¿Cómo interpretar la cultura de tomar partido en la disputa entre SF Express y Cainiao?
Con la fuerte intervención de la Oficina Estatal de Correos, la disputa entre SF Express y Cainiao ha llegado a su fin. Ambas partes deben reanudar completamente la cooperación comercial y la transmisión de datos antes del mediodía del 3 de junio. En este punto, ambas partes se dan la mano y hacen las paces. Aunque la disputa entre las dos partes ha llegado a su fin, vale la pena reflexionar sobre la cultura detrás de esta guerra de "lucha". Hemos visto que muchas empresas de Internet han salido a apoyar a un lado y oponerse al otro.
Vale la pena reflexionar sobre la cultura del equipo.
Por ejemplo, después del incidente, YTO expresó su voluntad de trabajar con Cainiao para brindar mejores servicios a los comerciantes. La razón por la que YTO apoya a Cainiao es la relación de equidad. En 2015, Alibaba se asoció con Yunfeng Fund para realizar una inversión estratégica en YTO Express, que se decía que valía miles de millones de dólares y representaba el 10% de las acciones. Los competidores de SF Express, Santong y Dadu, apoyan a Alibaba. Los competidores de Alibaba, JD.com, Meituan, Tencent, NetEase, etc., han apoyado públicamente a SF Express, y la mayoría de las personas a las que les gusta el melón generalmente apoyan a SF Express.
Algunas personas en la industria también han observado que los vendedores de Taobao y Tmall parecen tener una postura vaga, apoyando a SF Express en la opinión pública, pero poniéndose del lado de Alibaba en las acciones reales. Después de todo, el tráfico de Alibaba está ahí, así que no me atrevo a ofenderlo abiertamente. Además, la hostilidad mutua entre los dos gigantes ha causado daños al negocio de distribución de productos agrícolas frescos. Por ello, Quanfeng Express, Yiguo Fresh y otras empresas han apoyado a Cainiao.
Vemos que detrás del apoyo está básicamente impulsado por intereses. Eche un vistazo al punto de vista ampliamente citado de Liu Qiangdong: Cainiao Network consiste en establecer un sistema entre varias empresas de logística, en pocas palabras, es para mejorar la eficiencia de estas empresas de logística, en pocas palabras, los grandes actores de estas. empresas Algunas de las ganancias serán absorbidas por los novatos.
Equipo Novato
¿Y cuál es la naturaleza de un novato? Es una plataforma de sistema de datos logísticos que conecta con empresas de entrega urgente ascendentes y descendentes, proveedores de servicios de almacenamiento y distribución, entrega urgente, empresas de distribución in situ, etc., y abre toda la cadena logística de la red de almacenamiento urgente transfronterizo. y distribución de terminales, que involucra entrega urgente inteligente, logística, logística, etc. El diseño de redes, computación en la nube y otros negocios. Entre ellos, los datos logísticos son el núcleo del sistema.
Pero hoy Fengchao también está posicionado para integrar la entrega urgente ascendente y descendente, y su alcance comercial también incluye la entrega urgente inteligente, el Internet de las cosas, la computación en la nube y la ubicación y diseño de gabinetes exprés inteligentes. En aquel entonces, fue fundada conjuntamente por SF Express, STO, ZTO, Yunda y Prologis. También era una empresa de logística basada en una plataforma de sistemas de datos. Los conocedores de la industria dijeron que era una versión más pequeña de Rookie.
Equipo SF Express
Ahora JD.com, Meituan y NetEase han expresado públicamente su apoyo a SF Express y han anunciado acceso completo a los casilleros de recogida automática de Fengchao. Entonces, según la declaración de Liu Qiangdong, ¿Fengchao absorberá las ganancias de las empresas que se conecten a Fengchao en el futuro? ¿Quién protegerá la información privada de los ciudadanos?
Así vemos que aunque las declaraciones de los grandes tienen un lado lógico, todas están mezcladas con cosas privadas. China siempre ha tenido una mentalidad de cima y una cultura de equipo. Internet en China ha formado una potencia gigante irreversible entre los tres gigantes de BAT, especialmente los dos gigantes de Tencent y Alibaba, que han seguido creciendo y están igualados.
En el nido de gigantes, a muchas empresas de Internet les resulta cada vez más difícil entrar en este campo y obtener una parte del pastel. Tienen ventajas en su propia fuerza, pero tienen una fuerte relación competitiva con ellos. Su propio negocio. Básicamente, los gigantes tienen una mentalidad que están acostumbrados a observar pero de la que no pueden deshacerse. Por lo tanto, buscar oportunidades para formar grupos para formar una confederación de intereses, luchar contra competidores más fuertes como un solo cuerpo y apoderarse de los pasteles del mercado que originalmente no estaban disponibles siempre ha sido parte de la cultura del lobo en la que cree la Internet china. La cultura de agruparse para encontrar una sensación de seguridad siempre ha sido parte de la cultura china de Internet. Este tipo de equipo se refleja de manera vívida y exquisita, y los llamados intereses de los usuarios tienen poco que ver con los intereses de los usuarios.
De hecho, en grandes acontecimientos y conflictos relacionados con los propios intereses, es mejor no tomar partido y evitar ofender a ambas partes. En el pasado, la filosofía de vida del pueblo chino era no expresar sus propios intereses. postura si pudieran. Si no tomas partido, no tomarás partido. Pero si obstaculiza los intereses de grupos de intereses creados o grupos de partes interesadas, tomar partido es a menudo una elección inevitable, porque si obstaculiza los intereses de las partes interesadas, ninguna de las partes se ofenderá, pero sí ambas partes.
Li Nan, de la dinastía Ming, dijo una vez sobre Zhihu: ¿Dónde juzgar dónde estar? Esta es una especie de sabiduría. Se llama sabiduría porque es necesario comprender y analizar los factores relevantes. Conocer y eliminar las interferencias relevantes. En particular, debes ser responsable, ser responsable de tu propio juicio y asumir la responsabilidad. Sin embargo, las quejas en Internet siempre han sido sobre intereses, y es difícil decir que existe un bien y un mal absoluto y una responsabilidad. Desde la antigüedad, los chinos han estado hablando de clanes, grupos étnicos, así como de regiones y sangre.
Los dos misterios de la hostilidad mutua mencionados anteriormente aún no están claros para los extraños quién miente, por lo que elegir dónde pararse también es una especie de sabiduría.
Sin embargo, es difícil que este tipo de sabiduría se refleje en el grupo de internautas. El público suele ser ciego. La característica de muchos internautas es que no preguntan sobre la causa y el efecto de los eventos y solo. Depender de gustos y aversiones personales. Esta vez SF Express y Cainiao estaban discutiendo entre sí. Los internautas básicamente no discutieron el asunto en sí, sino que se basaron más en la intuición. Aquí, la calidad del servicio de SF Express le ha dado una ventaja en la reputación de los usuarios. Algunos internautas dijeron: "Hay dos tipos de empresas de entrega urgente, una es SF Express y la otra no es SF Express". Además, Liu Qiangdong y Ding Lei expresaron su confianza en la calidad de SF Express y el carácter de Wang Wei. Por lo tanto, muchos internautas han dicho que la experiencia de usuario de SF Express es mejor que la de los novatos, por lo que, naturalmente, creen que SF Express no miente.
Bajo la influencia del discreto y misterioso Wang Wei VS el afable y de alto perfil Ma Yun, está claro a quién apoyarán los internautas y quién tendrá la ventaja en la guerra de opinión pública. Por lo tanto, muchos internautas están más inclinados a creer que Ali es la parte más fuerte, mientras que SF Express es la parte más débil. Algunos internautas dijeron que la medida de Ali equivale a que la tienda intimide a los clientes y la haga lucir fea. Algunos internautas también dijeron: "Si Cainiao monopoliza la logística, tendrá la última palabra en el envío gratuito en el futuro. ¿Quién garantizará los intereses de los consumidores? Pero lo que la gente no ve es que este incidente sólo ilustra el monopolio de SF Express". la industria de entrega urgente, además del impacto en toda la cadena industrial ascendente y descendente, incluso hemos visto que SF Express ha tenido un cierto impacto en la demanda actual del negocio de entrega de productos frescos.
La Oficina Estatal de Correos también tuvo que presentarse para coordinar, exigiendo que "las empresas postales y otras empresas de entrega urgente organicen conjuntamente la capacidad de transporte para garantizar canales de exportación fluidos para productos agrícolas frescos". La declaración de la Oficina Estatal de Correos de que ambas partes deben tener en cuenta la situación general es sólo un paso adelante.
En cuanto a los jefes de Internet que están al lado, su sabiduría al unirse al equipo es obedecer a los usuarios dondequiera que esté la mayoría de los usuarios, los jefes seguirán la opinión pública y estarán dondequiera que esté. mejor. Si las voces de los internautas están estrechamente relacionadas con sus propios intereses, entonces ponerse de pie y expresar su actitud es una opción más de moda. Desde JD.com, NetEase hasta Meituan, es casi inevitable optar por apoyar a SF Express, porque ahora todas las empresas relacionadas con el comercio electrónico o O2O tienen una rara oportunidad de mantenerse en el terreno moral y tomar el control. , echa al oponente y defiéndete. Oportunidades de marketing corporativo. Y los usuarios se han convertido en el partido que lidera la opinión pública. El apoyo de los grandes satisface el sentimiento del público y empuja al público a empujar a la otra parte hacia el lado injusto.
Es particularmente importante mantener la capacidad de pensar racional y dialécticamente sobre las cosas, pero en el suelo de la cultura del lobo de Internet, elegir bando entre las empresas es inevitable para que las partes interesadas y los agrupadores de intereses sobrevivan y se desarrollen. . elecciones a tomar.