaciones del consumidor como núcleo, realizaremos todos los elementos y todos los aspectos del consumidor y finaliza el suministro de inteligencia de datos de escenarios y ciclo de vida completo, establece un sistema de toma de decisiones y operación inteligente empresarial, continúa promoviendo la innovación de productos empresariales, la innovación empresarial y la innovación organizacional, y construye nuevas y poderosas ventajas competitivas. En resumen, si la transformación digital de las empresas se basa en la tecnología, la arquitectura y la PC de TI, entonces la transformación digital de las empresas se basa en la tecnología, la arquitectura y los terminales móviles de DT. El núcleo de la digitalización es la digitalización de los negocios y el núcleo de la inteligencia digital es la digitalización de los datos. De la digitalización a la inteligencia digital hay una reconstrucción, migración y cambio de una nueva infraestructura empresarial digital, y una reconstrucción del ecosistema empresarial digital con las operaciones de los consumidores como núcleo.
El mapa definitivo de la digitalización
¿Te imaginas cuál será la tendencia de desarrollo de las tecnologías de la información y la comunicación en los próximos diez, veinte o treinta años? O pensamos en una pregunta: ¿Cuál es el mapa definitivo de la digitalización? Mirando desde el futuro hasta el presente, Internet de las cosas, big data, computación en la nube, inteligencia artificial, software industrial y otras tecnologías que vemos hoy son fragmentos del panorama digital futuro definitivo. El proceso de desarrollo y aplicación de la tecnología TIC es. que continuamos. Todos somos rompecabezas en el proceso de armar este módulo fragmentado en una imagen completa.
Hace diez años, Musk publicó un artículo: Why the US Can Beat China: The Facts about SpaceX Costs. Hoy, SpaceX de Musk ha reducido el coste de lanzamiento por kilogramo de cohetes a 1/7 de lo que era hace 20 años. Hoy en día, el ciclo de desarrollo de equipos complejos como aviones, trenes de alta velocidad, automóviles y tanques equivale a la mitad de lo que era hace 20 años. Esto se debe a que la metodología para que la sociedad humana comprenda el mundo objetivo ha evolucionado desde lo teórico. razonamiento de "observación de matemáticas abstractas" a "inducción de experimentos hipotéticos". Verificación experimental, avanzando hacia la "selección de simulación" basada en gemelos digitales.
El mundo futuro es un mundo gemelo digital, que consistirá en reconstruir la órbita de los átomos en el océano de bits. Esto impulsará al gemelo digital del ciberespacio a acercarse infinitamente al espacio físico real, basado en lo "digital". gemelo de entidades físicas" La asignación óptima de recursos se convertirá en la forma básica de la economía digital.
La importancia del mundo de los gemelos digitales es construir el marco operativo y el sistema del mundo físico en el mundo de los bits, y construir un nuevo sistema para la colaboración a gran escala en la sociedad humana. Este proceso pasará de los átomos, de los dispositivos, de las máquinas completas, de los edificios, de las ciudades a la Tierra, de los genes, las células, los órganos, los cuerpos humanos al mundo biológico, del corazón de los gemelos digitales, de los aviones de los gemelos digitales, de los edificios a los gemelos digitales y a ciudades. Todos estamos en el camino hacia la construcción de un mundo de gemelos digitales, y los gemelos digitales llevarán a las empresas por el camino hacia la prueba y error de costo cero.
Tres cambios en el pensamiento corporativo
Ante el gran cambio de la transformación digital, ¿cómo se transforman las empresas? El pensamiento corporativo necesita lograr tres cambios:
1. De adaptarse a cambios constantes a responder a diversas incertidumbres con estrategias de optimización continua. Las empresas deben utilizar estrategias de algoritmos de datos para hacer frente a la incertidumbre y deben abandonar el pensamiento estático y redundante y avanzar hacia un pensamiento preciso y dinámico.
2. Desarrollar nuevas capacidades a través de una revolución incremental. La transformación digital empresarial significa que el software, los equipos, la optimización de procesos y los cambios de gestión se transformarán en última instancia en nuevas capacidades para la empresa. Este es el punto de partida y destino final de la digitalización.
3. Desde fabricantes de productos hasta operadores de clientes, las empresas manufactureras deben convertirse en proveedores de productos industriales, establecer una "relación sólida" con los clientes a través de los productos y poder estar en línea las 24 horas del día para comprender y predecir. y Un "operador de cliente" que satisfaga las necesidades del cliente.
Hoy en día, para la mayoría de las empresas, la transformación digital no se debe a que les gusten los cambios, sino a que tienen que hacer una transformación. En la era de la economía digital, lo que los empresarios deben hacer es no rechazar ni seguir ciegamente cosas nuevas, sino abrazar activamente el nuevo continente digital.