Descripción de la centralita

Hay dos tipos de teléfonos PBX a la venta: teléfonos PBX analógicos y teléfonos PBX digitales. Las funciones principales son las siguientes:

Procesamiento de llamadas de extensión: transferir llamadas, contestar llamadas, retener llamadas, transferir cuando está ocupado, transferir sin respuesta, transferir sin respuesta, no molestar, secretaria gerente, conferencia, etc. Funcionalidad básica de la aplicación.

Procesamiento de tráfico troncal: modo de respuesta para llamadas troncales entrantes, configuración de extensión de timbre, etc.

Gestión del control del tráfico de llamadas: números de marcación restringida, niveles de llamadas salientes restringidos, registros de llamadas salientes, selección de ruta de llamadas salientes, facturas de llamadas registradas, control de costes, etc.

Procesamiento de mensajes de voz: la guía de llamadas entrantes maneja mensajes de estado como extensión de marcado directo, extensión ocupada, sin respuesta, etc., e incluso deja mensajes.

Procesamiento de telefonía por Internet: Aplicación de telefonía por Internet (VOIP) basada en tecnología de banda ancha Ethernet.

Procesamiento troncal digital: acceso a E1, 30B+D y otros servicios telefónicos de voz de línea dedicada para establecer oficinas modulares, redes virtuales empresariales, etc.

Según los diferentes enfoques de aplicación, los grupos telefónicos grupales se pueden formar en: sistemas de comunicación de oficina ordinarios, sistemas de centro de llamadas de servicio al cliente, sistemas de despacho de emergencia, sistemas de comunicación de producción de fábrica y sistemas de comunicación de habitaciones de huéspedes de hotel.

Líneas externas de teléfono de grupo: Las líneas externas de teléfono de grupo se refieren al número total de líneas externas conectadas a las extensiones telefónicas del grupo, es el número de teléfonos que ha contratado para sus empleados;

Beneficios de instalar un teléfono grupal: las llamadas internas no necesitan pasar por la oficina local superior, reduciendo así el tráfico y la inversión en la oficina local y sus líneas troncales hacia la central de usuarios

. Instale un equipo telefónico grupal y establezca una extensión para cada empleado de su empresa. Las llamadas externas serán procesadas por la recepción (u operador informático) De esta manera, ahorrando costos, las llamadas externas también serán procesadas por la persona. desea contactar lo más rápido posible.

Si no hay un teléfono de grupo instalado, es probable que pierda la oportunidad de comunicarse con su cliente la primera vez;

Esta tarea será realizada por el teléfono de grupo cuando la extensión esté ocupada o nadie responda. , el grupo El teléfono transferirá la llamada a otro procesador según sus necesidades. Si ha instalado un dispositivo de correo de voz, la llamada se transferirá a su propio buzón para que los clientes dejen mensajes. En muchos casos, sólo podrás gestionar tus llamadas directas

con el conocimiento de tus empleados. La gestión de llamadas también es una función importante del teléfono de grupo: proporcionará cada extensión según tu acuerdo

Asigna una contraseña para que, si abandonas tu asiento, las personas que no conocen la contraseña no puedan usar tu extensión. Después de instalar la función de facturación, también podrás presentar tus nuevas opiniones sobre la gestión de gastos telefónicos. El sistema de facturación le indicará qué empleado realizó las llamadas más o menos costosas, la cantidad de llamadas realizadas y el costo total.