Resumen anual de trabajo de la oficina bancaria

El tiempo pasa muy rápido. Un período de trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás, ¿qué logros vale la pena compartir? Es hora de tomarse un tiempo para escribir un resumen de su trabajo. ¿Cuáles son las características de un buen resumen de trabajo? El siguiente es el resumen del trabajo anual de la oficina bancaria que he compilado para usted. Puede leerlo, espero que le guste. Resumen de trabajo anual de la oficina bancaria 1

En junio de 20XX ingresé al XX Bank y me convertí en una persona XX. Me desempeñé como empleado general y fui el principal responsable del trabajo integral de la oficina bancaria. Durante este período, estudié cuidadosamente las normas y reglamentos de la oficina y me familiaricé con el trabajo diario de este puesto. Con la ayuda y orientación de mis líderes y colegas, fui dedicado a mi trabajo, cumplí con mis deberes, tuve una actitud pragmática. estilo y completó bien el trabajo. Haga su propio trabajo y otros trabajos realizados por el liderazgo.

Para analizar mis responsabilidades y requisitos de manera más completa, aclarar mi posicionamiento, aclarar ideas y aclarar objetivos para el siguiente paso de trabajo, me resumiré aquí como mi propia motivación. El pensamiento político y la situación laboral de los últimos cinco meses se resumen a continuación:

1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar nuestra propia calidad

Como personas contemporáneas, debemos tener conceptos avanzados y aprender utilizar Sólo mirando todo desde la perspectiva del desarrollo científico podremos adaptarnos al desarrollo futuro. Por lo tanto, he mejorado continuamente mi nivel de teoría política a través del estudio de Internet, libros y diversos documentos. En el trabajo, podemos partir de los intereses generales de la unidad, poner a la unidad en primer lugar en todo, pedir humildemente consejo a los líderes y colegas y aprender unos de otros, ayudarnos mutuamente y mantener una atmósfera de trabajo armoniosa. Además, también presto atención a nutrirme del trabajo y de la vida real, y estudio detenidamente conocimientos comerciales relacionados, como redacción secretarial y gestión de archivos.

2. Realice la debida diligencia y haga bien su trabajo

(1) Responsable de manejar el envío y recepción, registro, firma, compensación, clasificación, archivo y confidencialidad de los documentos gubernamentales por la oficina central, Gestionar el directorio y archivo de los documentos emitidos por superiores y documentos internos del banco, y archivar diversos documentos hasta fin de mes.

(2) Hacer un buen trabajo en la gestión diaria de la oficina, y ser responsable de aceptar quejas y visitar visitantes, enviar y recibir mercancías, registro de asistencia, atender llamadas telefónicas, etc.

(3) Ayudar a los líderes a organizar avisos para las reuniones diarias, llevar actas de las reuniones, realizar trabajos de servicio y limpiar el lugar después de las reuniones.

(4) En términos del proceso de procesamiento de documentos oficiales, se seguirán estrictamente los procedimientos estipulados en los métodos de procesamiento de documentos oficiales de las instituciones nacionales. Al emitir documentos, puede seguir estrictamente los procedimientos de redacción, revisión, refrendación, emisión, impresión, sellado, registro y emisión de documentos; al recibir documentos, puede seguir los procedimientos de recepción de documentos, incluidos el registro, la redacción, el procesamiento por lotes y la distribución; , instación, archivo y archivo Espere a que se completen los trámites y no habrá errores en la tramitación del documento oficial.

Además, es responsable de imprimir y copiar documentos, solicitar suministros de oficina mensuales, completar la distribución y suscripción de periódicos y revistas y completar otras tareas asignadas por el liderazgo con cuidado y puntualidad.

3. Deficiencias en el trabajo

(1) Los métodos y formas de trabajo son relativamente únicos y falta comunicación directa con los distintos departamentos.

(2) Debido al engorroso trabajo de oficina, hay falta de perseverancia en el trabajo.

En mi futuro laboral trabajaré duro para compensar mis propios defectos y me dedicaré a trabajar con mayor ilusión. Después de más de 5 meses de estudio y trabajo, me gustaría agradecer a mis líderes y colegas por su atención y apoyo. Aunque ha habido mejoras en todos los aspectos, aún estoy lejos de los requisitos. En el siguiente trabajo, estudiaré mucho, ampliaré mis conocimientos, mejoraré continuamente mi capacidad de trabajo y mi calidad integral, y haré mayores y más útiles contribuciones al desarrollo. de XX aportación.

Resumen de trabajo anual de la oficina del banco 2

En los últimos años, la sucursal XX, bajo el correcto liderazgo del comité del partido bancario y la guía del banco superior, se ha centrado estrechamente en el trabajo central de la se ha fortalecido significativamente el papel del sistema de oficinas; se ha mejorado continuamente la calidad de la investigación y la información; En los últimos años, se han enviado a bancos de nivel superior un total de más de 40 materiales de investigación de diversos tipos, y se han compilado y distribuido el "XX Bank Briefing" y el "Financial Bank", entre otros. más de 250 números, presentó más de 1.000 piezas de diversos tipos de información a bancos de nivel superior y bancos de nivel superior adoptaron 12 materiales de investigación. En 20XX, la tasa de adopción de información empresarial alcanzó el 49,5%, ocupando el primer lugar en el sector agrícola. Al mismo tiempo, la gestión de archivos del sistema del Banco de China en la provincia también fue calificada como "Unidad de primer nivel de gestión de archivos institucionales" por la Oficina de Gestión de Archivos Provinciales en 20XX, lo que contribuyó positivamente al desarrollo del negocio del banco. operaciones y la correcta toma de decisiones del comité del partido del banco.

Sin embargo, a medida que la competencia dentro de la industria financiera se intensifica aún más, todavía existe una cierta brecha entre el trabajo de oficina de nuestro banco y la situación actual de reforma y desarrollo del Banco Agrícola de China. Las instalaciones de hardware de oficina están relativamente atrasadas, funcionan con lentitud y presentan muchas fallas, lo que dificulta la entrega oportuna de los documentos oficiales. Problemas como la insuficiente comprensión individual del personal de nuevos negocios y nuevos conocimientos, y su comprensión incompleta de las políticas y teorías del partido han obstaculizado la calidad del trabajo de oficina. En la actualidad, el ritmo de profundización de la reforma se está acelerando aún más. En este sentido, debemos comprender claramente la situación, estar al día con las necesidades del desarrollo de la situación, integrar la realidad y centrarnos en la línea principal de los objetivos de trabajo del banco y el desarrollo científico en el año 20XX. y promover enérgicamente un estilo de trabajo pragmático y de búsqueda de la verdad, llevar a cabo investigaciones de base en profundidad, brindar activamente consejos y sugerencias a los líderes bancarios, aprovechar al máximo el papel de los consultores y hacer un buen trabajo en la supervisión e implementación de varios. medidas de trabajo.

1. Realizar investigaciones en profundidad, actuar como consultor de liderazgo y brindar servicios de información oportunos para la toma de decisiones del comité del partido.

Los materiales de investigación son una base importante para la toma de decisiones del comité del partido del banco. Debido a que estamos ocupados con los asuntos diarios, no llevamos a cabo investigaciones de base lo suficientemente profundas y tenemos menos conocimiento de la situación de las bases. Tenemos información menos importante que informar al comité del partido del banco y a los bancos superiores. Los bancos superiores adoptan nuestra La falta de información bancaria resultó en que la investigación de nuestro banco se convirtiera en una mera formalidad y no cumpliera con sus funciones de servir a las decisiones de los líderes. crear, guiar las operaciones comerciales y servir particularmente bien a los bancos de base. En respuesta a estos problemas, el trabajo de investigación futuro se centrará en tres aspectos sobre la base de continuar compilando el "XX Informe del Banco Agrícola de China" y el "Financial Weekly". El primero es realizar información e investigaciones basadas en las ideas de trabajo de todo el banco. En la actualidad, deberíamos centrarnos en la investigación sobre la retirada de "préstamos dispersos", la expansión de los agentes de seguros del mercado y el tratamiento de los activos improductivos durante la reestructuración empresarial. El segundo es llevar a cabo información e investigaciones centrándose estrechamente en las necesidades de los líderes de servicios. En primer lugar, es necesario comprender la situación de los líderes del banco de nivel superior y proporcionar información a los líderes del banco de nivel superior de manera oportuna, enfocándose en la implementación del espíritu de varias reuniones del banco de nivel superior. -banco a nivel, el desarrollo de la operación y gestión empresarial en varios períodos, y las nuevas prácticas del banco de base. En segundo lugar, la investigación debe orientarse hacia las bases y servir a los líderes. La oficina debe organizar personal capacitado para resumir rápidamente las buenas experiencias y prácticas en el trabajo de base, reflexionar sobre nuevas situaciones y problemas que surgen en el trabajo y esforzarse por proporcionar un material de encuesta con datos precisos, análisis exhaustivos y materiales de investigación específicos cada trimestre. Liderar el siguiente paso en la toma de decisiones científicas y brindar servicios. El tercero es realizar investigaciones de cerca sobre temas candentes, enfoques y dificultades en las operaciones comerciales. En la actualidad, la velocidad de desarrollo de varios negocios en todo el banco muestra una buena tendencia de crecimiento y constantemente surgen nuevas situaciones y nuevos problemas en nuestro trabajo. Esto requiere que nos mantengamos al tanto de los tiempos, realicemos encuestas e informemos. líderes bancarios de manera oportuna y brindar retroalimentación a los bancos de base, haciendo que la investigación de información esté siempre a la vanguardia del negocio.

2. Esforzarse por mejorar la calidad y eficiencia de la gestión de los documentos oficiales y garantizar la ejecución de todos los trabajos.

Los documentos oficiales son la herramienta básica y el medio importante para que los bancos de todos los niveles lleven a cabo actividades oficiales. También son una expresión concentrada del nivel de gobernanza y eficiencia laboral de los bancos en todos los niveles. para lograr la gestión científica, estandarizada y eficiente de los documentos oficiales y aprovechar al máximo Para mejorar el nivel de gobernanza institucional y potenciar el papel del desarrollo empresarial, debemos centrarnos en tres mejoras. El primero es fortalecer la construcción del sistema y sentar una base sólida para el funcionamiento de la gestión de documentos oficiales. Los sistemas razonables y las reglas y regulaciones completas son una base importante para garantizar la calidad y el nivel de la gestión de documentos oficiales de acuerdo con los métodos de gestión de documentos oficiales de la oficina central y las regulaciones del sistema relevantes, las políticas que cubren el procesamiento, revisión, envío y recepción de documentos oficiales. La gestión de documentos confidenciales debe formularse de manera oportuna. Una serie de reglas y regulaciones, y construir activamente un sistema de gestión de documentos oficiales relativamente completo. El segundo es fortalecer el control de procesos y mejorar la calidad y eficiencia de la gestión documental oficial.

En vista del hecho de que la calidad de los documentos oficiales de nuestro banco es actualmente baja, en el futuro nuestro banco debería centrarse en la revisión, refrendación, contenido y redacción de los documentos oficiales, hacer cumplir estrictamente la confidencialidad de los documentos oficiales y fortalecer eficazmente la firma. y recepción de documentos confidenciales y la gestión de cada enlace de circulación, mejorando efectivamente la velocidad de circulación de documentos oficiales. El tercero es fortalecer la supervisión y supervisión de los documentos oficiales. Refinar aún más los procedimientos de trabajo de supervisión, establecer tarjetas de supervisión, aclarar las responsabilidades de supervisión, el contenido de la supervisión, el tiempo de asignación, el límite de tiempo de finalización y los departamentos anfitriones, esforzarse por mejorar la autoridad del trabajo de supervisión e institucionalizar, estandarizar y estandarizar gradualmente el trabajo de supervisión. Sea científico, mejore la eficacia del trabajo y garantice el flujo fluido de las órdenes gubernamentales y la implementación oportuna y correcta de todo el trabajo en todo el banco.

3. Fortalecer la gestión de archivos y esforzarse por mejorar los niveles de servicio de archivos.

En los últimos años, el trabajo de gestión de archivos de la sucursal local se ha centrado en atender las operaciones comerciales y las necesidades de reforma y desarrollo del banco, innovando activamente los métodos de servicio, mejorando continuamente el nivel de gestión estandarizada de casos de alto nivel y Hay poca orientación sobre el trabajo de gestión de archivos de los bancos de base. Además, está restringido por condiciones objetivas y otros factores. Como resultado, la gestión de archivos de los bancos de base generalmente no puede mantenerse al día. Las necesidades de la situación actual se destacan por el hecho de que las instalaciones de hardware actuales están incompletas, los documentos oficiales no se archivan de acuerdo con los requisitos del sistema y la calidad del personal es baja, lo que ha causado ciertas dificultades a los líderes bancarios y. departamentos para verificar los archivos de manera oportuna y proporcionar información de manera rápida y precisa. En respuesta a estos problemas, en el futuro, el trabajo de gestión de archivos de nuestro banco se centrará en fortalecer la orientación de la gestión de archivos bancarios de base sobre la base de continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de archivos de las agencias, fortalecer el uso de los recursos de archivos y mejorar el nivel electrónico de gestión de casos a nivel de grado y el valor de servicio de los niveles de servicio, administrar y utilizar bien los archivos, cooperar activamente con varios departamentos comerciales para aprovechar al máximo los datos históricos, realizar periódicamente predicciones y análisis de la situación de las operaciones comerciales y proporcionar. base científica para que los líderes bancarios tomen decisiones correctas en el momento oportuno.

4. Cumplir con seriedad las funciones duales de “dirigido por el partido” y “dirigido por el ejecutivo” y prestar mucha atención a la implementación de diversos sistemas.

Las tareas actuales son muy pesadas y la tarea de reforma y desarrollo es muy ardua. Por lo tanto, como oficina que desempeña la doble función de "oficina del partido" y "oficina ejecutiva", debe centrarse estrechamente. sobre el trabajo central del comité del partido, resaltar los puntos clave y fortalecer los servicios, mejorar el mecanismo de trabajo de la oficina del partido, promover activamente la institucionalización y estandarización del trabajo de la oficina del partido, dividir oportunamente documentos, reuniones y acuerdos de toma de decisiones importantes en proyectos , implementar departamentos de empresas específicas, aclarar responsabilidades y requisitos específicos, y realizar supervisión e informes regulares o irregulares. Para los asuntos que se investigan y manejan bajo las instrucciones de la dirección, debemos "investigar la aprobación, encontrar los resultados después de la investigación e informar los resultados". Se forma una buena atmósfera de operación de doble línea "Partido-Oficina" y "Ejecutiva-Oficina", cada elemento de trabajo es captado por alguien, cada pieza es implementada, interconectada, mejorada mutuamente y administrada conjuntamente, asegurando que los líderes y departamentos, departamentos y Conexión fluida, oportuna y efectiva de canales de información entre departamentos y entre bancos de alto y bajo nivel. Es necesario hacer un buen trabajo en el trabajo de cartas y visitas en la nueva era, mejorar el registro de cartas y visitas, la supervisión y supervisión, resolver y responder concienzudamente las dudas que plantean las personas que vienen a escribir cartas, y activamente Crear un ambiente operativo relajado y bueno para el desarrollo de todos los negocios del banco. Resumen anual de trabajo de la oficina bancaria 3

Desde este año, la oficina ha implementado concienzudamente el despliegue de trabajo de la sucursal municipal, enfocándose en mejorar la eficiencia, estandarizar constantemente los procesos de trabajo, simplificar los pasos de trabajo, mejorar la calidad del servicio, e intensificar los esfuerzos para hacer un trabajo sólido Hacer un buen trabajo en diversas tareas y promover integralmente el desempeño de las funciones de oficina.

1. Diversas situaciones laborales desde este año

Aspecto legal: Desde este año, XXXX Asuntos Legales ha seguido de cerca el ritmo de la sucursal provincial, optimizó el proceso de trabajo de asuntos legales, mejoró la eficiencia de la revisión legal y el aumento de Fortalecer la capacitación y la publicidad, fortalecer la orientación de investigación profesional, responder proactivamente a la nueva situación de nuestro banco y brindar un fuerte apoyo legal y garantía para la transformación y el desarrollo del banco. ***El número de contratos y convenios escritos revisados ​​fue 402; el número de medidas de prevención de riesgos propuestas fue 429 y hubo 356 consultas orales; Un nuevo caso de fiscalía ha entrado en proceso de ejecución. Se presentó 1 nuevo caso. También se realizaron cursos de capacitación para todos los presidentes de sucursales, gerentes de sucursales, personal legal a tiempo parcial y gerentes de cuentas, con 110 personas capacitadas, para mejorar continuamente el nivel de aplicación legal del personal relevante.

Gestión de archivos: nuestro departamento cumple estrictamente con diez normas de gestión de documentos profesionales de archivos, como el "Reglamento sobre gestión de archivos", el "Reglamento sobre gestión de seguridad de archivos", las "Medidas de gestión para la estandarización y aceptación de la construcción de estandarización de almacenes de archivos". " del banco superior. Al mismo tiempo, de acuerdo con el plan de implementación de construcción de estandarización del almacén, se implementó artículo por artículo y ahora ha pasado la aceptación de la estandarización del almacén de la sucursal provincial.

Tiene bajo su jurisdicción 37.062 expedientes de gestión archivados (volúmenes), 18.357 expedientes de negocios de préstamos a clientes corporativos (volúmenes), 8.543 expedientes de préstamos personales (volúmenes), 320 expedientes de contabilidad financiera (volúmenes) y 162 expedientes de infraestructura (volúmenes), fotografías Expediente 2235. fotos.

Gestión de sellos administrativos: implemente estrictamente el sistema de gestión de sellos administrativos y el sistema de proceso de aprobación de sellos, haga un buen trabajo en la gestión de sellos administrativos y cumpla con diversas tareas de todo el banco. A principios de año, de conformidad con los requisitos para la gestión centralizada de los sellos bancarios provinciales, se implementó la gestión centralizada de los sellos bajo la jurisdicción de toda la jurisdicción. Se utilizaron un total de 3.591 sellos en toda la jurisdicción, incluidas 581 veces para. En noviembre, se utilizaron 8 sellos en toda la jurisdicción. Las sucursales de primer nivel están equipadas con máquinas de impresión y seis sucursales se han puesto en funcionamiento oficialmente. Este año no ha habido ni un solo incidente de impresión ilegal.

Confidencialidad: nuestro departamento sigue estrictamente el "Contenido y estándares de inspección integral para el trabajo de confidencialidad y cifrado 20XX" para fortalecer el trabajo de confidencialidad de nuestro banco y garantizar la confidencialidad y seguridad del entorno de oficina. Este año, nuestro departamento ha instalado tres dispositivos de hierro (puertas de hierro, ventanas de hierro, cajas fuertes y alarmas de infrarrojos) en la sala confidencial. El procesamiento de documentos y materiales confidenciales se lleva a cabo mediante la red informática interna especial de la sala confidencial. se ha implementado una gestión estricta en la sala confidencial, se prohíbe estrictamente la entrada de personal irrelevante y los miembros que no sean del personal deben firmar y registrar al entrar o salir.

Aprobación de documentos oficiales: este año nuestro banco ha logrado el pleno funcionamiento del sistema de documentos oficiales electrónicos y ha guiado activamente a las sucursales de nivel inferior para estandarizar el uso del sistema de documentos oficiales electrónicos a través de reuniones de capacitación y llamadas telefónicas. , XX buzones, etc., lo que ha mejorado la eficiencia de la oficina de nuestro banco. Este año *** publicó más de 1.411 artículos y recibió más de 4.491 artículos.

Gestión de la información: con el fin de promover la publicidad y los informes de nuestro banco a un nuevo nivel, de acuerdo con los requisitos de la publicidad comercial y fortalecer la gestión de emergencias de noticias, crisis y emergencias, nuestro banco ha emitido el "XXX20XX Annual "Método de evaluación del trabajo de investigación de información publicitaria", aumento de recompensas y castigos. Al mismo tiempo, hemos fortalecido el contacto y la cooperación con medios de comunicación como XX TV Station y XX Daily. También llevamos a cabo múltiples capacitaciones para oficiales de información para guiar a los oficiales de información en sucursales y departamentos a realizar presentaciones específicas, lo que mejoró enormemente la tasa de adopción de información de nuestro banco. Al 31 de diciembre, los *** de la jurisdicción habían reportado 6.466 informaciones, un aumento interanual de 3.346, de las cuales 4.280 fueron publicadas en las sucursales provinciales, un aumento interanual de 2.208.208 se publicaron en las noticias en línea de la sede y 3.982 fueron reportados por medios externos. La información que reporta el mayor ranking ocupa el segundo lugar en la provincia, y no ha habido un solo informe negativo o incidente de crisis informativa.

Trabajo de petición: el trabajo de petición de XX se centra estrechamente en el trabajo central de todo el banco, siempre se adhiere al principio de tomar la estabilidad como la primera responsabilidad, implementa concienzudamente el despliegue de bancos superiores, implementa activamente medidas de mantenimiento de la estabilidad. , Asegurar el desarrollo armonioso de todos los negocios bajo la jurisdicción. Se prestó especial atención a la investigación y resolución de disputas antes de los días festivos importantes, asegurando que este año no se produjeron peticiones ni visitas en nuestro banco. Resumen del trabajo de la oficina administrativa en términos de servicios: Con la ayuda de la actividad "Proceso de reforma, mejora del año de servicio", mejoramos y promulgamos aún más las "Medidas de recompensa y castigo de la gestión del servicio de la sucursal XX", "Trabajo del servicio de la sucursal XX". Sistema de reuniones conjuntas" y "Métodos de procesamiento de órdenes de trabajo de servicio al cliente de sucursal XX" 》 y otros sistemas, combinan recompensas y sanciones, fortalecen la supervisión e inspección del servicio, van al nivel de base muchas veces para realizar experiencias de servicio, descubren las deficiencias en el servicio participando en reuniones matutinas, debates, experiencia del cliente, etc., y presentando opiniones y sugerencias para resolver problemas sobre el terreno. Se sugiere que se hagan esfuerzos para mejorar el nivel de servicio de los puntos de venta. Desde principios de este año, nuestro banco ha recibido 910 95588 órdenes de trabajo, 54 quejas, 389 consultas, 194 sugerencias, 221 opiniones, 10 elogios y 42 más.

Gestión de reuniones: hemos organizado sucesivamente reuniones de presidentes de sucursales en toda la sucursal, conferencias de representantes de los empleados, reuniones de rectificación de disciplina y estilo de trabajo de toda la jurisdicción, reuniones de movilización de actividades "XX", reuniones de trabajo de servicio de toda la jurisdicción y Se llevaron a cabo reuniones ejecutivas y reuniones de presidentes, incluidas reuniones de oficina y reuniones semanales de presidentes, y se emitieron las "Medidas de castigo y gestión de reuniones de sucursales XX" para fortalecer la gestión de reuniones y garantizar que la organización de las reuniones fuera correcta. coordinado y llevado a cabo sin problemas, al mismo tiempo, se emitieron las "Medidas de Sanción para la Gestión de la Reunión de la XX Rama" que fortalecieron la supervisión de los asuntos acordados en la reunión y mejoraron efectivamente la ejecución.

Integral de secretaría: Fortalezca la función de redacción integral, redacte y redacte más de 40 materiales de texto para todo el banco y materiales de evaluación e investigación con más de 200.000 palabras, aproveche al máximo la función de servicio de secretaría integral y proporcione información útil para líderes bancarios Referencia para la toma de decisiones de valor, gestión logística: revisó y mejoró el "Sistema de Responsabilidad Gerencial del Gerente de Piso de Sucursal XX", fortaleció la administración de comedores y propiedades, y estandarizó el despacho, uso, mantenimiento y gestión de combustible de vehículos.

En conjunto con las actividades de las "Tres Remediaciones" llevadas a cabo por el Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal, se renovaron integralmente el edificio de oficinas, el área familiar, las instalaciones verdes, etc. Practique una economía estricta y controle estrictamente el uso y la compra de artículos a granel, suministros de oficina y consumibles.

2. Principales problemas existentes

(1) La tasa de adopción de informes de publicidad de información es baja, las columnas de presentación están demasiado concentradas y desequilibradas, y la información de algunas sucursales y departamentos es no es adecuado para información publicitaria y plataformas de información. No se le presta suficiente atención y la tasa de clics, la tasa de envío y la tasa de conversión de aplicaciones de resultados de la plataforma de información son bajas.

(2) Algunas sucursales y departamentos no están familiarizados con el sistema de aprobación de sello administrativo y el sistema de aprobación de documentos oficiales electrónicos, y el llenado es irregular e incompleto, lo que genera muchos inconvenientes en las aplicaciones prácticas.

(3) Las demandas de servicio y las órdenes de trabajo siguen siendo altas y las órdenes de trabajo no se procesan de manera oportuna. Las quejas, opiniones y sugerencias de los clientes se reflejan principalmente en las graves colas en las sucursales y fallos en el sistema de verificación y en el sistema bancario online.

(4) El trabajo de logística debe estandarizarse aún más, la eficiencia del trabajo debe mejorarse aún más, la cantidad de personal es insuficiente y la calidad debe mejorarse aún más. La oficina tiene tareas pesadas y muchos departamentos secundarios subordinados. En la actualidad, el personal de la oficina tiene múltiples trabajos, lo que viola las regulaciones del departamento superior, como no ocupar puestos concurrentes o mezclar puestos.

3. Ideas para el siguiente paso del trabajo

En respuesta a los problemas existentes, la oficina aprovechará al máximo el papel funcional del departamento integral, continuará mejorando los servicios, y realizar el trabajo con los pies en la tierra.

En primer lugar, fortalecer la gestión de reuniones y supervisar estrictamente el sistema de supervisión. Revisar y mejorar las "Medidas de castigo para la gestión de reuniones de la sucursal XX", el "Sistema de videoconferencia y conferencia telefónica de la sucursal XX", las "Reglas de implementación urgente y supervisión de la sucursal XX" y otros sistemas y medidas, fortalecer la disciplina de las reuniones y desglosar documentos, reuniones y Arreglos de toma de decisiones para establecer proyectos e implementar Los departamentos y el personal responsables aclararán sus responsabilidades y requisitos específicos. En cuanto a los arreglos de reuniones y asuntos aprobados por los líderes, debemos "verificar la aprobación, verificar los resultados e informar los resultados" para mejorar aún más la ejecución.

El segundo es hacer cumplir estrictamente el sistema de circulación de documentos oficiales. Centrarse en la revisión, refrendación, contenido y redacción de documentos oficiales y esforzarse por mejorar la calidad de los documentos oficiales. Fortalecer la capacitación del personal de procesamiento de documentos oficiales de cada sucursal y departamento, aprovechar al máximo el sistema de red, aumentar efectivamente la velocidad de circulación de documentos oficiales y garantizar una conexión fluida, oportuna y efectiva de los canales de información entre las sucursales superiores y subordinadas y entre departamentos. y oficinas. En el futuro, aceleraremos la circulación de documentos oficiales, seguiremos estrictamente los pasos y métodos operativos de gestión de documentos oficiales electrónicos, implementaremos concienzudamente una serie de regulaciones, métodos y sistemas de gestión de documentos oficiales del banco superior y comprenderemos el proceso intermedio. campo de golf. Desarrollar el hábito de hacer las cosas según el sistema, poner fin al fenómeno de no seguir las reglas y operar en violación de las normas, para que la tramitación de los documentos oficiales se pueda realizar de manera estandarizada y ordenada bajo la premisa de reglas, evidencia y responsabilidades claras.

El tercero es mejorar el nivel de gestión de los sellos administrativos. Hacer cumplir estrictamente el sistema de uso de sellos para garantizar que la tasa de cumplimiento de uso de sellos administrativos en toda la jurisdicción alcance el 100%. Revisar cuidadosamente el uso estandarizado de sellos administrativos; fortalecer la gestión de sellos, realizar inspecciones en toda la jurisdicción, realizar inspecciones puntuales de los bancos subordinados al menos 4 veces al año y emitir avisos de inspección una vez completadas las inspecciones e ingresarlos en la inspección. y sistema de supervisión. Fortalecer la capacitación del personal especializado en gestión de sellos en toda la jurisdicción, organizar el estudio de las normas de gestión de sellos administrativos y participar en el examen de sellos administrativos en línea de la oficina central para garantizar que el personal especial de gestión de sellos administrativos cumpla concienzudamente sus responsabilidades laborales; , adherirse al sistema, estandarizar las operaciones y controlar estrictamente su uso. Esto ha llevado la gestión y el uso del sello administrativo de nuestro banco a un nuevo nivel.

El cuarto es reforzar aún más la gestión de archivos y el trabajo de confidencialidad. Haremos un buen trabajo en el trabajo de seguimiento de los archivos que cumplen con los estándares y el equipo y la actualización regular del equipo criptográfico, mejoraremos las reglas y regulaciones, supervisaremos el trabajo de archivos y confidencialidad de las sucursales y departamentos y evitaremos la ocurrencia de fugas.

El quinto es fortalecer la gestión de los asuntos legales. Realizar alertas de riesgos legales y orientación jurídica en función del estado de desarrollo del negocio bajo jurisdicción. (1) Contratar expertos legales para una capacitación en profundidad. En respuesta a las nuevas leyes y regulaciones regulatorias, los bancos llevan a cabo capacitación empresarial innovadora, amplían la cobertura de la capacitación, promueven que el personal de base aprenda y utilice las leyes y mejore la educación jurídica. (2) Fortalecer la gestión refinada de los casos. Preste mucha atención al progreso de los casos individuales, ajuste de manera flexible las estrategias de respuesta ante diferentes situaciones, fortalezca la comunicación con el tribunal y utilice recursos favorables dentro y fuera de la industria para maximizar la protección de los derechos e intereses de nuestro banco.

El sexto es hacer un buen trabajo para mantener la estabilidad de las peticiones y garantizar que la tasa de finalización de las mismas alcance el 100%. En 20XX, haremos inquebrantablemente un buen trabajo en el trabajo de petición en toda la jurisdicción para proteger el desarrollo empresarial. Adherirse a la política "orientada a las personas", resolver las dificultades prácticas de los empleados y estabilizar la fuerza laboral con buena voluntad y amor.

Al mismo tiempo, integraremos el mantenimiento de la estabilidad con la cultura corporativa mediante la realización de diversas formas de educación ideológica y actividades de publicidad cultural.

En séptimo lugar, fortalecer la gestión de emergencias. Revisar y mejorar los planes de respuesta a emergencias y hacer un buen trabajo en la recepción, manejo, notificación, alerta temprana y secuelas de la información de emergencia. Implementar estrictamente el sistema de deberes y manejar con prontitud y adecuadamente situaciones y emergencias importantes.

El octavo es fortalecer la publicidad y la difusión de información. Revisar y mejorar los "Métodos de evaluación del trabajo de investigación de información publicitaria anual de la sucursal XX", movilizar completamente el entusiasmo de los empleados por redactar informes, aumentar las recompensas y sanciones y publicar los "Métodos de evaluación del trabajo de la plataforma de información de publicidad de la sucursal XX" para aumentar la atención de las sucursales y departamentos a plataformas de información. Garantizar que el trabajo de presentación de informes de información publicitaria de nuestro banco se encuentre entre los tres primeros en la evaluación de las sucursales provinciales.

En noveno lugar, llevaremos a cabo en profundidad las actividades del "Proceso de reforma, año de mejora del servicio", mejoraremos el sistema de evaluación, aumentaremos las indemnizaciones y sanciones y nos centraremos en fortalecer el trabajo básico de la gestión de servicios. Introducir el mecanismo de monitoreo de servicios del "hombre misterioso", implementar efectivamente el sistema de evaluación de clientes, rectificar activamente los problemas existentes, realizar investigaciones de servicios a nivel de base, fortalecer la capacitación de servicios y esforzarse por mejorar la calidad comercial y el nivel de servicio del personal de primera línea y presionar a los gerentes en los puntos de venta para resolver fundamentalmente el problema. Para resolver problemas como quejas de los clientes y largas colas, estableceremos y mejoraremos un mecanismo de servicio a largo plazo.

El décimo es reforzar los servicios y la gestión logística. Continuar llevando a cabo las actividades de las "tres rectificaciones" para estandarizar aún más la gestión de comedores y habitaciones de huéspedes, instar a mejorar los niveles de gestión de propiedades, implementar estrictamente diversos sistemas financieros, fortalecer la gestión de vehículos y combustible, mejorar la eficiencia del trabajo y garantizar un progreso fluido. de todo el trabajo en todo el banco. Resumen de trabajo anual de la oficina del banco 4

El trabajo en 20xx ha finalizado. Mirando hacia atrás, el trabajo a lo largo del año, bajo el liderazgo correcto del comité del partido bancario, lo estudiaremos e implementaremos concienzudamente. El espíritu del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China en el trabajo y ser práctico y práctico. Al mismo tiempo, hemos completado con éxito los objetivos y planes de trabajo establecidos a principios de año, y hemos sido reconocidos y alentados por. los líderes y colegas, pero todavía hay muchas áreas que necesitan mejoras y mejoras. Aquí hay un informe resumido sobre el trabajo personal durante el año pasado de la siguiente manera:

1. Informe resumido sobre el trabajo en 20xx

Durante el año pasado, hemos implementado concienzudamente la línea del partido, principios y políticas para garantizar que el trabajo de oficina y el trabajo de la sucursal sean altamente consistentes con el comité del partido de la oficina central. En el trabajo, se presta especial atención a la gestión financiera, la gestión salarial, la gestión del sistema OA y la gestión de personal. gestión de diversos sellos, gestión de suministros de oficina y creación variada y otros trabajos relacionados de la sucursal, y desempeña un papel en el trabajo de varios departamentos y oficinas. Mirando hacia atrás en el año pasado, sé profundamente que la oficina es un departamento integral que presta servicios. todo el banco, desempeñando un papel de vinculación y coordinación de relaciones. En esta posición de formación, fortalezco la construcción ideológica y moral y mejoro la realización profesional, establezco una visión correcta de la vida y los valores, fortalezco el cultivo de la propia conciencia. de amor y dedicación, mejorar aún más el sentido de responsabilidad y profesionalismo en el trabajo, amar el trabajo con espíritu de propiedad, hacer una cosa, amar una cosa, dedicarse a una cosa y dedicarse a trabajar de todo corazón, con cuidado y consideración. de servicio, con la pasión por la innovación que se atreve a ser el primero, con un estilo trabajador pragmático y eficiente, y con un espíritu de trabajo riguroso y minucioso, la palabra "dedicación" quedará grabada en mi corazón, lo sé profundamente. la formación del director de oficina como esta En los puestos de las personas, sólo fortaleciendo y aprendiendo constantemente nuevos conocimientos comerciales, haciendo bien su trabajo y mejorando la eficiencia del trabajo pueden desempeñar el papel de puente, coordinación y gestión de la oficina. Con este fin, estudié cuidadosamente los conocimientos teóricos relevantes durante el año pasado, utilicé mi tiempo libre para familiarizarme con nuevas habilidades comerciales y mejoré mis capacidades de gestión. Esto me valió elogios generalizados de los líderes y camaradas de la rama.

El año pasado, con el cuidado y la ayuda de los líderes de las sucursales, siempre mantuve buenas condiciones de trabajo y me exigí estrictamente ser un empleado bancario calificado. Basado en mi propio trabajo, me concentré en estudiar habilidades comerciales para poder contribuir silenciosamente a mi puesto ordinario y promover el desarrollo ordenado del trabajo de oficina. El año pasado, como director de la oficina, me centré principalmente en el trabajo de la sucursal y en reuniones importantes, asegurando la implementación de las decisiones de la sucursal, coordinando el trabajo de varios departamentos de la sucursal, sintetizando información de todo el banco, fortaleciendo la retroalimentación de información y mejorar la calidad y eficiencia del trabajo A cargo del trabajo de información y promoción comercial de todo el banco, asuntos administrativos de las subsucursales, envío y recepción de documentos y supervisión de la implementación, trabajo de confidencialidad, archivos de personal de las subsucursales, aprobación de transferencias de entrada y salida de empleados. , trabajo de contabilidad y distribución de salarios de subrama, administración de fondos de subrama, Se ha realizado un trabajo efectivo en la custodia, registro, administración, enlace externo y recepción del sello oficial de la rama, la recolección de materiales de creación civilizada y la clasificación y archivo de libros de contabilidad.

Algunas personas dicen que hacer bien cada cosa simple no es simple, y hacer bien cada cosa ordinaria es extraordinario. Empiezo firmemente desde cosas pequeñas, tengo requisitos estrictos para mí mismo, presto atención a requisitos estrictos para mí mismo en cada trabajo específico, trabajo duro y sigo adelante. Seguir las instrucciones de la dirección y hacer un buen trabajo con los pies en la tierra.

2. Deficiencias en el trabajo y próximo plan de trabajo

Estimados líderes y colegas, como director de oficina, no tengo una posición destacada y mucho menos una ola de aplausos. Lo que nos acompaña es sólo trabajo duro y montañas de responsabilidad. Un trabajo duro, una recompensa. Mi trabajo ha sido ampliamente elogiado por los líderes y camaradas centrales, pero sé profundamente que el honor pertenece al pasado y todavía necesito trabajar duro en el futuro. En la actualidad, todavía existe una cierta distancia entre nuestro trabajo y las expectativas de los colegas y los requisitos de los líderes, y todavía hay muchas deficiencias en el trabajo del próximo año, llevaremos adelante nuestros logros y compensaremos los. Deficiencias, posicionarnos activamente y combinar algunas de nuestras propias experiencias y lecciones para Con una actitud cautelosa de caminar sobre hielo fino y con una actitud meticulosa, tenga cuidado con su carrera y esfuércese por lograr los siguientes puntos en su trabajo el próximo año. :

1. Potencia tus estudios y ten siempre un cargador a punto. Nunca olvide recargarse, fortalecer el estudio de diversos conocimientos y esforzarse por mejorar su calidad general y su capacidad de trabajo práctico. Persistir en aplicar las teorías aprendidas al trabajo práctico para promover mejor el trabajo. Participe activamente en la capacitación y el estudio, use su tiempo libre para estudiar por su cuenta, aprenda humildemente de los líderes, aprenda de las masas y aprenda de camaradas experimentados.

2. Trabaja duro y sé un tornillo en silencio. Concéntrese en la situación general de desarrollo, tenga siempre presente la misión, haga su trabajo con diligencia y sin arrepentimientos, y con el cuidado y apoyo de la dirección, trabaje activamente con sus colegas y contribuya silenciosamente a la empresa.

Lo anterior es mi resumen de trabajo personal en 20xx. Si hay alguna incorrección, me gustaría pedirles a mis líderes y colegas que la critiquen y corrijan.