¿Cuál es la línea directa para denunciar quejas alimentarias?

La línea directa para denunciar quejas sobre seguridad alimentaria es el 12315. Este número de teléfono no solo puede aceptar quejas e informes sobre seguridad alimentaria, sino también brindar consultas sobre cuestiones relacionadas con la seguridad alimentaria. Los consumidores pueden realizar quejas, denuncias o consultas a través de la línea de atención 12315.

Al mismo tiempo, los consumidores también pueden presentar quejas y denuncias en la plataforma de quejas de consumidores CCTV·Woodpecker.

Cuando se producen disputas sobre los derechos de los consumidores, los consumidores pueden presentar una queja directamente ante el operador registrándose en la plataforma y enviando una solicitud. La "Plataforma de quejas del consumidor CNR.Woodpecker" reduce los vínculos de manejo de disputas de consumidores, aumenta la tasa de resolución de disputas de consumidores, reduce los costos de protección de los derechos del consumidor, mejora la calidad del consumidor y crea un entorno de consumo seguro. Al mismo tiempo, la plataforma también tiene la responsabilidad de escuchar, solicitar y analizar las opiniones y sugerencias de los consumidores sobre la calidad de los bienes y servicios, e implementar el papel de supervisión social.

"Central Broadcasting Network·Woodpecker Consumer Complaint Platform" recuerda a los consumidores que deben intentar conservar pruebas relevantes, incluidos textos de contratos, comprobantes de transacciones, registros de comunicación y otras pruebas relevantes, al realizar compras si encuentran daños a sus derechos y. intereses, pueden iniciar sesión en la "Plataforma de quejas del consumidor CNR.Woodpecker" y enviar materiales para comunicarse con los comerciantes, negociar y llegar a acuerdos, y también puede iniciar un arbitraje o litigio de acuerdo con la ley para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.