Resumen de trabajo y plan de trabajo de gestión minorista

Resumen de trabajo y plan de trabajo de gestión minorista

Resumen es un resumen de la vida de estudio y trabajo o su finalización en un período de tiempo específico, incluyendo logros, problemas existentes y resultados obtenidos Materiales escritos que revisar y analizar experiencias y lecciones puede ayudarnos a encontrar patrones en el aprendizaje y el trabajo. Por esta razón, necesitamos escribir un resumen. ¿Cómo escribir un resumen para desempeñar su función? El siguiente es un resumen y un plan de trabajo del trabajo de gestión minorista que he compilado para usted. Bienvenido a leerlo y recopilarlo.

Resumen del trabajo de gestión de retail y plan de trabajo 1

Asumir oficialmente el cargo de Mixc desde el 1 de abril es una señal de la confianza de la empresa en mí y en Mixc Key. Las tiendas especializadas deben establecer rápidamente un buen modelo de negocio, lo que requiere un gerente profesional con buenos conocimientos profesionales como respaldo, un buen y avanzado sistema de gestión, una observación cuidadosa, una comunicación cuidadosa con los clientes y se mejorará el desempeño de las ventas.

Resumen del trabajo en enero y abril

Mixc es un centro comercial boutique de alta gama en el distrito comercial de Shenyang. La puerta adyacente a nuestra tienda es más llamativa, lo que mejora la imagen de marca. y consolida el trabajo básico. El resumen de la gestión de la tienda Vientiane City Fashion Collection en abril es el siguiente:

1. Reorganizar la apariencia de la tienda

(1) Limpiar la higiene del mostrador

Comience con el trabajo básico, CASIO y GUESS tienen gabinetes con respaldo alto que son difíciles de limpiar y forman puntos ciegos. Xia Nan y yo subimos a una escalera alta para limpiar a fondo las áreas altas de todos los gabinetes traseros; los mostradores, los asientos y los accesorios de exhibición de relojes en la tienda se limpiaron con detergente. Se reemplazaron las membranas de todos los relojes de muestra.

(2) Higiene del almacén interno

Reorganizar la mercancía en el almacén interno, limpiar las cajas de relojes de muestra, dividirlas en series y colocarlas en orden en el mostrador. para que puedan venderse a tiempo.

(3) Higiene de la trastienda

La trastienda de CASIO se utiliza para guardar artículos personales, vasos de agua, accesorios y algunos artículos diversos. Selle los accesorios de relojes, la ropa de trabajo fuera de temporada y las decoraciones navideñas y de Año Nuevo en categorías y colóquelos cuidadosamente en las esquinas para su uso inmediato cuando sea necesario. Según la cantidad de empleados en la tienda, se compran 7 cajas organizadoras como cajas de ropa, para que los empleados puedan guardar algo de ropa y ropa de trabajo y organizarlas en capas. Los vasos de agua y diversos repuestos están claramente clasificados, unificados y ordenados, de modo que los artículos en el almacén se coloquen de manera ordenada. Al organizar dos turnos de limpieza durante cuatro días, cada empleado puede conocer algunos puntos ciegos de la tienda a los que normalmente no prestan atención y, al mismo tiempo, desarrollar buenos hábitos de limpieza. Con respecto a los requisitos recientemente formulados para la limpieza sanitaria, el horario de servicio sanitario del almacén trasero es: los lunes y martes son responsables del personal del mostrador SWATCH, los miércoles y jueves son responsabilidad del personal del mostrador GUESS, los viernes y sábados son responsabilidad del El personal de mostrador CASIO, y los domingos son responsabilidad del gerente de tienda Responsable. La higiene en la tienda requiere una limpieza cuidadosa todos los días. No debe haber polvo flotante en el mostrador ni huellas dactilares en el vidrio y los espejos. Todos los lunes y jueves son los "grandes días de limpieza" de la tienda y los rincones muertos de la tienda. Las áreas altas del mostrador deben limpiarse a fondo.

2. Gestión de personal

En caso de falta de personal, un empleado de CASIO fue adscrito temporalmente desde Zhuozhan y un empleado de SWATCH fue adscrito desde Xinglong para la transición. Los dos empleados adscritos son empleados senior de nuestro departamento. A través de esta oportunidad, ayudan a capacitar al personal de la tienda en habilidades y técnicas de servicio. Un empleado fue trasladado al segundo piso de Hang Lung para retirar los mostradores, y otro empleado también fue trasladado al 0101 porque los mostradores estaban a punto de ser retirados, lo que inicialmente estabilizó al personal de la ciudad de Vientiane. A través de la comunicación y observación se ha logrado designar a 6 empleados en sus puestos. Dado que el mostrador de CASIO tiene caja, fax y teléfono, Xia Nan y Sun Xuejing están asignados al mostrador de CASIO. Los dos empleados son relativamente rigurosos y tienen un fuerte sentido de responsabilidad. Xu Xiaohuan y Chen Dan han estado vendiendo la marca GUESS en el mostrador GUESS en Dinggang, y Yang Guang y Lin Xinzhuo tienen el mostrador SWATCH en Dinggang. El gerente de vida es Sun Xuejing, quien se asegura de que la tienda tenga suficientes suministros y los informa con prontitud. Chen Dan es responsable de inspeccionar e informar oportunamente los muebles y lámparas dañados. Dado que el horario comercial de la ciudad de Vientiane es de 9:30 a 22:00, la tienda cierra tarde, el transporte es inconveniente, los empleados viven lejos y el tiempo para llegar a casa es después de las 23:00, por lo que los empleados solicitaron continuar el turno con un día libre del día anterior Para garantizar un cambio de turno seguro, cada marca debe realizar el pedido por sí misma antes de cerrar la tienda por la noche. Hay un libro de registro de mensajes en cada mostrador para comunicarse de manera oportuna. forma que garantice la seguridad de las mercancías.

Después de que el personal fue asignado a sus puestos, entraron en más detalles sobre su trabajo diario, formularon los requisitos de los empleados y los publicaron en la biblioteca trasera en forma escrita.

(1) Disciplina y estándares de servicio

Posicionamiento: sin charlas en el correo

Servicio con una sonrisa, los clientes son recibidos cuando llegan a la tienda; y saludado cuando se van;

No está permitido hacer llamadas telefónicas, beber agua ni comer nada (incluido chicle) en la tienda.

Debes estar de pie y hacerlo; No apoyarse ni acostarse sobre el mostrador.

(2) Normas sanitarias

El mostrador debe mantenerse libre de polvo y huellas dactilares en todo momento.

El almacén trasero debe mantenerse limpio y ordenado; y no se deben dejar residuos al azar.

La caja interna de la mesa de muestras debe mantenerse limpia y ordenada en todo momento. Resumen de trabajo de gestión minorista y plan de trabajo 2

Ser anfitrión oficial de Mixc desde el 1 de abril es una señal de la confianza de la empresa en mí. Siento una gran responsabilidad y debo establecer rápidamente una tienda clave en Mixc. Requiere un gerente profesional con buenos conocimientos profesionales como respaldo, un buen y avanzado sistema de gestión, observación cuidadosa y comunicación cuidadosa con los clientes, para mejorar el desempeño de las ventas.

Resumen del trabajo en enero y abril

Mixc es un centro comercial boutique de alta gama en el distrito comercial de Shenyang. La puerta adyacente a nuestra tienda es más llamativa, lo que mejora la imagen de marca. y consolida el trabajo básico. El resumen de la gestión de la tienda de colección de moda de la ciudad de Vientiane en abril es el siguiente:

(1) Limpieza higiénica del mostrador

Empezando por el trabajo básico, los lugares altos del Los gabinetes traseros de CASIO y GUESS no son fáciles de limpiar en momentos normales. Se formó un rincón muerto. Xia Nan y yo subimos a una escalera alta para limpiar a fondo las áreas altas de todos los gabinetes traseros; los mostradores, los asientos y los accesorios de exhibición de relojes en la tienda se limpiaron con detergente en polvo. Se reemplazaron las membranas de todos los relojes de muestra.

(2) Higiene del almacén interno

Reorganizar la mercancía en el almacén interno, limpiar las cajas de relojes de muestra, dividirlas en series y colocarlas en orden en el mostrador. para que puedan venderse a tiempo.

(3) Higiene de la trastienda

La trastienda de CASIO se utiliza para guardar artículos personales, vasos de agua, accesorios y algunos artículos diversos. Selle los accesorios de relojes, la ropa de trabajo fuera de temporada y las decoraciones navideñas y de Año Nuevo en categorías y colóquelos cuidadosamente en las esquinas para su uso inmediato cuando sea necesario. Según la cantidad de empleados en la tienda, se compran 7 cajas organizadoras como cajas de ropa para facilitar a los empleados poner algo de ropa y ropa de trabajo y organizarlas en capas. Los vasos de agua y diversos repuestos están claramente clasificados, unificados y ordenados, de modo que los artículos en el almacén se coloquen de manera ordenada. Al organizar dos turnos de limpieza durante cuatro días, cada empleado puede conocer algunos puntos ciegos de la tienda a los que normalmente no prestan atención y, al mismo tiempo, desarrollar buenos hábitos de limpieza. Con respecto a los requisitos recientemente formulados para la limpieza sanitaria, el horario de servicio sanitario del almacén trasero es: los lunes y martes son responsables del personal del mostrador SWATCH, los miércoles y jueves son responsabilidad del personal del mostrador GUESS, los viernes y sábados son responsabilidad del El personal de mostrador CASIO, y los domingos son responsabilidad del gerente de tienda Responsable. La higiene en la tienda requiere una limpieza cuidadosa todos los días. No debe haber polvo flotante en el mostrador ni huellas dactilares en el vidrio y los espejos. Todos los lunes y jueves son los "grandes días de limpieza" de la tienda y los rincones muertos de la tienda. Las áreas altas del mostrador deben limpiarse a fondo.

En caso de falta de personal, un empleado de CASIO fue adscrito temporalmente desde Zhuozhan y un empleado de SWATCH fue adscrito desde Xinglong para la transición. Los dos empleados adscritos son empleados senior de nuestro departamento. A través de esta oportunidad, ayudan a capacitar al personal de la tienda en habilidades y técnicas de servicio. Un empleado fue trasladado al segundo piso de Hang Lung para retirar los mostradores, y otro empleado también fue trasladado al 0101 porque los mostradores estaban a punto de ser retirados, lo que inicialmente estabilizó al personal de la ciudad de Vientiane. A través de la comunicación y observación se ha logrado designar a 6 empleados en sus puestos. Dado que el mostrador CASIO tiene caja, fax y teléfono, Xia Nan y Sun Xuejing están asignados al mostrador CASIO. Los dos empleados son relativamente rigurosos y tienen un fuerte sentido de responsabilidad. Xu Xiaohuan y Chen Dan han estado vendiendo la marca GUESS en el mostrador GUESS en Dinggang, y Yang Guang y Lin Xinzhuo tienen el mostrador SWATCH en Dinggang. El gerente de vida es Sun Xuejing, quien se asegura de que la tienda tenga suficientes suministros y los informa con prontitud. Chen Dan es responsable de inspeccionar e informar oportunamente los muebles y lámparas dañados. Debido a que el horario comercial de la ciudad de Vientiane es de 9:30 a 22:00, la tienda cierra tarde, el transporte es inconveniente, los empleados viven lejos y la hora de llegar a casa es después de las 23:00, por lo que los empleados solicitaron continuar el turno con un día libre del día anterior Para garantizar un cambio de turno seguro, cada marca debe realizar el pedido por sí misma antes de cerrar la tienda por la noche. Hay un libro de registro de mensajes en cada mostrador para comunicarse de manera oportuna. forma que garantice la seguridad de las mercancías.

Después de que el personal fue asignado a sus puestos, entraron en más detalles sobre su trabajo diario, formularon los requisitos de los empleados y los publicaron en la biblioteca trasera en forma escrita.

(1) Disciplina y estándares de servicio

Posicionamiento: sin charlas en el correo

Servicio con una sonrisa, los clientes son recibidos cuando llegan a la tienda; y saludarlos cuando se van; no se le permite hacer llamadas, beber agua ni comer nada (incluido chicle) en la tienda; no se le permite pararse erguido, apoyarse o acostarse en el mostrador;

(2) Normas de higiene

El mostrador debe mantenerse libre de polvo y huellas dactilares en todo momento; el almacén trasero debe mantenerse limpio y ordenado, y no se deben colocar escombros al azar; ; la caja de relojes de muestra en el almacén interior debe mantenerse limpia en todo momento.

(3) Requisitos del producto

La película superficial del reloj de muestra debe mantenerse limpia y no debe romperse el pegamento debido al reemplazo frecuente

; Los productos en el almacén interno deben mantenerse consistentes con la etiqueta de los productos. Mantenga registros claros de la entrega de mercancías todos los días para garantizar que las cuentas, los bienes y los registros de entrega sean consistentes.

(4) Otros

No está permitido realizar descuentos sin permiso; no está permitido utilizar relaciones personales para intercambiar por regalos.

Después de medio mes de rectificación integral, la tienda ha sufrido grandes cambios, sobre todo se ha mejorado mucho la higiene en la tienda. Capaces de garantizar que no haya polvo en el mostrador ni huellas dactilares en el vidrio. Debemos tratar a cada cliente que ingresa a la tienda con una sonrisa, saludarlo cuando ingresa y despedirnos cuando sale. Sin embargo

Todo el trabajo preliminar es para mejores ventas. Para motivar a los empleados a vender con pasión, preparé una pizarra recordatoria en la trastienda. Publiqué el objetivo de ventas de cada persona, el desempeño de ventas diario y la acumulación en la pizarra. Los datos de ventas diarias y el estado de cumplimiento de la tienda también se muestran claramente en la pizarra. Pizarra, y al mismo tiempo, de acuerdo con la situación de ventas, las direcciones que deben fortalecerse o mejorarse y las sugerencias de incentivos de ventas también se expresan en la pizarra todos los días, para que todos puedan ver de un vistazo cuando se cambian de ropa o beben. agua y comida, y comprender su propia situación y brechas de ventas, para alentarlos y alentarlos a tiempo. Se forma una atmósfera de ventas competitiva en la tienda. El objetivo de ventas para todo el mes se completó en las primeras tres semanas de abril. Esto es solo un pequeño paso adelante para nosotros, pero aunque es un pequeño paso, creemos firmemente que a través de nuestros esfuerzos, el desempeño de las ventas futuras mejorará. y mejor.

Plan de trabajo para febrero y mayo

Mayo está a punto de marcar un pequeño pico de ventas. Hay dos puntos principales en el trabajo en tienda:

1. Mejorar. Rendimiento de ventas en la tienda Cultivar clientes VIP

Desde la perspectiva del modelo de negocio de la ciudad de Vientiane, cultivar clientes VIP ayudará a mejorar el rendimiento de ventas. Proporciona ciertos descuentos a los clientes a través de tarjetas VIP y desarrolla clientes potenciales en torno a clientes VIP a través de ellas. publicidad.

2. Mejorar la capacidad de ventas del personal de ventas.

En términos de SWATCH, comencé a capacitar al personal de la tienda, desde el conocimiento del producto hasta la capacitación del sistema posventa. Las ventas de SWATCH son buenas este mes. GUESS le pidió a Zhang Mingyue que capacitara al personal de la tienda sobre exhibición y productos más vendidos. Las ventas de CASIO han sido bajas. Para analizar las razones, debemos reforzar dos puntos:

Cuando se trata de realizar pedidos, hay dos tipos de clientes en la ciudad de Vientiane: uno son los clientes de alto nivel, por lo que. es necesario reservar más inventario de relojes de alto precio Compras aleatorias Cuando los clientes en un restaurante cerca de una tienda esperan una mesa, el precio de los relojes aleatorios para sus hijos es básicamente de alrededor de mil yuanes, por lo que se necesitan relojes de miles de yuanes. estar bien abastecido.

2. La clave está en el dominio del conocimiento del producto. Cada reloj CASIO tiene un rendimiento único. El empleado debe tener una gran capacidad de aprendizaje para ir a otras tiendas a aprender. y también invitar a otras tiendas. Los empleados senior van a las tiendas de la ciudad de Vientiane para brindar asistencia de ventas, intercambiar y aprender. En mayo, Liu Huan, un empleado veterano de CASIO, fue trasladado a la ciudad de Vientiane. Él cree que el desempeño de CASIO puede crecer.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo en el último mes desde que llegué a la ciudad de Vientiane y el enfoque de mi trabajo en mayo que he acumulado poco a poco en el trabajo, pero todavía hay muchas deficiencias. Espero seguir trabajando duro en el futuro trabajo y perfección. También tengo una solicitud aquí para solicitar ajustes a los subsidios salariales de los empleados de Mixc. Dado que Mixc tiene un horario comercial extenso, cierra tarde, no está en un distrito comercial, el transporte no es conveniente y comer es difícil y costoso, por lo que. Espero que la empresa proporcione ciertas subvenciones a las indemnizaciones para garantizar la estabilidad del personal. ;